美的工业园物业管理考核方案.docx

《美的工业园物业管理考核方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《美的工业园物业管理考核方案.docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、美的工业园物业管理考核方案为切实履行物业管理职责，更好的落实管理措施，使园区物 业管理工作规范化、制度化、标准化，为园区企业创造优美、整 洁、平安、方便、舒适、文明的工作及生活环境，结合物业管 理服务合同要求，特制定本方案，具体如下：一、考核要求：1、平安管理要求：制度平安、消防管理制度规范，要求专业 人员持证上岗，管理区域内秩序井然有序，能够处理各类异常突 发事件；2、日常管理要求：物业人员岗位职责清晰，责任区域划分 明确，对待企业态度谦和、服务热情；3、卫生保洁要求：公共区域垃圾日产日清，目视地面无杂 物、无尘土、无积水、无污渍，区域内无废弃杂物、无乱堆乱放、 无卫生死角、无异味等；4、设

2、备管理要求：公共照明设备系统进行巡查维修，管网 等重点设施维保等。二、考核评定：1、周期：按照季度考核，第2季度10天内，完成上季度考核评 分；2、评分等级注：“得分”为总得分和总人数相除的平均分数。得分X29090NX 275X75等级优秀合格不合格3、奖惩兑现对季度考核得分在90分（含）以上的，全额支付物业管理 服务费；对季度考核得分在75分（含）以上，90分以下的，按 物业管理服务费的80%支付；对季度考核得分在75分以下的， 物业管理服务费不予支付。注：连续两个季度考核得分在75分以下的，征集方有权解 除合同，由此产生的费用及损失均由物业管理服务方承当。三、考核指标：各指标权重不同，原

3、那么上平安及水电相关的工作 权重较高。、考核部门：1、建投公司资产管理部2人；2、每次考核抽取1-2家企业参加。美的工业园物业管理考评表（1）工程名称管理服务需到达的标准分值得分备注平安防范 管理服务1、配合防疫部门做好园区防疫工作，确保对园区内 企业的管理符合防疫政策规定要求。32、建立厂房进出登记制度，持证进出，（监控摄像 系统正常），确保厂区内人员、车辆、财物平安。 建立应急救援机制，有预案、有演练，每幢厂房有 应急流程图。23、治安防范定人、定岗、定时、定责任区，24小时 不间断巡查，服务主动、热情，有日查工作记录、 值班交接日志记录。34、治安防范措施得力，无被盗、损坏、破坏现象，

4、及时调解打架斗殴行为。25、设置各类平安警示牌、雪天放置防滑地垫等平安 防护措施26、节假日平安保卫工作做到节前有检查，节日期间 有值班，节后有工作小结，突发事件及时处置和报 告。37、对工作人员每月至少进行一次平安教育，对厂区 负责平安生产的相关人员每月一次平安宣传。38、负责人24小时保持通讯畅通，建立设备平安运 行岗位责任制度，定期检查，有维修计划及维修台帐 记录。39、各种车辆停在指定区域，摆放整齐有序，无乱停 乱放现象。210、积极配合政府部门搞好重大活动保卫工作2小计25考核人员（签字）:美的工业园物业管理考评表（2）工程名称管理服务需到达的标准分值得分备注平安防范 管理服务1.专

5、业技术人员配备到位，维护设备齐全，所有特种设 备。12.专业技术人员持证上岗，严格按专业技术规范操作，统 一着装。13.熟悉掌握责任段内道路排水走向、雨污水井、路灯、供 电、供水、供气、电梯、消防及其它附属设施状态、数 量、工作状态等情况，制定市政设施基本情况统计表。34.实行24小时 服务，对业主及使用人报修、建议、 问询、投诉等及时反应处理，建立工作服务承诺制度。维 修率、满意率100%。45、做好配电装置平安防护，设置警示标志，确保绝缘设 备完好无损。26、管理人员对责任区的环境、资产、数量、分布（绿 化、路灯、配电箱、雨污井及排水走向出口、供电、供 水、供气、通信井位等）做到熟悉、档案

6、登记清楚。建立 市政设施和维护工作档案，每周定期巡查市政设施维护 情况，并及时组织相关技术人员进行维修，同时统计、维 修记录及文件归档分类，查阅方便。27、每年对雨、污水井清捞不少于2次，保持排水管道畅 通，保证雨、污、捡井盖（圈）完好无损，确保路面、路 牙等设施无破损。28、保持消防、供电、供气、供水、电梯等设施运行正 常，外观整洁；设备完好率100机（停用的设备也要有 档案资料）29、对消防设施、电梯建立检查和维修档案。（停用的设 备也要有档案资料）410、及时更换损坏的灯器具；门窗、门锁维修时间不超过 2个日历天；围墙、路灯、侧石、雨污水井维修时间不超 过7个日历天；下水道维修时间不超过

7、3个日历天。4小计25考核人员（签字）:美的工业园物业管理考评表（3）工程名称管理服务需到达的标准分值得分备注平安防范 管理服务1、保洁、绿化人员配备到位，工具齐全，分工明 确、责任到人。32、实行卫生保洁责任制，落实四定制度（即定人、 定时、定任务、定标准）。33、实行标准化卫生保洁，到达“六不”（即公寓区 内的路面，球场，绿化带，未绿化地块不见积水， 不见有色垃圾，不见杂草，不见蜘蛛网，不乱倒垃 圾，不见人畜粪便）、“六净”（即路面净，侧石 净，墙面净，楼道净，花坛净，车库净，果皮箱 净）。44、垃圾分装入桶，运至垃圾回收点，严禁燃烧。35、保持雨、污井口干净，路侧石、人行彩块无杂草 遮盖

8、，路面、空地结合部无杂草遮盖、垃圾袋、烟 头、纸屑等废弃物。36、保持建筑物等设施立面干净，无违章小广告、牛 皮癣等。37、及时制止随意丢弃垃圾等行为，楼道及道路等处 卫生做到每天定时清扫，产生的可见垃圾随时清 扫，垃圾送至中转站。38、苗木和草坪成活率到达100%,且长势良好。及时 进行浇水，特别做好夏秋季浇水工作，保证植物水 分供应。39、定期进行修剪，保持树形匀称、模纹及草坪平 整，修剪枝叶及时清运。310、定期进行除草、施肥，每年施肥次数不少于2 次，进行病虫害防治，及时处理病死枝，每年病虫害 防治次数不少于4次，冬季树木刷白一次。2小计30考核人员（签字）:美的工业园物业管理考评表（

9、4）工程名称管理服务需到达的标准分值得分备注平安防范 管理服务1、管理机构健全，配置负责人及各工作组负责人， 分工明确，责任到人，保洁工具、维修器械、绿化 养护设备及办公设备等投入到位。22、工作人员举止文明，爱岗敬业，训练有素，严守 职责，统一着装，佩戴胸牌，无迟到、早退、矿 工、喝酒、睡觉、打牌等现象。23、服务管理工作流程、服务事项、岗位人员等信息 公开。24、每幢楼设立物业服务意见箱，及时收集住宿人员 意见建议，并合理解决；与租住企业每月至少一次 信息交流、反应；重大节日期间开与留宿员工开展 联谊活动。25、水、电、气表读数交接清楚；及时收缴租住企业 水电等费用及房租并按时上缴，防止因缴费不及时 停水、停电。26、建立园区内入住企业、相关人员信息台账，纳入 电脑系统，实行动态跟踪，月有报表；准确率 100%o27.有月度工作计划、月度小结、季度汇总、年度总 结及工作日志记录表格填写情况。28、人来访文明引导，对已经退租的企业，办理相关 退租手续，并及时结算相关费用，催促退租企业搬 迁个人物品。29、管理档案资料收集完整，分类成册，查阅方便。210、配合各级政府做好文明创立、市容整治等工作 并完成管委会交办的其他接待工作。2小计20考核人员（签字）: