《2021年度天津市银行业社会责任报告》案例报送参考模板.docx

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1、2021年度天津市银行业社会责任报告案例报送参考模板案例填报说明：1 .案例文字材料请按提示粘贴在此word文件中的方框内；.请勿修改文件格式及文字；2 .请各会员单位自行编写、挑选贵单位认为较为有特色、突出的案例，案例选 取角度请参照附件2指标体系“表2定性指标表”及附件52021年度天津市银 行业协会社会责任报告框架结构（细化）中的小标题内容；.每个案例300字左右，个别内容丰富案例可适当增加到400字左右。内容不 完整或未经编写过的案例将不予以采用。案例编写要求：1 .统一用词： 银行名称：法人机构应使用各机构全称，如天津银行、天津农商银行等; 分支机构那么使用“*银行*天津分行”或“*

2、银行天津*支行”，如建设 银行天津市分行、农业银行天津和平支行。 银行简称：使用“该行” 工程或企业简称：使用“该工程”“该企业”.数据：截至2021年12月31日数据（,数据千分位不加逗号。假设非整数，请 统一保存小数点后两位数；2 .配图：单独提供文件，配图注。要求美观、与案例相关、对焦清晰、具代表 性、构图主次清楚、文件大小1MB以上；.案例内容要素应涵盖全面，以外部视角编写，案例中不应出现的自我夸奖的 语句，应通过数据、外部评价等实质性内容展示优秀做法产生的积极影响。*以下为案例编写例如，案例正文： 案例正文:案例编写例如：严防疫情风险，保障业务连续案例标题：*银行天津分行：多措并举，

3、保障老年客群金融服务不中断案例正文：对于许多中老年人，由于手机银行、网上银行等使用率普遍较低，到银行网 点办理业务仍是他们的首选。新冠肺炎疫情发生以来，*银行天津分行在严格保 障防疫平安的基础上，面向中老年人群体推出多项服务措施。 重视老年客户服务。疫情发生后，该行积极指导老年人线上办理业务，对于 有实际困难不得不到厅堂办理业务的老年客户提供绿色窗口办理业务，减少 老年客户等待时间。同时，引导老年客户使用自助机具办理业务，提供一对 一服务，做好厅堂疏导，防止客户厅堂内过度聚集等情况发生。 推出老年人专享版网银。上线老年客户专享“信服年华版”网银，具有字体 大，界面清晰、操作简单等特点。还制作了

4、操作指引小视频，帮助老年客户 轻松调整手机银行字体大小和相关简易操作。 做好养老金发放期间防控工作。针对每月15至25号的养老金领取高峰期， 通过提早布局、细化措施，对网点防疫措施、厅堂排布、人员安排、自助机 具、绿色通道等各环节作出部署，做好客户分流，分批次为客户办理业务， 确保厅堂内人数符合疫情防控要求，保障客户健康平安。案例编写例如：振兴区域经济，促进协调开展案例标题：*银行天津市分行：全力支持“轨道上的京津冀”制造业、涉农、民营企业、两新一重、战略新兴产业。截至2020年末，支持交通一体化、生态环保、产业协同领域贷款余额*亿 元；支持先进制造业研发基地、北方国际航运中心贷款余额*亿元，

5、支持金融创 新运营示范区建设贷款余额*亿元。同时，以工程造价咨询业务为工作着力点， 积极投身维安新区建设，成为系统内唯一一家入围“雄安双库”，服务“雄安市 民中心”工程工作成果得到委托方的高度认可，累计在雄安新区承做工程*个, 总投资近*亿元。案例编写例如：聚焦转型创新，培育现代产业案例标题：*银行：推动航空租赁金融服务开展案例正文：*银行天津市分行通过屡次走访天津东疆保税港区融资租赁客户，了解到有 两家在飞机租赁领域有服务需求：中飞租融资租赁（以下简称“中飞租”） 希望优化机队模型、加速资金回笼；河南航投航空设备租赁（以下简称 “河南航投”）那么希望扩充客机机型、借助外部资产管理经验。面对上

6、述两家企业的不同需求，该行结合中飞租资金收付币种为美元这一特 殊性需求，为其提供专属综合金融服务方案，在保证中飞租名下两架空客A320 承租人不变的前提下，为河南航投SPV公司提供固定资产美元贷款支持，用于向 中飞租购置两架空客A320客机，2020年共为河南航投发放*万美元整机融资贷 款。该笔业务为二手飞机境内交割的金融租赁合作模式，不仅满足了规模较大的 飞机租赁企业轻资产运营的需求，也满足了局部起步较晚的飞机租赁企业扩充机 型的需求，对金融租赁业务的开展具有一定示范效应。案例编写例如：深耕普惠金融，服务小微企业案例标题：*银行：打造“小二生活”服务平台，助力商户恢复元气 个体工商户，以云闪

7、付APP、小二商家APP为线上载体，“银联小二”收款码牌 为线下终端，利用线下收单、线上领取优惠券、商户线上申请低息信用贷款等方 式，将线上线下支付融资的供需双方联动起来，打造惠民利民的优质移动支付生 活圈。小微企业商户可通过“小二生活”获得低息融资、减免手续费、资金实时结 算等便捷服务，同时，结合商户“小二生活”项下交易数据创新为商户提供全线 上信用贷款产品小微商户经营贷“天行用呗二当商户出现资金紧张时，即可通 过天行小二商家APP在线提出信用贷款申请，获批后可在一年内循环使用，贷 款年利率低至3.95%o截至2020年末，*银行共计为*户“小二生活”入驻商 户提供融资支持，授信总额*亿元，

8、实际放款*笔、放款金额*亿元，有效缓解 了个体工商户“短、频、快、急”的资金需求难题。案例编写例如：凝聚爱心力量，创新帮扶行动案例标题:案例标题:*银行天津分行：农民致富新途径，稻田蟹的“种”和“养案例编写例如：消费者权益保护案例标题：*天津市分行：热心公益服务，传递金融服务*以下为案例填报表格，请勿修改格式*填报机构：填报人：审核人：案例1案例标题:案例正文:案例2案例标题:案例正文:案例3案例标题:案例正文:案例4案例标题:案例正文:案例5案例标题:*银行天津市分行全面落实服务京津冀协同开展战略工作方案，优化资源配 置，建立支持国家战略重点工程库，支持基础设施、旧城改造、乡村城镇化建设 等

9、重点工程，用好用足差异化政策。一方面，全力打造“轨道上的京津冀“，积 极承接北京非首都功能疏解，为天津港成为京津冀城市群的“海上门户”提供金 融支持。另一方面，巩固基础设施建设领域传统优势，加大力度支持绿色信贷、 案例正文：为帮助众多受疫情影响的小微商户渡过难关，*银行创新思路、精准施策， 针对辖内小微商户的经营特点和面临的实际困难，打造了以扶持小微商户为核心 的“小二生活”服务平台工程。该工程立足于服务与民生密切相关的小微企业及案例正文:任立群是天津市宁河区廉庄镇人，在当地种植小站稻20多年。近几年借助 振兴小站稻政策，他的种植规模不断扩大，还探索出了水稻、河蟹混养的稻田蟹 的立体“种”“养

10、”致富路。2020年，任立群将套养稻田蟹的规模扩大至了 2,000 余亩，但支付完土地流转费、机械费和购置蟹苗后，任立群手里的资金不太充裕 了，眼看6月份就要给稻田蟹投喂饲料，饲料的费用让他陷入难题。正在任立群一筹莫展的时候，*银行天津分行与天津农业融资担保有限公 司、宁河区政府，在廉庄镇开展金融服务下乡及“银政担”支农特惠贷款业务推 广工作。这款新的贷款产品基于该行小额涉农贷款业务，由政府牵头，农业担保 公司提供担保，免去了抵押物或公务人员担保要求。在贷款申请后，不到半个月 的时间，任立群便从邮储银行贷到了 50万元，全部用于稻、蟹混养的经营投入。“支付完土地流转费,机械费、蟹苗后,手里的资

11、金就不充裕,没有多余的 资金可以买饲料。银政担产品可解决我的资金难题了,今年估计又能多挣些了。”任立群 案例正文：在高考、中考来临之际，*天津市分行依托天津市250余个营业网点，为考 生和学生家长提供免费服务，包括应急文具、空调纳凉等，考试期间，该行统一 设计了 “出征必胜，*助力学子追梦成功”主题宣传画面，坚持做好“把服务送 到考场门口，把温度送到考生和家长身边，助力考生追梦成功。”做儿童的守护者。*天津和平支行到儿童福利院开展慰问活动今年已经是第 七年，走进儿童福利院与孩子们做游戏、开展活动已然成为员工志愿服务者们每 年最期待的公益活动之一了，七年来，该行累计向天津市儿童福利院捐款近20 万元，儿童福利院特向该行授牌“爱心捐助支持单位