会籍顾问岗位说明书Word讲课稿.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。会籍顾问岗位说明书Word-职位名称会籍顾问所属部门直接上级会籍部经理直接下级平行关系岗位数量9岗位目的在会籍部经理的领导下合理的开展卡类销售，熟练掌握销售技巧和产品知识，建立公司客户档案，进行日常电话销售，在营运现场为客人提供服务、搜集客人意见，将反馈建议提供给决策层和相关部门,提供高质量、高效率的服务。工作职责组织管理 在会籍部经理的领导下合理的开展卡类销售，协助完成部门员工的日常管理工作。业务管理 完成各自的分工协作，完成每日的销售任务 与已建立的客户的关系定期的进行电话回访及客户拜访。 对建立的

2、客户的关系积极维护，并拓展自己的客户群体。 熟练掌握对客销售的服务技巧和产品知识，能按照统一标准执行会员办卡流程及会员健身流程。 掌握一定的健身知识，如健身器械的使用方法及各类健身器械的名称；各种操课的名称及操课锻炼的作用。 熟练掌握会籍销售技巧，按照要求接听客户咨询电话，解除客人顾虑，带领客人参观魔方KTV，完成每日工作日志，建立公司客户档案，进行日常拜访回访。其他 在日常的接触客户工作中反馈客户的需求及意见，为营运提供合理化的建议。 完成会籍部经理委托的其它工作。 部门出现的顾客投诉均能协助会籍部经理灵活、妥当处理，让顾客满意。 参加部门内部的沟通会以反馈工作的问题及客户的需求，在自己的工作范围内提出有利于提高工作效率的意见或建议会籍顾问岗位说明书-