品质部管理条例2上课讲义.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。品质部管理条例2-品质部管理条例1、目的为本部门员工提供行为准则；为管理工作提供依据；为保障品质检验/检测以及品质管理工作正常进行。2、范围本条例适用于品质部全体员工。3、职责3.1部门经理负责制定、检讨、修订本条例。3.2部门全体员工参与酝酿、讨论、修正本条例。4、内部管理条例内容4.1本部门实行“垂直指挥、垂直接受命令、垂直请示汇报工作”、下级对上级直接负责的组织原则，全员均须服从命令、听从指挥、及时报告，违者处以3050元/项次罚款，同时在沟通能力一栏扣1分。4.2本部门员工均须遵守公司各项规章制

2、度，违反者均须按公司处理决定执行，同时在规章制度执行情况一栏扣分，迟到一次扣1分，旷工半天扣2分，连续旷工一天扣4分，请假2小时到半天扣1分每次，请假半天到一天扣2分每次，扣完为止。4.3工作时间不得擅自离开工作场地，遇有特殊情况需经组长同意，违者处以5元/人次罚款，同时在工作完整性一栏扣1分，责任心一栏扣1分。4.4检验员上班时须佩戴工作证或标识，经查违者处罚2元/人次，同时在规章制度执行情况一栏扣1分。4.5周一早会在经理外出时会安排专人负责并要求作好早会记录，没有召开早会或没做记录，罚款10元/次；同时在工作完整性一栏扣1分，责任心一栏扣1分；早会或进班会迟到罚款5元/人次，无故缺席罚款

3、10元/人次，进班会组长必须要有记录，事后提供不出记录者罚款5元/人次，同时在工作完整性一栏扣1分，责任心一栏扣1分。4.6组长按周编制卫生值日表，组员按值日表值日，利用下午下班前510分钟时间清扫地面，整理办公桌台面(包括检验资料及报告，表格的归类归档)，经查未值日者按5元/人次罚款，同时在工作及时性一栏扣1分，责任心一栏扣1分。4.7周一提前1015分钟，由组长酌情安排人员进行大扫除：拖地面、擦玻璃及办公桌，检测设备的维护保养、计量器具及检具(含样件)、工具的清点，保养。经查，没有做到的按5元/人罚款，同时在工作完整性一栏扣1分，责任心一栏扣1分。4.8检验人员均应熟读相关的检验/检测资料

4、：图纸、清单、样件、作业指导书，包括客户的指导文件。当相关资料不清晰、不明确或者检验人员自身没有看懂或理解的情况下，不得实施检验，否则由此引起的后果自负。4.9错检、漏检，经查实，罚款20元/人次（如果考评小组有处罚的，则部门不另行处罚），同时在错检、漏检一栏各扣1分，责任心一栏扣1分。4.10如果是因为监督不严，而导致严重质量问题出现（包括返工），罚款20元/人次），同时在误判一栏扣1分，协作一栏扣1分，责任心一栏扣1分，团队合作一栏扣1分。4.11严禁长时间煲电话粥，发现一次罚款20元，同时在规章制度一栏扣1分。4.12抽烟问题公司有相关规定，严禁在非吸烟区吸烟，发现一次，部门罚款20元/

5、人次，同时在规章制度一栏扣1分，团队合作一栏扣1分。4.13进料检验人员依据产品或进料送检单的产品名称、型号规格，进料检验人员应调阅相关检验资料，并准备好必须的检具、计量器具，原则上在20分钟时间实施检验/检测。如若受理报检单的同时，检验人员正在实施检验作业，可向送检人员口头说明，并在送检单上注明实际受理时间，遭投诉者，经查属实给予20元/项次的罚款，同时在工作及时性一栏扣1分，部门间的沟通一栏扣1分，团队合作一栏扣1分。4.14经检验人员签出的不合格品处理报告签发人负有跟踪验证直至关闭的责任。描述不清晰、原因不正确，在工作完整性一栏扣1分，积极一栏扣1分，分析问题能力一栏扣1分；是否关闭的判

6、定标准是该项异常经部门或相关人员的处理是否有了明确的结果，若经指正仍不改进者处以15元/项次的罚款，同时在工作完整性一栏扣1分，积极一栏扣1分，解决问题能力一栏扣1分。4.15检验/检测基本表格及统计分析报表按要求规范填制并及时上报，存有不符要求项的报告、表单，经指正后仍不改进者按5元/项次罚款。同时在工作完整性一栏扣1分，积极一栏扣1分，应变能力一栏扣1分。4.16制程检验中的首件检验合格后必须做出标识，并将首件样件搁置在机台或工位旁。经检查未做标识者，检验员按5元/项次罚款。同时在工作完整性一栏扣1分，积极一栏扣1分，责任心一栏扣1分。4.17不按规定的时段执行巡检，或虽然巡检但不做记录，

7、检验员按5元/次罚款。同时在工作完整性一栏扣1分，积极一栏扣1分，责任心一栏扣1分。4.18无正常理由拒绝参加部门会议、小组会议、岗位培训者按20元/次罚款，如果无正常理由开会迟到早退按10元/次罚款。同时在工作及时性一栏扣1分，积极一栏扣1分，团队合作一栏扣1分。4.19各种文件、记录、工具、检具等必须及时清点和保管好，违者按实际价格赔偿外，同时在工作完整性一栏扣1分，积极一栏扣1分，责任心一栏扣1分。4.20绩效考核总分为100分，具体考核如下：考核分数90分不扣薪资；85分，90分薪资98折；80分，85分薪资97折；80分薪资95折。4.21提出的合理化建议被采纳的，按每条30100元

8、实施奖励。同时在创新能力一栏加1分。4.22积极参加公司举行的各项活动，当月奖励1020元/人次。同时在创新能力一栏和团队合作一栏加1分。4.23每月可以评出优秀质检员1-2名，依据就是上面各条内容，并总分要在90分以上，被评为优秀质检员奖励30元/人次；连续3个月被评为优秀质检员的，第3个月起每月另外奖励80元直至落选为止。4.24评分细则：工作业绩（52分）工作态度（20分）能力情况（20分）沟通能力（8分）工作及时性（10分）积极（5分）团队合作（4分）部门间的沟通（3分）工作完整性（10分）协作（5分）应变能力（4分）部门内的沟通（3分）错检率（10分）责任心（5分）分析问题能力（4分

9、）服务态度（2分）漏检率（10分）规章制度执行情况（5分）解决问题能力（4分）误判率（10分）创新能力（4分）记录全面完整可追溯性（2分）5、客诉及过程处罚条例5.1责任人区分针对客诉问题，根据问题责任的主次分为主要责任人与次要责任人，具体见下：主要责任人：对客诉问题的发生负主要责任，或者会直接导致此问题发生的责任人；次要责任人：对客诉问题的发生负次要责任，或者会间接导致此问题发生的责任人。5.2凡是客诉处罚，本着责任到人的原则，若不能落实到具体人员，则与其有关的人员均摊处罚。5.3客诉类型：功能性不良、表观不良、包装混料/缺数、重复性客诉不良等5.4对过程上发生的不良，如无法返工，则作报废处

10、理并追究相关人员责任。5.5对最终成品时发现的批量性不良，如无法返工或特采，则作报废处理并追究相关人员责任。5.6针对被过程检验员检验时发现质量问题,各过程未作好标识及隔离,每次处罚20-200元,不限次数奖励由检验员所得,处罚由责任班组承担。5.7针对被其它工序投诉，前工序未处理但作好标识及通报的,每次处罚20200元,不限次数,奖励由发现者所得，处罚由责任班组承担。5.8针对被客户投诉,成品检验员不承担直接责任的,则由相关加工班组人员承担,每次处罚50200元;不限次数,由公司代为收缴.)5.9针对被客户投诉,成品检验员承担直接责任的,每次处罚50200元;不限次数,由公司代为收缴.)5.10凡是重复性发生的不良问题，所有责任人员进行两倍处罚。5.11个人方面，如对于同一问题，重复性投诉过三次的，则作辞退处理。5.12对于生产过程中对不良品进行积极改善并有明显成绩者，可进行奖励提报并按规定奖励。5.13本月没有接到任何一起下道工序投诉及客户抱怨的,奖励所有班组200500元/每班组。本管理条例起草部门：品质部本条例批准实施人员：赵为亮本条例开始实施日期：2010.7.1-