企业劳动关系管理上课讲义.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。企业劳动关系管理-企业劳动关系管理一、员工满意度调查问卷满意度综合调查问卷一此次问卷调查的目的是为了了解公司目前的员工满意度现状，调查结果作为评价及改善公司管理工作的依据。公司对问卷调查的信息只作统计使用并严格保密。感谢您的积极参与！调查问卷说明：1本次调查采用不记名方式进行；2本调查问卷表共有33道题目，请认真填写。请选择你的部门（打“”）。生产部工程部品质部设备部财务部销售部人事部采购部市场部你的职务_你在公司的工作年限_1作为公司的一员，你是否对公司的总体情况感到满意（）A非常不满B不满C一般D满

2、意E非常满意2你所在的部门，同事之间的分工协作是否具有团队精神（）A极不赞同B不太同意C中立D同意E非常赞同3你对公司文化是否了解（）A非常了解B比较了解C不确定D不很了解E很不了解4你对公司的劳动合同管理是否满意（）A极不满意B不满意C一般D满意E非常满意5你认为本部门成员的总体工作状况（）A非常不好B不好C一般D好E非常好6你认为在日常工作中部门内部、部门之间以及上下之间的沟通是否及时、顺畅（）A不是B偶尔C一般情况下是D大多数情况下是E总是7你对工作的意见和建议能够得到及时的回复和落实（）A从不B很少C有时D经常E总是8你愿意接受公司安排的员工培训吗（）A非常不愿意B不太愿意C中立D愿意

3、E非常愿意9对公司为你提供的培训（）A很不满意B不满意C一般D满意E非常满意10所在部门提供的培训能够满足你的工作需要（）A从不B很少C有时D经常E总是11你对公司培训组织工作的总体评价（）A很差B差C尚可D好E优12你认为培训形式上应该如何改进？13你认为培训的组织工作应该如何改进？14你同意“你实际的工作绩效和绩效考核结果是一致的”这种看法吗（）A强烈反对B不同意C中立D同意E非常赞同15你认为公司实行的绩效考核制度对你有激励作用吗（）A几乎没有B较小C一般D有较大的激励作用E有较强的激励作用16我对本公司现有的工作考核（）A很不满意B不满意C一般D满意E非常满意17对本公司奖励与处罚的执

4、行标准（）A很不满意B不满意C一般D满意E非常满意18你对现有的薪资是否满意（）A非常不满意B不太满意C一般D满意E很满意19我认为本公司的调薪办法（）A很不合理B不太合理C一般D还算合理E很合理20你对公司食堂整体服务质量感到（）A很不满意B不满意C一般D满意E非常满意21你对公司住宿条件及生活设施感到（）A很不满意B不满意C一般D满意E非常满意22你对公司业余文体活动（）A很不满意B不满意C一般D满意E非常满意23你对公司的劳动保护、安全措施（）A非常满意B满意C一般D不满意E很不满意24你对所在部门的工作职责、分工、工作流程熟悉吗（）A很不熟悉B不熟悉C一般D熟悉E非常熟悉25你对工作环

5、境和工作条件满意吗（）A非常不满B不满C一般D满意E很满意26对你所用的设备、工具（如是否先进、耐用、安全等）（）A很不满意B不满意C一般D满意E非常满意27你对自己目前从事的岗位工作（）A很不满意B不满意C一般D满意E非常满意28你对上级对你工作的信任、指导与支持程度（）A很不满意B不满意C一般D满意E非常满意29你认为工作中是否有机会发挥你的能力、特长（）A几乎没有机会B很少C不太有机会D还算有机会E大有机会30从现在的工作中获得新知识、新能力的机会（）A几乎没有机会B很少C不太有机会D还算有机会E大有机会31你对你的工作能力提升是否感到满意（）A极不满意B不满意C一般D满意E非常满意32

6、你对公司分配给你的工作量持何种态度（）A非常不满B不满C一般D满意E很满意33工作中所需的劳动保护用品和必备工具能够得到保障（）A从不B很少C有时D经常E总是满意度综合调查问卷二为提高员工的工作积极性，完善公司各方面的管理制度，现对公司员工进行不记名调查，希望大家积极配合，认真、详实地填写该调查表。谢谢您的合作！1你认为目前公司的工作环境（）A很好B较好C一般D较差E很差2你认为公司的管理制度能否得到严格的执行和落实（）A是B基本是C大部分情况是D不是E不知道3公司内部处理日常事务是否有序（）A非常有序B一般C比较混乱D极其混乱E不知道4工作时间的安排（）A很合理B较合理C一般D较不合理E很不

7、合理5我认为公司的管理制度完善、规范、合理（）A非常同意B同意C不确定D部分不同意E非常不同意6（1）你清晰了解你的岗位职责吗（）A完全了解B基本了解C不太了解D不了解E很不了解（2）如果你对当前的岗位职责理解尚不清晰，其原因是什么（）A没有明确的岗位要求B上级对自己的工作范围界定不明C.工作变动频繁，导致岗位不稳定D与本岗位无关的临时性工作太多，以至无所适从7如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少（）A500元以内B1000元以内C如果该项培训对自己很重要，还可以承担更多8你所在岗位得到的报酬相对于其他公司来说（）A极高B较高C一般D较低E很低9当你工作出色时上级是否对

8、你表示赞赏（）A总是B经常C有时D极少E几乎从不10你对上级决定的赞同情况（）A总是B经常C有时D极少E几乎从不11公司管理层（你的上级）对你的工作非常了解（）A非常同意B同意C不确定D部分不同意E非常不同意12公司管理层（你的上级）在工作上给予你有效帮助（）A非常同意B同意C不确定D部分不同意E非常不同意13你认为哪些方式将有助于提高你的工作热情（）A公平、及时、恰当的激励B良好的工作氛围和团队协作精神C.加强内部竞争，实行员工的优胜劣汰D.不断参加培训，获得与岗位相关的知识14工作中所需的资源和供给（）A几乎总是能够及时供应B经常能够及时供应C有时D经常不能E几乎总是不能15你是否赞同公司

9、使用的工作业绩评价方法（）A非常同意B同意C不确定D部分不同意E非常不同意16是否会经常出现多个领导向你分派任务的情况（）A总是B经常C有时D偶尔E没有17除薪酬外，你最看重（）A提高自己能力的机会B好的工作环境C和谐的人际关系D工作的成就感E其他_18你认为工作的挑战性如何（）A很有挑战性B较有挑战性C一般D较无挑战性E无挑战性19你认为自己的能力是否得到了充分发挥（）A是B不太充分C很不充分D说不清楚E没有能让我施展的机会20你的工作是否得到了领导及同事的认可（）A非常认可B较认可C一般D较不认可E非常不认可21你与同事的工作关系是否融洽（）A很融洽B较融洽C一般D较不融洽E很不融洽22在

10、需要相关部门合作的事务中，你认为各部门之间的责任界定划分（）A非常明确B比较明确C不明确D非常不明确E不太清楚23你与其他部门的合作是否融洽（）A很融洽B较融洽C一般D较不融洽E很不融洽24你是否受多重领导（）A总是B经常C有时D偶尔E没有25你认为自己的才能在目前的岗位上能否得到发挥（）A已经充分发挥B基本发挥C有些方面没有发挥D完全没有发挥26你认为现行考勤制度是否合理？若不合理，讲明原因（）A合理B不合理，原因：_27你认为当前在人力资源管理方面的最大问题是什么（）A招聘B培训C薪酬D考评E其他_28你认为下列哪些方式能够更好地提高你的工作积极性和创造性（）A收入提高B职务晋升C福利改善

11、D挑战性的工作E培训机会F领导的认可G其他_29你与上级的沟通是否充分（）A很充分B充分C比较充分D不够充分E几乎不沟通30你对公司沟通渠道的多样性与畅通性（）A非常满意B满意C不确定D不满意E很不满意31公司能够通过不同的方法征求员工关于管理的意见（）A同意B部分同意C不确定D有些不同意E不同意32总体而言，你对公司为你所在职位提供的相关培训很满意（）A非常同意B同意C不确定D部分不同意E非常不同意33在工作中，你很容易应用到在培训中所学到的知识（）A非常同意B同意C不确定D部分不同意E非常不同意34你希望公司为你提供哪些方面的培训_35你认为公司目前的薪酬制度能够起到吸引人才的作用（）A.

12、非常同意B.同意C.不确定D.部分不同意E.非常不同意36你认为公司目前的薪酬制度对员工具有激励性（）A.非常同意B.同意C.不确定D.部分不同意E.非常不同意37你认为公司薪酬方面的管理制度完整规范（）A.非常同意B.同意C.不确定D.部分不同意E.非常不同意38和付出的努力相比，公司给了你公平的薪酬福利（）A.非常同意B.同意C.不确定D.部分不同意E.非常不同意39公司离职员工相当大一部分是因为薪酬（）A.非常同意B.同意C.不确定D.部分不同意E.非常不同意40你了解自己的薪酬（工资、奖金、福利）是如何确定的（）A.非常同意B.同意C.不确定D.部分不同意E.非常不同意41你的业绩能够

13、对报酬产生较大的影响（）A.非常同意B.同意C.不确定D.部分不同意E.非常不同意42你最希望公司提供的其他福利是（）A购房补贴B购车补贴C.带薪休假D.股票期权E其他,请注明43如果公司组织文体活动，你会（）A积极参加B参加C公司有要求才参加，没要求则不参加D不参加，原因：_44你认为现任公司领导的优势是什么（可多选）（）A年富力强B知识丰富C开拓创新D有凝聚力E较强的管理能力F工作效率高G尊重人才H其他_45你对公司的其他建议薪酬管理满意度调查问卷本次问卷调查的目的在于了解员工对公司薪酬制度方面的意见和想法，以便促进公司薪酬管理的科学化、合理化。调查问卷说明：1本调查问卷共设计18道题目，

14、题目回答没有对错之分；2本调查以不记名方式进行，调查的结果用于改进公司的薪酬制度；3为了能够有效地收集意见、建议，请认真、如实地填写本问卷，感谢您的参与。一、员工基本信息姓名：（可以不填）所属部门：职位：进入公司时间：二、调查问题1以自己的资历，你对自己的工资收入（）A非常不满意B不满意C不确定D较满意E非常满意2你的努力工作在工资中是否有明显的回报（）A完全没有B没有C不确定D可能有E一定有3就你所在的职位，你认为薪酬中浮动工资的比例占到（）比较适合。A5%以内B5%10%以内C10%15%以内D15%及以上4你能明确地知道自己的月收入是由哪几部分组成的吗（）A完全不清楚B大部分项目不清楚C

15、少部分项目不清楚D很清楚5你认为决定工资最重要的因素是（请按顺序列出前五位）（）A个人业绩B个人能力C学历、职称D职位高低E资历、专业F.工作复杂程度G工作中承担的责任和风险6与外部平均薪酬水平（同一职位）相比，你认为自己的工资水平处于（）状态A远低于市场平均水平B略低于市场平均水平C基本一致D略高于市场平均水平E高出市场平均薪酬水平20%左右7你觉得你的薪酬水平与同职位的老员工比较（）A偏低B基本相称C偏高8你认为与同行业其他公司相比，本公司的薪酬（）A很高B比较高C差不多D偏低E很低9你认为工资各个组成部分的比例设置是否合理（）A非常不合理B不太合理C不确定D基本合理E非常合理若选择A或者

16、B，请予以说明_10.过去一年，你获得的工资涨幅（）A非常合理且令人满意B较合理、较满意C不确定D不合理也不太满意E非常不合理且令人很不满意11对公司提供的福利总体满意度评价（）A非常不满意B比较不满意C基本满意D比较满意E非常满意（1）若选择A或者B，请说明原因。（2）你希望公司再提供哪些福利项目？12.你觉得目前公司薪酬的计算方式（）A非常晦涩难懂B有些繁复C不确定D比较简洁E非常简洁且易于明白如果选择A或B，请写明简要理由或感受。13.上一年度，公司对薪酬制度方面的意见征询工作（）A开展得非常好B比较好C不确定D不太好E非常差14你觉得公司的薪酬制度对人才的吸引力如何（）A几乎没有任何吸

17、引力B不够有吸引力C不确定D有一定的吸引力E非常有吸引力15你对目前公司实施的薪酬体系有何评价?16对公司在薪酬管理工作方面的评价（）A非常不满意B不太满意C一般D基本满意E非常满意若选择A或者B，请予以说明。17公司假期安排方面是否合理（）A非常不满意，假期较少B不太满意，制定的假期制度过于僵化一般D基本满意E非常满意，可以灵活休假18你认为目前的薪酬制度对员工的激励作用（）A非常小B较小C一般D较强E非常强19你对公司薪酬支付的及时性与准确性评价（）A经常不准时B不够准确和及时C不确定D基本准确和及时E.非常准确和及时20请在本公司下列职务类别中选出3个你认为薪酬过高的（按顺序）（）A技术

18、部B销售部C财务部D人力资源部E其他_21如果公司要制定新的薪酬制度，你对新的薪酬制度的建议：22不知你是否有一些我们未在调查问卷中列出的观点需要表达？如果有，请把它们写出来。23你希望的想法、观点或想令人关注的问题是：二、保密协议文案名称保密协议受控状态编号甲方：乙方：甲、乙双方根据中华人民共和国劳动法以及国家、地方政府有关规定，在遵循平等自愿、协商一致、诚实信用的原则下，就甲方商业秘密保密事项达成如下协议。一、保密内容甲、乙双方确认，乙方应承担保密义务的甲方商业秘密范围包括但不限于以下内容。1技术信息：技术方案、工程设计、技术报告、检测报告、实验数据、试验结果、图纸、样品等。2经营信息：包

19、括经营方针、投资决策意向、产品服务定价、市场分析、广告策略等。3公司依照法律规定或者有关协议的约定对外承担保密义务的事项。二、双方的权利和义务1甲方提供正常的工作条件，为乙方的发明、科研成果提供良好的应用和生产条件，并根据创造的经济效益给予奖励。2乙方必须按甲方的要求从事经营、生产项目和科研项目的设计与开发，并将生产、经营、设计与开发的成果、资料交甲方，甲方拥有所有权和处置权。3乙方不得刺探非本职工作所需要的商业秘密。4未经甲方书面同意，乙方不得利用甲方的商业秘密进行新产品的设计与开发和撰写论文向第三方公布。5双方解除或终止劳动合同后，乙方不得向第三方公开甲方所拥有的未被公众知悉的商业秘密。6

20、双方协定竞业限制的，解除或终止劳动合同后，在竞业限制期内乙方不得到生产同类或经营同类业务且有竞争关系的其他用人单位任职，也不得自己生产与甲方有竞争关系的同类产品或经营同类业务。7乙方必须严格遵守甲方的保密制度，防止泄露甲方的商业秘密。8甲方安排乙方任职涉密岗位，并给予乙方保密津贴。三、保密期限乙方承担保密义务的期限为下列第_种。1无限期保密，直至甲方宣布解密或者秘密信息实际上已经公开。2有限期保密，保密期限自离职之日起_年。四、保密津贴甲方同意就乙方离职后承担的保密义务向其支付保密津贴，保密津贴的支付方式为：_。五、违约责任1乙方如违反本合同任何条款，应一次性向甲方支付违约金万元，同时，甲方有

21、权一次性收回已向乙方发放的所有保密费。2如果因为乙方的违约行为造成了甲方损失，乙方除支付违约金外，还应承担相应的责任。六、劳动争议处理当事人因本合同产生的一切纠纷由双方友好、平等地协商解决，协商不成，任何一方均有权向本合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他1乙方确认，在签署本合同前已仔细审阅过合同内容，完全了解合同各条款的法律含义，并知悉和认可公司保密管理制度。2本协议如与双方以前的口头或书面协议有抵触，以本协议为准。本协议的修改必须采用双方同意的书面形式。3本协议未尽事宜，按照国家法律或政府主管部门的有关规章、制度执行。八、本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。自双方授权代表签字并

22、盖公章之日起生效。甲方（盖章）乙方（签名或盖章）法定代表人签名：年月日年月日编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期三、竞业限制协议文案名称竞业限制协议受控状态编号甲方（用人单位）：乙方（员工）：鉴于乙方知悉的公司商业秘密对甲方具有重要影响，为保护双方的合法权益，双方根据国家有关法律法规，本着平等自愿和诚信的原则，经协商一致，达成下列条款，双方共同遵守。一、权利和义务1乙方承诺（1）未经甲方同意，乙方在职期间不得自营或者为他人经营与甲方同类的业务。（2）乙方不论因何种原因从甲方离职，离职后年内（自劳动关系解除之日起计算，到劳动关系解除年后的次日止）都不得到与甲方有竞争关系的单位就职。这

23、些单位包括但不限于：同行业与甲方有竞争关系的企业。甲方认为已经成为或者可能成为竞争对手的各类企业。（3）乙方不论因何原因从甲方离职，离职后年内（自劳动关系解除之日起计算，到劳动关系解除年后的次日止）都不得自办与甲方有竞争关系的企业或者从事与甲方商业秘密有关产品的生产。（4）乙方在甲方工作期间及乙方从甲方离职后，乙方承担的其他义务包括但不限于：不泄漏、不使用、不使他人获得或使用甲方的商业秘密；不传播、不扩散不利于甲方的消息或报道。2甲方承诺从乙方离职后开始计算竞业限制时起，甲方应当按照竞业限制期限向乙方支付一定数额的竞业限制补偿费。补偿费的支付办法如下。_二、合同的权利义务终止双方商定，出现下列

24、情况之一的，本协议自行终止。1乙方所掌握的甲方重要商业秘密已经公开，而且由于该公开导致乙方对甲方的竞争优势已无重要影响。三、违约责任1员工如违反本协议任何条款，视违约情况向公司支付不低于元的违约金，并且公司有权不经预告便解除与员工的聘用关系。2员工的违约行为给公司造成重大损失的，公司有权视造成损失的情况向员工索赔，甚至追究法律责任。四、争议处理因本协议引起的纠纷，如果协商解决不成，任何一方均有权向公司所在地的人民法院提出诉讼。五、本协议如与双方以前的口头或书面协议有抵触，以本协议为准。六、本协议经双方签字或盖章完成之日起生效。双方确认，在签署本协议之前已仔细审阅过协议内容，并完全了解协议各条款的法律含义。七、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）乙方（签名或盖章）法定代表人签名：年月日年月日编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期四、劳动合同变更协议书文案名称劳动合同变更协议书受控状态编制部门甲方：公司乙方：经甲乙双方协商一致，对双方在_年_月_日签订/续订的劳动合同作如下变更。一、变更后的内容二、本协议书一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）乙方（签章）法定代表人：或委托代理人（签章）日期：年月日日期：年月日编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期-