保安部半年度工作总结.docx

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1、在过去的半年里，我保安部以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作 态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年上半年的各项任务。总的来看，我们上半年来的工作有许多好的方面，也有许多缺乏，为 了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年上半年工作总结如下：一、各项考核指标全面完成在各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成 今年上半年的平安保卫任务。在这半年里未发生一起重大责任事故， 消防设施、设备的完好率全年到达了 100%。为酒店各部门进行消防 平安培训。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行鼓励机制，发挥员工的工作积极性 和创造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理

2、的需要，是落实目标责 任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与 员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的鼓励机制限度的发 挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。员工以部门为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急,想员工之所想。三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质效劳现在旅游效劳行业人才竞争尤为剧烈，只有充满优秀的人员，才能使 酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员 工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每 个月利用业余时间的培训到达10个课时。在每次早班下班后，没有 一个人离开，而是主动留下来参加培训

3、I。通过对员工的培训和再培训I, 加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一 步标准了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等效劳上各别人员存 在的操作中不甚标准的毛病，统一了标准。为客效劳的思想明显得到 加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场 内的手提包等等。客人直夸我保安17咳嗽狈绍窜呱校为我们酒店、 部门赢得了荣誉17由于安保行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生 矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行 为。我部保安员，坚持以“客人是效劳的对象为宗旨，耐心仔细地 做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快 地消费。我们在做好为客效劳的同时，也做好对内部的效劳工作。为了使各项 活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间，对各项活动 进行平安保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。