2022年《社群营销与运营》模拟试卷试题及答案AB卷.docx

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1、社群营销与运营模拟试卷试题及答案考前须知：题号， ， .四总分复核人得分1.本试卷为闭卷考试。2.应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。3.请在两小时时间以内完成。得分阅卷人一、单项选择题（每题2分，共20分）1、社群与社区的不同，最核心的表达在（B ）0A、存在空间和聚集方式B、关系链接和情感链接C、交流渠道和互动方式D、聚集时间和运营模式2、社群成立的前提是（A ）。A、同好B、结构C、运营D、输出3、通过有组织的讨论、提供等，以此保证群内有话说、有事做、有收获的社群质量。这属于社群运营“四感”中的 用户，是复制社群规模的基础。A、开拓者B、分化者C、合作者D、付费者7、社群引入规那么

2、中，不主动邀请，也不用付费购买产 品或成为会员，但是要像申请工作一样经过考核，这种引入 规那么属于（D ）。A、邀请制B、任务制C、举荐制D、申请制8、社群有商业化产品，需要特别考虑的社群运营KPI 指标是（B ）oA、群活动频次B、转化率和复购率C、活动参与度D、用户新增量9、年青一代消费者在互联网上以“98后”、“月光族” 的关键词互相结识，形成一个圈子，社群。这属于社群商业 变现中的（B ）oA、羊群效应B、标签效应C、连接效应D、信任效应10、以下说法中，（C ）是正确的。A、社群活跃度是社群营销的核心B、微信、微博等“弱容器”很容易做口碑C、社群是“强容器”，会造成冲动型消费、复购率

3、高D、社群营销就意味着必须自己建群二、多项选择题（每题3分，共30分）1、社群营销的价值主要表达在（ACD ）。A、刺激产品销售B、提供交流平台C、感受品牌温度D、维护顾客黏性2、社群淘汰规那么包括（ABCD ）oA、人员定额制B、犯规剔除制C、积分淘汰制D、成果淘汰制3、通过社群建立强关系的途径有（ABD ）oA、社交关系B、交叉覆盖C、定期淘汰D、创造连接4、邀请名人嘉宾参与线上线下社群活动的有效手段包括（ABCD ）A、通过新媒体建立连接B、主动为名人提供帮助建立连接C、通过邮件真诚邀请建立直接连接D、做出影响力吸引别人主动连接5、以下属于线下宣传内容引爆方式进行的是（AD ）。A、通过

4、对线下活动的描述吸引线上报名B、通过与社群有关的KOL进行合作，引起他们转发C、通过与企事业单位合作，和他们一起进行线下活动D、通过对线下活动的总结建立线上的口碑和影响力6、留住社群核心成员，需要做到（BC ）A、追求大而全的运营规模B、持续完善社群运营流程C、建立合理的回报机制D、设置固定的组织架构7、社群营销的核心是做“容器”，这个“容器”的核心 是装（CD ）。A、活动 B、感情 C、产品 D、口碑8、社群商业变现的模式有（ACD ）oA、自建社群B、转卖社群C、承包社群D、打入社群9、以下说法错误的选项是（AB ）0A、社群可以产生基于“情感认可纽带”的消费行为B、社群通过开展各种线上

5、提供和线下见面对接资源C、消费者都可以通过使用特定企业产品说明自己的“个 性标签”D、商家只要兑现了应有的承诺，就能将信息从一个人 扩散到一个社群10、以下哪些属于社群消亡的原因？ （ ABCD ）。A、无聊 B、无首 C、失焦 D、蒸发三、问答题（每题5分，共15分）1、社群的构成要素有哪些？参考答案：同好；结构；输出；运营；复制。（每1小点各1分）2、你认为复制社群，裂变分化出社群规模需要解决哪 些问题？至少列出三种。参考答案：什么时候可以开始做规模了？如何用正确的 方式复制扩大？有什么错误、风险要提前规避。（答对1点给1.5分，答对两点给3分，三点全对给5分）3、结合实际，简述社群活动运

6、营中与赞助方合作的考前须知。至少列出五项。参考答案：开掘对方的真正需求；看准对接人是什么风 格；严格把控细节；对想要合作的对象，多说我们在一起； 从合作方的角度写方案；丑话说在前头，降低期望值；同步 播报进度让对方心里有谱；合作结束要有复盘总结。（每对1点给1分，不超过5分）综合题（共35分） 1、（25 分）为一个同城读书会社群筹划一次线下活动。该社群主要 以90后职场新人、单身群体和同城在校大学生为主，读书 的类型包括心理学、管理学、社科类流行读物。请根据以上 特点设计一个线下活动筹划方案。要求：（1）筹划书要表达活动完整流程。（15分）（2）针对特定群体和兴趣点有针对性的设计。（10分）

7、2、这类基于特定兴趣、年龄、圈层的同城社群，商业 变现的渠道和问题在哪？试论述之。（10分）参考答案：略。（可参考教材第五章内容）（C ）oA、组织感B、归属感C、参与感D、仪式感4、“读好书，见牛人，起而行，专于一J这个社群口 号属于（C ）。A、利益型B、三观型C、功能型D、价值型5、如果社群成员都是中势能，那么（B ）。A、社群容易变成联络群B、社群里没有上升的典范C、社群容易变成灌水群D、社群成员会积极参与提供6、社群多元化角色中，对（D ）不强求步调一致， 其风格是可以多元化的，但也需要其提升活跃度。A、开拓者 B、分化者 C、合作者 D、参与者7、社群引入规那么中，加入者要有的一定

8、的付出，根据 社群性质完成一定的任务考核，过关才能顺利入群。这种引 入规那么属于（B ）。A、邀请制 B、任务制 C、举荐制 D、申请制8、社群死气沉沉，缺乏线上线下活动，需要特别考虑的社群运营KPI指标是（A ）。A、群活动频次B、转化率和复购率C、活动参与度D、用户新增量9、某社群不断让社群成员从线上走到线下，在一个个 城市开发出丰富的训练营活动，然后在不同城市之间复制， 而且让不同城市的成员在活动中互相跨城参与。这属于社群 商业变现中的（C ）oA、羊群效应B、标签效应C、连接效应D、信任效应10、以下说法中，（C ）是不正确的。A、弱关系中人和人之间只有一层连接B、社群的价值之一就是帮

9、助弱关系的人形成强关系C、人与人之间建立信任的最有效方式是通过社群聊天D、优质活跃度高的社群的标志就是让认同社群的人创 造更丰富的连接二、多项选择题（每题3分，共30分）1、建立社群的目的包括（ABCD ）oA、销售产品B、提供服务C、拓展人脉D、聚集兴趣2、社群第一批种子用户的寻找方式包括（ABCD ）oA、真爱聚拢法B、影响力聚拢法C、线上标签筛选法D、线下场景切入法3、关于红包互动，以下说法正确的包括（BC ）。A、陌生人多的群，可以发大红包获取关注B、有喜讯、有好事、有重要通知，发红包吸引注意力C、邀请进群提供，提供完大家觉得够干货给提供者打 赏，激励和感谢提供者，可以营造更好提供气氛

10、D、红包无论大小，只要发了就会有积极效果4、社群运营线下活动场地寻找攻略包括（ABCD ）oA、寻求身边的场地资源B、寻找免费场地C、选择平价收费场地D、寻找公益组织活动场地5、以下属于线下宣传渠道引爆方式进行的是（BD ）oA、通过对线下活动的描述吸引线上报名B、通过与社群有关的KOL进行合作，引起他们转发C、通过与企事业单位合作，和他们一起进行线下活动D、在本地论坛和帖吧和各类活动APP曝光引流6、社群运营核心人才标准，包括（ABCD ）A、才华出众B、效率出色C、产出稳定D、文化认同7、社群交流平台结构属于环形结构的有（BC ）。A、QQ 群B、微信群C、QQ讨论组D、论坛8、社群线下活

11、动团队分工可以分为外联组、活动支持 组、线上工作组。以下（AD ）属于活动支持组。A、引导签到B、群管理C、推广D、现场主持人9、以下哪几类社群新人适合培养？ （ ACD ）oA、积极主动B、个性张扬C、踏实上进D、团队至上10、以下哪些属于社群核心团队成员流失的原因？(ABCD )oA、为爱透支，工作量大B、没有回报，没有认同C、团队不和，凝聚力差D、前途不明，对手挖人三、问答题（每题5分，共15分）1、社群的构成五要素对应的执行目标有哪些？参考答案：同好，明确社群运营的目的、价值和形式；结构，设计成员组成结构、制定社群管理规那么；运营，选择适合社群运营的平台并吸引种子用户加入；输出，构建自

12、媒体、活动和产品的生态矩阵，对内对外 输出；复制，找准时机和周期进行规模裂变。（每1小点各1分）2、如果让你做一期主持人，组织群内讨论提供，你会 怎样准备？列出讨论准备、讨论进行中、讨论结束后三阶段 需要关注的行动要点。参考答案：讨论准备时：内部管理组：组织者、配合 人、小助手；讨论内容：话题准备、预告、互动稿。讨论 时间：通知讨论时间，互动的时间段，不同问题的讨论时间。（2）讨论进行中：开场白、过渡阶段、刷屏提醒、观点重 复提醒、诱导互动、结尾、禁言规那么等。（3）讨论结束后：发言汇总、讨论总结。（答对第1-2点各给2分，答对第3点给1分，三点全对给5分)3、简述发现核心运营人才的方法。参考

13、答案：逐步发现核心运营人才的过程如下。(1)先建立一个优质的社群，一边运营一边发现运营人才。(2)通过社群成员的更新留下“同频”的人，让其加入运 营群。(3)在运营群中指导运营人才掌握社群运营技巧，培养其 运营能力，并安排他们负责运营助理的工作。(4)等到拥有足够多的运营人才，以及现有社群规模扩大 到一定程度后，再带着他们中的一局部人建立新社群。在新 社群中，引导他们一段时间后，便可放手让他们独立负责运 营。(5)在新社群的运营过程中，如果发现了特别优秀的运营 人才，要及时引导他加入核心运营群进行培养。(每答对1点给1分)四、综合题(共35分)1、(25 分)为一个同城自行车骑行社群筹划一次线

14、下活动。该社群 主要以60-90后自行车运动爱好者、中高收入、事业稳定、 有健身需求者为主，主要在节假日组织城郊骑行，线下交友、 兼有骑行装备销售、使用体验提供功能，目前有自行车厂商 有意向赞助群内活动。请根据以上特点设计一个线下活动策 划方案。要求：（1）筹划书要表达活动完整流程。（15分）（2）针对特定群体和兴趣点有针对性的设计。（10分）2、这类基于特定兴趣、年龄、圈层的同城社群，商业 变现的渠道和问题在哪？试论述之。（10分）参考答案：略。（可参考教材第五章内容）社群营销与运营模拟试卷试题及答案题号， 四总分复核人得分考前须知：1.本试卷为闭卷考试。2.应根据授课内容展开描述，有独到见

15、解可加分。3.请在两小时时间以内完成。得分得分阅卷人一、单项选择题（每题2分，共20分）1、社群强调的是人与人之间在（C ）里的联系。A、物理空间B、现实空间C、虚拟空间D、学习空间2、社群群规属于（D ）oA、人员组成B、交流平台C、加入原那么D、管理规3、通过线上线下的互动、活动等，保证社群的凝聚力。这属于社群运营“四感”中的（B ）oA、组织感B、归属感C、参与感D、仪式感4、“一个人走得快，一群人走得远这个社群口号属 于（B ）。A、利益型B、三观型C、功能型D、价值型5、如果社群成员都是高势能，那么（A ）oA、社群容易变成联络群B、社群里没有上升的典范C、社群容易变成灌水群D、社群成员会积极参与提供6、社群多元化角色中，（B ）的学习能力很强，能 够深刻理解社群文化，是未来大规模社群复制时的超级种子