切实做好年国庆节假日旅游工作的通知.docx

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1、切实做好年国庆节假日旅游工作的通知委机关各科室、各旅游企业：XXXX年国庆假期即将到来，为深入贯彻落实省委省作出的 重要批示指示和上级旅游主管部门文件要求，有效防范事故发 生，确保假日旅游市场平安、有序。现就XXX国庆节假日旅游 工作通知如下：一、加强管理，落实管理责任,全面提高假日旅游市场管理 水平和保障能力。坚持“平安第一、预防为主、综合治理”的方 针，以遏制、防范重特大旅游平安事故为重点，进一步强化的管 理责任和旅游企业的主体责任，健全平安生产工作长效机制,XX 县旅游平安形势稳定。委机关将在节前和节中,XX县旅游服务 质量管理和旅游市场秩序联合执法力度，按照“属地管理、部门 联动、行业

2、自律、各司其职、齐抓共管”的原贝山主动协调公安、 交通、工商、物价、质监等相关部门，深入组织旅游市场检查。 重点对旅游景区最大承载量、旅游大巴运营资质、旅游市场秩 序、不合理低价团、虚假广告、购物点违法经营、非法“一日 游等问题进行检查。对检查中发现的突出问题要及时进行专 项整制。特别是要加大对不合理低价、强迫消费、欺客宰客、 违反合同约定等违法违规行为的处分力度，集中处理一批典型 案件，维护假日旅游市场秩序稳定。旅游行业协会要指导催促 旅行社合理设计产品线路，劝导旅客尽可能的避开旅游高峰，切 实加强监督和风险防控。积极引导旅游单位开展诚信服务、文 明服务工作，提高旅游服务的质量和水平。畅通旅

3、游投诉渠道， 完善旅游纠纷处置机制,第一时间掌握和有效处理游客投诉，把 各种矛盾化解在萌芽状态。严密防范旅游纠纷事件发酵为舆论 关注热点或聚集事件，防止出现因服务质量或环境质量问题引 发的重大舆情炒作。二、强化平安意识，落实平安责任，确保国庆假日旅游场安 全有序。牢固树立“平安第一”理念，充分认识假日旅游平安形 势的严峻性，坚决克服松麻痹思想。主要领导要亲自挂帆早协 调、早部署、早发动、早检查，明确分工、落实责任。针对 Gxx峰会后第一个黄金周可能出现的旅游“井喷”现象，要准确 研判风险和隐患，加强对景区最大承载量的管控,提高应急处置 能力，及时有效应对各类旅游突发事件，严防因游客密集发生拥

4、挤踩踏事件。进一步加大旅游平安监督检查力度，主动联合安 监、消防、质监等相关部门对XXX、旅行社、星级宾馆开展 专项检查,深入、彻底排查治理各类隐患和不平安因素及存在 的突出问题，严格落实各项防范措施，严防重特大旅游平安事故 的发生。各旅游企业要充分认识当前平安生产形势的严峻性，树立 平安责任重于XXX的思想，把做好十一国庆假日期间平安生产 工作作为一项重要工作来抓，制定出切实可行的工作措施方案， 进一步落实平安生产责任制，克服麻痹大意思想，防患于未然;切 实加强对“十一期间旅游平安工作的组织领导,进一步落实企 业法定代表人负责制，做到任务明确、责任到人、措施到位，扎 实做好平安宣传教育、平安

5、检查、综合协调等工作，坚决防止 平安责任事故的发生。三、认真开展自查自纠,排除平安生产隐患。委机关各科 室要根据旅游平安工作“一岗双责”的要求落实各项责任并做好 对企业的检查。各旅游企业要结合自身特点，积极开展自查自 纠。突出重点,对旅游交通、消防平安、节庆活动和人员密集 场所的平安，要迅速组织开展平安隐患排查、整改行动;对旅游 景区、星级坂店、游客密集场所进行全面隐患排查。重点检查 消防、交通、特种设施设备和食品卫生管理，及时消除平安隐 患。针对国庆期间交通运输高峰的特点，加强对旅游客运车辆 的平安检查。严禁旅游车辆非法营运，做好自驾车游的平安引 导和平安提示。旅行社必须租用具有合法资质的旅游客运车辆; 必须签订规范的运输合同，明确双方的权力义务;明确发生交通 事故后前期费用的垫付责任方,坚决执行旅游车辆备案制。各企业要制定严格的平安保障措施和应急预案，做好平安生产台 账资料，防范各类平安事故。四、加强组织协调，严格值班制度，及时做好国庆节假日旅 游信息报送工作。委机关各科室和各旅游企业要高度重视节日 期间的值班值守工作产格执行XX小时值班和领导带班制度，落 实人员，明确任务,确保信息联络畅通、工作高效运转，及时解决 矛盾和问题。严格执行平安事故报告制度，遇有旅游重大事件 和平安事故必须在规定时限内上报和续报。XXXXXXX 年 X月 XX 日