什么是ERP12636 (2)培训资料.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。什么是ERP12636 (2)-什么是ERPERPEnterpriseResourcePlanning企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，对企业的所有资源（物流、资金流、信息流、人力资源）进行整合集成管理，采用信息化手段实现企业供销链管理，从而达到对供应链上的每一环节实现科学管理。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划

2、、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）；三大系统集成一体，加之现代对人力资源的重视，就构成了ERP系统的基本模块。商通ERP系统将各个模块细化，拆分，形成相对独立又可无缝衔接的软件系统，使得不同规模的企业可根据需要自由组合，让企业的资源得到最优化配置。EPR是比较热门的话题，对公司管理和实力（包括人才，资金等等）都是有很大的要求，而且成功率很低。所谓ERP是英文EnterpriseResourcePlanning(企业资源计划)的简写。它是从MRP(物料资源计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理，它跳出了传统企

3、业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。所谓ERP是英文EnterpriseResourcePlanning(企业资源计划)的简写。它是从MRP(物料资源计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理，它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。ERP的英文全称为EnterpriseResourcePlanning，中文翻译为企业资源计划。ERP由国际著名咨询公司GartnerGroup于1990年初提出的概念，它由MRPII（企业制造资源管理）发展而来。它包含客户端/服务器架

4、构，使用图形用户界面，采用开放式的系统设计，并随着因特网的出现与发展，ERP也可以支持浏览器/服务器架构。除了MRPII已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理以及均衡报告等。此外，ERP采用的基础技术将带给用户软件和硬件的独立性，从而使升级更加容易。ERP的关键在于用户能够裁剪其应用，因而具有内在的易用性。把专业的问题通俗化ERP(EnterpriseResourcePlanning)企业资源计划系统,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台.ERP就是一个系统，一个对企业资源进行有效共享与利用的系统。一般来说，ERP是一个以会

5、计（此处的会计是指管理会计）为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款，最终获得收入和利润。实际上，ERP系统就是将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务、人力资源进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，获取最高利润的行为。如今，ERP广泛应用于企业管理，对于现代企业而言，已经没有哪个企业会问“什么是ERP”之类的问题，ERP的运用能极大地改变了企业运作的面貌。ERP通过运用最佳业务制度规范businesspractice以及集成企业关键业务流程businessprocesses来发问和提高企业利润，市场需求反应速

6、度和企业。同时，企业处在日新月异的市场机遇、价格和服务水平等的挑战环境中，必须不断改变、改善企业经营模式，提高企业竞争力。以往仅仅关注于企业内部的流程改善，产品开发和制造水平的提高已经不足以面对现时的市场环境。事实说明，处在现代竞争环境的企业要保持生存和持续发展必须与商业合作伙伴充分协调一以建立一个具有竞争优势的价值链。ERP软件的合理运用可以帮助企业内部业务操作合理化，同时运用功能丰富的协作/合作技术collaborativetechnologies可以帮助企业在跨合作企业群体和贸易伙伴之间提高管理水平，扩展企业竞争空间和提高综合能力。电子商务所带来的丰富的企业竞争手段和工具，能够帮助企业更

7、好地运用ERP将广阔的网络商机和传统信息系统中的企业资源信息有效地结合起来。企业、客户、供应商、交易商和企业员工以前所未有的方式透过网站结合在一起。ERP也是企业市场营销的重要组成部分，通过实施ERP，可以取得如下效果：一、系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门；二、业务流程合理化，各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建；三、绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在的问题；四、管理改善持续化，企业建立一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制。下面我们用一个小故事来说明什么是ERP一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”(订货意向)妻子：“

8、当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？”丈夫：“6个人，我们7点左右回来，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤。你看可吗？”(商务沟通)妻子：“没问题，我会准备好的。”(订单确认)妻子记录下需要做的菜单(MPS计划)，具体要准备的东西：鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料(BOM物料清单)，发现需要：1只鸭蛋，5瓶酒，4个鸡蛋(BOM展开)，炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋(共用物料)。打开冰箱一看(库房)，只剩下2个鸡蛋(缺料)。来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？”(采购询价)小贩：“1个1元，半打5元，1打9.5元。”妻子：“我只需要8个，但这次买1打。”(经济批量采购)妻子：“这有一个坏

9、的，换一个。”(验收、退料、换料)回到家中，准备洗采、切菜、炒菜(工艺线路)，厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲(工作中心)。妻子发现拨鸭毛最费时间(瓶颈工序，关键工艺路线)，用微波炉自己做烤鸭可能来不及(产能不足)，于是阅览室在楼下的餐厅里买现成的(产品委外)。下午4点，接到儿子的电话：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮忙准备一下。”(紧急订单)“好的，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？”“菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋，我们不和大人一起吃，6：30左右回来。”(不能并单处理)“好的，肯定让你们满意。”(订单确定)“鸡蛋又不购了，打电话叫小店送来。”(紧急采购)6：3

10、0，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李太，怎么订的烤鸭还不送来？”(采购委外单跟催)“不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。”门铃响了。“李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”(验收、入库、转应付账款)6：45，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”(呵呵，又是紧急订购意向，要求现货)“不行呀，女儿，今天妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。”(哈哈，这就是ERP的使用局限，要有稳定的外部环境，要有一个起码的提前期)。送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请

11、客的频率非常高，应该要买些厨房用品了(设备采购)，最好能再雇个小保姆(连人力资源系统也有缺口了)。丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。”(通过审核)妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？”(最后就是应收货款的催要)现在还有人不理解ERP吗？记住，每一个合格的家庭主妇都是生产厂长的有力竞争者。ERP忠告效益好的企业想不到ERP，经营状况不好的企业顾不上ERP。最近20年来，ERP在中国的发展很不顺利，实际应用状况远不尽如人意。对此，必须看到两个事实和两种发人深省的现象。第一个事实是制造业基本方程的普遍存在。众所周知，MRP的基本功能是，根据主生产计划（A：说明要生产什

12、么）、物料清单（B：说明用什么生产）、库存记录（C：说明有什么）得出物料需求计划（D：说明还应得到什么）。MRP所模拟的正是所谓的“制造业基本方程”，这个方程可以表示成一个概念公式：AB-C=D。有关文献指出:制造业基本方程就像地心引力，我们只能面对它，而不能改变它。第二个事实是使用计算机技术来提高企业的管理水平已是必由之路。那么，制造业基本方程和计算机技术相结合的结果是什么呢？回答是ERP！有一个现象是发人深省的，在我国境内的ERP系统用户中，合资企业以及国外独资企业占了很大比例。不少国外独资企业在建厂房、买设备、招聘员工的同时就购买了ERP商品软件。而国有企业中经营状况好的，想不到管理信息

13、系统的必要性和重要性，企业经营状况不好的，顾不上想管理信息系统的必要性和重要性。这种无所作为的决策过程对于企业的发展危害极大。那么，导致ERP系统实施应用不能充分获益甚至失败的原因究竟是什么呢？许多专家发现下面一些现象几乎是共同的：基础数据不准确，不能根据这些数据来指导企业的生产经营活动;员工对ERP缺乏主人翁的精神，企业一般只是计算机技术人员在做这项工作，整个项目推进十分困难;实施过程缺乏切实可行的计划，拖延太久，以至于员工对项目实施失去热情;关键岗位的员工调换工作，新来的员工不了解情况，结果项目受阻;公司的员工不愿意放弃业已习惯的工作方式去使用ERP系统，他们经常希望修改ERP系统来适应他

14、们原有的工作方式;教育和培训不足;最严重的问题是高层领导不重视。不难看出，以上这些问题本质上都是人的问题。其背后的原因还是对ERP的原理、处理逻辑、实施和运行管理的方法缺乏深刻的理解和认识。ERP可为企业带来多方面的效益，但它不能包医百病。既然ERP实施不成功的本质问题在于人，那么企业就需要从改造人上面下功夫。以下十大忠告是一些这方面经验的高度概括和总结，对实施和应用ERP系统的企业有很好的借鉴意义。1领导全面支持。ERP用来运行一个制造企业，它统筹安排企业的物料、资金和人力等各种资源，与生产和经营息息相关，涉及到企业的每一个人,因此企业领导必须理解ERP，并对其大力支持。2高度重视数据的准确

15、性，建立必要的责任制度。不准确的数据对于计算机来说其实就是“谎言”，它们只能被计算机用来高速地产生错误的答案。因此，必须建立明确的责任制度，保证在数据操作的各个环节都有专人负责，否则数据的准确性就得不到保障。3确立系统的目标。建立ERP系统必须确定明确的目标，并根据它来衡量系统的性能，不断改进系统。4.不要将没有经验的人放到关键的岗位上。在大多数企业里，能干、经验丰富的人总是忙得不可开交，如果没有特意的安排，他们不会有“空闲”来参加ERP项目。但是正是这些重要的员工才是成功规划和实施ERP系统的基本保证。因此，一定要千方百计地发挥这些骨干力量的聪明才智，切不可让有时间而无经验的“南郭先生”参加

16、ERP项目的关键工作。5不要压缩人员培训的费用。培训费用要比忽视培训而付出的代价小得多。6寻求专家的帮助。一切自己干将比聘请有经验的专家花费更大。7不要把手工系统的工作方式照搬到计算机系统中。如果对现行的工作方式及其结果颇为满意而不愿意寻求改变，那么搞ERP就是浪费资金。8既要从容，又要紧迫。实施ERP系统可以分解为一系列具体的工作任务，有些任务烦琐却必不可少，对此要从容计划，不要急于求成。而另一方面，为避免实施过程无限期延长，紧迫感也是十分必要的。9树立全员参与意识。ERP的运行需要计算机，但这决不意味着ERP只是数据处理部门的事情，只有全员参与并树立起用户的主人翁精神，才能充分发挥ERP的

17、作用。10ERP不能医治百病。ERP可为企业带来多方面的效益，但它不能包医百病。中小企业ERP管理软件本ERP系统系统基于国内外先进的企业管理思想及理论，同时融入了中国企业的管理精髓，为企业规范、科学的管理提供了工具。中小企业ERP管理系统包括销售订单系统、计划管理系统、采购进货系统、生产控制系统、仓储库存系统和基础信息系统等子系统，跟踪制造业从销售计划到成本分析的生产经营全过程，综合反映企业日常生产经营活动、价值流转的物流和资金流循环流动轨迹，累积企业管理决策所需要的管理和控制信息，从而帮助企业将生产经营过程运作升华为完善的“数据信息决策控制考核”流程的全面企业管理水平。1、销售订单系统：从

18、报价单的生成、审核、跟催到确认，全线跟踪；销售订单的录入、审核、到商品的发货、开票和结转账款都可用系统完成，充分提高客户服务水平；同时，多种方式的销售目标、业绩分析和报表，让您的销售尽在掌握之中。2、计划管理系统：是平衡整个企业生产活动的重要工具。能够将客户的订货需求和企业的预测数据分解为企业内部的具体的工作任务。同时按照不同的要求将结果传送到生产控制系统和采购进货系统中，并提供各种可行性方面的信息。3、采购进货系统：从采购申请、厂商询价、采购计划到采购订单及金额处理，功能齐备，简单易懂，如您并入互联网使用，更能体现网络制造体系中供应链的价值。4、生产控制系统：是企业生产过程的执行系统，能够根

19、据企业的生产任务，控制所用材料的领取，加工过程的跟踪及产品完工的控制，集生产订单和车间控制于一体，全面实现生产过程控制的信息化，充分融合车间计划和车间调度的职能，是车间主任的好帮手！5、仓储库存系统：不仅具有从采购入库、生产出入库等库存通用功能，到调拨、调整、借用、盘点、结存等仓储经典功能，更具有面向制造业的自动反冲处理，含完工反冲、外协反冲，处处为您精打细算，严把料品关。6、基础信息系统：是针对大型企业集团、工商一体化企业及采用销售公司、集团专卖等方式来进行产品销售的所有不同行业性质的企业，对企业信息化中基础信息的维护，包括企业内部信息（如客户档案、供应商档案）、信息系统设置信息（如权限设置

20、、运行参数）和各种分类信息（如物料分类、工具分类）。本ERP系统的最大特色是以独立于工业（或工商一体化的）企业和企业集团业务的、由客户自定义的单据流作为纽带，代替业务中无形的资金和物的流转轨迹、将整个业务流程统一为一个有机整体。因此，制造系统也成为本ERP系统系统的重要信息中心，每个业务单据之间、业务单据与业务基础资料和管理资料之间的联系形成了一个全面、严密的信息网，不断传递和接收着各种业务信息。这种联系既包括业务数据之间的直接联系、间接关联、还包括单据和资料之间的信息递推式的传播和即时获取，从而提高了整个本ERP系统系统的综合运作水平和效率制造业“迷你ERP”(18.1M)制造业工厂“迷你E

21、RP”管理系统适用于各种行业的工厂的进销存管理和生产管理。主要功能有：采购申请，采购订单，采购入库，采购退换货，采购付款，销售报价，销售订单，销售出库，销售退换货，销售收款，库存盘点，库存调拨，其它出入库，现金银行，客户关系管理，生产管理，委外生产，财务现金银行，应收，应付，物料清单管理等。系统自动记忆每个客户相同产品上次销售价,并提示当前销售价,根据实际更改本次销售价。定义标签打印，自定义报表，自定义数据字段如：产品属性、各种单据的项目。可统计库存、利润、营业额等。随时统计当天，当月，当年的利润情况。软件试用下载迎接管理创新时代的到来ERP管理模式及应用讲座迎接管理创新时代的到来20世纪初泰

22、勒科学管理原理一书的问世，标志着人类告别经验管理的时代，进入了科学管理的殿堂。今天，融现代管理技术与信息技术于一体的ERP管理有将管理科学推上了一个新的台阶。20世纪末是人类社会发展史上又一崭新的、关键性的时期。世界经济的发展变化呈现出两大趋势，一是全球化，一是市场化。经济发展、科技进步和信息革命一浪高过一浪，将世界带入了前所未有的全球化时代；而市场化改革则使全球化竞争更加激烈，给企业的发展带来了全方位的挑战。经营多角化的过渡展开或收缩使企业面临着不同的命运，波音与麦道、奔驰与克莱斯勒、埃克森与美孚的合并，不仅强化了人们对经济全球化的认识，也使它们遍布全球的同行和竞争对手更加望尘莫及。正当人们

23、翘首期盼21世纪曙光的时刻，世界经济也在发生着巨大而深刻的变化。在西方世界迎接知识经济时代到来之时，曾经创造了世界经济奇迹的东南亚却深深地陷入了金融风暴这一切都使我们更加清醒地认识到，21世纪带给我们的将是更为严峻的挑战。而如何迎接这一世纪性的挑战，则成为各国政府、企业界和理论界共同关注的课题。中国经过20年改革开放的风雨历程，正在进入竞争日趋激烈的世界大市场，融入国际经济大循环。20年的经济改革，中国取得了举世瞩目的成就，也逐步确立了一个大国的地位，这也是不争的事实，应该看到，随着国际市场竞争，一方面应在宏观上把握经济的运行规律，搞好宏观调控；另一方面，也即更为重要的方面，是要在企业层面进行

24、管理创新。随着国有企业初次创业制度安排的实现与完成、具有差别性的优惠政策的取消，改革的先发效应已变得不再明显，还必须进行以管理创业为主导?quot;二次创业，彻底转变在计划经济体制下形成的行政型、经验型、粗放型的管理模式。使之向市场化、知识化、集约化的方向发展，实现经营管理的现代化。也就是说，中国即将进入一个与管理相结合的改革和与改革相结合的管理的新时期。在这一时期，谁拥有更多的知识，谁能够通过管理创新把更多的知识组合成独特的能力。谁就能够赢得未来。金蝶公司作为中国企业管理软件的领导厂商，有义务、有责任为我国企业管理的进步添砖加瓦。金蝶公司和中国教育电视台联合策划推出ERP管理模式及应用讲座，

25、目的是期望以一种有效的方式，把被国际管理界和发达国家企业界公认的，科学、系统、先进、适用的世界一流的管理模式和工具，以全面、成系列的方式介绍给我国的广大企业管理者，为我国现代化管理事业及其人才的培养做出贡献。本讲座由ERP和管理软件行业资深的专家金蝶软件（中国）有限公司首席咨询顾问金卓君女士主讲。一、讲座背景ERP即EnterpriseResourcesPlanning企业资源计划，源于80年代中期，90年代在欧美风行，全球500强几乎都投入大量人力物力进行ERP的实施，由于ERP全方位地整合了企业的内外部资源，使企业可以较大幅度地提高内部运作效率，更快更好地应对市场的变化，使众多企业获得了成

26、功，被益为提高企业竞争力的银子弹。随着改革开放的深入以及国际化市场竞争大环境的形成，我国一些大型企业80年代开始引进和实施ERP的早期模式MRP、MRPII.。到了90年代，为了提高企业自身的综合竞争能力，国内越来越多的企业有大中型国企有独资合资企业也有私营企业，开始了不同程度的ERP实施和应用。从而使企业资源计划（ERP）成为应用软件市场增长最迅速的部分之一。目前，在中国本土市场可以看到各种品牌的ERP软件：国外的、国内的；有适合大企业高水平管理的世界顶级ERP产品，也有适合中小企业局部集成应用的ERP产品等等。然而，据相关资料统计表明：目前国内ERP的实施成功率只有1020。更有人断言，到

27、目前为止，中国ERP实施的成功率为0。ERP在使我国一部分企业尝到现代化企业管理所带来的甜头的同时，也使许多企业对ERP有一种说不出的痛！于是，关于ERP的争论，近年来从企业到媒体都沸沸扬扬。完全否定者有之，鼎立支持者有之，众说纷纭，莫衷一是。主讲人在我国ERP应用领域已有16年以上的实际经历，精通若干国内外先进的ERP系统，并帮助众多企业进行了成功的实际应用。在漫长的实践过程中，主讲人始终执著地追求我国企业管理水平的提高，取得了许多受到广泛赞誉的实际成果；对先进的ERP思想，在我国的企业管理中最终取得全面的成功应用始终抱有必胜的信心。总结中国ERP20年来应用发展历程，专家、学者、供应商、企

28、业都有一个共识：企业是实施ERP的主体，观念转变是成功的基础。与众多企业一起承担了挫折的痛苦和享受了成功的欢乐后的今天，我们更加深刻的认识到：ERP首先应该是管理思想，其次才是管理手段与信息系统。管理思想是ERP的灵魂，不能正确认识ERP的管理思想就不可能很好地实施和应用ERP系统。只有ERP的灵魂与企业的管理者和应用者良好的结合，才能保证企业ERP系统的实施成功。换句话说，奠定良好的ERP教育基础对企业的ERP成功是至关重要的。任何技术上的问题，给企业实施ERP带来的只是暂时挫折；如果一个企业ERP实施失败，几乎可以肯定的说是出自人的问题。本讲座正是基于上述认识，以普及的形式，与企业的管理者

29、和应用者进行ERP思想及其应用的基础交流，期望对我国ERP应用的发展尽一点绵薄之力。二、课程对象：企业的管理者和应用者三、课程原则：本系列讲座在选择内容时，遵循了三个原则：（1）适时性。代表知识经济和信息时代的最新管理思想、方法及产品运用将成为主要内容。（2）系统性。讲座围绕ERP系统如何以市场需求而建立企业内外部各种资源计划系统，系统地介绍ERP中蕴涵的完整的知识体系和有效工具。（3）实用性。将讲座重点方在从基础概念、基础原理和实践指导三个方面展开对ERP的讨论，可以使学习者迅速有效地了解与掌握ERP管理系统中科学地方法与发展趋势及实践道路。四、讲座特点：在坚持上述原则的基础上，作为面向中国

30、企业管理者的系列讲座，还具有以下几个特点：（1）深奥理论通俗化。用企业管理者的视角去提出管理中的问题，提示问题的内在规律、展示ERP解决问题的思想方法和管理模型。（2）复杂的流程图像化。以直观的图像表现ERP中枯燥的管理模型、复杂的处理流程和系统的集成架构。（3）主要功能可视化。用流行的更符合国人应用习惯的ERP软件，对ERP的主要功能进行概要演示，使学习者对ERP系统的管理方法有更直观的理解。（4）注重方法的可操作性。讲座中给出的工具、方法及策略是在多年研究和和总结中国企业ERP应用实施成果的基础上得出的，对中国企业管理者的ERP实践工作有良好的操作性。（5）关注案例的可借鉴性。讲座中配有一

31、定的实例使所述内容更接近实际。这些实例都取材于现实。案例的选用力求使广大的企业具有借鉴作用。本讲座由三篇共30讲构成：第一篇概述了ERP的管理思想、目标、方法、技术等方面基本概念，同时介绍了ERP理论的发展过程、各阶段的管理精髓及ERP的应用效益等。可以独立用作面向企业高层领导的概要学习资料。第二篇全面系统地介绍了ERP的原理和执行方法。第三篇介绍了ERP的实施和运行管理方法。主讲人简介：金卓君，女士，金蝶软件（中国）有限公司副总裁兼咨询服务部总经理，公司首席咨询顾问，计算机应用高级工程师。全面负责金蝶集团内的咨询服务、渠道运营与管理工作。在过去的16年中，金卓君女士直接为中国的各行业100多

32、家企业咨询过企业管理信息化系统（ERP系统）项目，帮助近30家著名企业成功实施ERP系统。另外，金卓君女士曾担任若干国家863CIMS培训中心客座讲师、国家863CIMS信息网四川分网副理事长、企业管理咨询顾问，为几百位企业高层管理人员和众多的企业管理者作过企业管理信息化系统培训，内容包括企业管理信息化系统的规则、企业管理战略与企业管理模式设计，ERP原理、ERP系统实施策略和方法等。金卓君女士从80年代中期至今，智力于企业信息化管理系统MRPII/ERP、CIMS方面的研发、实施、培训；在MRPII/ERP、CIMS应用领域具有扎实的理论功底、熟悉多家国外ERP软件系统、拥有丰富的行业经验和

33、企业管理经验，尤其注重将国际ERP先进的管理思想与中国企业的实际管理情况良好结合的方法和实践之探索。ERP管理模式及应用讲座提纲第一篇新经济时代企业与ERP管理系统第1讲新经济时代企业竞争和管理对策新经济时代特征企业管理对策第2讲现代管理技术ERP系统概览ERP管理模式的核心思想（什么是ERP）ERP系统的管理范畴ERP系统采用的技术第3讲ERP管理模式下企业经营管理方式与特点企业内部管理流程计划的一贯性与可行性管理的系统性管理的科学性预见性、模拟性、动态性物资流、资金流的统一第4讲ERP系统的应用效益新经济时代全球企业的管理再造需求ERP系统在全球企业的应用情况ERP系统应用案例ERP系统的

34、应用效益第5讲ERP系统的发展及思想脊髓订货点法基本MRP闭环MRPMERIIERP第6讲中国企业ERP支路中国企业的管理对策中国企业信息化的四个步骤中国企业信息化建设的策略第二篇ERP管理思想及软件系统流程第7讲制造型企业生产经营系统管理模型生产经营系统运作的三要素企业的生产类型及管理特点产品的销售环境与计划方式订单与订单的生命周期ERP系统模块分类第8讲ERP系统的数据环境的建立与维护数据的概述ERP系统的基本数据环境第9讲ERP系统的计划管理（上）ERP系统的计划层次经营规划生产规划主生产计划粗能力需求计划第10讲ERP系统的计划管理（下）物料需求计划什么是物料需求计划（MRP）MRP的

35、复杂性和手工计划的局限性MRP的基本原理实际物料需求计算中要考虑的问题ERP系统物料需求计划的特点能力需求计划ERP系统的作业计划第11讲ERP系统的物料管理物料管理内涵和目标库存量控制准则和订货批量概念ERP物料管理的关键功能物料管理的软件模块和集成关系第12讲ERP系统的销售与分销管理销售与分销管理的信息处理模型订单处理与供需平衡模型客户管理、价格管理、销售分析分销计划及分销管理ERP系统的分销模块销售订单的处理演示ERP系统销售管理的特点第13讲ERP系统的采购作业管理采购作业管理的主要工作采购管理信息处理模型现代采购的特点及计划方法采购作业管理主要流程演示ERP系统采购管理的特点第14

36、讲ERP系统的生产作业管理车间作业管理的对象与目标车间作业管理处理信息模型车间作业控制与反馈典型生产类型的生产作业管理ERP系统生产管理的特点第15讲ERP系统的财务管理概论ERP环境下财务管理基本概念ERP环境下财务管理有哪些特征ERP财务管理信息处理模型ERP财务管理主要模块功能概览第16讲ERP系统业务财务集成管理企业业务财务一体化管理的需求ERP业务与财务一体化管理的信息处理模型ERP财务管理信息处理模型ERP业务与财务集成管理演示第17讲ERP系统的成本管理ERP系统成本管理概述ERP系统中产品成本的计算ERP系统成本差异分析和成本管理第18讲ERP系统之集团财务管理解决方案集团财务

37、管理问题集团财务管理解决方案（金蝶K/3为例）软件功能应用模式技术平台管理机制应用举例第19讲ERP系统之集团财务结算中心集团运营资金管理的困惑、方法及工具集团财务结算中心软件介绍（金蝶K/3为例）系统处理流程软件功能应用范围效益应用举例第20讲ERP系统的供应链管理（上）供应链管理产生的背景供应链的结构模型及管理内容供应链管理环境下的内部资源优化管理（生产计划与控制、库存管理、采购与物流）供应链管理模式的案例供应链管理模式的绩效评价企业实施供应链管理的基础第21讲ERP系统的供应链管理（下）供应链管理产生的背景供应链的结构模型及管理内容供应链管理环境下的内部资源优化管理（生产计划与控制、库存

38、管理、采购与物流）供应链管理模式的案例供应链管理模式的绩效评价企业实施供应链管理的基础第22讲ERP系统之客户关系管理CRM产生的背景CRM的结构模型及管理内容CRM软件功能概览CRM的应用推进第三篇ERP系统实施及应用第23讲ERP系统项目实施概论管理变革成功三要素什么是ERP项目实施项目前期工作的意义和目标项目前期主要工作内容和工作流程第24讲ERP系统项目实施前期工作规划中分期原则、策略和方法ERP软件系统的选择原则ERP软件系统的评价方法软件及合作伙伴的选择第25讲ERP系统项目实施前期工作系统实施的目标和方法系统实施的流程实施中阶段目标和工作内容系统实施的成果第26讲ERP系统实施中

39、的项目管理ERP系统实施中项目管理内容项目实施中的8项管理要点及控制方法第27讲集团企业ERP系统实施要点项目实施中的8项管理要点及控制方法大型企业的信息系统建设的几点忠告大型企业ERP项目前期工作的注意问题大型企业ERP项目实施工作的关键点的控制第28讲ERP系统运行管理和业绩评价ERP系统实施成果新系统的运行管理新系统的持续改进业绩评价（观点、参考模型）第29-30讲迎接管理新时代的到来课程回顾ERP发展趋势1（ERPCIMS）ERP发展趋势2（ERP敏捷制造）ERP发展趋势3（ERP电子商务）ERP项目如何选型？这几年“信息化”这个词越来越热，政府带头吆喝，IT厂家积极跟进，媒体煽风点火

40、，不少用户也挺身而出作榜样，鼓吹信息化为他们所带来的这样那样的好处。几年间，全国上下一片信息化热潮，叫人热血沸腾，感觉国家振兴在此一“化”。身处业内，难免身不由己，随波逐流，为信息化全力摇旗呐喊，对那些“化”外企业真是“哀其不幸，怒其不争”，深信“公欲赢其利，必先化”。但信息化又不是一朝一夕的事情，且不说企业将会为信息化所要投入的资金问题，只是应用信息化所要投入的人员、精力以及因此而起的流程变革从长远的角度看，企业应用信息化是一个必然的过程，但是众所周知，企业上马ERP项目，涉及到资金、时间、人力等多方面的投入，也是一个风险非常大的过程。信息化管理要求企业流程改善；要求企业管理更加深入细致；要

41、求企业基础数据的准确.这中间都存在不可避免的风险！当然降低风险的方法有很多，但从笔者的经验来看，有一个好的信息化合作伙伴，选一家合适的软件供应商将会在企业应用信息化的时候提供非常好的建议，能最大程度的降低信息化的风险。从相关的统计数据显示，目前，我国的ERP软件供应商大约有三千多家，如果加上国外的软件公司应该有不下五千家的供应商，那么，如何从这些分居各地，鱼龙混杂、良莠不齐的公司中选择出适合自己企业的呢？思量再三，觉得企业信息化，选择供应商应该从以下几个方面来考虑：公司、软件、实施、服务、价格对于这几个方面，其中顺序或者说是各项所占的比例应该先作一个说明：很多企业在选型的时候，一般会遵循价格、

42、软件、公司的顺序，实施和服务往往会忽略掉，其实，这是完全不正确的，ERP软件不是像我们购买电脑一样，只要根据自己的需求选择配置就可以，不牵扯到实施的问题，ERP中实施是非常重要的一环，选型只是万里长征的第一步，重头戏应该说是还在于实施，所以，在选型的时候一定要考察软件供应商的实施能力；当然，从此也就不难看出这几个方面在选择ERP的时候所占的比例了；一、公司企业在明确了自身的需求之后，就要考察ERP厂商的背景。有的厂商已经从事ERP软件很多年，已经积累了十分丰富的经验，比如SAP,比如神州数码；有些厂商则是从财务软件转型做ERP，这样的厂商，他的ERP产品可能在财务模块上的功能很强，但在其他模块

43、就有可能存在弱点；有的厂商则是起源于大学的科研机构，依靠大学的几个教授带领几个大学生所作的毕业设计；有的厂商是为一个企业量身定做一套产品后转型。这时，企业就要根据自身的实际特点进行选择。除此之外，企业要明确，选择ERP厂商其实也是在选择合作伙伴，所以要全局考虑。在了解厂商背景的基础上，还要了解厂商的经济实力和技术实力，考察厂商的专业背景和可持续发展能力，明确厂商的服务和咨询能力，实施能力。作为选择ERP软件的一个重要的条件，我认为，公司应该是最重要的一环，主要是基于以下几点考虑：1、ERP选择的不仅仅是一个软件，更是一种先进的管理思想，所以说，如果ERP的软件供应商本身没有先进、完善的管理，那

44、么，可能也只能提供一套ERP软件，那么ERP软件可能就流于形式，无法真正体现ERP所蕴含的管理思想，也就无法为企业带来质的变化；2、一个好的软件供应商还在于拥有长期发展的能力。企业选择ERP软件，其实是在选择一个长期的合作伙伴，曾经一个客户这样说：“企业和ERP供应商就像是夫妻”，所以，ERP软件供应商拥有健康的发展能力这一点，对于企业来讲是非常重要的；3、实力雄厚的公司。成型的ERP软件不可能完全满足客户的所有要求，所以，ERP软件必然会牵扯到二次开发的问题，一个实力雄厚的公司，如果想在ERP行业长远发展，技术力量必然雄厚，自然在解决客户化修改的问题上相对的容易；二、软件企业在有的放矢地考察

45、了ERP厂商之后，就开始要选择恰当的ERP软件了。其实，选择ERP软件有点象去商店选择衣服或化妆品，五花八门，应有尽有，让选型者眼花缭乱，无从下手。没果没有定位，是很难下手购买的。所以企业在选型时，不仅要明确自己需要什么，还要明确对方能提供什么。在ERP软件方面，不要盲目追求最好，也不要因为资金紧张就选择不成熟的ERP软件。对于成熟的ERP软件而言，功能上各有优点，对不同行业也存在不同的优势差异。企业应该充分考虑自身的运作特点和性能价格比。在确定之前，企业还是要了解ERP软件的适应性和功能可扩展性。如果ERP产品的适应性不强，那么当企业要转型时，就会遇到很多问题。分析一下目前市场上的ERP软件

46、，大致可以分为三个档次：1.高端的ERP软件，主要是SAPmySAP.com和OracleApplication这两种产品。它们功能强大，非常复杂，实施难度大，周期长。要成功实施这样的ERP软件，价位一般在几千万元以上。这样的系统适合大型企业集团，业务需求纷繁复杂，并有充足预算。另外，神州数码的易拓产品也应当定位于这一行列，只是易拓产品价位低于SAP公司的产品；2.中端的ERP软件，主要是全国排行在前十名的ERP软件。这些ERP软件在一些行业领域的跨国公司管理方面有成功经验，往往在某个或某几个行业具有专业版本和相当强的优势。比如神州数码的易飞产品，在机械、电子、五金等诸多行业拥有全面成熟的解决

47、方案；3.低端的ERP软件，主要是全国排行在十几到一百名的ERP软件。这些ERP软件功能实用，易于掌握，实施周期短。由于ERP软件起源于机械、电子行业，并且这些行业应用最广，因此低端的ERP软件在这些行业应用最多，其次在生产工艺和产品结构相对简单的行业应用广泛，如食品饮料行业、医药行业等。比如神州数码的易助产品，功能实用，方便灵活，在中小型企业上众多的应用客户；对市场上的ERP有了一个大致的了解之后，用户在选择时，还要了解该软件的核心模块，知道它主要能够解决哪些方面的问题，在哪些方面具有功能优势。其次，还要看ERP软件的应用。不同的ERP软件在行业针对性方面也有很大的差异。所以，企业在选择时，要考察所选的软件在相关行业的成功应用和相关行业的管理经验。只有在全方位的考察之后，企业才可能成功地完成ERP项目的选型工作。ERP软件功能的是否完善，是所有选型的企业最为看重的一点，成熟的ERP软件，完善的功能，无疑会为企业选择ERP软件