导游实务期末考试题含答案.docx

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1、导游实务期末考试题含答案1. 1、全陪导游员的迎接服务分为 迎接服务和 迎接服务两种。（答案：首站入境站、首站转移站）2. 2、全陪如发现与地陪或领队手中的接待计划有出入时，首先要向报 告，查明原因，分清责任。（答案：组团社）3. 3、全陪迎接游客时要认找、介绍、核实,如变动上报组 团社.（答案：实到人数）4. 4、全陪在送走旅游团后，首先要处理好旅游团的,其次是要对 本次带团活动进行认真总结。（答案：遗留问题）5. 5、全陪要及早落实自己的,应于送团出境的当日或次日返回 组团社所在地，如因故不能按期返回，要向旅行社领导请示。（答案：返程交通票据）6. 6、领队工作程序可以概括为 o（答案：准

2、后两出两入一境外）7. 7、在办理好护照、签证、机票等有关手续后，在出团的前一天至一周内， 领队要召集本团全体游客开一次（答案：行前说明会）8. 8、假设旅客携带超过 人民币或_美金的现钞等那么需要申报。（答案：2万、5000）对错（正确答案）50 .全陪导游送走旅游团后，应处理好旅游者遗留的问题，提供尽可能的延伸 服务对（正确答案）错51 .由于世界各国对人境旅客所携物品、货币、烟酒的限量各不相同，因此领 队在带团出境前应百度网页对所访目的地国家海关的规定进行了解。（对错（正确答案）52 .旅游团通过的地国家海关后，领认应将他们的机票收齐，由自己统一保 管对错（正确答案）53 .在旅游目的地

3、国家或地区旅游期间，假设发现当地接待社或导游员存在不履 行合同的情况，领队应代表旅游团进行投诉，以维护游客的合法权益对错（正确答案）54 .当旅游团的行李在目的地国家机场系上行李牌后，领队要再次清点行李 件数，并与当地导游一起核实。对错（正确答案）55 .境外一地旅游结束时，领队应当着全体游客的面将小费分别递送给当地导 游和司机对（正确答案）错56 .假设旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费工程，领队首先应该对其进 行劝说。对（正确答案）错57 .如果在境外旅游期间发生旅游者滞留不归的事件，领队应当及时向组团社 和我驻所在国使领馆报告，寻求帮助。对（正确答案）错58 .旅游团离开旅游目的地国

4、家时，领队要与当地导游逐项核对离境机票的内 容。（对错（正确答案）59 .在旅游团离开旅游目的地国家的饭店前，领队应提醒旅游者将护照、身 份证、机票、钱包等物品随身带上，不要放在托运行李中对（正确答案）错60.在旅游团归国时，领队首先应带着旅游者接受人境边防检查。对错（正确答案）9 .为了便于出境时边防检查，确保顺利出境，领队必须做好（）的核对工 作，重点核查表中信息是否与护照以及护照内的签证信息一致，假设发现有错误，领 队要立即告知有关人员进行处理。A.边防检查出境登记卡B.申报单C.中国公民出国旅游团队名单表（正确答案）D.出境旅游行程表10 .以下旅客中需走“应税通道”（红色通道）的是（

5、）A.外交礼遇签证的布莱克B.海关免予监管张先生C.携带单反相机的小李（正确答案）D.随同父母旅行的5周岁贝贝11 .（）要做好旅游线路上各站间，特别是上、下站之间的联络工作，及时 通报情况，并落实接待事宜。地陪领队全陪（正确答案）景区景点导游员12 .由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主，全陪的 主要工作首先是（）。A负责各站之问的有机衔接（正确答案）B.协助地陪做好各项服务C.检查接待计划在各站的落实D.协助处理发生的旅游事故13 .全陪导游员应在离开一地之前向（）通报旅游团的情况。计调部组团社上一站下一站（正确答案）14 .送外国旅游团出境时，全陪可在（）离开机场。A

6、.旅游团所乘航班起飞后B. 旅游团办理出境手续时c.与旅游团成员交接行李后D.旅游团进入隔离区后A.旅游团所乘航班起飞后B.旅游团办理出境手续时c.与旅游团成员交接行李后D.旅游团进入隔离区后（正确答案）15 .全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以（）为依据A.游客意见B.全陪接待计划（正确答案）C旅游法规D地陪接待计划16.领队在我国组团社与境外接待社之间以及游客与境外导游人员之间起（） 作用A.协调（正确答案）B.缓冲C.桥梁D.反应17.在出境前的说明会上，领队要将（）分发给旅游团成员A.出境旅游行程表（正确答案）B.出入境登记卡C.海关申报单D.交通票据18.如果有的旅游者因故未能参

7、加出境前的说明会，领队应在（）向其介绍会 上淡及的各项内容。A.旅游者动身旅游之前（正确答案）B.旅游者抵达出境机场后C.旅游者赴旅游目的地途中D.旅游者抵达旅游目的地后19.领队在旅游团通关前告知旅游者假设携带有中华人民共和国海关进出境旅 客行李物品申报单上（）物品的旅游者选择红色通道通关。A. 2-4 项B. 5-6 项C. 7-8 项D. 9T5项（正确答案）20 .如旅游团办理的是团体签证，在通过边防检查时，领队应让旅游者按照中国公民出国旅游团队名单表上的名单顺序排好队，自己那么（）A.站在队列前面（正确答案）B.站在队列中间C.站在队列最后D.站在队列旁边21 .在抵达旅游目的地国家

8、或地区机场后，假设有的旅游者行李被摔坏，领队应 协助该旅游者持行李牌与机场（）交涉。A安保部门B服务部门C管理部门D行李部门（正确答案）22 .在旅游团抵达旅游目的地国家或地区机场后，领队应带着旅游者按照（） 顺序通过A.办理海关手续一办理入境手续一通过卫生检疫一认领托运行李B.通过卫生检疫一办理人境手续一认领托运行李一办理海关手续（正确答案）C.办理人境手续通过卫生检疫一认领托运行李一办理海关手续D.办理人境手续一办理海关手续一通过卫生检疫一认领托运行李23 .由于世界各国对人境旅客所携物品、货币、烟酒的限量各不相同，领队在 带团出境前应对目的地国家海关的这方面规定有所了解，其了解的途径应是

9、（）。我国出版的出境旅游指南百度网页其他领队目的地国家驻华使馆网页（正确答案）24 .全团旅游者通过目的地国家海关后，领队应将他们的（）收齐，由自己统 一保管。护照（正确答案）机票小费黄皮书25 .有与旅游目的地国家接待社导游员商谈日程时假设出现不能解决的争议，领 队的处置方法是（）A.报告我驻该国使领馆B.报告国内组团社（正确答案）C.与当地接待社联系D.与旅游团游客商量26 .在旅游目的地国家或地区旅游期间，假设发现当地接待社或导游员存在不履 行合同的情况，领队应代表旅游团（），以维护游客的合法权益。A.提出赔偿B进行投诉C提出警告D进行交涉（正确答案）27 .出境旅游领队在出境旅游中所扮

10、演的角色是A.旅游团的领导和代言人（正确答案）B.旅游计划的实施者C.旅游团的服务人员（正确答案）D.游客合法权益的维护者（正确答案）E.文明旅游的引导者（正确答案）28 .中国公民出国旅游团队名单表的四联分别是A.入境边防检查专用联（正确答案）B.出境边防检查专用联（正确答案）C.出境海关检查专用联D.旅游行政部门审验专用联（正确答案）E.旅行社自留专用联（正确答案）29 .在出境前的说明会上，领队除了向旅游者发放有关资料和介绍旅游目的地 国家或地区的有关情况外，还应强调（）A旅游团出发时间和出发地点（正确答案）B出游期间的团结互助（正确答案）C旅游期间服从自己安排D在外旅游活动时的文明礼貌

11、（正确答案）E领队与游客之间的手机号（正确答案）30 .领队在带团出境前夕应为旅游者做好的工作有A仔细核实旅游者的证件与签证（正确答案）B向旅游者宣讲出境考前须知（正确答案）C提醒旅游者遵守我国的法律法规（正确答案）D向旅游者宣讲旅游行程安排E提醒旅游者遵守目的地国家或地区的法律法规（正确答案）31 .领队带着有申报物品的旅游者通关时应告知的事项有（）。A.从红色通道走到海关柜台前接受在验（正确答案）B.将本人护照交海关人员在验（正确答案）C.将“申报单”交海关人员查验（正确答案）D.将随身物品交海关人员查验E.保存好“申报单”，以便回国时交海关人员查验（正确答案）32 .旅游团假设办理的是团

12、体签证或到免签国家旅游，领队应向旅游目的地国家 边检人员出示的证件有（）。A.中国公民出国旅游团队名单表（正确答案）B.旅游者护照C.领队证（正确答案）D.旅游计划书E.团体签证（正确答案）33 .领队在飞行途中为旅游者提供的服务主要有（）。A.帮助团中家庭旅游者调整座位（正确答案）B.向空乘人员介绍旅游者中的特殊饮食要求（正确答案）C.帮助空乘人员为旅游者递送饮食D.帮助旅游者填写目的地国家入境卡和海关申报单（正确答案）E.回答旅游者飞行途中的有关问题（正确答案）34 .旅游团抵达旅游目的地国家或地区后，在接受人境检查前，领队应向旅游 者告知的事项有（）。A.在入境柜台前排队等候检查（正确答

13、案）B.不要对检查人员拍照（正确答案）C.不要大声喧哗（正确答案）D.检查完后向检查人员道声“谢谢”（正确答案）E.检查时不要东张西望35 .假设旅游团持的是另纸团体签证，在办理人境手续时应注意的问题有（）。A.带着旅游者到指定的柜台办理（正确答案）B.应走在旅游团的最前面（正确答案）C.应走在旅游团的最后面D.从实回答人境官的提问（正确答案）E.视情况回答人境官的提问（正确答案）36 .领队在与旅游目的地国家或地区接待社的导游员接洽时应做好的工作有（）A.向对方通报旅游团实到人数（正确答案）B.向对方介绍旅游团概况（正确答案）C.向对方介绍游客的性格特征（正确答案）D.转达游客的要求、意见和

14、建议（正确答案）E.与对方约定旅游团整个行程的商谈时间37 .在境外旅游期间，假设发生旅游者滞留不归的情况，领队应及时向（）报 告。A.境外警方B.当地接待社C.国内组团社（正确答案）D.我国驻该国使领馆（正确答案）E.滞留不归者所在单位38 .详细填写“领队日志” E.向旅游部门上报以下关于全陪导游员根据线路进 行专题知识准备的说法正确的有（）A.华东旅游线：园林艺术（正确答案）B.西北旅游线：石窟、民族（正确答案）C.云贵地区：民族（正确答案）D.北京：历史文化、古建筑（正确答案）E.东北三省：地质地貌39 .以下关于接待计划说法正确的选项是（）A.契约性文件（正确答案）B.行为指南针（正

15、确答案）C.合同标准（正确答案）D.导游员基本功（正确答案）E.讲解原料40 .全程导游与旅游者首次见面的介绍通常与核商日程结合在一起。对错（正确答案）41 .由于全程导游同旅游者相处的时间较长，所以必须熟悉途中的旅游景点概 况，做好导游讲解的准备工作。对错（正确答案）42 .由于全程导游同旅游者相处的时间较长，所以必须熟悉途中的旅游景点概 况，做好导游讲解的准备工作。对错（正确答案）43 .全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务对（正确答案）错44.全程导游应在离开上一站之前向下一站通报旅游团情况。对（正确答案）错45 .在旅游团抵达B市时，如有行李托运，全程导游应将旅游团行李托运单 交给B市行李员对错（正确答案）46 .旅游团在景点游览时，全程导游员应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游 者，并不时清点人数，以防走失。对（正确答案）错47 .在送入境旅游团离境时，全程导游员应向领队和旅游者介绍如何办理离境 手续，并将他们送至登机口，欢迎他们再度光临。对错（正确答案）48 .全程导游应保管好机（车、船）票后行李托运单，抵达下一站时将其交予 负责接待该旅游团的地方导游。对（正确答案）错49 .全陪导游带着旅游团乘火车赴下一站时，应协助旅游者上车，并为他们分 配好包房