在市信访局调研座谈时的讲话提纲.docx

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1、在市信访局调研座谈时的讲话提纲根据市政府领导分工，由我分管信访工作。这次我到市信 访局调研，一方面是了解信访工作运行情况，另一方面是看望 信访一线的干部职工。今天，我先后到XX、XX和XX,与一线 信访工作人员进行了交谈，了解了信访事项办理情况，刚刚又 听取了 XX同志对全市信访工作的汇报。总体感到，信访部门很 重要，信访岗位很辛苦，信访工作有成效。今年以来，信访部 门认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的 重要论述，按照市委市政府决策部署，做了大量有成效的工作， 信访工作取得了有目共睹的好成绩，目前全市信访结构趋于优 化，信访形势平稳可控，为全市的改革开展稳定做出了积极贡 献。

2、在此，我代表市委、市政府，向你们并通过你们向全市信 访战线的干部职工表示亲切的慰问和诚挚的感谢！信访是社情民意的风向标，也是矛盾问题的汇聚点，信访 部门是党和政府联系群众的桥梁和纽带。我们要以全市信访工 作“提质增效年”活动为抓手，带着感情和责任做好新时代信访工 作，用心用情用力解决好信访群众的合法权益，切实为维护全 市和谐稳定贡献信访力量。下面，结合这次调研情况，我就进一步做好信访工作强调几点意见。一要切实提高政治站位。做好信访工作，对于密切党和政 府与人民群众的血肉联系、维护好实现好开展好广大人民群众 的根本利益具有不可替代的重要作用。我市作为人口大市和交 通枢纽，历史遗留问题多，开展中的

3、新情况新问题相互交织。 信访突出问题既有新动向，也有老难题，但都事关群众切身利 益，事关全面建成小康社会。我们信访干部要提高政治站位， 坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习 贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述， 认真落实市委、市政府主要领导对信访工作的指示批示要求， 立足岗位，主动作为，认真处理好群众的每一件信访诉求，以 为民解难、为党分忧的实际行动，传递好党委政府对信访群众 的关心关爱，更好地发挥信访工作“了解民情、集中民智、维 护民利、凝聚民心”的重要作用，为全市改革开展稳定作出新 的贡献。二要夯实信访工作责任。坚持把严格落实信访工作责任制 作为推动信访

4、工作的关键环节，按照“属地管理、分级负责， 谁主管、谁负责”的原那么，不断健全和完善“一把手负总责、 分管领导具体负责、班子成员一岗双责、各部门齐抓共管”的责任体系，以信访责任压实推动信访工作落实。责任部门和属 地要切实担负起主体责任，主动排摸化解本单位、本领域信访 风险隐患，建立责任清单和问题清单，在第一时间、第一地方 化解矛盾，防止“信”转“访”，“初”转“重工要充分发挥信 访部门牵头抓总、案件梳理、问题移交、督导督办、考核通报 等工作职责，定期组织召开信访联席会议，加强统筹调度，分 析研究信访形势，对重点信访案件进行研判，对工作中的难题 问题定措施、抓推进，落实好“三到位一处理”要求，全

5、力推 动问题解决到位。要坚持信访工作月分析、季通报制度，压实 首接首办责任，提高初信初访事项办结率，着力减少来市赴省 进京重复访、越级访。要强化督查督办，注重结果运用，推动 信访群众合理诉求得到依法及时就地化解，对因工作不到位、 责任不落实的相关责任单位和责任人严格实行责任追究。三要服务全市开展大局。信访是了解群众期盼、总结为政 得失的一面镜子。当前，我市开展正处于重要战略机遇期、蓄 势转型爬坡期，各类矛盾风险集聚，信访任务十分艰巨。要紧 盯党委政府重大决策部署、改革举措落实情况，聚焦经济社会 开展中的热点难点问题，牢牢把握工作主动，坚持定期分析信 访形势、研判社情民意制度，健全重大决策社会稳

6、定风险评估 机制，将风险评估作为重大决策的前置程序和刚性门槛，确保决策民主、合理、合法、科学，从源头上减少信访问题发生。 要围绕做好“六稳”工作，落实“六保”任务和脱贫攻坚、环 境保护两大底线性任务以及房地产、农民工讨薪、营商环境等 突出领域，用好信访大数据，及时跟踪社情民意，加强专题调 研，深入分析群众信访突出问题，为党委政府科学决策当好参 谋助手。四要突出矛盾化解攻坚。坚持问题导向，始终把群众满意不满意作为检验信访工作的第一标准，听民情、化民忧、解民 难，按照“依法、及时、就地”要求，妥善解决关乎群众切身 利益的信访问题，切实从源头上减少重复信访问题。要坚持和 开展新时代“枫桥经验”，把源

7、头和基层作为信访工作的着力点 和工作重心，注重从政策、制度、机制入手，探索创造更多依 靠基层、发动群众化解矛盾纠纷的方法，做到关口前移，最大 限度把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。要以开展为期三年 的集中治理重复信访、化解信访积案专项工作为抓手，积极调 动多方力量，全面落实包案化解责任，依法调处和及时化解信 访突出问题。要严守法治底线，严格把握政策界限，坚持“两 手硬”，一方面多做细致耐心的工作，创造条件帮助群众解决困 难和问题。另一方面坚决依法打击，坚决防止形成“大闹大解 决、小闹小解决、不闹不解决”的不良导向，维护正常的信访秩序和良好的社会秩序。五要加强干部队伍建设。信访部门锻炼人、也考验

8、人。信 访工作直面群众，信访干部一言一行、一举一动都代表着党和 政府的形象，这就要求我们的信访干部一定要有较高的政治思 想素质、较强的业务能力和扎实的工作作风。各级信访干部要 深入学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论 述，立足本职岗位，自觉践行初心使命，强化政治引领，强化 为民意识，强化主业主责，强化责任担当，切实带着责任和感 情做好信访工作。要紧紧围绕政治坚定、业务精通、作风优良、 善作群众工作的要求，不断提高信访干部的政治素质和业务能 力，更好地担负起新时代信访工作职责使命。要善于深入基层、 深入一线、深入群众，帮助百姓解决实际问题和困难。要以“最 多访一次“创立人民满意窗口为抓手，把送上门来的群众工作 做实做好做到位，努力维护群众合法权益和社会和谐稳定，切 实提升人民群众的获得感幸福感平安感。各级信访部门和信访 干部要增强使命意识，真正用担当负责的意志品质和实实在在 的工作业绩，赢得党委政府和人民群众的信赖。