老年友善医疗机构创建资料汇编（中医院开展老年友善医疗机构创建工作情况）.docx

《老年友善医疗机构创建资料汇编（中医院开展老年友善医疗机构创建工作情况）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《老年友善医疗机构创建资料汇编（中医院开展老年友善医疗机构创建工作情况）.docx（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、老年友善医疗机构创立资料汇编中医院开展老年友善医疗机构创立工作情况一、基本情况县中医院核定床位150张，全院职工157人，副主任以 上高级专业技术人员19名，中级专业技术人员19名。内设 8个临床科室，6个辅助科室，医院现有设备：DR机，磁共 振，飞利浦数字彩超机，日本富士能胃肠镜，体外碎石机, 血气分析仪、东芝全自动生化分析仪各1台，血透机9台、 血滤机2台等。是一所中医特色突出、并集医疗、教学、预 防、保健和康复于一体的国家二级甲等中医医院。其中内科、 血透室、国医馆就诊以老年患者居多，开展老年友善医疗机 构建设，对员工崇尚“敬老、爱老、助老”美德具有十分重 要的意义。二、主要做法1 .领

2、导重视、认识提高。以围绕开展老年友善医疗机构 创立工作为契机，与加强我院行业作风建设相结合，明确任 务分工和具体措施，确保了老年友善医疗机构的创立质量和 进度，推进医院全面落实老年人医疗服务优待政策，保障老 年人合法权益，完善各项制度措施，优化老年人就医流程, 提供老年友善服务，解决老年人在就医过程中运用智能技术 遇到的困难，弘扬中华民族敬老、助老美德。充分发挥党员 的先锋模范带头作用，以点带面，在全院干部职工中广泛开 展“敬老、爱老、助老”的思想教育。2 .宣传发动、营造气氛。我院以“弘扬中华民族敬老、 助老美德”为主题，进一步弘扬中华民族尊老、爱老的传统 美德，努力营造敬老、助老的社会风气

3、，在医院内部的宣传 栏上，大力宣传了 “老年友善医疗机构”创立工作，布置温 馨舒适并适合老年人的气氛，让老年人了解老年友善服务的 内涵，使老年人可以感受到社会对他们这一群体的关心，更 好地营造敬老、爱老、助老的社会气氛。3 .改善环境、便民惠民。我院根据老年人对疾病的诊治、 康复护理等服务需求，加强了对基础设施的改造，一是在导 医台设置了专门为老年人提供服务的导医人员，为老年患者 提供咨询便利；二是为失能、失智老年人提供了移动（轮椅）、 无障碍卫生间、卫生间也设置无障碍扶手、病区无障碍扶手、 等无障碍环境；三是在公共场所应配置了移位辅具（轮椅、 平车）；四是公示的服务信息也置于明显位置，并便于

4、老年 人阅读和理解，五是建立了 “无健康码”绿色通道，在疫情 防控常态化的同时配备工作人员，帮助老年人进行健康码查 询操作，协助没有智能手机或无法提供健康码的老年人通过 手工填写流调表等方式完成流行病学史调查，缩短老年人在 诊区外等候的时间。4 .多措并举、提升服务。为加快“老年友善医疗机构”创立工作的进度，多措并举提升服务：一是通过了获取老年 人对老年友善服务的建议来改进“老年友善医疗机构”创立 工作。二是加强了老年医学及医养结合相关科室的建设，选 派老年医学专业人才参加培养，选派3名医师4名护士到省 人民医院学习，派2名护理人员参加省护理学会组织的老年 病护理的学习，后期还将继续派遣医务人

5、员进修老年医学相 关知识及技能。三是在创立工作中我院建立了老年人绿色通 道制度、老年人健康服务随访制度、老年患者双向转诊制度、 老年医学服务技术规范、住院老年患者风险评估制度等为老 年人服务的制度与规范，极大的提高了医务人员为老年患者 提供服务的能力。三、主要成效1 .“无健康码”绿色通道更加便民。在疫情防控常态化 的同时，配备工作人员，帮助老年人进行健康码查询操作， 协助没有智能手机或无法提供健康码的老年人通过手工填 写流调表等方式完成流行病学史调查，同时完善了 、现 场预约等多种预约挂号方式，根据老年人的实际情况，为其 提供一定比例的现场号源，缩短老年人在诊区外等候的时间。2 .基础设施的

6、改造得到加强。在导医台设置了专门为老 年人提供服务的导医人员，为老年患者提供咨询便利；为失 能、失智老年人提供了移动（轮椅）、适老化无障碍卫生间、 卫生间也设置适老化无障碍扶手、病区适老化无障碍扶手、 等适老化无障碍环境;在公共场所应配置了移位辅具（轮椅、平车），充分表达“敬老、爱老、助老”时尚为老服务诊疗 环境。3 .医院为老服务气氛日益显现。医院整体环境、病房环 境、卫生间和浴室老年友善服务环境与设施条件到达标准化。 环境、通道和电梯环境、标识系统也基本到达了老年患者就 医流程得到了明显优化，老年患者的就医环境得到了明显改 善，医院为老人文关怀日益显现，老年患者看病就医的满意 度得到了极大的提升。4 .医院管理水平进一步提升。将职工手册、行为守那么规 范、工作方案和计划加入关心、关爱老年人，保障老年人权 益，维护老年人尊严等内容，将关心、关爱老年人，保障老 年人权益，维护老年人尊严等内容写入了医院文化之中。公 示的服务信息用显示屏走字，老年人常见病健康教育宣传册 也置于明显位置，并便于老年人阅读和理解。不断扩大“老 年友善医疗机构”的影响和示范效应，让老年人了解老年友 善服务的内涵，使老年人可以感受到社会对他们这一群体的 关心，更好地营造敬老、爱老、助老的社会气氛，让就诊老 人有家的感觉。县中医院2022年5月16日