物业管理企业人力资源成本控制策略.docx

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1、物业管理企业人力资源本钱控制策略摘要物业管理行业作为第三产业，在我国的开展历程较短， 但是作为服务行业，要想实现长远开展，离不开对运营本钱的控制, 其中，人力资源本钱占有很大的比重。因此，简单分析了物业管理 企业的人力资源本钱，提出加强对管理人员的本钱控制;采取多种措 施，合理使用资源;优化企业对人力资源的内部审计模式这三个策略 方法,以期到达抛砖引玉的目的。关键词物业管理企业;人力资源本钱;资源利用率随着经济的不断开展,人们的生活水平得到了很大的提升，业主 们对于物业服务的要求也越来越高，物业管理企业之间的竞争日益 激烈。在行业竞争不断加剧以及企业资源有限的情况下，本钱控制 被各个企业放在首

2、要位置，其中，人力资源作为物业管理企业的重 要局部，有效控制人力资源本钱也就成为物业管理企业的重点工作 目标。1物业管理企业的本钱控制1.1 物业管理企业的本钱特点首先，物业管理企业的本钱点比拟零散，服务对象众多，涵盖了 服务区域的各个方面，同一家企业在不同服务区域会采取不同的服 务标准，这就导致企业本钱标准化的监管难度增大。同时，物业企 业的服务范围很广，除了基础的物业服务之外，还涉及区域内的商 业店铺、广告经营、代租代售等服务,根据业主的需求，还可以开 展更多的例如预约设施维修、保洁家政等服务。如此零散、繁杂的 业务内容，加大了物业管理企业的本钱控制难度。其次,物业服务 企业的本钱与生产企

3、业有很大不同，生产企业的物料、人工、费用 等基本都是可控的，而物业服务企业的设备维护费具有很强的不确 定性，且与开发商有密切关系。此外，物业服务企业在用人方面一 般都是与劳务公司和外包公司合作，因此，用工本钱与质量对于物 业企业来说也有一定的不确定性，这些都会提高物业企业的本钱监 管难度。1.2 物业管理企业的人力资源本钱人力资源本钱就是指一个企业中人力资源局部所产生的相关费用, 包括员工的薪酬待遇、招聘的综合本钱等。员工的活动、工作动力 离不开本钱的支持，物业管理企业采用科学的手段有效控制人力资 源本钱，可以在一定本钱下充分调发动工的工作效能，让员工在岗 位中充分发挥自身价值，从而科学合理地

4、提高企业的利润。1.3 物业管理企业控制人力资源本钱的意义1.3.1 有利于提高企业的市场竞争力物业管理企业假设是可以有效 地控制人力资源本钱，就说明该企业可以最大程度实现科学的岗位 设置。对于物业管理企业来讲，其主要工作内容就是为业主提供服 务，其收益渠道是有限的，一旦可以成功把握企业的运营本钱，物业企业就可以在激烈的市场竞争中成功突围，提高市场竞争力，促 进企业的长远开展。1.3.2 有助于增强企业的风险防范能力物业管理企业在激烈的市 场竞争中面临很多难题，例如点多、面广、监管难度大等，有 效控制、降低人力资源本钱，提高人才利用率，可以帮助企业在有 限的资本条件下扩大防御能力，提高其应对难

5、题危机的风险防范能 力，从而使物业管理企业在内外部经济环境的巨大压力下得以生存 和不断开展。2物业企业人力资源本钱存在的问题2.1 人力资源分配不合理在各个企业中，对于人力资源的规划都是一项系统性的战略工作, 具体包括工资、补充和晋升等的规划，基本上包含了人力资源管理 的各个方面。但是，目前我国大局部物业管理企业都没有进行有效 的人力资源规划，人力资源分配制度具有不合理性，例如局部物业 企业管理者通过增加服务工作人员数量来保证服务质量，这就容易 造成人力资源的浪费。物业企业管理者假设是对服务岗位不了解，同 时不了解服务人员的具体服务水平与服务特点，就很难科学合理地 进行岗位安排，这就会使员工无

6、法在岗位中充分发挥自己的价值, 从而造成人力资源的浪费。如今人力资源的本钱越来越高，员工对 于薪酬福利的要求逐渐提高，假设是不能实现人力资源的有效分配, 就会浪费人力资源，增加企业的运营本钱。2.2 预算管理工作不充分预算管理工作对于本钱控制的作用不言而喻，假设是物业管理公司 制订了一个较为科学的预算管理计划时，企业的人力资源管理部门 就会有一个工作的标准尺度，可以严格按照预算来制订工作计划， 使整体工作有据可依。即便实际情况与计划有所偏差，企业管理层 也可以根据实际情况来分析，从而掌握行业和企业现况，以便制订 下一个计划。虽然我国大局部物业管理企业都会制订预算管理计划, 但是在预算计划中关于

7、人力资源的局部制定得并不够充分，大都是 只考虑某一岗位的薪酬支出，并不全面。例如，对于员工缺乏培训， 对员工进行定期培训也是对企业的负责，可以有效提高员工的综合 素质与服务水平，企业在这一方面的支出具有较大的随意性，这就 使企业的人力资源本钱很难控制在预算范围之内，制约了人力资源 本钱控制的有效开展。2.3 人力资源管理观念落后虽然某些物业管理企业在经营管理的过程中尝试学习、使用新的 管理理念和管理方法，但是从整体来看，企业还是很难摆脱落后管 理观念的影响。大多数物业企业对于人力资源本钱没有一致的共识, 行业上也没有针对人力资源统一的管理体制，这就致使行业内对于 人力资源管理不重视，充满盲目性

8、与随意性，从而极易造成企业出 现资金配置不合理等现象，阻碍物业管理企业的良好开展。3物业管理企业控制人力资源本钱的策略3.1 加强对管理人员的本钱控制物业管理企业的性质决定了其本钱费用主要是人力资源本钱费用 的支出，其中管理人员的人力本钱又占了相当大的比重，特别是中 层以上部门领导的人力本钱，一个部门经理的工资是一线服务人员 工资的几倍。因此，合理有效地设置公司的职能部门，是降低物业 管理企业本钱的有效方法。例如，物业管理企业可以根据管理幅 度”来确立人员的编制，管理面积在600万平方米以内的企业，总 经理为4 6人，副总经理为8 1。人，这样的设置会更加科学、合理，还可以有效减少人力资源的浪

9、费。3.2 采取多种措施，合理使用资源对于物业管理企业来说，由于岗位比拟繁琐，需要的员工大都是 服务行业的专业人才，假设是每个岗位都由内部员工亲自担任，会产 生极大的人力本钱，对企业产生极大的本钱压力。因此，物业管理 企业可以采取两种模式:一是将局部工作承包给社会专业公司;二是 由公司内部的专业公司来完成。对于外包的岗位，企业要充分发挥 职能部门和管理部门的积极作用，对外部人员的服务进行考核，以 最大限度地提高本钱效益。企业还可以通过巧妙调整工作时间，合 理配置人力资源。例如，对于小区内的清洁工作，企业可以将其分 为清洁和保洁两局部，分别安排交叉时间安排轮岗，其中保洁局部 任务较轻，可以节省出

10、局部人力,这样可以在保证员工休息时间的 同时，实现减员增效的目的，充分发挥员工的价值。3.3 优化企业对人力资源的内部审计模式内部审计工作有助于企业及时发现工作的缺乏之处，同时，审计 工作的约束也可以加强对人力资源利用率的有效监督，因此，物业 管理企业应该重视审计工作，优化对人力资源的审计模式。首先， 审计工作不能只由财务部门来进行，应该由人力资源部门协祠进行, 资源的使用也不仅是展示单纯的财务信息，也应该结合人力资源的 绩效考核，全面、科学地开展。其次，要最大限度地保证审计工作 的独立性，制定严格的审计制度，从而充分发挥审计工作的职能， 为人力资源的本钱控制提供科学的保障。4结论人力资源管理对于物业管理企业来说非常重要，因此，如何有效 对人力资源本钱进行控制非常值得企业好好探索。本文从三个角度 简单分析了物业管理企业对人力资源本钱进行控制的方法，希望可 以抛砖引玉，为物业管理企业的长远开展提供微薄之力。