《礼仪》课程教学大纲（本科）.docx

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1、礼仪课程教学大纲大纲主撰人：胡志中大纲审核人：卢守亭一、课程基本情况课程代码：1111239119课程名称：礼仪/Public Relations and Etiquette课程类别：专业选修课程学分：2总学时：32理论学时:32实验/实践学时：0适用专业：社会工作适用对象：本科先修课程：无教学环境：多媒体教室开课学院：人文与社会科学二、课程简介1 .课程任务与目的本课程旨在提升对涵义的理解，熟悉调研，练习筹划，熟悉对公众常见心理的分析；同时，培养学 生善于倾听、沟通、协调等与礼仪相关的基本素质，并且在了解、分析、观察、运用公众心理的基础上, 组织和实施公共关系专题活动，提升应对突发危机的心理

2、状态和能力。同时，也使学生不断提升自身礼 仪素养，树立正确的价值观，做合格的建设者和。2 .对接培养的岗位能力通过本门课程的学习，使学生在理论上掌握社会交往中的各种礼仪规范,实践中培养良好的行为规 范,养成良好的礼仪习惯，将学到的“社交礼仪”知识变为自觉的行动。使其在巩固学科知识和专业知识 的基础上不断提升应用能力、沟通表达能力和团队合作意识，树立终身学习观念。三、课程教学目标1 .认识的基本涵义，分清与其它相近实践活动的异同。2 .熟悉筹划的原理与方法以及筹划报告的撰写程序。3 .初步掌握公众常见心理分析，了解影响传播的因素。4 .学会进行个人形象的正确设计，能正确运用见面的礼仪、访送礼仪、

3、宴请礼仪，能正确使用办公 室常见礼节。四、教学课时安排主题教学内容总学时学时完成课程 教学目标讲课实验实践主题1礼仪概述6400目标1、2主题2主体与客体4400目标1、2主题3组织形象调研、分析和筹划6600目标2、3主题4协调与传播4600目标2、3主题5个人礼仪2200目标3、4主题6交往礼仪4400目标3、4主题7工作礼仪4400目标3、4主题8仪式礼仪2200目标3、4合计323200五、教学内容及教学方法主题1礼仪概述1 .教学内容课程介绍；认识公共关系；公共关系的职能；活动与其它实践活动的识别2 .教学掌握公共关系的涵义及相关实践活动的区分；知道公共关系的职能；公共关系与人际关系

4、、广告 及宣传的异同点3 .教学难点广告及宣传的异同点4 .教学方法讲授法主题2主体与客体1 .教学内容人员的素质要求；组织类型及性质；公众的特征；公众的分类；公众的权利目标；重要公众分析2 .教学人员应具备的素质；掌握公众分类的方法；的特点和职能3 .教学难点的特点和职能4 .教学方法讲授法主题3组织形象调研、分析与筹划1 .教学内容认识组织形象；掌握抽样方法、调查方法；调查报告的撰写程序与注意点；组织形象差距分析；策 划文案的撰写与注意点2 .教学掌握抽样方法与调研方法；掌握问卷的设计方法；调查的基本程序；掌握调研报告的撰写方法；组 织形象差距分析；筹划文案的撰写与注意点3 .教学难点掌握

5、调研报告的撰写方法；筹划文案的撰写与注意点4 .教学方法讲授法主题4协调与传播1 .教学内容组织内外公众协调的原理和方法；内外部关系的协调；传播的基本要素及传播模式；传播中的影响 因素2 .教学掌握组织内外公众协调的原理和方法；掌握社区公众和媒介公众的协调；传播的基本要素及传播模 式3 .教学难点社区公众和媒介公众的协调；传播的基本要素及传播模式4 .教学方法谈论法主题5个人礼仪L教学内容服饰打扮的原那么与场合；色彩搭配的基本要求；服饰的选择与穿戴的基本方法；饰物选择与佩带的 基本方法；仪容修饰与化妆艺术；交谈与演讲礼仪；仪表修饰；仪态礼仪5 .教学服饰打扮的原那么与场合；色彩搭配的基本要求；

6、交谈与演讲礼仪6 .教学难点交谈与演讲礼仪7 .教学方法讲授法主题6交往礼仪1 .教学内容掌握见面礼的内容和正确姿势；学会迎来送往的礼节；能针对不同的拜访性质选择合适的礼品；公家宴请的程序；书写中文请柬并懂得赴宴的礼节2 .教学见面礼节；访送礼仪；宴请礼仪公家宴请的程序；书写中文请柬并懂得赴宴的礼节3 .教学难点书写中文请柬并懂得赴宴的礼节4 .教学方法讲授法主题7工作礼仪L教学内容与同事领导相处的艺术；办公室礼节；接打的礼节；在办公室应遵守哪些制度；工作时有哪些仪容 与着装要求；如何接打5 .教学办公室礼节；与领导、同事相处的艺术；接打的礼节6 .教学难点与领导、同事相处的艺术7 .教学方法

7、讨论法主题8仪式礼仪L教学内容签字仪式；签字仪式的程序；剪彩仪式；剪彩事由；布置会场；入席发言；剪彩8 .教学布置会场；运用正确的签字仪式、剪彩仪式礼仪来进行模拟9 .教学难点正确的签字仪式、剪彩仪式礼仪10 教学方法讨论法六、学生成绩评定根据课程类型、课程性质、课程内容及特点，本课程考核学生获取知识的态度、能力，以及运用所 学知识熟练应对日常场合的能力。考核为：平时的课堂考勤（含表现）、作业和期末综合考核。平时成 绩占比为20%；期末占比为80虬 如下表所示：学生成绩评定表考核平时成绩期中 考试期末 考试出勤作业课堂表现阶段测验辩论工程小文章其他V成绩比例101080七、教材、参考书目、重要文献以及课程网络资源建议教材：李兴国主编.公共关系实用教程（第3版）.高等教育，2015参考书：郑健儿主编.礼仪（第1版）.浙江大学，2010重要文献：无课程网络资源：湖南大学网易公开课：ttps:/open. /movie/2011 /10/R/7/M7GFJSVBVJ17J1JTQR7. tml