《连锁企业信息系统管理》教学大纲.docx

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1、连锁企业信息系统管理课程教学大纲一、课程基本信息.课程编号：JX0621 .学分：3.学时：54课时，其中：理论27,实训272 .课程类别：专业课.考试/考查：考试3 .适用专业：连锁经营管理二、课程性质和教学任务、目标1 .课程性质是连锁经营管理专业的专业必修课程，适合于工商类连锁经营管理专业三年 制高职学生。2 .教学任务通过本课程的学习，使学生掌握连锁企业信息管理的基本概念、结构以及赖 以实现的数据库技术、前台-后台POS系统、Intranet技术、商品编码技术等。并 初步具有分析和设计开发连锁企业信息系统的能力。3 .教学目标通过任务引领型和工程活动形式，通过本门课程的学习，使学生具

2、有连锁企 业信息管理的基本知识、原理和方法，并具备相应的技术能力，能够胜任连锁企 业信息化相关的各个岗位。(1)理解信息的基本概念了解连锁企业信息系统的开发方法(3)熟练掌握条码和RFID的操作规范(4)熟练掌握POS系统的操作规范(5)熟练掌握物流配送中的主要业务流程(6)熟练掌握CRM系统的操作规范三、本课程与相关课程的衔接、配合关系本课程的先修课程为计算机基础、管理学、连锁经营管理，为本课 程的学习提供连锁经营理论知识和计算机操作技能。本课程的后续课程为特许 经营原理与实务、连锁门店店长综合实训，为后续课程的学习提供必要的知 识和技能。四、教学方法和教学形式的建议1 .教学方法教学方法主

3、要包括：理论教学法、案例教学法、情景模拟教学法等。2 .教学形式在教学中，以多媒体教学为主，实训室综合实践实训为辅，突出动手能力的 训练。3 .实训性环节教学要求本课程除按教学计划的要求统一进行集中性实训性环节教学外，还应在授课 学时内安排27学时实训性上机的教学环节，培养学生的应用能力。五、教学过程建议4 .学时分配：总课时：54, 其中理论教学课时数27,实训教学课时数27,可在机房或 者教室利用多媒体教具进行演示。5 .教材：建议教材：连锁企业信息系统与管理，孙前进主编，中国开展出版社，第一版，2010 年，高职高专连锁经营管理专业规划教材。建议参考教材：（1）连锁企业信息管理，宋文官主

4、编，立信会计出版社，第一版，2006 年。（2）连锁企业信息管理系统，寇长华主编，科学出版社，第一版，2009 年，高等职业教育“十一五”规划教材-高职高专连锁经营类教材系列。（3）连锁企业信息管理教程，宋文官主编，高等教育出版社，第一版， 2008 年。6 .考核形式：本课程为考试课，采用笔试形式，考试时间为90分钟。最终课程成绩采用 百分制，主要分为考勤情况（10%）、课堂提问成绩（10%）、作业（20%）、期末考试（60%）。六、教学课时分配章节课程内容理论课时实训课时模块一连锁企业信息系统管理概述22模块二连锁企业营销与物流信息网络33模块三信息系统关键技术与电子货币33模块四连锁企业

5、总部信息系统管理34模块五供应链信息系统与管理33模块六连锁门店信息系统与管理44模块七物流配送中心信息系统与管理33模块八电子商务与客户信息管理24模块九典型连锁企业信息化案例20模块十连锁企业信息系统运营维护及开展研究21合计2727七、教学内容与要求模块一连锁企业信息系统管理概述教学内容：信息系统的基本概念，连锁企业经营信息管理，连锁企业信息系统，我国连 锁企业信息化建设现状。教学要求：1 .理解信息系统的基本概念与功能2 .了解企业信息资源的构成及特点3 .掌握连锁企业信息管理的基本内容4 .掌握连锁企业信息管理系统的基本功能5 .了解连锁企业物流信息系统的范围教学重点难点：1 .重点

6、：连锁企业信息管理的基本内容和功能。2 .难点：信息系统的概念，信息的概念。模块二连锁企业营销与物流信息网络教学内容：流通与流通网络的构成，连锁经营企业营销网络，连锁经营企业物流信息网 络，物联网的出现与开展。教学要求：1 .理解流通产业中的流通主体2 .了解流通业中物流的基本流程3 .掌握连锁物流网络的基本构成4 .了解连锁企业信息系统的基本构成5 .了解连锁企业物流的基本活动教学重点难点：1 .重点：连锁企业信息系统的基本构成，连锁物流网络的基本构成。2 .难点：流通网络模块三信息系统关键技术与电子货币教学内容：条形码与射频技术，POS, EDI和EOS,电子货币。教学要求：1 .了解条形

7、码与射频技术的知识2 .了解POS系统的原理和工作方式3 .理解EDI的原理4 .掌握条形码、RFID和EOS的使用方法5 .了解电子货币的相关理论知识教学重点难点：1 .重点：POS、条形码、RFID和EOS的使用方法。2 .难点：条形码和RFID原理。模块四连锁企业总部信息系统管理教学内容：连锁企业信息化开展的环境和战略，连锁总部信息管理。教学要求：1 .了解连锁企业总部的主要业务流程2 .掌握连锁企业信息系统的主要构成3 .了解连锁企业信息系统管理的主要内容4 .了解信息系统设计与建设的目标教学重点难点：1 .重点：连锁企业信息系统的主要构成和管理的内容。2 .难点：信息系统设计与建设的

8、目标。模块五供应链信息系统与管理教学内容：连锁企业采购信息管理，供应链管理网络方案，供应链管理信息化。 教学要求：1 .掌握连锁企业的经营方式2 .掌握配送中心的业务活动流程3 .理解供应链管理的基本概念4 .了解采购管理信息化的开展阶段教学重点难点：1 .重点：连锁企业的经营方式，配送中心的业务活动流程。2 .难点：供应链管理的基本概念。模块六连锁门店信息系统与管理教学内容：连锁门店信息系统，门店POS系统，会员制教学要求：3 .掌握连锁门店的基本业务流程4 .掌握EOS的一般流程5 .了解门店和总部的业务处理流程教学重点难点：1 .重点：连锁门店的基本业务流，EOS的一般流程。2 .难点：

9、门店和总部的业务处理流程。模块七物流配送中心信息系统与管理教学内容：配送中心信息系统，配送中心的主要业务，配送中心信息系统案例。 教学要求：1 .理解物流配送中心的地位2 .掌握配送中心的业务流程和信息处理功能3 .物流配送中心与总部间信息流的内容4 .物理配送中心与门店间信息流的内容教学重点难点：1 .重点：物流配送中心的地位，配送中心的业务流程和信息处理功能，物 流配送中心与总部间信息流的内容，物理配送中心与门店间信息流的内容。2 .难点：配送中心的业务流程和信息处理功能。模块八电子商务与客户信息管理教学内容：电子商务基本概念，客户信息管理，CRM与电子商务教学要求：1 . 了解电子商务的

10、定义和作用2 .了解顾客关系管理的信息化3 .掌握4 .理解电子商务与客户信息的关系教学重点难点：1 .重点：电子商务的定义和作用，客户关系管理在零售业的作用。2 .难点：电子商务与客户信息的关系。模块九典型连锁企业信息化案例教学内容：连锁便利店信息系统，连锁超市信息系统，连锁专卖店信息系统 教学要求：1. 了解连锁企业信息系统建设的必要性2. 了解连锁企业信息系统建设现状教学重点难点：无模块十连锁企业信息系统运营维护及开展研究教学内容：信息系统测试与调试、系统运营管理、大型零售企业信息系统建设与 管理，连锁企业信息化开展研究与探讨。教学要求：1 .了解信息系统转换的方式2 .掌握信息系统总体评价的内容3 . 了解系统的维护和改进教学重点难点：无