《护理人际沟通》教学大纲（本科）.docx

《《护理人际沟通》教学大纲（本科）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《护理人际沟通》教学大纲（本科）.docx（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、护理人际沟通一、课程简介护理人际沟通是一门以护理人际沟通基本理论和基本知识为基础，研究不同背景下护患、 护际、医护之间沟通技巧以及人际交往一般规律的护理专业必修课程，也是向学生传授沟通技能与 方法的重要课程。通过对人际沟通技巧的学习与训练引领学生在沟通中学会处理各种人际关系，初 步掌握并运用人际沟通的方法，特别在临床实习与工作中，能够利用所学知识和沟通技巧，发现、 解决临床护理工作中的沟通问题，培养沟通能力、团队合作、及时发现潜在危险因素的能力，防范 护理人际沟通冲突。通过MOOC、情景模拟等多种教学形式，使学生具有构建良好医、护、患关系 的能力。实现与同学、同事、病人的有效沟通；建立良好护患

2、关系，满足职业开展需要，为营造和 谐医院环境发挥重要作用。二、理论教学内容I .人际沟通及其相关理论掌握内容：人际沟通的含义、特征、类型及构成要素：人际沟通的层次：人际沟通的影响因素； 人际关系的含义；人际交往的需要动机；人际认知的概念、特征及内容；认知形成中的心理效应。了解内容：人际沟通的模式；人际关系的特点及行为模式；人际交往其他动机；认知印象的形 成。2 .护理工作中的关系沟通掌握内容：护患关系的性质、基本模式、开展过程、影响因素；病人家属的角色特征；新型医 护关系模式：建立良好医护关系的策略；护际之间的关系沟通策略；护士与其他健康工作者之间的 关系沟通。了解内容：护患关系的特点、内容；

3、护士与病人家属的关系冲突；医护关系的影响因素；常见 的护际沟通类型；护士在病人家属沟通中的角色。3 .护理工作中的语言沟通掌握内容：口头沟通的特点、过程与技巧；书面沟通的特点、基本形式及策略、护理工作中网 络沟通策略。了解内容：口头沟通的基本类型；网络沟通的特点、基本形式及存在的问题。4 .护理工作中的非语言沟通掌握内容：非语言沟通的含义、类型、特点与作用：护理工作者非语言沟通的主要类型：身体 语言、副语言、客体语言；护理工作者非语言沟通的基本要求；护理工作者非语言沟通的技巧；非 语言沟通在护理工作中的应用。了解内容：非语言沟通与语言沟通的关系。5 .护理工作中的沟通艺术掌握内容：治疗性沟通的

4、含义、目的、基本原那么；特定环境中的沟通技巧；多元文化沟通的影 响因素、策略与技巧：尊重、热情、真诚、询问、具体、表达看法、倾听、移情的具体表达方式。了解内容：治疗性沟通的步骤与影响因素；与特殊病人的沟通技巧；文化背景的含义及对病人 的影响；尊重、热情与真诚的含义；幽默的益处；自我沟通、自我表露、反应的表达形式。6 .管理沟通掌握内容：团队沟通的策略；危机沟通的策略；人际冲突的沟通策略；防止工作中冲突的策略。了 解内容：团队沟通的含义和要素；危机沟通的含义、特点、类型；人际冲突的类型和原因。二、 实习教学内容1 .人际沟通及其相关理论69基本内容：认识人际沟通的影响因素；首因效应的止向作用。基

5、本要求：能模拟并排除人际沟通的影响因素：熟练掌握自我介绍的技巧。2 .护理工作中的关系沟通基本内容：初步建立护患关系；区分护患关系的影响因素；在护患、医护、护际及其他健康工 作者之间的关系沟通情景中，发挥护士的角色功能，处理简单的关系冲突。基本要求：明确护患关系的性质；掌握护患关系的基本模式和影响因素；明确护士在与病人家 属沟通过程中的角色作用；了解建立良好医护、护际及其他健康工作者之间的关系沟通策略。3 .护理工作中的语言沟通基本内容：通过实践学习口头沟通过程与类型；设定不同情景练习口头沟通的技巧，指导学生 运用口头沟通的技巧完成情景要求内容；回顾书面沟通的特点和基本形式，通过书面沟通基本类

6、型 的学习，完成护理文件书写；通过MOOC平台学习护理工作中的网络沟通策略。基本要求：掌握口头沟通的技巧与特点；掌握书面沟通的策略及基本形式，能独立完成基本护 理文件书写要求；掌握护理工作中网络沟通策略。4 .护理工作中的非语言沟通基本内容：学习非语言沟通的主要类型：身体语言展示、副语言运用、客体语言表达；运用非 语言沟通的技巧进行情景模拟。基本要求：学会在护理工作中合理并善于运用非语言沟通，保证护理平安和护理质量，表达人 文关怀。5 .护理工作中的沟通艺术基本内容：分析治疗性沟通的步骤及影响治疗性沟通的影响因素；与不同的病人进行有效沟通，分 析不同病人的特征、心理状态及沟通技巧；设计临床情景

7、模拟案例，模拟临床护理工作环节，应用 语言沟通和非语言沟通技巧；培养和训练学生专注、用心地倾听他人的表达，用移情理解病人的痛 苦和困境，通过及时反应给予病人回应；学会与不同国家、不同地区、不同民族、不同背景的人沟 通交流的基本技巧：通过情景模拟培养学生评估文化差异、尊重风俗习惯和宗教信仰的观念；学会 与病人和同事沟通时表达热情的方法，包括面部表情，姿势，接触，语音语调等；掌握表达尊敬、真 诚的行为；学会使用热情分析工具评价人际沟通中表达热情的程度。基本要求：掌握治疗性沟通的目的及基本原那么；掌握特定环境中的沟通技巧；掌握移情、具体、询 问的表达技能；了解治疗性沟通在临床中的具体应用；了解与特殊

8、病人的有效沟通方式；运用所掌 握的沟通技巧能够与投诉对象进行有效的沟通；掌握倾听和移情的原那么；学会及时有效反应的方法 与技巧；掌握寻问技巧、了解风俗习惯、评估文化需求；掌握表达热情、尊重与真诚的技能；了解 人际交往中表达热情、尊重和真诚的益处；真诚和不真诚行为的区别、真诚度的评估。6 .管理沟通基本内容：通过实践学习团队沟通的要素，设定不同情景练习团队沟通的策略与技巧，指导学 生运用团队沟通的技巧完成情景要求内容；通过设定情景练习危机沟通的策略，指导学生运用危机 沟通的技巧完成情景要求内容；指导学生学习护理工作中的人际冲突处理沟通策略。基本要求：掌握团队沟通的策略；掌握危机沟通的策略；掌握人

9、际冲突的沟通策略。四、参考资料人际沟通与交往第一版.李占文、钟海主编.科学出版社.2016年出版医学沟通学第一版.尹梅主编.人民卫生出版社.2011年出版人际沟通与交往笫一版.王静、周丽君主编.高等教育出版社.2015年出版人际沟通第一版.王斌主编.人民卫生出版社.2015年出版护理沟通技巧第一版.仰曙芬、王治英主译.人民卫生出版社.2013年出版护理人际学第一版.史瑞芬主编.人民军医出版社.2013年出版70五、学时分配序号教学内容参考学时总学时理论学时实习学时1人际沟通相关理论4222护理工作中的关系沟通4223语言沟通4224非语言沟通4225护理工作中的艺术10466团队沟通422合计30141671