2022年考研重点之企业文化、战略控制及战略管理中的权利与利益相关者.docx

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1、第03讲 企业文化、战略操纵及战略治理中的权利与利益相关者第二节 公司战略与企业文化（知识点）企业文化的类型（知识点）战略稳定性与文化适应性第三节战略操纵文化 类型特点常见表现力向 权导型掌权人试图对下属保持绝对操纵,企业组织结构往往是传统框架。 企业的决策可以很快地做出作出，但其质量在很大程度上取决于企 业经理人员的能力。企业的变革主要由企业中心权力来决定。通常存在于家族式 企业和刚开创企 业。色向 角导型尽可能追求理性和秩序（严密的等级和规章制度，角色文化十分 重视合法性、忠诚和责任。企业的权力仍在上层（集权、治理层干最常见于国有企业 和公务员机构。预），十分强调等级和地位（资历）。具有稳

2、定性、延续性的优点，可能导致高效率，但是，这类企业不 太合适动乱的环境。务向 任导型治理者关怀的是不断地和成功地解决问题（治理层不再过多干预）。 采纳的组织结构往往是矩阵式。完成目标是任务导向型企业的主导 思想。企业强调的是速度和灵敏性（分权），专长是个人权力和职 权的主要来源（专长），并且决定一个人在给定情景中的相对权力。 具有很强的适应性，个人能高度操纵自己份内的工作，在十分动乱或 经常变化的环境中会很成功。也会给企业带来很高的本钱。常见于新兴产业中 的企业，特别是一 些高科技企业。人员 导向 型企业存在的目的主要是为其成员的需要效劳,员工通过示范和助人 精神来相互影响，而不是采纳正式的职

3、权。这类文化中的人员不易 治理，企业能给他们施加的影响很小。常见于俱乐部、协 会、专业团体和小 型咨询公司。（知识点）战略操纵的过程（考点）战略失效与战略操纵.战略失效企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略治理的理想状态。原U）企业内部缺少沟通,企业战略未能成为全体员工的共同行为目标，企业成员之间缺复习重点因乏协作共事的心愿；(2战略实施过程中各种信息的传递和反响受阻;(3)战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；(4)用人不当,主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；(5)公司治理者决策错误,使战略目标本身存在严峻缺陷或错误；(6企业外部环境出现了较大变化,而现有战略一

4、时难以适应等。类 型早期失效战略实施初期偶然失效偶然因素出现的影响晚期失效战略实施一段时间后1 .战略操纵战略操纵是指监督战略实施进程，及时改正偏差，确保战略有效实施，使战略实施结果符合预期战略 目标的必要手段。第一步制定标准1I 第四步 I 第二步 I 采取管理行动J衡量实际结果第三步 实际结果与标准进 行比拟 ,(知识点)战略操纵方法(考点)预算与预算操纵一一预算的类型(考点)平衡计分卡的业绩衡量方法预算类 型含义增量预新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为根底来编制,在此根底上增加相应的 内容。零基预 算在每一个新的期间必须重新推断全部的费用。提出者：卡普兰和诺顿克服了传统财务业绩评

5、价的局限性，从四个角度审察自身业绩：财务角度、顾客角度、内部流程角 度、创新与学习角度。平衡：平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩、不同利益相关者。财务角度主要关注股东对企业的看法，以及企业的财务目标传统的财务指标：营业 收入、利润率)。顾客角度从顾客采纳的指标：复习重点第四节 战略治理中的权力与利益相关者出发）滞后指标（输出）：市场份额、客户保存率、新客户开发率、客户中意度 和盈利率（从客户处获得的利润率）。领先指标（输入）：时间、质量、价格、可选性、客户关系、企业形象。内部流程角度进行业务流程（如：采购业务流程、生产业务流程）避对促进组织改良十 分重要；选择目标时应以企

6、业战略和价值定位为依据。创新与学习角度平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个角度中的 个。（知识点）企业主要的利益相关者（知识点）权力与战略过程（考点）企业利益相关者的权力来源利益相关者分类利益期望内部利益 相关者向企业投资的利益相关者，包含 股东与机构投资者资本收益一一股息、红利如果一个企业的投资者不止一方，争得多数股 quan也是各方股东的利益所在经理阶层销售额最大化企业员工是多方面的，主要追求个人收入和职业稳定的极 大化外部利益 相关者政府最直接的利益期望是对企业税收的期望购置者和供给者在他们各自的阶段增加更多的价值债权人企业有理想的现金流量治理状况，以及较图的偿 付贷款和利息的能力社会公众企也能够承担一系列的社会责任1.对资源的操纵与交换的权力。考虑资源的稀缺程度与企业的依赖性）2在治理层次中的地位。（正式职权；法定权=奖励权+强制（惩办权）3 .个人的素养和影响。（非正式职权；典范权和专家权）4 .参与或影响企业的战略决策与实施过程。5 .利益相关者集中或联合的程度。（考点）在战略决策与实施过程中的权力运用复习重点对待矛盾与冲突的行为模式图