员工拒绝管理流程务指引讲课稿.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。员工拒绝管理流程务指引-A1员工拒绝管理流程业务指引目录1、说明11.1岗位与流程节点对应一览表11.2定义21.3流程使用说明条件22、业务流程图32.1FX.01员工拒绝管理流程33、流程节点业务表53.1FX.01员工拒绝管理流程业务表单54、附表24-1、说明1.1岗位与流程节点对应一览表序号岗位对应流程名称对应节点名称1市局安委会FX.01员工拒绝管理流程栽决(80)2市局安监部门负责人或安监分部主管FX.01员工拒绝管理流程组织调查处理(60)、解决(70)3市局安监部相关专责FX.01员工

2、拒绝管理流程备案(90)4市局各生产单位部门负责人或直接分管主管FX.01员工拒绝管理流程组织鉴定并解决（50）5市局各生产单位安全专责FX.01员工拒绝管理流程填写员工拒绝情况报告调查表（40）、汇总备案并上报（120）6市局各生产单位现场工作负责人或本班（站、所）长FX.01员工拒绝管理流程现场处理（20）、解决（30）、填写员工拒绝情况报告调查表（110）7市局各生产单位现场作业人员FX.01员工拒绝管理流程拒绝工作（10）、重返工作现场（100）8区局安监部部门负责人FX.01员工拒绝管理流程组织鉴定并解决（180）9区局安监部安全专责FX.01员工拒绝管理流程汇总备案并上报（210）

3、10区局供电所所长FX.01员工拒绝管理流程组织鉴定并解决（170）11区局供电所安全员FX.01员工拒绝管理流程填写员工拒绝情况报告调查表（160）、备案（200）12区局供电所现场工作负责人或本班（站、所）长FX.01员工拒绝管理流程现场处理（140）、解决（150）、填写员工拒绝情况报告调查表（190）13区局供电所现场作业人员FX.01员工拒绝管理流程拒绝工作（130）、重返工作现场（220）1.2定义公司系统：是指与南方电网公司有产权关系或管理关系的生产经营单位组合。产权关系包括全资、控股关系，管理关系包括直属、代管关系。生产经营单位：指从事电力生产（包括发电、输变电、供电、调度、检

4、修、试验等）、电力建设（包括火电、水电、输变电、送变电、工程设计、工程监理、工程施工、调试等）为主要业务的企业和单位，以及中国南方电网电力调度控制中心。拒绝权：工作环境/条件不符合要求，可能由于其工作造成人员伤亡、危害身体健康或导致设备、电网事故的情况下不接受被委派的工作任务的权利。1.3流程使用说明条件2、业务流程图2.1FX.01员工拒绝管理流程3、流程节点业务表3.1FX.01员工拒绝管理流程业务表单3.11拒绝工作FX.01-(10)业务流程名称FX.01员工拒绝管理流程节点名称拒绝工作节点编号FX.01(10)参考制度名称中国南方电网有限责任公司员工拒绝管理办法(修订稿)制度管理节点

5、5.2.1输出文档无无完成记录实现方式当面或电话方式无责任部门分部责任岗位序号业务内容简述业务指引处理时限各生产单位现场作业人员1理由员工应行使拒绝权的情况如下：(1)违章指挥；(2)安全措施不足；(3)未办工作许可手续或无现场安全交底；(4)无安全防护措施进入工作现场；(5)无票操作或无监护操作(事故处理和单一操作除外)；(6)约时停送电；(7)未经验电和接地的停电设备上工作；(8)使用未经检验或不合格的工器具和特种设备；(9)不具备相应资质人员从事特种作业(如操作特种设备等)；(10)乘坐酒后驾驶的车辆。工作当日各生产单位现场作业人员2拒绝工作立即向现场负责人提出意见和建议工作当日3.12

6、现场处理FX.01-(20)业务流程名称FX.01员工拒绝管理流程节点名称现场处理节点编号FX.01(20)参考制度名称中国南方电网有限责任公司员工拒绝管理办法(修订稿)制度管理节点5.2.1输出文档无完成记录实现方式当面或电话方式责任部门分部责任岗位序号业务内容简述业务指引处理时限各生产单位现场工作负责人或本班（站、所）长1现场处理立即保护好工作现场，将相关现场作业人员集中在指定的安全场所，现场了解和调查实际情况。工作当日3.13判断能否解决FX.01-(30)业务流程名称FX.01员工拒绝管理流程节点名称判断能否解决节点编号FX.01(30)参考制度名称中国南方电网有限责任公司员工拒绝管理

7、办法(修订稿)制度管理节点5.2.1输出文档无完成记录实现方式无责任部门分部责任岗位序号业务内容简述业务指引处理时限各生产单位现场工作负责人或本班（站、所）长1判断现场负责人判断其是否合理、安全，并判断相应整改措施能否本层面解决。已解决的：2个工作日内填写在员工拒绝情况报告调查表，签名并保存调查表，事件报安全监察部。不能解决的：电话或书面报告部门负责人或直接主管。工作当日3.14填写员工拒绝情况报告调查表FX.01-(40)业务流程名称FX.01员工拒绝管理流程节点名称填写员工拒绝情况报告调查表节点编号FX.01(40)参考制度名称中国南方电网有限责任公司员工拒绝管理办法(修订稿)制度管理节点

8、5.2.1输出文档附录1：员工拒绝情况报告调查表(市局部门适用)完成记录实现方式纸质责任部门分部责任岗位序号业务内容简述业务指引处理时限各生产单位综合分部安全监督专责1填写调查表若现场负责人与拒绝工作的人员意见不同时，由安全监督专责填写员工拒绝情况报告调查表，报部门负责人或分部主管审核。工作当日安监分部安全监督专责3.15组织鉴定并解决FX.01-(50)业务流程名称FX.01员工拒绝管理流程节点名称组织鉴定并解决节点编号FX.01(50)参考制度名称中国南方电网有限责任公司员工拒绝管理办法(修订稿)制度管理节点5.2.1输出文档附录1：员工拒绝情况报告调查表(市局部门适用)完成记录实现方式纸

9、质责任部门分部责任岗位序号业务内容简述业务指引处理时限各生产单位主管1组织鉴定并解决组织安全管理人员、安全区代表和技术人员共同鉴定，并解决。当确认安全时，受影响的员工应返回工作。班（站、所）长在员工拒绝情况报告调查表中填写拒绝详情和现场核实处理情况并签名，部门安全员或安全区代表在员工拒绝情况报告调查表填写部门调查处理情况，部门负责人签名，保存调查表，将该事件报安全监察部。工作当日部门负责人各生产单位主管2上报及现场处理若经部门负责人协调处理无效时，部门安全员或安全区代表将问题和员工拒绝情况报告调查表等书面材料提交安全监察部。工作当日部门负责人或直接分部主管3.16组织调查处理FX.01-(60

10、)业务流程名称FX.01员工拒绝管理流程节点名称组织调查处理节点编号FX.01(60)参考制度名称中国南方电网有限责任公司员工拒绝管理办法(修订稿)制度管理节点14输出文档无完成记录实现方式电子版本责任部门分部责任岗位序号业务内容简述业务指引处理时限安监部安全监督分部主管1组织对员工拒绝事件的调查处理接到员工拒绝事件报告后，组织事件部门负责人、安全管理人员和所属区域安全区代表及受影响员工一起进行客观、公正的调查接到员工拒绝事件报告后2个工作日3.17解决FX.01-(70)业务流程名称FX.01员工拒绝管理流程节点名称解决节点编号FX.01(70)参考制度名称中国南方电网有限责任公司员工拒绝管

11、理办法(修订稿)制度管理节点14输出文档无完成记录实现方式无责任部门分部责任岗位序号业务内容简述业务指引处理时限安监部安全监督分部主管1对事件进行协调处理1、经调查确认安全的条件下，员工应返回工作。专责填写员工拒绝情况报告调查表并保存调查表。2、协调处理无效时，将问题提交本单位安全生产委员会进行最终裁决。在未调查核实或处理前，现场负责人或部门负责人不应要求受影响的人员继续该项工作。接到员工拒绝事件报告后2个工作日3.18裁决FX.01-(80)业务流程名称FX.01员工拒绝管理流程节点名称裁决节点编号FX.01(80)参考制度名称中国南方电网有限责任公司员工拒绝管理办法(修订稿)制度管理节点1

12、4输出文档无完成记录实现方式电子版本责任部门分部责任岗位序号业务内容简述业务指引处理时限安委会安委会1对事件进行最终裁决根据安监部的调查结果，对拒绝事件作出最终裁决。安监部调查完成后3个工作日3.19备案FX.01-(90)业务流程名称FX.01员工拒绝管理流程节点名称备案节点编号FX.01(90)参考制度名称中国南方电网有限责任公司员工拒绝管理办法(修订稿)制度管理节点14输出文档无完成记录实现方式电子版本责任部门分部责任岗位序号业务内容简述业务指引处理时限安监部安全监督分部人身安全专责1对事件进行备案1、 对收到的员工拒绝情况报告调查表(见附录1)进行备案，并将情况报安委会。2、对拒绝事件

13、的调查结果进行备案并向全体员工公布。3、安监部在员工拒绝情况报告调查表记录调查处理和裁决情况，安监部保存调查表。每年3.110重返工作现场FX.01-(100)业务流程名称FX.01员工拒绝管理流程节点名称重返工作现场节点编号FX.01(100)参考制度名称中国南方电网有限责任公司员工拒绝管理办法(修订稿)制度管理节点5.2.1输出文档无完成记录实现方式无责任部门分部责任岗位序号业务内容简述业务指引处理时限各生产单位现场作业人员1重返工作现场在确认安全的条件下，受影响员工应返回工作。3.111填写员工拒绝情况报告调查表FX.01-(110)业务流程名称FX.01员工拒绝管理流程节点名称填写员工

14、拒绝情况报告调查表节点编号FX.01(110)参考制度名称中国南方电网有限责任公司员工拒绝管理办法(修订稿)制度管理节点5.2.1输出文档附录1：员工拒绝情况报告调查表(市局部门适用)完成记录实现方式纸质责任部门分部责任岗位序号业务内容简述业务指引处理时限各生产单位现场工作负责人或本班（站、所）长1填写调查表2个工作日内现场负责人应将有关情况填写员工拒绝情况报告调查表(现场核实情况和调查处理情况)2个工作日内各生产单位现场工作负责人或本班（站、所）长2上报书面报安监分部安全监督专责汇总。2个工作日内3.112汇总备案并上报FX.01-(120)业务流程名称FX.01员工拒绝管理流程节点名称汇总

15、备案并上报节点编号FX.01(120)参考制度名称中国南方电网有限责任公司员工拒绝管理办法(修订稿)制度管理节点5.2.1输出文档员工拒绝情况报告调查表完成记录实现方式纸质责任部门分部责任岗位序号业务内容简述业务指引处理时限各生产单位综合分部安全监督专责1上报书面报告局安全监察部。2个工作日内安监分部安全监督专责各生产单位综合分部安全监督专责2汇总备案收集汇总本部门的员工拒绝情况报告调查表,并归档备案。安监分部安全监督专责3.113拒绝工作FX.01-(130)业务流程名称FX.01员工拒绝管理流程节点名称拒绝工作节点编号FX.01(130)参考制度名称中国南方电网有限责任公司员工拒绝管理办法

16、(修订稿)制度管理节点14输出文档无完成记录实现方式当面或电话方式责任部门分部责任岗位序号业务内容简述业务指引处理时限供电所计量及用电检查班现场作业人员1理由员工应行使拒绝权的情况如下：(1)违章指挥；(2)安全措施不足；(3)未办工作许可手续或无现场安全交底；(4)无安全防护措施进入工作现场；(5)无票操作或无监护操作(事故处理和单一操作除外)；(6)约时停送电；(7)未经验电和接地的停电设备上工作；(8)使用未经检验或不合格的工器具和特种设备；(9)不具备相应资质人员从事特种作业(如操作特种设备等)；(10)乘坐酒后驾驶的车辆。工作当日抄核收班现场作业人员营业部营业班现场作业人员试验班现场

17、作业人员急修班现场作业人员配电部运维班现场作业人员供电所计量及用电检查班现场作业人员2拒绝工作立即向现场负责人提出意见和建议工作当日抄核收班现场作业人员营业部营业班现场作业人员试验班现场作业人员急修班现场作业人员配电部运维班现场作业人员3.114现场处理FX.01-(140)业务流程名称FX.01员工拒绝管理流程节点名称现场处理节点编号FX.01(140)参考制度名称无制度管理节点无输出文档无完成记录实现方式无责任部门分部责任岗位序号业务内容简述业务指引处理时限供电所计量及用电检查班现场工作负责人1现场处理立即保护好工作现场，将相关现场作业人员集中在指定的安全场所，现场了解和调查实际情况。工作

18、当日抄核收班现场工作负责人营业部营业班现场工作负责人试验班现场工作负责人急修班现场工作负责人配电部运维班现场工作负责人3.115解决FX.01-(150)业务流程名称FX.01员工拒绝管理流程节点名称解决节点编号FX.01(150)参考制度名称中国南方电网有限责任公司员工拒绝管理办法(修订稿)制度管理节点5.2.1.(1)5.2.1.(2)输出文档无完成记录实现方式电话方式责任部门分部责任岗位序号业务内容简述业务指引处理时限供电所计量及用电检查班现场工作负责人1不认可拒绝立即报告供电所安全员。工作当日抄核收班现场工作负责人营业部营业班现场工作负责人试验班现场工作负责人急修班现场工作负责人配电部

19、运维班现场工作负责人供电所计量及用电检查班现场工作负责人2认可拒绝采取相应措施后，消除作业现场工作环境或条件存在人员伤害或引发电网、设备事故的可能性。工作当日抄核收班现场工作负责人营业部营业班现场工作负责人试验班现场工作负责人急修班现场工作负责人区局配电部运维班现场工作负责人3.116填写员工拒绝情况报告调查表FX.01-(160)业务流程名称FX.01员工拒绝管理流程节点名称填写员工拒绝情况报告调查表节点编号FX.01(160)参考制度名称无制度管理节点无输出文档附录2：员工拒绝情况报告调查表(区局适用)完成记录实现方式无责任部门分部责任岗位序号业务内容简述业务指引处理时限供电所安全员1现场

20、工作负责人不认可拒绝核实现场情况，填写员工拒绝情况报告调查表(现场核实情况和调查处理情况)，报告供电所所长。工作当日3.117组织鉴定并解决FX.01-(170)业务流程名称FX.01员工拒绝管理流程节点名称组织鉴定并解决节点编号FX.01(170)参考制度名称中国南方电网有限责任公司员工拒绝管理办法(修订稿)中国南方电网有限责任公司员工拒绝管理办法(修订稿)制度管理节点5.2.1.(2)5.2.1.(3)输出文档无附录2：员工拒绝情况报告调查表(区局适用)完成记录实现方式无无责任部门分部责任岗位序号业务内容简述业务指引处理时限供电所所长1协调处理无效在员工拒绝情况报告调查表填写意见，报告区局

21、安全监察部。工作当日供电所所长2组织鉴定组织安全管理人员、所属区域安全区代表和技术人员共同鉴定，当认定或采取相应措施后确认安全的条件下，受影响的员工应返回工作。在员工拒绝情况报告调查表填写意见。工作当日3.118组织鉴定并解决FX.01-(180)业务流程名称FX.01员工拒绝管理流程节点名称组织鉴定并解决节点编号FX.01(180)参考制度名称中国南方电网有限责任公司员工拒绝管理办法(修订稿)中国南方电网有限责任公司员工拒绝管理办法(修订稿)制度管理节点5.2.1.(3)5.2.1.(4)输出文档无附录2：员工拒绝情况报告调查表(区局适用)完成记录实现方式无无责任部门分部责任岗位序号业务内容

22、简述业务指引处理时限区局安全监察部主任1协调处理无效将问题提交本区局安全生产委员会进行最终裁决，并在员工拒绝情况报告调查表填写意见。事件发生后2个工作日区局安全监察部主任2组织鉴定组织供电所负责人、安全管理人员和所属区域安全区代表及受影响员工一起进行的调查，并在员工拒绝情况报告调查表填写意见。若确认安全的条件下，员工应返回工作。事件发生后2个工作日3.119填写员工拒绝情况报告调查表FX.01-(190)业务流程名称FX.01员工拒绝管理流程节点名称填写员工拒绝情况报告调查表节点编号FX.01(190)参考制度名称中国南方电网有限责任公司员工拒绝管理办法(修订稿)制度管理节点5.2.1.(1)

23、输出文档附录2：员工拒绝情况报告调查表(区局适用)完成记录实现方式纸质责任部门分部责任岗位序号业务内容简述业务指引处理时限供电所计量及用电检查班现场工作负责人1认可拒绝后报告将有关情况填写员工拒绝情况报告调查表(现场核实情况和调查处理情况)，书面报告供电所安全员备案。工作当日抄核收班现场工作负责人营业部营业班现场工作负责人试验班现场工作负责人急修班现场工作负责人配电部运维班现场工作负责人3.120备案FX.01-(200)业务流程名称FX.01员工拒绝管理流程节点名称备案节点编号FX.01(200)参考制度名称中国南方电网有限责任公司员工拒绝管理办法(修订稿)制度管理节点5.4.1.输出文档附

24、录2：员工拒绝情况报告调查表(区局适用)完成记录实现方式无责任部门分部责任岗位序号业务内容简述业务指引处理时限供电所安全员1供电所资料备案收集本供电所员工拒绝情况报告调查表，并上报区局安全监察部安全专责，相关记录保存至少一年。收到报告当天3.121汇总备案并上报FX.01-(210)业务流程名称FX.01员工拒绝管理流程节点名称汇总备案并上报节点编号FX.01(210)参考制度名称中国南方电网有限责任公司员工拒绝管理办法(修订稿)制度管理节点5.4.2.输出文档附录2：员工拒绝情况报告调查表(区局适用)完成记录实现方式无责任部门分部责任岗位序号业务内容简述业务指引处理时限区局安全监察部安全专责

25、1区局资料备案收集本区局员工拒绝情况报告调查表，并上报市局安全监察部，相关记录保存至少一年。收到报告当天3.122重返工作现场FX.01-(220)业务流程名称FX.01员工拒绝管理流程节点名称重返工作现场节点编号FX.01(220)参考制度名称中国南方电网有限责任公司员工拒绝管理办法(修订稿)制度管理节点5.2.1.(1)输出文档无完成记录实现方式无责任部门分部责任岗位序号业务内容简述业务指引处理时限供电所计量及用电检查班现场作业人员1重返工作现场在确认安全的条件下，受影响员工返回工作。工作当日抄核收班现场作业人员营业部营业班现场作业人员试验班现场作业人员急修班现场作业人员配电部运维班现场作

26、业人员4、附表附录1员工拒绝情况报告调查表（市局部门适用）（市局部门适用）事件时间年月日时报告部门（单位）行使拒绝权员工信息年龄：岁；性别：男女文化程度：初中，高中，大专，大学，研究生，博士专业资质：实习生，初级工，中级工，高级工，技师，高级技师，助理工程师，工程师及以上工龄：年；本专业工龄：年本年度接受安全教育培训课时：时；工作岗位：事件涉及的工作任务拒绝的理由未办工作许可手续；无现场安全交底；无安全防护措施进入工作现场；非事故处理和单一操作无票操作；无监护操作；约时停送电；非事故处理无票工作；未经验电和接地的停电设备上工作；使用未将检验的工具器；使用不合格的工具器；乘坐酒后驾驶的车辆其它：

27、现场核实情况现场情况：签名：时间：部门安全员/现场工作负责人调查、处理情况：签名：时间：部门调查情况调查、处理情况：签名：时间：安全监察部调查情况调查、处理情况：签名：时间：安全生产委员会裁决情况调查、裁决认定结论：参加调查/裁决人员：时间：附录2员工拒绝情况报告调查表（区局适用）（区局适用）事件时间年月日时报告部门（单位）行使拒绝权员工信息年龄：岁；性别：男女文化程度：初中，高中，大专，大学，研究生，博士专业资质：实习生，初级工，中级工，高级工，技师，高级技师，助理工程师，工程师及以上工龄：年；本专业工龄：年本年度接受安全教育培训课时：时；工作岗位：事件涉及的工作任务拒绝的理由未办工作许可手续；无现场安全交底；无安全防护措施进入工作现场；非事故处理和单一操作无票操作；无监护操作；约时停送电；非事故处理无票工作；未经验电和接地的停电设备上工作；使用未将检验的工具器；使用不合格的工具器；乘坐酒后驾驶的车辆其它：现场核实情况现场情况：签名：时间：供电所安全员/现场工作负责人调查、处理情况：签名：时间：供电所调查情况调查、处理情况：签名：时间：区局安全监察部调查情况调查、处理情况：签名：时间：市局安全监察部调查情况调查、处理情况：签名：时间：市局安全生产委员会裁决情况调查、裁决认定结论：参加调查/裁决人员：时间：