2020年度个人年度工作总结报告.docx

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1、2020年个人年度工作总结报告今年是我来到中国船级社质量认证公司江西分公司这个大家庭 的第二个年头。今年以来，我担任平安标准化评审员岗位，主要负责 平安生产标准化达标考评工作。我按照公司要求和总监的安排，以认 真、负责的态度和积极的行动，充分发挥自身优势，不断改进工作方 法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。现将年度工作情况 报告如下：一、所做的工作1、努力学习，不断加强业务能力水平。我结合业务开展需要， 持续学习高速公路运营、服务区管理、轨道交通、水路运输、交通工 程建设等领域相关专业知识，参加了平安标准化评审员年度继续教 育、中级平安工程师考试、OHMS基础知识考试，已通过高速公路运

2、 营、交通工程建设等2个专业平安标准化评审员继续教育考试。2、认真落实各项工作任务。今年以来，我以高度的责任心履行 自身岗位职责，努力做好分公司总经理和部门总监交办的各项工作任 务。截至12月7日，我参加了 9次平安生产标准化考评、8次年度 报告核查、15次平安生产标准化技术服务、参与了轨道交通3号线 月度检查、编制了 1套平安管理体系文件、1份应急预案、3份招投 标文件。上述工作任务均已完成，案卷已按公司制度要求归档，客户 反应意见良好。二、存在的问题回顾今年以来的工作情况，我感到以下3个方面仍然存在差距和 缺乏。一是业务能力有差距，亟待提高。目前，部门承接的业务范围 跨度较大，业务板块涉及

3、交通工程建设、高速公路运营、水路运输、 轨道交通等领域，工作内容又涵盖平安标准化考评、技术服务、管理 成熟度评估、试运营基本条件评审、平安绩效体系、平安责任体系、 服务质量评价等方面。入职以来，在公司领导和部门总监的悉心关怀 下，我的业务能力取得长足的进步，但与业务开展的实际需求仍存在 不小差距，业务能力水平亟待提高。二是培训和讲课经验缺乏，与客 户需求不匹配。随着一位部门老同志的离职，讲课和培训任务陆续交 到了我的手上。目前，公司培训的对象多为国有大型企业及其领导层, 但碍于之前讲课和培训的经验较少，培训课件不完善，且培训对象多 为企业基层员工等诸多原因，导致培训效果不佳。三是与业主方沟通

4、效果仍有差距，工作效果不良。在业务开展过程中，业主方往往重视 程度缺乏，配合度不高，仅派少量低阶职员对接工作，效率较为低下。出现上述问题的客观原因尽管很多，但主因还在我个人。深入查 找起来，主要有三个方面：一是学习上投入的时间不够。部门工作任 务繁重，白天几乎无法抽出时间用于学习，而晚上到家后，我总是自 觉不自觉的认为休息时间就该休息，未在学习上花足够的的精力和功 夫。二是市场感度缺乏，未能未雨绸缪，提前准备好相应的培训课件 和资料，未能快速的提升自身讲课授课能力，有一定的等靠要思想。 三是个人经验缺乏。我与企业方人员沟通、交流过程中，特别是在与 对方主要负责人沟通过程中显得较为拘谨，沟通的经

5、验、技巧、方式 较为欠缺。三、下步的工作措施我将以“永远在路上”的决心和行动，时刻不忘“技术立社、诚 信为本”的建社方针，为公司、分公司、部门业绩迈上新台阶做出自 己应有的贡献。1、下更实功夫学习。充分利用班后、周末时间进行学习，合理 分配作息时间，提高学习效率，拟定学习计划，催促自己严格按照计 划实施。2、摒弃“等靠要”思想，提升市场感度，提前布局，编制完善 的课件，积极学习总结，汲取公司内部优秀讲师授课经验，多争取培 训讲课机会，利用好内外部培训平台，不断加强自身讲课授课能力。3、持续优化沟通技巧、方式。积极参与工程洽谈和实施阶段初期工作，学习、观察总监和有经验同事的沟通方式，汲取经验和技巧。在独立承当工程时，多实践、勤总结。