中南房地产营销标准化作业操作指引-第四部分:阵地包装及线上媒体推广标准化作业操作指引.docx
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1、第四局部阵地包装及线上媒体推广标准化作业操作指引中南集团m南建设ZHONGNAN GROUP ZHONGNAN CONSTRUCTION营销管理中心三、中南销售展示平台管理规章罚款类型罚款额度未及时更新信息网站维护人50元/次工程总监100元/次信息出现重大错误网站维护人100元/次工程总监200元/次信息内容引起重大纠纷或事故网站维护人200元/次工程总监500元/次第二局部官方微博,微信管理方法一.官方微博.微信分级定位层级定位主要受众总公司只设立一个官方微博、一个官方微信公众平台, 以树立健康积极、有责任感的企业社会形象为 导向。媒体、同行、合作方、客户、员工管理层总公司经理层、城市(工
2、程)经理层可根据实 际需求,设立具个性化的个人微博、微信公众 平台,定位为房地产行业的意见领袖之一,发 表个人的见解与观点,对外与业内同行、媒体 朋友互通,对内与公司、工程微博、微信互动, 立体提升微媒体效应影响力。同行、合作方、媒体城市(项目)公司以城市公司设立微博、微信平台,根据各工程 的营销节点、工程主要客群特征,以柔性营销 推广为导向,向客户传递工程价值与品牌价值。新老客户中南集团m南建设ZHONGNAN GROUP ZHONGNAN CONSTRUCTION营销管理中心二,官方微博账号,微信公众平台设置要求类别总公司城市(工程)公司设置主体总公司只设置一个新浪官方微博账号(加V 1
3、一个微信公众平台以城市公司为单位设置一个新浪官方 微博账号(加V), 一个微信公众平台, 其中展销事业部针对所有海景工程设 置统一账号昵称中南房地产集团地区+工程名称,如海门中南世纪城、海门中南世纪锦城”头像集团logo工程logo介绍栏集团简介工程简介标签及关注话题房产、金融、生活等房产、金融、生活等微博皮肤以集团代表性图片为背景以工程代表型图片为背景,节假日期间可适当更换为假日主题三.官方微博.微信职能分工级别负责部门及人员工作职责总公司营销管理中心品牌筹划部1、负责总公司官方微博、微信的运营及维护;2、负责城市(工程)公司微博、微信集团信息的审核与把关;3、负责城市(工程)公司微博、微信
4、考核管理。城市营销总监(海景项中南销售网站工程信息、工程微博、工程微信第一(项目)公司目由展销事业部总监负责)负责人,对所有,作把关审核,为所有发布内容的准确性承当责任。筹划主管负责内容整合、发布工作案场副专负责微博、微能网流问缸作其他工作人员,如 案场销售员、工程员工、工程总等无条件支持中南销售网站、工程微博、工程微信的 平楣运吕及增大影响力的_u乍,工程公司所有职员 必须关注工程微信、微博,市场、销售、媒介等人 员必须及时提供相关讯息给筹划。中南集团m南建设ZHONGNAN GROUP ZHONGNAN CONSTRUCTION营销管理中心四、官方微博、微信内容规范及例如(以微博为例)类别
5、内容要求例如卜海门中南世纪城V,第,转发微博(Bn aiamm中南宫地产集团V尹中南STAR带门中南世纪城,六载精耕,能熟礼献。海门第一个百万平米、水生态、 现代化大盘,工程总建筑面租11。万平米,配套齐全,畅孽一站式便捷生活。在售三期 近百米楼间距感知人与自然的依赖共生,拥有私家10万方水景园林。现三期收官在 即,世纪雅苑组团即将完美标放。中南与你,一起向前走。来自C来自专注版微博 I转发I收藏I评论(1)集团可直接转发集团公 信息司微博、微信,或 者发布集团已对外 公开的新闻、软文 等。不得擅自发布 任何未经集团营销 管理中心品牌筹划 部确认的集团信 息、,包括集团公司 拿地、外联活动信息
6、等。中南集团m南建设ZHONGNAN GROUP ZHONGNAN CONSTRUCTION营销管理中心工程信息及时发布工程品牌 定位、区域规划、 工程销售动态、工 程进度等。#昆山中南世纪城古中南与城市共嬴未来! 一中国企业500?虽、中国房地产开发企业3罐、 中国特一级资质总承包商、中国地产最正确城市运营商。中南集团中南建设,耀动昆山!11月8日15:03来自新浪微博 转发收藏I评论【临河御景,稀贵豪宅】社区唯一18层小高层,位居社区东北侧,既对望社区繁华商业 街,又独守天然水岸的一方娴雅。北邻天然河道,南揽社区西班牙胜景。约1181n2跃层四 房、约136m2明媚三房、约1421n2阔达
7、四房、约253广顶层复式,即将盛大公开!0512 52196666图7月19日17:25来自专业版微博6 |转发|收藏|评论日常问候天气、心情、旅 游、观影指南、亲子 教育等,口吻要积 极、励志、欢乐、温 馨。一周过去一半了,上班族的亲们,特别是用电脑的童鞋,多吃点防辐射食品哦,嘻嘻,像豆 海带都是不错的选择捏,夏天来碗爆豆粥,配点凉拌海带,清热解暑还防辐射哦,美哉!健康、美容、养生t久坐电脑前,必吃的9种防福射食品11黑芝麻:增强细胞免疫;2.西红柿:减少皮肤辐射伤;3. 紫菜:含丰富的硒;4.辣椒:保护细胞DN坏受辐射破坏;5.绿茶:减轻辐射影响;6.海帚:抑制 免疫细胞凋亡;7.大暮:成
8、少辐射损伤;8绿豆:能排泄毒物;9.黑木耳:清胃防辐射。来自PoMe微博杂志0(5)8月1日09:54来自新浪微博0 I转发(1) I收藏I评论热点捕捉日常生活捕捉中的热点制造、营销事件或者创作与项目间接相关联的内容,快速响应社会热活动 工程现场活动宣传前期预告和活动现 场直播,扩大影响 力。【春晚也能“私人定制”?花城业主好福气!】虽然肩负春晚总导演的重任,冯小刚却没闲 看,新片私人定制于本月19日上映,两天便靠下乙的票房,更有人称该片是春晚的 “预演1市民朋友们不妨考虑去电影院先睹为快。值得一提的是,即日起购买花城豪宅,均 有机会嬴春晚之旅,心动就快行动吧!12月24日08:50来自新哀微
9、博 I转发I收藏I评论【中南锦城”都说冰糖葫芦儿酸,酸里面他带着甜,都说冰糖葫芦儿甜,酸里面他带着 酸”,甜美的歌声唱出了儿时美好的回忆。本周六(12月28日),中南锦城巧制冰糖葫芦活 动酸甜开启,让您亲自动手做几串酸酸甜甜的外糖葫芦,带着爱的温度送给你的爱人或孩 子,让快乐伴随您和亲朋好友一生一世。5219666612月26日13:17来自新浪微博Q I转发I收藏I评论营销管理中心中南集团m南建设ZHONGNAN GROUP ZHONGNAN CONSTRUCTION事件营销转发有礼、推荐 有礼、问答有礼活动 等,快速增加粉丝利用事件营销,促 成与目标客户、业 界同行甚至跨界组 织的互动,进
10、一步 扩大影响力。金武昆山中南世纪城12月14日盛大开盘,周周火爆,连续2周勇夺城东销冠,6500元/平 米起,城东性价比之王,让故乡眼中的骄子,不再是城市的游子!品鉴热线:0512 36696666转发本次微博5;欠以上的亲们,能获得纪念钥匙扣一个,10次以上的亲们,能获 得精美马克杯一个,礼品有限,送完为止3分钟前来自新浪微博d(1) I转发I收藏 评论1步据说负一的美食更加不得了口丫.中南百货南通店:感谢大家的关注与支持!想要知 道是否真实,请继续关注我们吧!谷奈滨房产V:堂外婆家旗下的品牌一指福门将要进驻中南百货五楼?求证实中南 百货南通店12月19日14:56来自微博桌面转发(2)
11、评论12月20日16:43来自微博桌面转发收藏评论五.话题聚焦参考:各城市(工程)公司发布内容时,需进行话题分类,便于客群聚焦。以集团微博为例, 分为几大话题,有组织、有系列地进行微博发布。总公司微博分类供参考,各工程可自 由创意,形成系列。话题分类发布内容#中南NEWS#集团新闻介绍# 中南 TIMES#集团重大信息披露#中南STAR#集团经典工程介绍#中南HI#日常问候#中南 HEART#物业 客服温馨关怀举措#中南HIGH#中南集团各工程活动信息111111营销管理中心中南集团m南建设ZHONGNAN GROUP ZHONGNAN CONSTRUCTION六,微博,微信版式要求假设发布图
12、片,需统一底版,包含集团log。、工程log。、工程基础信息、中南销售展示平台网址、工程微博、微信二维码等。例如:带着年轻的梦想和期待只身来到昆山。安家昆山, 扎根于此不仅做家乡0艮中的骄子,更要做昆山的骄傲r h中南世纪糜LLU cswvftitA imhg ocwici上市房企中南,登陆昆山:为你筑家东城核心百万方西班牙情境水岸生活示沌区。.二 一:一彭 一业 SWoR世界很大,这里是家东城核心百万万西班牙情境水岸生活示范区敬请期待!抢购热线/0白连依:昆山市知m与场树蹙交兀+86(512 JOOy OOOO .虹jHutwwr S殳一/11偿 400-188-6161叩/,开*,金*代$
13、 中0 it毁密混编晨:25t;=般r h cmmtEtnLLU CSNTWU IMWG OflWCI中南集团m南建设ZHONGNAN GROUP ZHONGNAN CONSTRUCTION营销管理中心七,微博、微信推广要求推广对象推广形式对内集团员工办公平台或短信推介,营销部负责工程员工办公平台或公告栏推介,营销部负责案场销售人员案场会议统一部署,案场经理负责对外老业主针对已购业主进行推介,销售人员负责各自客户中南会会员针对中南会会员进行推介,营销部负责异业联盟客户针对4S店、身端美容院等异业联盟的客户进行推介,案场经理负责安排到访客户针对每个来访客户,通过加微博、微信好友,赠送礼品的行为,
14、有效进行推介,销售人员负责群众客户在所有平面媒体、,如报纸、夹报、宣传单页、折 页、画册、DM、派单、落地大牌、落地灯箱上加 入微博、微信二维码进行宣传,电视媒体、网络 媒体等可根据投放位置大小进行选择性宣传,结 合转发、点赞类活动,迅速积累粉丝八.微博.微信考核制度类别具体要求奖罚制度设立时间在售收目:在2014年2月20日之 前,所有在售工程必须开通新浪微 博、腾讯微信公众平台订阅号,并每延迟一天,针对工程筹划、工程营销总监分别罚款50元/天。认证加V,报集团品牌筹划部报 备。新工程:所有新顼目在案名定卜来 之后,半个月内完成新浪微博、微 信公众平台订阅号申请认证,报集 团品牌筹划部报备。
15、发布频次微信:每周1-3次,根据收目动态 及时增加频次;微博:每日4次, 以周为单位进行考核。每少一次,罚款50元/次。宣传推广对外所有平面媒体上必须放直中南销售展示平台网址、微博、微信 二维码三个内容,以周为单位进行 考核。每少一个内容,罚款50元/个。粉丝量增长每个工程必须保证官方微博、微信 粉丝量持续增长,每月集团营销管 理中心品牌筹划部针对所有助目 微博、微信,按粉丝数排出前三、 后三,并公布。针对粉丝增长缓慢 的工程,进行专题分析,提出整改 要求。第一名奖励300元/次, 第一名奖励200兀/次, 第二名奖励100兀/次,倒数第一名罚款500元/次, 倒数第二名罚款300元/次, 倒
16、数第二名罚款100兀/次。 假设发现购买僵尸粉的行为, 罚款1000元/次。微博、微信设置自动提示加关注后第一名奖励300元/次,中南集团m南建设ZHONGNAN GROUP ZHONGNAN CONSTRUCTION营销管理中心中南集团m南建设要求回复推荐人姓名,工程人员及案场销售人员等,每月进行排名。第一名奖励200兀/次,第三名奖励100元/次。解决投诉能力必须枳极解决反应、投诉的问题假设出现客户因工程自身未及 时解答、解决问题,而投诉 至集团微博、微信的状况, 针对工程筹划及工程营销总 监分别罚款200元/次。ZHONGNAN GROUP ZHONGNAN CONSTRUCTION营销
17、管理中心九、官方微博、微信禁止传播内容1、官方微博、微信访问密码由工程筹划负责管理,工程营销总监和集团品牌筹划部拥有知晓权,任何人不得私自泄露密码,一旦发现,严格查处。2、不得利用公司官方微博、微信发布、传播以下信息:危害公司平安、泄漏公司机 密的;损害公司荣誉、利益、形象的;散布谣言、扰乱社会秩序的;散布淫秽、色情、 赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;散布虚假的促销活动等宣传信息的。3、对于未通过审核批准而私自在官方微博、微信上发布、转发、评论或者泄漏公司机密、损害公司形象、引发网络事件的,公司将对责任人作严肃处理,情节严重的将依法追究法律责任或保存移交司法机关处理的权利。一,阵地包装1
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