汽车专业实习总结范文5篇.docx
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1、汽车专业实习总结范文5篇汽车专业实习总结范文1我国经济的飞速开展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断 发生变化。商用车车作为种人们营运的交通工具,人们对它的要求也越来越高,追求驾驶 室的舒适,平安度,配置上都有很大提高。近年来商用汽车贸易企业在省城犹如雨后春笋迅 速的开展,汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式,在国内汽车销售市场 还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90%以上,就连市场上微型客 车、小型客车、重卡、厢货车等销售商也在这方面下了很大功夫。20_年4月,我正式走进广东车公司,广州东风汽车工程这集团公司开始了工作。 公司给我们安排
2、的是销售部门,由于我是以前学的专业就是汽车,在基本的产品知识还不是 很陌生,但对于东风汽车的各款车型还不是很了解的,在销售之前了解自己的产品是必须的, 如果对自己的产品都不了解更无从说起让客户去知道,去了解,去选择我们的产品。我们开 始实习的工作是了解产品知识,参加公司的汽车知识培训,刚刚平时的工作是擦车、顶轮胎、 把展场上的汽车分类管理。刚开始做这项工作是很慢的,要熟悉车型,牢记车的配置,上牌吨位,车厢尺寸,驾驶 室的宽窄,因为作为商用车的销售不比乘用车,销售商用车要了解还学习更多的知识,因为 它更加的接近实际,更加贴近生活的需要,我们做的商用车将是客户日后作为赚钱养家的工 具,所以它更加具
3、有挑战性,更加具有难度。在实习过程中,有许多的事情对于新手是很大 的挑战,并不是事情有什么高难度,但是都是需要熟练生巧的,一次做不好两次做不好,三 四次做的就会好点,有了前面的教训就会将后面的事情做的好点,而每次只要比上次好一点 就会把自己的工作做好的,这也是我进公司感触到的,对开始实习也是一个很好的思考,顶 轮胎是件很小的事情,但是从小事反映的道理却值得让我们反省。销售部的工作当然不是就是顶轮胎而已,在打了一个月下手之后也渐渐熟悉了公司的基 本框架,主要的部门和各部门的职责,于是开始介入销售的局部工作了,比方说帮老销售顾 问填写表格,打购置税申请表,那些帮助老销售顾问的那些其实在以后的销售工
4、作中起了很 大的作用,外表在帮助别人,其实更多的是在帮助自己,中间的很多流程自己在后面开始正 式销售的时候都用到了。在这过程中我学会了交车的基本流程,如何开发票,打购置税,写 然有吊环吊着可以抵消自身的重力,但是惯性大,移动速度慢,我在使用的时候一开始不会 用力,反而被它扯得我重心都不稳;还有就是焊的过程,要打准位置不容易,要打在规定的 范围内,才算合格,并且要保持垂宜度,一开始的时候,我在一个焊点上总是打得不好,所 以我就去请教师傅。经过分析,是因为我手势不正确,没有垂直工件外表打下去,才会出现 了毛刺,再经过指导,接下来的工件我都没有打出毛刺了。工作的同时,就是要千尺“三现 主义”,到现场
5、去发现问题,根据现物来分析问题,再依据现实来解决问题。许多事情必须 要你去亲身体会去处理才能真正地做到融会贯通,不管是工人还是管理者,都有着重要的意 义。重复而又繁重的工作难免会让人产生枯燥的心理,我在工作当中找到一种方法来克服自 己的这种心理一一自我暗示。在自己心里形成一种意识:我是在为自己做事情,把工作当成 是自己生活的一局部,我所造的汽车会在马路上驰骋,用户会享受到喜悦,这是我的骄傲。 这样一来,一方面抵消了局部厌烦心理,同时还能提高自己的品质意识,因为这是我的工作 我的责任,我当然要做到最好,要为顾客提供高于期待的产品。看来品质意识不单对顾客是 如此地重要,而且对我们自己也是一样重要。
6、说到品质,广州本田给我的印象是严格把关、不接受、不放过、不流出不合格产品。不 能接受上i个工序所制造出来的不良品,自己也不能制造出不良品,万一出现了不良品,也 千万不能让其流入下一道工序。广州本田的产品良好的口碑就是靠这样长时间在百万用户里 形成的。在我们焊装二科,口号就是“焊装强度就是焊装科的生命”。确实,对我们来说, 装好品质关键就是先把好强度关。在科里我跟班上了培训课程,学习了关于焊接的知识,焊 接的原理是什么,焊接会出现的缺陷有哪些,如何提高焊接质量等等。这些能够不断拓展员 工的知识,让员工更加了解自己的工作。其次,每天在上班和下班前的短会也会不断地强调 品质的问题。在工作当中的定期强
7、度检查是非常重要的,在我所处的B区是没15台工件就 要进行一次半破坏性的强度检查,一定是严格执行并且填写好强度检查表,不然任何不良品 流入下一道工序。更重要的是每一名员工都要有负责任的态度,在一边工作的同时就要仔细 留意检查,绝对不能掉以轻心,爆焊的后果危害性很大,更加不用说漏焊了,那是绝对百分 之一百不允许放过的。在我和其他员工的交流当中,也能感觉到他们的品质意识都很强,还 会跟我谈关于强度对于产品质量所产生的关系。在每天作业完后,下班之前后都会有个短会,班长或者副班长进行当天的工作总结。其 中出现的问题会被强调,一个是板金,原因之一是操作手法的问题,一来新员工很多,熟练 程度还有待提高,二
8、来工作繁重单调难免降低了注意力,导致品质意识同时下降。所以不断 强调品质管理是非常有必要的。在实习开始了几天后我把重心放在了观察整个车间生产情况上。整个焊装车间分成A、 B、C、1)四个区域,A区是负责底盘三大件(前地板总成、后地板总成、车头总成)的焊接工 作,我在的B1区是负责车身侧围总成的焊接工作,B2是负责顶蓬焊接和手工增打,其中包 括了点焊、二氧化碳保护焊和螺柱焊三大工艺,C区是小零件装配和四门二盖(车门和前发 动机罩和后行李箱盖)的安装和外表检查,DIX就负责四门二盖的焊接制造。不得不提的是 我们车间技术含量最高的自动化生产线,先是3P线,专门接收A区的三大件,装夹后送上 自动线,进
9、行底盘总成的焊接;接着到G/W.线,把底盘和侧围、顶蓬进行装夹后,在这里焊 接成车身,再送入SR线进行自动化增打。这一整系列的机械手是整个焊装科的核心,当它 们同时开动的时候那个壮观不是用言语能够表达得了的,我说,震撼!在C区上面有一个很 大的平台,是库存区和一个小返修区,当某些车身被检查出有小缺陷后被送到这里,进行修 复后继续投入生产。整个车间布局一目了然,很清晰。因为是新工厂,这里会比一厂的旧厂 房在很多地方会合理得多,在我和一厂的同事交流当中也能略知一二。我顺着每一道工序仔细地不断观察,然后在根据标准书和现场观察结果自己画了 B1区 的工作流程图和人员配置。在观察和画图的过程中,我又有了
10、更丰富和更深入的认识,在工 序的安排上面看出了设计者的用心之处,要让每一道工序都能够稳定进行,除了在加工方法 上分好每一步工序,还要保证每一个岗位能够保持基本一致的节奏,同时还要考虑到“广本 速度”和合理的空间布局,甚至做到不浪费一个人手、这里面真是大有学问。整个车间就像 一个足球队一样,每个人各司其职,就像前锋、中场、后卫,甚至自由人和队长门将等,都 有着自己的任务。看着物流车有条不紊地把各个岗位所需要的零件运送到各个地点,搬运工 人也把各车零件分派到指定工序去,配合着生产的节奏,一点也不掉链子,让我不得不佩服 广州本田同步物流功力的深厚。完成了工作流程图后,我把它拿去给班长点评,继续发现了
11、更多问题,还有哪些地方需 要改进,比方我画的不够直观,没有讲工作内容细分到图中的每一位员工身上去,有待改进。真是不做不知道,一做吓一跳,实习以来我一直以一个广本人的标准来要求自己,如果 不去亲身体会,自己是发现不了很多事情的,现在我是越来越懂得广本哲学的重要性了,发 挥“三现主义”是能带来许多好效果。现在我了解到了车间实习到底意义在哪和有多重要 了,它让我感受到了生产的现场,学会了很多只能在现场才学到的东西,在这次实习中不但 学习到了很多知识,并且带给了我很多问题去思考,去引导我下一步的学习,从前觉得看起 来没感觉的知识,现在重新去翻书会很有意思。而且经过这段时间后,我给了自己一些新目 标,充
12、分认识到还有哪些地方缺乏,明确了改进的方向和方法。实习已经结束,在这珍贵的两个星期里,既认识了许多新朋友,学习了很多新知识,我 觉得更重要的是在个人的感知和意识上有了改变,在还剩下的一年大学时光里,给了我一个 新的学习方向。感谢这次实习,让我获益匪浅,相信通过不断地提高自己,一年后我讲能够 胜任自己的工作。汽车专业实习总结范文5时间过的真快,转眼间,在浙江正道车业服务的实习马上要接近尾声了。在这 半年多的时间,我学到了很多东西,不仅有工作方面的,更学到了很多做人的道理.,对我来 说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说,什么都不懂,没有任何社会经验。不过, 在朋友和同事的帮助下,我很快融入了
13、这个新的环境,这对我今后踏入新的工作岗位是非常 有益的。除此以外,我还学会了如何更好地与别人沟通,如何更好地去陈述自己的观点,如 何说服别人认同自己的观点。相信这些珍贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习 是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多 在课堂上根本就学不到的知识,也翻开了视野,增长了见识,为我们以后更好地服务社会打 下了坚实的基础。浙江正道车业服务成立于年4月,是一家以产业投资为背景、以整合产业链 资源和再造业务流程为运作手段、以提供汽车后市场品牌服务为目标的企业。公司以“车走 正道,想到做到”为诉求,为广大汽车用户提供最高水准的服务。
14、我在公司先是就职于汽车美容组主要,从事汽车漆面保养工作,如抛光、封铀、镀膜等, 刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练,工作中好多问题都不会处理,后来在同时的帮助 下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车美容是一项比拟简 单的工作,技术含量并不高,最主要的就两个字“细心”。我们公司对汽车美容工还有以下 几点原那么:1、耐心细致:汽车美容是精细工作,类似工艺品的加工制作,必须有耐心,要精益求精。粗心大意容易出错,稍有疏忽就会留下边边角角的污点。如果工作干得不细、不清,就 会失去顾客。2、求稳避灾:车漆美容时,一旦研磨或抛光过度,会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此,当出现难
15、题时要停卜来,规划好后再继续操作。3、取轻避重:进行美容作业时,应根据部位及材料选用产品,并作好试验、试用工作。 优先选用柔和型、稀样型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作,直至速 度、用力大小满足要求为止。4、先试后用:为了保证作业要求,应在全面作业之前,在隙蔽处小范围内进行试验, 以便掌握情况正确使用产品和优化操作方法。现在我己经申请调到汽车维修区去了,不过刚过去做了几天好多还是很陌生,我想在I可 公司的时候一定会好好努力做好工作,认真向那些经验丰富的师傅学习,以学到更多的专业 技术知识,期待明天的到来。十几年的学生生活,即将划上一个句号。在浙江正道车业服务实习的这段时间,
16、我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”, 现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生,主要的工作是学习;现在即将踏上社会,显 然,自己的身份就有所变化,自然重心也随之而改变,现在我的主要任务应从学习逐步转移 到工作上。这几个月,好比是-一个过渡期一一从学生过渡到.匕班族,是十分关键的阶段。回 想自己在这期间的工作情况,不尽如意。对此我思考过,学习经验自然是一个因素,然而更 重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个缺乏之处,应该还算是及时吧,因为我明 白了何谓工作。在接卜来的口子里,我会朝这个方向努力,我相信自己能够把那些不该再存 在的“特点”抹掉。现在
17、就要和老师离别了,多少有点伤感,感谢老师们对我的指导和教诲, 我从中受益非浅。交车确认表,填写保修手册,还有一些资料的整理,什么是交给客户的,什么是留在公司存 档的,哪些是买购置税用的,哪些材料是准备上牌用的。销售的主要目的还是销售汽车,在 实习的产品知识的培训,我们一起去的学生只有我是学汽车的。所以在培训的时候我还是感觉很轻松的,培训我们的经理也都非常的耐心细心,还要我 们做产品的比照,上去做演讲汇报,主要都是去了解车的主要竞争对手的车,配置价格之类, 在与我们场上的车做比照,为什么人家的车好卖,分析优势和劣势,怎么样去做调整等。但 还是有许多东西是需要死记硬背的,比方各款汽车的外形参数和技
18、术参数,天籁的长宽高以 及这款车的发动机最大功率和最大扭矩等,东风日产的车型较多,有九款车型,意味着就必 须记得九种不同的长宽高、车重、发动机参数、加速时间等等。虽然没有了以前上课的那种 复杂程度,也不需要计算太多的数据,但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要 参数的记忆,在工作学习中还明白了销售流程,客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、 协商、成交、交车、跟踪。这是东风日产汽车销售的标准流程,在每个过程中我们都有现场 演练。汽车销售流程:1、接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面 带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。
19、目光交流的同 时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供 什么帮助。语气尽量热情诚恳。2、咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自 客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。俏售人员的询问必须耐心并友 好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有 很好的把握,既不要服务缺乏,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真 倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接 待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。3、车辆介绍:在车辆介绍阶段最
20、重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程 中,不断进行比拟,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。4、试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,防止多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5、报价协商:通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于 价格、产品、优思、服务等各方面的信息已充分了解,6、签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有顺其自然的感觉。在集团公司的日子里我向经理同事都学习到很多珍贵的知识和经验,生活得也很开心, 我会
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