服务合同主要条款.docx

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1、服务合同主要条款第一条服务工程及要求.本合同服务工程及要求详见附件一保洁服务工作内容及质量标准。1 .如甲方证实乙方派驻人员缺乏本合同约定的人数时，甲方 有权要求乙方按合同约定及时补齐相关人员，假设乙方仍未按甲方 要求补齐的，那么每逾期一日，乙方应向甲方支付本合同工程总费 用总额千分之十的违约金直至乙方补齐相关人员为止。第二条 服务工程质量标准及要求按行业规范及甲方的相关标准和本合同的约定开展本合同的服务工作。详见附件一保洁服务区域及质量标准、附件二人员保障要求、附件三保洁用品清单、附件四西南航食 保洁质量日常检查表、附件五西南航食保洁服务质量考核结 果通知单。第三条服务期限服务期限为八月，自

2、202/年/月/日起至202/年/月/日止。第四条服务费用、支付方式及双方信息1.本合同含税总费用（包括乙方保洁所需的工具、设备、物 耗及乙方员工工资、福利待遇、社保费用、税金、风险金等所有 费用）为人民币大写 （）,每月服务费为人 民币大写（）；除税总费用为人民币大写附件一保洁服务区域及质量标准服务区域及面积名称楼层区域面积（平方米）行政楼1F门厅内、外，电梯间，楼梯间（含步梯），办公室127. 5公寓淋浴房562F行政区走廊、卫生间、电梯间、楼梯间（含步梯）、 培训室、会客室296.5公寓区室内、外（除值班室内部）、卫生间、楼梯间（含 步梯）407. 53F行政区走廊、卫生间、电梯间、楼梯

3、间（含步梯）、 办公室153公寓区室内、外（除库房、休息室内部）、卫生间、楼 梯间（含步梯）4604F行政区走廊、培训室（含设备间）、复印室、电梯间、 楼梯间（含步梯）287露天区（含四楼楼顶2处）672公寓区室内、外、楼梯间（含步梯）55备注客梯一部2生产楼1F除生产部车间内部、冻库内部7个、设备间、配电间 外所有区域（含风淋）5680. 1生产部车间内地沟33.22F除生产车间内部、冻库内部、库房、外所有区域（含 风淋）1958. 1生产部车间内地沟1123F更衣室、卫生间、员工餐厅就餐区、员工餐厅厨房地 沟、楼梯间、（含步梯）、电梯间、走廊、大厅（含 风淋）、办公室2072. 9露天平台

4、5086. 3T楼除库房、冻库内部外的所有区域1120.5备注电梯9部（含垃圾房电梯）39设备楼走廊、厕所、楼梯间（含步梯）、办公室207车队楼办公室、休息室、会议室、公寓内部、走廊、厕所、 楼梯间（含步梯）668大院区域公司院墙内所有区域（含吸烟室、空调外机盒、车棚）21061保洁区域内的所有地沟总面积40554.6二、保洁工作质量标准按照工作质量标准完成规定区域内的常规保洁及深度保洁工作及疫情防控工作。室内清洁工作质量标准1.室内区域（清洁剂应确保平安无毒害作用）1）地面每日清洁不低于两次，并保持无尘土、无污渍、无 积水，无死角的地方。2）天花板（包含灯罩在内）、墙面顶部每月彻底清洁不低于

5、 一次，并保持无蛛网、尘土、水渍、霉点和污渍，悬挂摆放的各 种物品无灰尘，摆放整齐干净。3）墙面、墙面防撞条、围栏、墙角线每日清洁，并保持无 蛛网、无污渍，悬挂物品无灰尘。4）垃圾桶每日清洁，保持内外干净，垃圾及时清倒。5）窗玻璃、玻璃隔断每周清洁不少于一次，并保持干净明 亮、无灰尘、无手印、污迹，窗框、门及门框清洁干净、无尘土 和污渍。6）地沟、下水道、及下水道网格、盖板每日清洁，保持无异味、无残渣和污渍，消除虫害根源。7）桌面、柜体外表无尘土、无污渍、无油渍。8）湿拖把要拧干多余水分后使用，用湿拖把拖地时应摆放提示牌。2.电梯1）每日清洁。2）保持电梯地面无垃圾杂物、无明显污迹。3）保持轿

6、厢壁无违规粘贴物、无明显污迹。4）保持楼层按钮无明显污迹。5）保持顶灯罩无积灰、无网状物。6）保持门边门套无明显污迹。7）厢壁、厢门、门套每周至少使用一次光亮剂擦拭，并保 持其清洁、光亮，无印记。8）电梯地面凹陷处、门框凹槽及时清理，保持其干净、无 污迹、无杂物。3.楼道、楼层灯罩、排风口1）每日清洁，并保持楼道内无尘土、无污渍、无积水，无 死角的地方、无生活垃圾及杂物堆放。2）保持楼梯内的顶板及灯具、送排风口无积灰、无明显污 迹。3）保持墙面无蛛网、无尘土、无明显污迹。4）每日清洁，并保持扶手、栏杆无积灰、无污渍、光亮。5）每日清洁，并保持梯步及台阶平面、立面均无杂物、无 明显垃圾、无生活垃

7、圾堆放，无泥沙、干净整洁。4.沙发清洁1）用干净毛巾清洁，保持沙发无污渍、无尘土，交缝处无 细小杂物。2）真皮沙发每三个月用皮具保养用品进行维护保养。5.外围园区清洁工作质量标准1）每日清洁并保持外围区域道路、通道干净，无明显垃圾、 无明显泥沙。2）保持外围区域内的垃圾桶无溢满现象，桶身四周擦拭干 净、无污物粘贴。3）每日擦拭座椅、长凳、休闲木桌等，保持干净、无积灰、 无积垢。4）保持各类标示、指示牌、排风口，消防设施内外无积灰、 无明显污迹。5）保持墙面2米以下局部无蛛网、无尘土、无明显污迹。6）绿化带内无明显垃圾、无杂物堆积。7）保持地沟、下水道、及下水道网格、盖板无积灰、无积 垢。8）保

8、持升降机及下方凹槽内无明显垃圾、无杂物堆积。9）生产大楼外围区域：回收平台外围区域每周冲洗，其他区域根据情况每季度至少冲洗一次。6 .洗手间保洁质量标准1）每日清洁洗手间不低于三次，使用频次较高的卫生间要 根据使用情况增加清洁次数，保持洗手间清洁，清扫时尽量防止 影响到正常使用。2）纸篓内废弃物确保不满溢，垃圾桶无溢满现象，桶身四 周擦拭干净、无污物。3）墙面、天花板、门窗及设施无积灰、污迹、蛛网，无乱 涂画，墙面应光洁。4）大便槽、蹲便槽外侧应无水锈、粪便、污物；大便槽、 蹲便槽内无积粪、污垢、水锈；分隔板应无积灰、污迹、蛛网, 无乱涂写；5）小便槽（斗、池）无尿垢、污物，沟眼、管道应保持畅

9、 通。6）照明灯具、洗手器具、冲水器等干净整洁，无积灰、积水、 污物。洗手间内无杂物堆放，保洁工具存放整齐，环境应整洁。7 .地毯、地垫1）地毯、地垫干净整洁，无积灰、积水、污物，无反潮、 发霉现象。2）食品生产区地垫每日清洗，其他区域每周至少彻底清洗一次。8 .楼顶露天区域1）每周至少清洁两次，保持地面无明显垃圾、无杂物堆积、 无积水，无死角的地方。2）每季度冲洗一次。9 .员工食堂1）每餐后对桌面、凳子、地面进行彻底清洁。2）用餐过程中保持地面清洁、干燥，水、油及垃圾及时清理。3）墙面、门窗、天花板等按照“室内清洁工作质量标准”执 行。10 .食堂保洁时间随就餐时间，生产部地沟保洁时间为：

10、一 楼、二楼14：30-工作完成，食堂13:00-工作完成，其它区域保 洁时间为早上8:00-下午16:30。如遇特殊情况或需要调整，将 及时通知服务方。疫情防控要求：1、生产大楼：每日货运电梯按固定时间段消杀6次、公共区域（吸烟室、通 道、卫生间、更衣室、栏杆、扶手、开关、门把手、垃圾桶）按 固定时间段消杀3次。2、行政楼：一二三楼所有办公室、会议室、四楼会议室、复印室、健身房； 二三楼宿舍；公共区域（通道、卫生间、更衣室、栏杆、扶手、 开关、门把手、垃圾桶）一楼浴室按固定时间段消杀3次。3、设备楼:洗衣房、车队一二楼所有办公室、会议室、所有宿舍，公共区 域（吸烟室、通道、卫生间、更衣室、栏

11、杆、扶手、开关、门把 手、垃圾桶）。4、外围：餐具回收区、公司两个主大门、通道按固定时间段消杀2次;环卫垃圾桶按固定时间段消杀3次。人员保障要求1 .本工程每日现场保障人数不低28人，并配备现场管理3人员，供应商在满足我公司基本人员配置要求外自行拟定或优化 人员配置方案，人员配置方案包括但不限于各区域人员配置数量, 管理人员和服务人员的结构比例。2 .工程保障人员均需符合我公司政审要求，并提交政审资料。3 .工程保障人员均需持有效期内的健康证。4 .工程保障人员均统一着装。5 .进入我公司人员须配合安保检查。6 .我公司可为当日工作的工程保障人员提供有偿工作餐，缴纳办 卡费用，办理员工就餐卡，

12、按照我公司员工食堂餐食标准进行消 费，就餐人员需遵守我公司食堂管理规定文明有序就餐，就餐时 间：早餐8： 00点前，午餐12:00以后，晚餐17:30以后（仅向 当日18:00以后下班人员提供）。保洁用品清单序号品名品牌使用区域符合服务保障要求中第3条、第6条要求12保洁工作考核表（室内）SWACL/QHER-22-01考核部门：考核时间：工程标准检查结果整改内容备注好较好一般不合格扣分地面无尘土、无污渍、无积水、 无死角墙面及突起物、送排 风口、天花板及灯罩无蛛网、无污渍、无尘土窗玻璃、玻璃隔断、 边框干净明亮、无灰尘、无手印、 污迹门及门框清洁干净、无尘土和污渍地沟无异味、无残渣和污渍卫生

13、间干净整洁、无污物、物品摆 放整齐、垃圾桶无溢满电梯地面无垃圾杂物、无明显污 迹，箱体、门框清洁、光亮、 无印记。步梯无尘土、无蛛网、无污渍、 无积水、无死角的地方、无 生活垃圾及杂物堆放桌面及柜面无尘土、无污渍、无油渍用品用具、垃圾桶摆放整齐、干净整洁参检人员签字:被检单位签字:注：1、扣分项请注明情况、约定整改时间，并对整改情况进行记录；2、每一个工程中每一处不合格扣1分，不合格项请附现场照片；3、考核频率：每月不少于一次；4、此表需考核人所在部门负责人审核，并按月交综合保障部汇总。整改记录：保洁工作考核表（室外）SWACL/QHER-22-02考核部门：考核时间：工程标准检查结果整改内容

14、备注（），每月服务费为人民币大写（）, 上述费用均为包干费用。2 .如遇国家政策调整出现税率变化等情况，合同价款仍按原 价款中不含税价款局部不变，含税价格随税率变化进行调整。3 .付款方式：季度（三个月）结算一次，乙方于次季度第5 个工作日前向甲方出具符合财务结算要求的账单，并开具税率为 6%的增值税专用发票提交甲方审核；甲方审核无误后十个工作日 内，凭乙方出具的增值税专用发票，向乙方支付前三个月的服务 费用，至乙方指定账户。如在执行合同期间，国家增值税率调整， 乙方需按照国家规定的增值税率出具增值税专用发票，本合同确 定的不含税金额维持不变，含税金额根据税率进行调整。4 .乙方缴纳的履约保证

15、金人民币贰万元，合同期满如未出现 双方约定的扣款事项，无息退还。5 .甲方发票信息单位名称：纳税人识别号：地址及 ：开户行及账号：6 .乙方账户信息单位名称：纳税人识别号：开户银行：好较好一般不合格扣分道路无明显垃圾、无明显 泥沙绿化带无明显垃圾、无杂物 堆积2米以下墙面无蛛网、无尘土、无 明显污迹桌椅、消防设施、排风 口、标示牌、门、门框干净、无积灰、无积 垢地沟、下水道无积灰、无积垢步梯无尘.土、无污渍、无 积水、无死角升降平台无明显垃圾、无杂物 堆积垃圾桶、用品用具摆放整齐、干净整洁吸烟房无蛛网、无尘土、无 明显污迹参检人员签字:被检单位签字:注：1、扣分项请注明情况、约定整改时间,并对

16、整改情况进行记录;2、每一个工程中每一处不合格扣1分，不合格项请附现场照片；3、考核频率：每月不少于一次；4、此表需考核人所在部门负责人审核，并按月交综合保障部汇总。整改记录:西南航食天府分公司保洁服务质量考核结果通知单贵公司年（年度/第季度/月）西南航食天府分公司保洁服务质量考核扣分 分，扣分原因为： ，并限期（小 时/工作日）完成整改。根据双方签订的保洁外包服务合同中考评结果的应用的 约定，扣除贵公司 年 月应收服务费用 ；根据双方 签订的保洁外包服务合同中有效投诉处分的约定，扣除贵公 司 年 月应收服务费。两项合计，扣除贵公司 年月应收服务费 。此通知西南航食双流本部综合保障部年 月 日

17、甲方:乙方:银行帐号：第五条双方权利与义务一、甲方权利1 .甲方有权对乙方提供的本合同项下服务标准及服务质量 进行随时监督、检查，并指导乙方开展工作，对乙方服务质量不 符合本合同约定质量要求的工程对照西南航食保洁质量日常检 查表（详见附件四）所列考核标准进行考核兑现。2 .在本合同履行期内，假设因甲方开展需要或涉及搬迁等导 致本合同的工作内容发生变化时，那么服务费用应根据内容变化做 出相应的调整。3 .甲方每月对乙方进行一至二次的服务质量跟踪检查，对 检查出的不合格服务工程，有权要求乙方按期整改。4 .外包服务的质量监管由甲方负责。5 .甲方协助乙方办理其工作人员的相关通行证，如通行证丢 失、

18、损坏乙方应及时通知甲方，补办、换发费用由乙方承当，通 行证一人一证严禁借用、调换。6 .乙方员工在工作过程中发生违反甲方规章行为，乙方应承 担不超过当月结算金额10%的违约金，假设情节严重的或影响甲 方正常经营行为，或违反法律法规的，乙方应交当地司法机关处 理，给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方相应损失。同时甲方有 权要求乙方立刻更换人员、赔偿损失、承当违约金、解除合同。二、甲方义务.支持乙方开展保洁工作，积极协助乙方实施管理。1 .协助乙方对工作进行监督、检查。2 .应按本合同第四条向乙方支付服务报酬。3 .如遇特殊清洁工作需求时，须提前通知乙方安排人员进行 清洁工作。4 .甲方可根据实际工作

19、时间为乙方当日工作员工提供有偿 工作餐，我公司可为当日工作的工程保障人员提供有偿工作餐, 缴纳办卡费用，办理员工就餐卡，按照我公司员工食堂餐食标准 进行消费，就餐人员需遵守我公司食堂管理规定文明有序就餐, 就餐时间：早餐8： 00点前，午餐12:00以后，晚餐17:30以后 （仅向当日18:00以后下班人员提供）。三、乙方的权利乙方为甲方提供保洁服务应获得相应的服务报酬，乙方有权 拒绝甲方合同之外的不合理要求。四、乙方义务1 .乙方应严格按照本合同约定的服务工程及标准，为甲方 提供优质的保洁服务。2 .乙方须严格按照甲方要求为其提供专业保洁服务，并严 格教育、培训和管理派驻甲方之清洁人员。遵守

20、甲方所订规章制 度，保持良好的工作环境和秩序，保护甲方的财产，维护甲方良 好的形象。对有违法乱纪或违反各项规定的乙方员工，乙方须予 以严肃处理。3 .乙方工作人员的奖惩、考勤、工资及福利待遇、社会保险、 培训、上岗证办理、身体健康证、服装发放、人事管理和调配等 事宜由乙方负责并承当与之相关的一切责任。乙方员工在工作中 发生工伤事故，由乙方负责。5 .乙方自行负责保洁工作所需全部设备、工具、清洁材料及 清洁保养技术，按合同规定的清洁范围和工作要求，保质保量完 成各项工作，并严守有关平安作业规定。6 .乙方应积极听取甲方对其清洁工作的意见，认真配合并完 成其他特殊清洁事项。在甲方保障重要工作期间，

21、乙方配合甲方 对园区及楼宇保洁的突发要求，进行强化清洁，协助甲方完成重 要工作保障。7 .乙方自行做好员工思想道德教育和相关培训，未经允许不 行擅自私拿甲方或甲方客户的财物，在清洁过程中拾到遗失财物, 应及时返还或上交甲方处理，如有发生其责任由乙方承当。8 .乙方应按行业部门操作规范和有关规定履行职责，加强安 全管理，负责作业过程中的平安，承当因其员工在工作中所引起 的自身或其他人员的财产损失、人身伤亡的损害赔偿责任，因甲 方原因导致的除外。9 .应随时进行巡视检查，发现问题及时整改。10 .乙方人员在工作时间内不得相互代岗，撤离职守、擅自脱岗、不得在室内高声讲话、叫喊。n.乙方应按本合同中约

22、定的人数为甲方配备足够、经过培 训的人员，并要求员工遵守国家的法律、法规及甲方的行政、空 地平安、消防、治安等各项规章制度，教育员工做到文明礼貌、 仪容整洁、着统一的工作服、佩戴工作牌，自觉维护甲方的形象， 并持健康证上岗服务。12 .乙方应做好新进员工岗前平安教育培训工作，教育员工 牢固树立平安第一的思想，狠抓平安细节，对全员进行每年不少 于两次平安教育培训，做好相关台帐记录。13 .乙方在管理工作中应严格贯彻甲方的外包合同监管标准, 不断提升服务保障工作的专业水平。14 .乙方应加强工作人员的爱岗敬业、管理、服务等技能培 训教育，努力做好节能降耗工作。15 .乙方人员未经许可，不得擅自进入

23、食品生产加工、库房、 食品车厢等核心区域或碰触相关设施设备。否那么甲方有权要求乙 方承当合同总金额1%的违约金，并要求乙方赔偿损失。16 .乙方必须保证其工作人员符合甲方政审要求，身体健康， 无偷盗等恶习，乙方应将其工作人员聘用情况报甲方相关部门备 案。17 .乙方不得将本合同转包给第三方。第六条违约责任一、在甲方组织的定期检查或随机抽查中发现乙方有服务不 合格工程时，按照服务质量检查标准实施考核兑现，每个扣分价 值人民币壹佰元（100）整，以书面形式向乙方发出西南航食 保洁服务质量考核结果通知单（详见附件五），同时甲方可在 应支付给乙方的当月外包服务费用中扣除相应的处分款项。当乙 方没有按照

24、西南航食保洁服务质量考核结果通知单（详见附 件五）要求时限完成整改时，按整改通知单所扣分数的双倍进行 扣罚。二、单次检查累计扣分超过10分（含）时，甲方书面通知 乙方就乙方存在的质量问题进行整改，乙方应按期完成整改，并 及时向甲方上报整改报告。三、因乙方责任造成客户有效投诉，经核实，每发生一次扣 5分。发生三次客户有效投诉，在扣除乙方相应分值的基础上, 甲方将扣减月常规服务费总额的10%作为罚金。四、在合同期内，由于一方因自身原因单方面终止合同（不 可抗力因素除外），应向另一方支付常规服务费总额5%的违约 金。假设另一方由此受到的损失高于该违约金的，那么其有权要求违 约方承当该损失的赔偿责任（

25、不再支付上述违约金）。第七条联系信息在本合同有效期内联系方式如下，假设一方联系方式发生变化 应及时书面通知另一方。甲方联系方式如下:联系人： ：乙方联系方式如下：联系人： ：第八条合同解除一、出现以下任何一种情况，甲方有权以书面通知形式单方 解除本合同，本合同在甲方通知按本合同约定联系方式发送给乙 方联系人之日解除：1 .乙方未按本合同的约定为甲方提供服务的，经甲方三次警 告仍不改进的，甲方有权单方解除本合同。2 .乙方未按甲方工作要求派遣足够的清洁人员或清洁人员严重脱岗，并经甲方警告后三天无改进。二、甲方未能按合同约定期内支付乙方服务费，经乙方催告, 甲方在乙方给予的宽限期内仍不支付服务费的

26、，那么乙方有权单方 解除本合同。第九条不可抗力本协议任何一方因地震、台风、洪水、火灾、政府行为等不 可抗力不能履行本合同的，应尽一切合理的努力排除不可抗力所 带来的影响，并在不可抗力发生之后五（5）个工作日内通知另 一方。有关义务中止、责任减免等事宜由买卖双方根据法律规定 和实际情况协商确定。第十条争议解决甲乙双方在履行本合同过程中，假设发生纠纷或与本合同有关 的纠纷，甲乙双方首先应协商解决。假设协商不成，双方同意将纠 纷提交成都仲裁委员会仲裁裁决。第H一条其他一、本合同自甲乙双方签字并盖章后，自202?年？月？日 起生效。二、本合同如有未尽事宜，由双方共同协商解决。三、本合同一式四份，甲方执三份，乙方执一份。五、本合同附件是本合同的有效组成部份，同具法律效力。附件一：保洁服务区域及质量标准附件二：人员保障要求附件三：保洁用品清单附件四：西南航食保洁质量日常检查表附件五：西南航食保洁服务质量考核结果通知表甲方（盖章）：授权代表：签署时间： 年 月曰乙方（盖章）：授权代表:签署时间： 年 月曰