华东理工大学管理学原理（本）期末复习题及参考答案.docx

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1、管理学原理（本）期末复习题11、用马克思主义科学理论指导我们的管理学研究和学习，就是要用历史唯物主 义和辩证唯物主义的观点去分析管理理论与管理实践的关系，去探讨管理理论 的一般抽象与具体运用的关系,去思考作为管理对象的组织活动与组织环境的 关系。超越高度2、组织文化一旦形成，对组织成员的行为影响就会是待续的、普遍的，而且是 高本钱的。3、当环境不确定,各个企业不知道怎么做才是最正确方案时,通过模仿那些成功 企业的做法可以减少不确定性。4、组织目标是组织进行决策的基本依据,所以组织目标一旦确立就不能变动。5、计划工作是渗透到组织各种活动中的普遍性管理工作。6、著名管理学家彼得德鲁克提出的目标管理

2、重视工作行为本身而不是工作 成果。7、参谋人员向直线管理者提出建议，并承当决策结果的责任。8、文化具有社会性、综合性、一般性、层次性、绝对性等基本特征。9、风险的损失程度是指风险事故一旦发生,可能造成的最大损失值。10、除了信息制造的增快,信息传播效率的提升也是信息爆炸的重要原因。11、关于西方工厂制度早期的管理思想，以下说法正确的选项是（）。A、罗伯特欧文是我们所熟悉的空想社会主义者,他是18世纪初期最有成就 的实业家之一B、亚当斯密是著名的古典经济学家，他认为劳动是国民财富的重要源泉之一 C、哲学家查尔斯巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究，为管理理论的系 统形成奠定了坚实的基础D、欧文、斯

3、密、巴贝奇以及其他一些人对工厂制度早期管理问题的思考是综 合、不零散的12、以下不属于合法化导致组织趋同的机制是（）A、强迫性机制B、模仿机制C、保障机制D、社会规范机制13、以下不属于具体或微观环境的是（）A、顾客B、竞争者C、管制机构D、技术环境14、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的 组织结构应考虑按什么因索来划分部门？（）职产地矩15、企业中管理干部的管理幅度，是指他（）。A、直接管理的下属数量B、所管理的部门数量C、所管理的全部下属数量D、B 和 C16、关于员工培训的三种分类，以下选项正确的选项是（）。A、人职培训B、专题培训C、调岗培训D、提升培训1

4、7、一份英国杂志比拟了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论:法国经理最“专制”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英 国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为()oA、各国的文化传统不同C.各国的经济开展不同B、各国的教育体制不同D.各国的天气不同18、张先生是一家企业的经理,创业初期,公司里只有12个员工,每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大,张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于企业战略经营,有什么事情都由副经理向其汇报。这说 明公司的沟通网络（）。.A、由轮型变成了 Y型B、由Y型变成了轮型 C、由轮型变成了链

5、型19、D、由链型变成了星型组织在进行某项经营活动时，由于内外环境的变化等原因,使得风险增加或 者组织承当风险的能力降低,此时就可以采取（）活动的方式来防止风险。A、完全拒绝承当风险B、中途放弃承当风险C、试探承当局部风险D、ABC都对20、关于互联网时代下的管理，以下说法错误的选项是（）0A、互联网的广泛应用和开展是目前时代的主要特征B、我国于1994年正式接入互联网，我国网络基础和网络用户迅速增长C、由于互联网的出现,人们的工作习惯和生活习惯逐渐发生了改变D、作为研究管理活动一般规律的管理理论一定会随着管理实践的变化而开展 的21、环境分析的常用方法主要有哪些？22、组织活动一旦出现偏差,

6、在找出偏差产生的原因后,可以从哪些方面进行纠 正？23、互联网时代,网络信息技术的快速开展和广泛应用是从哪三个方面对企业 带来了重要影响?请列举其具体内容。.24、GE总裁曾说过：“最好的六西格玛工程不是始于企业内部而是始于外部， 关注回答这样的问题：怎样使我们的客户更具竞争力？什么是客户成功的关 键让我们坚信不移的是，无论我们做什么事情，只要它能使客户更成 功，那它就不可防止地为我们带来收益。”请结合上述观点解释六西格玛管理 为什么会受到追捧，成为追求持续进步的一种管理哲学。25、业务流程再造26、战略计划 27、应急纠偏措施28、有限理性决策假说管理学原理（本）期末复习题11、用马克思主义

7、科学理论指导我们的管理学研究和学习，就是要用历史唯物主 义和辩证唯物主义的观点去分析管理理论与管理实践的关系，去探讨管理理论 的一般抽象与具体运用的关系,去思考作为管理对象的组织活动与组织环境的 关系。答案：正确2、组织文化一旦形成，对组织成员的行为影响就会是待续的、普遍的，而且是 高本钱的。答案：错误3、当环境不确定,各个企业不知道怎么做才是最正确方案时,通过模仿那些成功企业的做法可以减少不确定性。答案：正确4、组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一旦确立就不能变动。答案：错误5、计划工作是渗透到组织各种活动中的普遍性管理工作。答案：正确6、著名管理学家彼得德鲁克提出的目标管理重视

8、工作行为本身而不是工作 成果。答案：错误7、参谋人员向直线管理者提出建议，并承当决策结果的责任。答案：错误8、文化具有社会性、综合性、一般性、层次性、绝对性等基本特征。答案：错误9、风险的损失程度是指风险事故一旦发生,可能造成的最大损失值。答案：正确10、除了信息制造的增快,信息传播效率的提升也是信息爆炸的重要原因。答案：正确11、关于西方工厂制度早期的管理思想，以下说法正确的选项是（）。A、罗伯特欧文是我们所熟悉的空想社会主义者，他是18世纪初期最有成就 的实业家之一B、亚当斯密是著名的古典经济学家，他认为劳动是国民财富的重要源泉之一C、哲学家查尔斯巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究，为管理

9、理论的系 统形成奠定了坚实的基础D、欧文、斯密、巴贝奇以及其他一些人对工厂制度早期管理问题的思考是综 合、不零散的答案：B12、以下不属于合法化导致组织趋同的机制是（）A、强迫性机制B、模仿机制C、保障机制D、社会规范机制答案：C13、以下不属于具体或微观环境的是（）A、顾客B、竞争者C、管制机构D、技术环境答案：D14、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构应考虑按什么因索来划分部门？（）A、职能B、产品C、地区D、矩阵结构答案：C15、企业中管理干部的管理幅度，是指他（）。A、直接管理的下属数量B、所管理的部门数量C、所管理的全部下属数量D、B 和 C答案

10、：A16、关于员工培训的三种分类，以下选项正确的选项是（）。A、人职培训B、专题培训C、调岗培训D、提升培训答案：B17、一份英国杂志比拟了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论:法国经理最“专制”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英 国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为()oA、各国的文化传统不同C.各国的经济开展不同B、各国的教育体制不同D.各国的天气不同 答案：A18、张先生是一家企业的经理,创业初期,公司里只有12个员工,每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大,张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具 体管理事务，自己专心于企业战

11、略经营,有什么事情都由副经理向其汇报。这说 明公司的沟通网络（）。A、由轮型变成了 Y型 B、由Y型变成了轮型 C、由轮型变成了链型 D、由链型变成了星型 答案：A19、组织在进行某项经营活动时，由于内外环境的变化等原因，使得风险增加或 者组织承当风险的能力降低,此时就可以采取（）活动的方式来防止风险。A、完全拒绝承当风险B、中途放弃承当风险C、试探承当局部风险D、ABC都对答案：B20、关于互联网时代下的管理，以下说法错误的选项是（）。A、互联网的广泛应用和开展是目前时代的主要特征B、我国于1994年正式接入互联网，我国网络基础和网络用户迅速增长C、由于互联网的出现,人们的工作习惯和生活习惯

12、逐渐发生了改变D、作为研究管理活动一般规律的管理理论一定会随着管理实践的变化而开展 的答案：D21、环境分析的常用方法主要有哪些?答案：环境分析的常用方法分为以下四种：（1） 一般环境分析方法。最常见的是 PEST分析方法。PEST分析，是指从政治与法律环境（P）、经济环境（E）、社会与 文化环境（S）、技术环境四个方面来探察、认识影响组织开展的重要因素。 具体环境分析方法。迈克尔波特教授提出五种力量模型，即本行业中现有 的其他企业、供应方（供应商）、买方（顾客）、其他行业之中的潜在进入者和替 代产品及其生产企业组织。（3）内外部环境综合分析方法。组织在分析外部环境 的同时,必须也分析其内部环

13、境。SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技 术。（4）针对环境变化的分析方法。常用的是脚本法（情景分析法），情景分析法 可分为定批脚本法和定性脚本法。22、组织活动一旦出现偏差,在找出偏差产生的原因后,可以从哪些方面进行纠 正？答案：在找到偏差产生原因后,组织就应该有针对性地采取措施,对偏差进行处 理和矫正。纠偏措施包括：1）修订标准:有时候，偏差较大可能是因为标准不甚合 理。也可能是因为组织内外环境因素发生了较大变化,致使原有的计划和标准与 现实状况间产生了较大差异。此时,就需要对原有的计划和标准加以适当调整， 以使组织计划和预期标准符合实际。对计划和标准的调整要有利于组织总目标 的实现

14、。只有当事实说明计划和标准确实不合理,或环境的变化使得原有计划和 标准的基础不复存在时,对计划和标准的修改才是合适的。2）改善工作:如果经 过分析发现,计划和标准没有问题，偏差的出现是因为工作本身造成的,管理者就 应该决定采取应急纠偏措施还是彻底纠偏措施，以改善工作绩效。纠偏行动可能 涉及管理的各个方面，如管理策略、组织结构、领导方式、员工培训、人员调整 等。23、互联网时代,网络信息技术的快速开展和广泛应用是从哪三个方面对企业 带来了重要影响?请列举其具体内容。答案：随着互联网时代的到来，网络信息技术的快速开展和广泛应用通过信息 制造、信息传播以及信息存储这三个方面对企业的经营及其管理带来了

15、重要影 响。（1）信息制造。随着互联网时代的到来,信息制造的内容和载体因此变得丰 富。互联网使世界相连,无论何时何地信息都能被及时地共享,所以信息制造的 内容更加多样化。（2）信息传播。得益于高速通信技术，当今的信息在信息产生的刹那之后，即可被任的主体接收到,信息传播无视地理和文化的阻隔,拓展了其 范围。此外,与传统的通信方式相比,互联网时代下的企业和个人可以近乎零成 本地传递信息，进一步加快了信息的传播速度。（3）信息存储。互联网的信息存 储具有时间上的广延性和空间上的广阔性。历史中龟甲、竹简、书籍等信息存 储方式,具有限于载体的物理局限性。而互联网将信息存储于网络云端,可永久 地进行复制和

16、保存。此外,互联网时代下的信息存储还具有数据化和编码化的特 点。言之有理即可。24、GE总裁曾说过:好的六西格玛工程不是始于企业内部而是始于外部,关注回答这样的问题：怎样使我们的客户更具竞争力？什么是客户成功的关让我们坚信不移的是，无论我们做什么事情，只要它能使客户更成功，那它就不可防止地为我们带来收益。”请结合上述观点解释六西格玛管理 为什么会受到追捧，成为追求持续进步的一种管理哲学。答案：六西格玛管理在其概念、内涵和原那么等方面的先进性使其受到追捧： 六西格玛管理是一种建立在统计标准基础上、被设计用来减少瑕疵率以帮助 降低本钱、节省时间和提高顾客满意度的质量控制方法。（2）基本内涵是提高

17、顾客满意度和降低组织的资源本钱，强调从整个组织经营的角度关注并改善质 量，追求零缺陷，最终到达提升组织竞争力的目的。（3）六西格玛管理的原那么 是高度关注顾客需求、依据数据和事实管理、重视流程的改善、开展主动改进 型管理、无边界合作、追求完美但容忍失败。（4）强调以顾客为中心，持续关 注顾客而求，并以此为基础进行绩效评估。25、业务流程再造答案：业务流程再造也被称为业务流程重组和企业经营过程再造，是针对企业 业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以在本钱、质 量、服务和速度等当前衡侬企业业绩的这些重要方面取得显著的进展。26、战略计划答案：战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划。27、应急纠偏措施答案：应急纠偏措施是指能够立即将出现问题的工作矫正到正确轨道上的措 施。28、有限理性决策假说答案：西蒙提出的有限理性决策假说，认为人不可能做到绝对理性，而是选择 相对满意的决策。