2022年春四川省平台《5108542个人与团队管理（开放专科）（省）》形考任务1-4题库.docx

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1、第一次任务_0003试卷得分：0试卷得分：0试卷总分：100测试时间：- 单项选择题一、单项选择题（共25道试题，共100分。） 得分：1001.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（）不属于不良的工作方式。A.时间观念差B.及时调整工作计划C.做事拖拉推延D.做事虎头蛇尾总分值：4分2 .在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（ ）oA.把重要工作安排在工作效率最高的时间B.把每天的重要工作都安排在固定的时间段C.不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做D.把重要工作安排在每天工作的开始阶段总分值：4分3 . SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（ ）oA.优

2、势B.劣C.机会D.威胁总分值：4分4.关于制订工作计划，说法不正确的选项是（ ）oA.计划可以帮助你控制工作进度B.计划对所有管理工作都奏效C.计划限制了行动的自由度D.计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行总分值：4分5.进行反思的方法有很多，说法不正确的选项是（ ）oA.不要一直忙个不停，要留一些时间思考B.与他人一同反思C.不需要遵循逻辑D.运用批评性的观点思考问题总分值：4分6.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的选项是（）。A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B.挑出需要保存的想法，并剔除那些无用的想法C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D.合理处理剩下的

3、想法总分值：4分7.使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（）方D.鼓励者总分值：4分10 .从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是 （ ）。A.直接可靠B.具有隐蔽性C.经过提炼，准确可靠D.获取信息的过程较长总分值：4分11 .因为每个人喜欢的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，这时 团队领导应该（）oA.向成员强行灌输文化B.任由成员张扬个性C.注重倾听，确定团队有支持型的环境D.改变组织文化总分值：4分12.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成 员讨论了可能的解决方案，

4、包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间; 改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。A.作出决定B.建立多个选择标准C.说明问题D.提出多个解决方案总分值：4分13.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员 工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（ ）oA.最大利润价值观B.社会责任价值观C.育人价值观D.企业社会互利价值观总分值：4分14.训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的选项是（ ）oA.计划和建立一一编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权B.后退一一让学员自主学习C.简要介绍一一在必要

5、之处给予指导和帮助D.审查和评估最终审查训练工程和学习效果总分值：4分15 .在企业的开展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明 确的指导，帮助理解”属于（）活动。A.团队B.指导C.培训|D.训练总分值：4分16 .为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决 策。关于决策的最后一步一一实施并督导解决方案，说法正确的选项是（ ）oA.把标准应用于每个选项，作出决策B.需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果C.在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息D.对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的总分值：4分17.在非正式审查过程中，做法

6、不正确的选项是（ ）oA.主动倾听学员的诉说B.采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做C.赞扬并鼓励学员D.就学习的情况征求他们的意见总分值：4分18.开展目标与组织目标的主要区别在于，二者的要求方面不同。属于开展目标要求的方 面的是（）oA.绩效、能力、人际关系B.技能、知识、能力C.学历、绩效、技能D.经验、知识、情商总分值：4分19 .组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取本钱领先的策略，关于本钱领先策略，说 法正确的选项是（ ）oA.提供一些有特色的产品或服务B.提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手C.向已定位的市场提供额外的产品或服务D.以昂贵的产品或服务满

7、足少数群体的需要总分值：4分20 .在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。A.财务B.学习与成长C.客户D.内部流程总分值：4分21 .在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于 团队工作优势中的（）oA.充分利用成员的技术和技能B.协作C.增加团队的使命感D.能够灵活地适应环境的变化总分值：4分22 .推广部常常采取“一致同意”的方式选择最正确方案，这种达成协议的方式的优点是 （ ）。A.节省了作决策的时间B.使每一个团队成员都有自己的决定权C.提高了团队的工作效率D.极大地发挥了团队工作的优势总分值：4分23 .所有成员都全部接受协议是达成协议的（）

8、方式。A.投票B.领导作出最后决定C. 一致同意D.否决总分值：4分24.小何受公司委托新成立了一个团队，团队中包括消费者和供应商，这个团队的类型是 （）oA.自我管理型团队B.电子团队C.虚拟团队D.供销团队总分值：4分25.六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的步骤，说 法不正确的选项是（）A.白帽：陈述问题的事实B.绿帽：提出解决问题的建议C.黄帽：列举优点D.蓝帽：对各项选择方案进行直觉判断总分值：4分第四次任务_0003试卷总分：100 测试时间：-试卷得分：0单项选择题一、单项选择题（共25道试题，共100分。） 得分：1001 .领导者需要具备广泛的能

9、力，其中（）表达了领导者的思维能力。A.成就、自信和承诺B.影响力和政治觉悟的能力C.设身处地为他人着想的能力D.统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力总分值：4分2 .王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指 标的是（ ）oA.市场占有率B.合同成交率C.销售额D.顾客意见调查表总分值：4分3 .团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（ ）oA.团队成员抱怨得不到所需的信息B.团队成员自由地发表不同意见C.团队成员互相尊重D.团队成员很放心地承当风险总分值：4分4 .授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是

10、（ ）oA.制订授权计划B.检查进展情况C.评估授权效果D.汇报授权情况总分值：4分5 .张总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授权 的原因是（ ）oA.团队任务过于重要B.对自己角色的理解问题C.对团队成员的信任问题D.个人所具有的能力和经验总分值：4分6 .领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。A.为团队成员制订计划B.重视团队成员C.为团队成员提供必要的工具D.营造相互信任、开诚布公的气氛总分值：4分7 .在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（）oA.成果8 .凝

11、聚力C.学习D.培训|总分值：4分8 .在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（ ）o A.团队成员互相诋毁B.团队成员宁愿自己做自己的事C.团队成员可以自由地发表不同意见D.团队成员不愿意承当风险总分值：4分9 .小王刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的开展, 他在制定目标时应该（）oA.让自己的目标遵循并服从团队的目标B.不考虑具体衡量目标的标准和依据C.不考虑组织目标D.自己认为满意就行总分值：4分10.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的气氛。为了营造 团队授权的气氛，做法不正确的选项是（）。A.为团队成

12、员提供必要的工具B.为团队成员提供支持C.让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动D.在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉总分值：4分11 .常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ ）oA.员工的意见B.统计数据C.市场占有率D.销售额总分值：4分12 . “学习”是绩效评估的标准之一，考察（）属于以“学习”为标准的绩效评估。A.新的产品是否符合用户的标准B.团队成员进行了哪些方面的培训C.客户满意度是否得到了提高D.各个团队之间的工作如何协调一致总分值：4分13 .统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力表达了领导者的（）。A.沟通能力B.学习能力C.社会能力D.思

13、维能力总分值：4分14.李总喜欢每件任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可 能是（）oA.对自己角色的理解问题B.团队成员责任感C.对他人的信任问题D.个人所具有的能力和经验总分值：4分15.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。A.工作条件B.福利待遇C.薪酬水平D.组织文化总分值：4分16.授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要到达的效果不包括（ ）oA.调动成员对任务的兴趣B.询问成员愿不愿意做C.对结果达成一致意见D.制订执行任务的框架总分值：4分17.吴总为了更好

14、地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种 指标，说法不正确的选项是（）。A.软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等B.硬指标是事实和统计数据C.软指标比硬指标更有效D.软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标总分值：4分18 .关于Y理论，说法不正确的选项是（ ）oA.信仰Y理论的人认为工作就是人的天性B.信仰Y理论的人认为人们都想对自己的努力负责C.信仰Y理论的人认为大局部人懒惰，不愿意工作D.信仰Y理论的人认为如果员工没有被激励是因为组织中存在某些缺乏 总分值：4分19 .关于领导者的主要任务，说法不正确的选项是（ ）oA.确定愿景及实现愿景的策略B,组织实施计

15、划C.通过交流向人们展示变革的美好前景，并使他们紧跟变革的步伐D.激励和鼓舞总分值：4分20 .关于Y理论，说法正确的选项是（ ）oA.信仰Y理论的人认为工作是人的天性B.信仰Y理论的人认为大局部人天生懒惰C.信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励D.信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作总分值：4分21 .消除员工不满情绪的方法不包括（ ）oA.注意倾听员工的意见B.如果不满的情绪很明显，就需要对情况进行解释并澄清任何误解C.建立融洽的团队关系D.置之不理总分值：4分22.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（ ）o A.服务信息B.技术人员J信息技

16、术设备D.资金总分值：4分23.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游工程与40岁45岁男性消费 者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和工程,并进行了前期宣传。因为 涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新工程得到正式批准的时间比预期晚了整整 一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。A.个人能力、社会能力、思维能力都弱B.个人能力和思维能力强，但社会能力弱C.个人能力、社会能力、思维能力都强D.个人技能和社会能力强，但思维能力弱总分值：4分24.李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，因此他现在很少授权。李经

17、理不授权的原因是（ ）oA.个人所具有的能力和经验B.对他人的信任问题C.对自己角色的理解问题D.社会环境问题总分值：4分25.团队目标和组织目标的关系是（ ）oA.组织目标服从团队目标B.团队目标和组织目标一样C.团队目标和组织目标没有关系D.团队目标服从组织目标总分值：4分面。A.任务B.团队C.个人D.培训总分值：4分8 .办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（ ）oA.凡事都追求完美B.给自己规定一项任务开始和结束的时间C.把重要的工作放在前面做D.对自己的能力有信心总分值：4分9 .小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原那么中的（）原那么。A.

18、可到达的B.可实现的C.可衡量的D.有时间期限的总分值：4分10. SMART原那么中的T代表（ ）oA.明确的B.可衡量的C.可到达的D.有时间规定的总分值：4分11 .根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据 刚做过的事情进行反思”是从（）阶段开始学习。A.获得经验B.反思C.理论化D.应用总分值：4分12 .由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应 新的工作任务，他采用（）的学习方式最合适。A.委托培训B.研讨会C.工作观摩或工作伙伴D.远程学习总分值：4分13 .人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属

19、于学习障碍的是（）。A.小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己B.小张工作太忙了，认为自己没时间学习J小季认为去年的培训对工作没有用，所以今年就不去参加了D.小王是一名会计，他习惯使用算盘，对计算器等工具的学习很抵触总分值：4分14. SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母。代表（ ）oA.优势B.劣势C.机会D.威胁总分值：4分15. 头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原那么 是（）。A.人员都应该是专家B.能够进行批评C.人员越少越好D.提出较多数量的想法总分值：4分16. SMART原那么中的M代表（）。A.明确的B

20、.可衡量的C,可到达的D.有时间规定的总分值：4分17. 缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法中正确的选项是（）A.事情一定要按照想象的情形开展B.期待别人和自己一样C.不要给别人留有空间D.规划出一天中的“机动时间”总分值：4分18.小张在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这说明他是一个（）oA.自信果断的人B.消极自卑的人C.好斗的人D.谦虚的人总分值：4分19 .小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，其中“2010年1月3号” 表达了 SMART原那么中的（）原那么。A.可衡量的B.可到达的C.可实现的D.有时间规定的总分值：4分20

21、.在制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原那么的目标是（ ）oA.到达每分钟60个字的打字速度B.取得优异的成绩C.提高打字速度D.加强身体锻炼总分值：4分21.从整体上看，SWOT分析可以分为两局部，第二局部OT可以用来分析（ ）oA.内部条件或因素B.外部条件或因素C.经济环境因素D.相关者因素总分值：4分22.要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的选项是（ ）oA,找出面临的障碍B.深刻分析问题根源C.无视障碍的存在D.对出现的问题进行反思总分值：4分23.关于反思，说法不正确的选项是（ ）oA.反思是从经验中学习的关键B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑C.反思是个人的

22、事情，不需要同他人讨论D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程总分值：4分24.表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的选项是（ ）oA.对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗B.别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来C.对你的需求说出明确简短的理由D.将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它总分值：4分25.减少时间浪费的重要方法之一是合理处理各种工作，做法不合适的是（ ）oA.事先做好安排，防止重复性工作B.把更多的事务性工作分派出去C.如果团队成员需要培训才能完成工作，就自己去完成D.不接手不属于职责范围内的工作总分值：4分第二次

23、任务_0003试卷总分：100测试时间：-试卷得分：0单项选择题得分：100）没有表达出副语言沟通的运用。得分：100）没有表达出副语言沟通的运用。一、单项选择题（共25道试题，共100分。）1.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（A.小高说话声音很响亮B.小李说起话来抑扬顿挫，富有节奏C.小赵在情绪激动时，就会加快说话速度D.小李在与人交流时，常常喜欢低着头总分值：4分2.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（ ）oA.需要在什么时候到达沟通目的B.如何说服沟通对象执行某项任务C.参与沟通的人是否需要花费时间做准备D.参与沟通的人什么时间有空闲总分值：4分3.

24、小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议，讨论公司开展战略的制定问题。 在会上许多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资 料不全。对此小赵的做法不合理的是（ ）oA.视情况谈谈自己对一些重要问题的看法B.清楚既然是智囊会议，就应畅所欲言C.及时提供资料，证明这些意见有失偏颇D.直接打断这些发言以发表自己的反对意见总分值：4分4.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计 方式还有（ ）oA.传统式设计B.现代化设计C.古典式设计D.非主流式设计总分值：4分5.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ ）oA.入题技巧B.坚持己见

25、C.灵活机动D.把握谈判基调总分值：4分6.在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的方法”阶段，说明正确的选项是（）oA.为全体与会人员服务，不是包揽会议B.通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见C.重新陈述议程中的内容D.重申结论以确认总分值：4分7 .沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。A.目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法8 .方式方法，察言观色，目的意图，信息内容C.目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D.信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色总分值：4分8 .交流是一个双向的过程，这个过程不包括（ ）oA.发送者和接收者B.向别人发送信息C.外部控制D.别人给予

26、反应总分值：4分9 .关于副语言沟通，说法不正确的选项是（ ）oA.副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度B.副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价C.副语言沟通是通过词语来实现的D.副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化 总分值：4分10 .谈判过程中，面对批评，正确的做法是（ ）oA.成认并公开接受合理的意见B.针锋相对C.无论对错都不理睬D.不问原因就抱歉总分值：4分11 .关于书面沟通，说法正确的选项是（）。A.在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的B.书面沟通目的只可以是一个，不能是多个C.现代企业的变革使得口头沟通日益重要

27、，书面沟通不再重要D.正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书总分值：4分12.对于会议中出现的私开小会的情况，正确的处理方法是（ ）oA.可以向其中一个人提问，但是不要让他难堪B.转变会议主题C.不予理睬D.公开点名指出总分值：4分13.书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（ ）oA.递送给哪些人B.他们会提出何种反驳论点及论据C.他们对这个议题是否事先有所了解D.如何处理他们提出的意见总分值：4分14.关于道具沟通，说法正确的选项是（ ）oA.道具沟通可用于进行视频会议B.道具沟通可通过图像形式进行传播C.道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息D.道具沟通可以表现出人们的

28、情绪状况和态度总分值：4分15 .非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（）沟通形式。A.身体语言B.副语言C.书面语言D.道具总分值：4分16 .在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的选项是（ ）oA.重新陈述议程中的内容B.为全体与会人员服务，不是包揽会议C.组织大家对意见进行分析、整理、归纳D.通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见总分值：4分17 .在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（）。A. “开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍B. “解释促进协调的作用”阶段：包揽会议C. “协助全组作出决定”阶段：组织大家

29、对意见进行分析、整理、归纳D. “简耍总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认总分值：4分18 .李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额, 他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（ ）oA.正确的形式B.适度的费用C.合适的人员D.正确的内容总分值：4分19.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通 的是（）oA.环境的布局设计B.装饰周围环境的花费C.环境的颜色搭配D.办公用品的陈设总分值：4分20.工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告，说法不正确的选项是（ ）oA.工作报告的核心内容

30、要与团队实际联系到一起B.工作报告的内容要准确且简明扼要C.在准备材料的过程中，可根据材料的不同而改变既定的目标D.工作报告要具有清晰的条理和结构总分值：4分21 .关于身体语言沟通，说法正确的选项是（）。A.音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式B.身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一C.相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多D.着装和化妆的不同不能表达身体语言沟通总分值：4分22 .办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（）oA.彼此间有固定的间隔设施B.各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间C.方便人们的交流和沟通D.高层和普通员工

31、之间会有严格的办公距离总分值：4分23.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适 于书面沟通方式的情况是（ ）oA.需要思想共享B.需要永久保存记录C.需要进行充分的意见交流D.需要立即得到反应总分值：4分24 .办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不 正确的选项是（）。A.用各种帘、屏风或者花木来充当屏障B.高层和普通员工之间会有一定的办公距离C.更加方便人们相互之间的交流D.空间是开放及共用的总分值：4分25 .张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的选项是（）。A.借助会议议程表重述讨论的进程B.讲明下

32、一步的目标C.不予理睬，继续开会D.把对全体人员的提问转向打算发表意见的某个人总分值：4分第三次任务_0003试卷总分：100测试时间：-试卷得分：0单项选择题一、单项选择题（共25道试题，共100分。） 得分：1001 .建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的选项是（）。A.领导者需要思考如何使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突B.领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反应信息C.在团队成员承当新任务时，领导者往往会给他们提供培训D.领导者需要思考怎样统揽全局总分值：4分2 .新航公司最近组织了一次培训，李总为了帮助参与培训的团队成员思考所学的知识

33、，他 可采取的方法不包括（）oA.经常询问团队成员学习的进展B.要求团队成员定期实施审查C.在与团队成员沟通时，态度平易近人D.对团队成员提出的任何困难，都予以解决总分值：4分3 .平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡记分卡所评估的内容。A.竞争对手信息B.财务状况C.业务流程D.客户满意度总分值：4分4 .关于组织文化，说法不正确的选项是（）。A.组织文化能够影响一个人在组织中的工作能力，影响他们为组织做贡献的意愿B.组织文化能够影响人对组织的总体满意程度C.个人无法对组织文化产生影响D.组织的每位新成员都应该适应组织文化总分值：4分5 .理性决策对团队解决问题很有帮助，

34、不属于理性决策的特征的是（ ）o A.逻辑性思考B.按照标准分析解决方案C.提出不寻常的想法和解决方案D.选择最可行的方法总分值：4分6 .团队中，不同的团队角色承当着不同的责任，其中谋士的责任是（）A.提出创新的想法B.集中大家的注意力C.检查每个人的行为D.管理其他角色总分值：4分7 .与个人相比，团队的工作方式能更好地应对各种突发状况，这可以表达团队优势中的 （）oA.协作8 .能灵活地适应环境的变化C.加强工作的整体协调性D.提高效率总分值：4分8.组织文化中，权力文化的特点是（ ）oA.员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务B.组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业开展道路C. 一群专业人士常常集合在一起开展和提高自己的个人目标D.工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织总分值：4分9.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（ ）oA.导师B.教练C.培训师