后勤保障处加强质量管理、安全生产监管督察考核实施细则.docx
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1、后勤保障处加强质量管理、安全生产监管督察考核实施细则第一章总则第一条 根据XX大学机关部门年度工作目标考核评估办法(暂 行)和校、处规章制度、工作流程、岗位职责的要求,制定本考核 细则。第二条实行质量管理、安全生产考核目的旨在落实后勤保障处 年度工作计划,加强质量管控,强化安全生产,提升服务质量,优化 资源配置,做到为教学、科研和师生员工学习、工作、生活的服务保 障有力,打造“增强版”的后勤保障体系。第三条内部监管督察考核原则:立足实际、客观公正、奖优惩劣、奖勤罚懒。第四条 考核结果作为科(室)、中心职工个人岗位业绩津贴发放 考核和职工岗位评聘的参考依据。第五条 本细则适用于后勤保障处各科(室
2、)、中心所有岗位和员工。第二章内部监管督察考核职能部门及职责第六条后勤保障处质量运行与安全管理科作为质量管理、安全 生产监管督察考核的工作机构,负责对处属各科(室)、中心的工作 进行督察考核。第七条内部监管督察考核工作职责:减少浪费(2分)。校园卫生(15分):校园内无碎砖瓦砾、纸屑杂物,路面、人 行道清洁,无泥土、灰尘淤积,无明显尘土飞扬(3分);明沟保持 清洁畅通,河滨、河面、池塘、喷泉保持整洁,无漂浮物(3分); 垃圾日清日运,无堆积(2分);无卫生死角,公共场所无公物、私 物集存(2分);室外公共厕所及时保洁,化粪池定期抽粪,无外溢; 排水沟定期清理,无堵塞(3分);牵头完成xx市创建
3、工作,包干河 段、路段按要求完成任务(2分)。4、会务服务(6分):做好会前的各项准备工作,做好会务服务 (3分);确保会议正常进行,会后及时保洁,用品收藏规范(3分)。5、收发服务(6分):收发工作准确、及时,确保机要文件不泄 密(3分);做好挂号信、汇款单、邮包单的登记工作(3分)。6、安全管理(14分):按照规定制定楼宇管理工作安全和校园 绿化卫生管理工作操作安全应急预案(3分);根据特点制定风险点 防范措施(3分);农药及危险品存放有较严密的安全管理制度,并 有专人管理,出入有记录(3分);操作有毒有害药品时,应按规定 佩戴防护器具(3分);无重大安全和管理投诉(2分)。六、医疗服务1
4、、制度建设(15分):各项管理规章制度健全,岗位职责明确, 且公布上墙(3分);有国家制定或认可的各项技术操作规程(3分); 有医疗突发事件的应急处理机制和预案(3分);有门诊、转诊、出 诊、值班、传染病等工作记录(6分)。2、内部管理(70分):医护人员(12分):医护人员持有专业上岗证,遵守医德规范 (3分);工作服穿戴整齐、干净,挂牌服务,具备良好的个人卫生 习惯(3分);不在工作场所内吸烟、吃零食(3分);工作时间不串 岗聊天(3分)。门诊服务(16分):接待病人态度热情,实行首诊负责制,不 得推诿扯皮(4分);门诊病历、处方书写规范,字体书写认真、清 晰,认真书写转诊记录(4分);合
5、理用药,不开大处方、人情方, 注意药物配伍禁忌(4分);分类挂号,收费帐面清楚,无差错(4分)。药库房管理(16分):严格执行“三查七对”制度,确保发出 的药品准确无误(4分);药品分类定位整齐存放,标志醒目,毒麻 精神类药品做到专人、专方、专帐、专柜加锁保管,每月盘存一次(4 分);做好药品的供应及保管工作,保证药品及时供应,保证药品质 量,无潮解、霉变、虫蛀、过期失效的情况发生(4分);及时更新 医疗管理系统中药品调价、更换剂型、规格等信息,做到准确划价, 帐物相符(4分)。医疗器械的使用和管理(16分):各类医疗器械及时清洗、严 格消毒,及时更换消毒液,医用垃圾规范处理,杜绝交叉感染(4
6、分); 严格执行操作规程,安全规范使用各种医疗器具,无事故(4分); 做好设备的定期保养工作,保持设备性能良好(4分);抢救药品与 器械定点存放,定期检查,及时补充、更换(4分)。室内外环境卫生(10分):工作场所干净、整齐、安静,无灰尘(3分);输液室、门诊室、病床上的床单、座椅等保持清洁,定期清洗、消毒(4分);保持药房内清洁、整齐(3分)。3、其他方面(15分):做好医疗保健知识的宣传、咨询工作, 举办各类讲座(4分);做好学生营养指导工作,加强对学校食品卫 生的管理、监督指导(4分);加强医德医风建设,无违法乱纪现象 (4分);加强基础理论、基本知识、基本技能的训练与考核,努力 提高技
7、术水平(3分)。七、幼教服务1、园务管理(15分):各类规章制度健全,责任明确,定期检 查执行情况,有长远规划和近期目标(3分);了解家长的实际困难, 采取多种有效措施,切实解决教职工的后顾之忧(3分);建立家委 会和伙委会,幼儿伙食有专人管理,定期向家长公布伙食账目,多退 少补,专款专用(3分);园内现有设施要不断完善改进,定期保养, 安全运用(3分);各项工作到位,无家长举报和投诉现象,家长满 意率达90%以上(3分)。2、师德教育(10分):定期组织职工政治学习,加强师德教育 (2分);对教职工进行岗位廉洁教育,不收受和索要家长礼金、礼 卡、礼品,为人师表,增强职业道德(4分);教师具有
8、良好的精神 风貌,着装整洁大方。坚持正面教育,无体罚和变相体罚行为(4分)。3、卫生保健工作(20分):按行规要求配备专业的卫生保健人 员,对园内的卫生消毒、卫生保健工作进行专业指导,能有效处理幼 儿的各种突发状况(4分);加强传染病流行季节的宣传和防控,切 实采取有效措施,控制传染病的流行(5);有规范的卫生保健消毒制 度及各项工作细则,督促相关人员严格按要求规范操作,定期检查并 及时记录(4分);活动室、寝室、卫生间及公共场所卫生整洁干净, 地面无积水,物体表面无灰尘(3分);科学合理安排幼儿一日活动, 注重动静交替,保证幼儿充足的户外活动时间(4分)。4、安全教育管理(25分):定期召开
9、安全会议,对教师进行安 全技能培训,增强安全意识(4分);对幼儿进行相关安全教育,有 完善的突发事件预案,并定期组织师生演练(4分);加强对园内水、 电及大型玩具等设备设施的安全检查,消除安全隐患(4分);监控、 接送卡等技防设施有专人负责,保证正常运行(4分);严格遵守幼 儿入园、离园时间,有老师在园门口值班,督促家长验卡或登记接送 幼儿(4分);门卫人员在岗尽责,不擅自离岗,严禁闲杂人员进入 园内(5分)。5、幼儿伙食管理(30分):从业人员须持健康证上岗,并按要 求规范着装(3分);注重个人卫生,不留长指甲、不披头发,不抽 烟,勤洗手(2分);幼儿食品严格按照卫生法,不买、不收、不做 腐
10、烂、变质的食品,坚持验收制度,采购食品索要卫生许可证,要到 信誉好、质量好的厂商进货(5分);执行“四隔离”,互不交叉,合 理营养膳食,每周有食谱,定期营养分析,有记录(5分);制定详 细的清洗、切配、加工操作流程规范,并严格按规范执行,注意生熟 分开(5分);每餐必须足量留样保存48小时,有记录(5分);幼儿 碗筷、勺等餐具、用具定期按卫生行业要求消毒并有记录(5分)。第四章内部监管考核的方法和步骤第十条内部监管督察考核的方法、步骤采取专职监管督察员、兼职督察员和后勤管理工作信息员进行专项、单项、综合工作监管督 察的方法组织现场查看、文件文档查对和专题考核相结合形式进行。第十一条根据IS09
11、001质量标准手册要求对各科(室)、中心进 行质量安全监管,对没有按照质量标准要求操作的,提出监管整改要 求,并进行追责。第十二条质量运行与安全管理科每月对处内各科(室)、中心进 行服务满意率调查,向服务对象发放服务质量问卷调查表,原则上不 少于200份,每季度向全校师生员工发放后勤服务工作征求意见问卷 调查(可以是专项、专题工作,可以是多项、全面工作),了解服务 对象诉求。第十三条监管督察员在日常监管督察过程中,发现服务质量、 安全隐患等问题,可当场纠正或填写限期整改通知单,并送达所在科 (室)、中心。记入年度质量、安全考核手册,对未纠正或在限期内 未整改从重处罚。第十四条如有服务对象投诉、
12、举报服务工作人员违规操作或违反 规定的,一经查实,从严查处并记入年度业绩绩效工资考评扣分项目O第十五条每月监管督察报告书送达分管校长、所有处领导和处内 各科(室)、中心负责人。第五章内部监管督察处罚措施第十六条督察考核结果与岗位业绩绩效发放挂钩。第十七条 针对各科(室)、各中心日常工作督察考核措施:1、质量运行与安全管理科在每月对各科(室)、中心工作在问卷调查的基础上,结合督察员检查情况和各学院信息员反馈情况给予测 评。各科(室)、中心测评得分最低标准为90分。2、各科(室)、中心每月测评分若低于最低标准,质量运行与安 全管理科下发整改通知书,约谈科(室)、中心负责人制定整理措施。3、若连续两
13、月测评分低于最低标准,责成科(室)、中心负责人 向处办公会报告原由,并扣发当月绩效,年终从业绩绩效增量部分扣 除。第十八条针对职工履职情况督察考核措施:1、结合全员聘任工作,各科(室)、中心对照职责明确岗位要求, 重新梳理确立各岗位工作职责,明晰刚性标准,要求所有职工严格执 行。质量运行与安全管理科每天按督察计划跟进检查,对职工履职情 况随时督察、记录,并及时与各科(室)、中心反映、沟通,提供第 一手资料。2、各科(室)、中心加强内部督察与考核。结合业绩绩效二次分 配方案,依据内部督察记录和质量运行与安全管理科反映的情况,各 科(室)、中心负责对职工全年履职情况进行考核,并将职工工作表 现与个
14、人业绩绩效挂钩。履职表现较差的职工,记录在案,第一次发 现时,在年终业绩绩效二次分配时给予累计扣分,分值为业绩绩效增 量的5%;第二次发现时,扣分分值为期增量的10%,依次类推,扣完 为止。3、业绩绩效增量扣完者,当年业绩绩效扣除一半,全员聘任时作待岗半年处理,待岗期间不享受业绩绩效。第十九条 针对质量运行与安全管理科督察员考核措施:1、质量运行与安全管理科依据内务管理办法,对不出满勤、督 察不力,按照分工查不出问题(但其他信息员已发现问题)的人员, 同样与其业绩绩效挂钩考核,第一次扣款分值为其增量的5%,第二 次扣其增量的10%,依次类推,扣完为止。2、督察人员被举报履职不力,存在吃拿卡要等
15、情况的,一经查 实,一次性扣完业绩绩效增量,并及时作岗位调整。3、业绩绩效增量扣完者,当年业绩绩效扣除一半,全员聘任时 作待岗半年处理,待岗期间不享受业绩绩效。第二十条内部监管督察考核过程中,涉及非编员工个人违规的, 按下列标准进行处罚。穿戴仪表违规(2050)元;行为举止违规(50 200)元;生产操作违规(100500)元;管理失职(200-1000)元。 个人违规处罚,由质量运行与安全管理科出具罚单,员工所在科(室)、 中心实施处罚,罚金上缴处财务专用账户。第二十一条市、校、处组织的专项检查,直接计入考核结果。处 以罚金的则按1:1上缴处财务专用账号。第二十二条质量运行与安全管理科负责对
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