培训管理作业指导书GL-62-06知识讲解.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。培训管理作业指导书GL-62-06-西安极众数字通讯有限公司管理规范文件名称：培训管理作业指导书编制：王翠霞审核：批准：文件编号：GL-6.2-05受控状态：受控版本/修改：A/0本规范为受控文件，未经人力资源部、品管部确认，不得更改其中流程内容；本规范一式两份人力资源部、品管部各一份；本规范在实施过程中需更改地方，按照文件记录管理规范执行；基本信息文档名称文档编号当前版本发布版本起草时间定稿时间起草人姓名部门分机电话电子邮件王翠霞人力资源部228wangcx备注批准人刘晓宁修订记录序号修改时间修改人主

2、要修改存档版本1234567891112131415西安极众数字通讯有限公司培训管理作业指导书目录一.培训的概述61.目的62.培训原则63.适用范围64.归口管理65.责任65.1.人力资源部责任65.2.各级主管、员工的责任6二.新员工培训7三.员工技能提升培训81.任职能力/素质培训82.专项技能/资格培训83.后备人才培养84.战略性培训85.文化制度培训86.高级技工/技师、专业技术职称培训9四.培训的计划与实施91.公司年度培训计划92.计划程序93.费用预算、分配与管理94.培训实施与监控105.培训信息记录10五.内部讲师政策101.培训资源102.内部培训师制度113.培训项

3、目考核124.年终考核135.兼职讲师的补助136.内部培训师职责137.内部培训师管理14六.外聘讲师政策141.外聘讲师142.外聘讲师的来源143.外聘讲师的审查部门和聘请程序144.课酬确定155.外聘讲师的职责15七.培训教材与器材151.培训教材152.培训设施设备16八.培训需求分析161.需求分析的依据162.需求分析的方法173.培训需求174.培训需求的应用18九.培训相关管理制度18十.培训效果19十一.费用服务年限19十二.附表21附表一：新员工培训计划表22附表二：新员工培训成果检测表23附表三：新员工上岗引导表24附表四：培训体系图25附件五：培训体系接口图26附表

4、六：员工培训记录表27附表七：兼职讲师申报/年度考核表28附件八：内部讲师推荐表29附件九：内部培训课程意见调查表30附件十：培训申请表31附件十一：书籍购买申请表33附件十二：培训教室申请表34附件十三：培训签到表35附件十四：培训心得报告36附件十五：培训协议书37附件十六：内训报名表39附件十七：讲师授课记录表40附表十八：培训体系运作流程41附表十九：员工外训作业流程表42一. 附表二十：内部培训作业流程表43培训的概述1. 目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。2. 培训原则：以符合企业发展与

5、组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。3. 适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。4. 归口管理：公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核,总经理审批后转财务部批准报销。5. 责任：5.1. 人力资源部责任5.1.1. 人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。5.1.2. 拟订培训计划，执行培训计划。5.1.3. 负责培训资源建设与管理。尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。5.1.4. 负责日常培训运作管理。如培训需求分析、培训组织与评估、

6、培训固化、培训费用管理等工作。5.1.5. 负责培训基础行政工作。如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。5.2. 各级主管、员工的责任5.2.1. 各级主管在公司培训体系/流程中，担负其下属的培养责任，应当对下属进行在岗培训；5.2.2. 对下属的培训内容、时间等做出合理的判断；5.2.3. 检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。5.2.4. 员工明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯。5.2.5. 受训学员是培训参与的主体，培训的效果直接与员工的参与态度、投

7、入程度、应用时间和频率有关。二. 新员工培训新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。1、驻外机构、各地分公司的新进员工参照人力资源部培训内容自行安排。2、公司统一组织实施的入职培训内容包括（附表一新员工培训计划表此项内容已在入职管理制度中体现完成）：2.1. 公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术等2.2. 公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则2.3. 基本人事制度2.4. 安全与质量2.5. 职业道德与职业精神2.6. 职业发展指导3、由用人部门实施的入职培训内容包括：3.1. 部门承担的主要职能、责任、规章和制

8、度3.2. 岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导4、新员工培训由人力资源部统一安排培训及考核（附表二新进员工培训成果检测表），考核合格后方能上岗5、新员工到所在部门，所在部门依据（附表三新员工上岗引导表）进行上岗引导，部门逐项完成后，请员工确认，由部门在一周内完成送人力资源部备案。三. 员工技能提升培训1. 任职能力/素质培训：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升储备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。主要包括（附表四培训体系图）：1.1. 中高层管理人员（包括：各部门经理及以上领导）：管理技能、领导力提升、决策思维能力等见人力资源部的年度培训计划会涉及到中层管理人员培训计

9、划；1.2. 管理人员：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等；1.3. 公司技术人员：项目管理、项目团队管理、技术创新等；1.4. 公司市场销售人员：营销管理、销售管理、销售技巧等见人力资源部年度培训计划会安排销售市场人员相关培训计划；1.5. 售后服务人员：优质客户见人力资源部年度培训计划服务等；1.6. 后勤管理人员：职业精神与职业素质等见人力资源部年度培训计划；1.7. 技术、产品、岗位业务技能由各部门、各事业部自行组织培训，报人力资源部备案；1.8. 客户（公司的战略性合作伙伴）：极众文化、营销策略等。2. 专项技能/资格培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专

10、业培训机构或院校所组织的培训，。3. 后备人才培养：指为了满足公司持续发展需要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的接班人培养，比如核心技术人才，中层管理人才，高层管理人才见人力资源部年度培训计划。4. 战略性培训：指公司因为业务调整或是业务扩大等产生特殊人才或是大量人才需求，而公司目前现有人员不能满足的，由公司系统安排培养/培训计划。5. 文化制度培训：指公司为了推行新的或经改善的企业文化、管理体系而进行的培训，旨在实行新的管理方法、行为规范。如极众员工手册、ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、3C认证、人力资源管理制度等方面的培训根据具体情况

11、执行。6. 高级技工/技师、专业技术职称培训：指依据国家规定需要持证上岗或是具备专业技术职称的，同时为了给员工一个职业发展的平台，公司依据现状可以统一举办培训会。四. 培训的计划与实施1. 公司年度培训计划：由人力资源部组织制定，经人力资源主管审核，总经理批准后，人力资源部正式发布并组织执行。各事业部、分公司、部门的年度培训计划（二级培训计划）自行制定，报人力资源部审核，总经理审批后由各事业部、分公司、部门组织实施，人力资源部监督（附表五西安极众培训体系接口图）。2. 计划程序2.1. 上年度培训计划实施效果的评价与总结；2.2. 每年10月份由人力资源部组织进行培训需求调查，综合分析；2.3

12、. 每年的11月份，汇总调查结果，并制定本年度培训计划；2.4. 每年12月份，计划的审核与报批；3. 费用预算、分配与管理3.1. 年度培训预算一般不得低于公司上年工资总额的1-2.5%；3.2. 在制定年度计划时，由人力资源部分别确定各项培训所需的具体费用，并汇总为年度的培训预算；3.3. 预算经人力资源部报总经理批准，并将培训计划和预算抄送公司财务部门备案；3.4. 计划内的培训费用，由各主管副总经理/部门主管批准，人力资源部执行；3.5. 计划外的培训费用，由所在部门申请，人力资源部评估是否需要，依据原则为知识，技能为主，其它状况一般不予通过，计划外培训需要总经理签批；3.6. 内部有

13、能力培训的课程，由内部培训师培训，以减少费用支出；3.7. 费用分配把握以下原则：管理、技能培训是重点；业务部门、创造性部门的培训优先于服务部门、事务性部门；管理者、专业骨干培训重于一般员工培训；上年度关键绩效领域发生重大不良事件且有能力不足因素的，应当首先满足该项目的培训。4. 培训实施与监控4.1. 人力资源部根据年度培训计划的进度，组织实施公司级的培训活动；4.2. 人力资源部负责跟踪年度计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训；4.3. 人力资源部负责监督培训费用的使用方向，防止挪作他用；4.4. 人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案（附表六员工培训记录表），保存个人参加培

14、训记录，包括：l l参加培训的登记/签到表l l获得的各类证书复印件l l获得的各类培训资料l l参加内部考试试卷4.5. 培训结束，培训教材应当收归人力资源部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。5. 培训信息记录培训过程档案（附表六员工培训记录表）用以记录员工接受培训的主题、培训签到、考核成绩、应用情况，存储培训制度、培训计划等资料，用以员工国家职称评聘、职位晋升参考、ISO9000认证、3C认证等；五. 内部讲师政策1. 培训资源：包括内部培训师、培训教材、培训设施设备、培训信息系统、培训经费。2. 内部培训师制度2.1. 讲师的来源2.1.1. 各级管理者：各级干部皆担负有培养员工的责

15、任，是内部兼职教师的主要承担者；2.1.2. 业务骨干或技术尖子：各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要教师来源；2.2. 内部讲师的分类内部培训讲师分公司级兼职讲师和部门级兼职讲师。2.3. 兼职教师等级、申请2.3.1. 凡担任公司统一组织的培训课程（包括：新员工培训、各级管理、技术培训等）的讲师为兼职讲师。公司级兼职讲师由人力资源部统一管理。兼职讲师分为初级讲师、中级讲师、高级讲师。2.3.2. 初级讲师：主讲专业领域两年以上工作经验并有良好的业绩表现。2.3.3. 中级讲师：主讲专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现。2.3.4. 高级讲师：主讲专业领域六年

16、以上工作经验并有良好的业绩表现。2.3.5. 部门级讲师：担任各部门组织的基层员工培训课程，包括：新员工的上岗培训和老员工的业务培训的讲师。部门级讲师由各业务部门管理。2.4. 兼职讲师的申报：凡申报兼职讲师必须填写（附表七兼职讲师申报/年度考核表），交人力资源部，由人力资源部同相关部门联合评审、资历、课件、讲授水平达到要求者聘为公司级兼职讲师。公司每年组织一次评定。2.4.1. 各单位推荐或个人自荐单位主管领导审核人力资源部审批，审批后的讲师将获得储备讲师的资格。（附表八内部讲师推荐表）2.4.2. 人力资源部与各二级培训主管部门会适当安排储备讲师授课。2.4.3. 各二级培训主管部门安排内

17、部讲师授课前应通知人力资源部有关讲师和课程安排事项，以便于人力资源部对讲师的授课情况进行跟踪；跨部门聘请内部讲师时人力资源部提供必要的协调。2.4.4. 人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对储备讲师的授课效果进行抽查（附表九内部培训课程意见调查表），对连续二次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请。2.4.5. 各级讲师均可以提出升级申请（附表七兼职讲师申报/年度考核表），人力资源部受理申请并组织升级评聘，聘期一年。满足以下标准可申请升级评聘：（1）连续两次考察授课均达到以下评分标准：l 初级讲师：7080分l 中级讲师：8090分l 高级讲师：90

18、100分（2）授课时数：l 初级讲师须授课不少于6学时/年l 中级讲师须授课不少于12学时/年l 高级讲师须授课不少于18学时/年注：必要时人力资源部邀请专业人士参与评审2.4.6. 人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对正式讲师的授课效果进行抽查，连续二次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级，经再次考核得分高于本级标准得分上限方可恢复原级别。2.4.7. 公司鼓励广大员工积极参与讲师评聘与升级，讲师业绩作为其工作绩效考核的参考依据之一。3. 培训项目考核培训学员和人力资源部培训主管对培训项目的效果、教材设计、授课风格、学员收益等进行评估。（附表九内部培训课程意见调查表）。4. 年终考核

19、人力资源部对讲师的考核年终进行综合评定。考核结果由人力资源部审核（附表七兼职讲师申报/年度考核表）。对考核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的讲师，公司将取消其讲师资格；讲师因正常工作或个人原因，不能按原计划授课时，应及时通知培训组织部门，以便另行安排。5. 兼职讲师的补助（只补助非工作时间的授课）5.1. 讲师补助初级中级高级10元/课时15元/课时20元/课时5.2. 公司根据具体情况以现金或同等价值礼品形式发放。5.3. 特殊项目课程，人力资源部单独确定讲师费用。6. 内部培训师职责6.1. 内部培训是员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。6.2. 内部培训师主要

20、履行以下职责：6.2.1. l承担相关的教学任务；6.2.2. l负责内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；6.2.3. l学习、消化外部培训课程，引入企业；6.2.4. l本专业领域或本部门的文化制度培训；6.2.5. l在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训；6.2.6. l根据人力资源部设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应事先征得人力资源部的同意。7. 内部培训师管理7.1. 初级培训师通过内部试讲确认其资格，高级培训师通过试讲和考核确认资格。培训结束，学员和培训组织者要对培训师进行考评。人力资源部每年对内部培训师认证一次，不合

21、格的解聘，认为一般的要协助、督促其提高。高级讲师若一年不上课的，降为讲师，讲师若半年不上课的，自动降为部门级讲师。人力资源部负责组织培训师的集体学习、提升活动。根据人力资源部确定的课程框架，对不同的主题成立开发小组，各专题组不定期召开讨论会，对课件进行研讨。各级管理者皆负有培训人才的职责,其组织与参与的情况作为任职资格的达标认证之一，其授课表现纳入其个人的业绩考核。六. 外聘讲师政策1. 外聘讲师为广泛的引进与吸收国内外的先进技术和管理知识、经验，公司将根据不同的需要，从国内外聘请优秀的讲师、专家来公司进行讲学与授课。2. 外聘讲师的来源2.1. 高等学校、科研单位；2.2. 培训机构、顾问公

22、司；2.3. 优秀企业高级的高级管理人才和技术人才。3. 外聘讲师的审查部门和聘请程序3.1. 资格审查3.1.1. 技术/业务类讲师。由技术/业务部门和人力资源部进行资格审查；3.1.2. 管理类讲师，由人力资源部进行资格审查，审查内容包括：专业背景、从事职位、教学内容、教学水平。3.2. 聘请程序聘请外部讲师必须由申请部门填写（附表十培训申请表）。4. 课酬确定4.1. 课酬标准：人力资源部和招标小组共同与每一位授课者/咨询公司具体沟通确定价格。4.2. 如果公司需要支付外聘讲师住宿及就餐费用，安排极众三星级协议酒店标准间即可，讲师就餐费每餐25元。如没有另行约定，产生的其它费用，公司不予

23、支付。5. 外聘讲师的职责5.1. 外聘讲师必须根据公司的培训需要，提交培训内容和培训方案。最后经主办部门和人力资源部批准后实施。如有改动应事先征得人力资源部同意。5.2. 外聘讲师必须保质保量地完成双方协商的培训任务。七. 培训教材与器材1. 培训教材1.1. 内部教材，内部培训教材通过以下渠道建设1.1.1. l工作提升计划的经验分享与培训总结1.1.2. l企业本年度重大事件（成功或失败）的案例1.1.3. l培训师组织开发1.1.4. l人力资源部组织开发1.2. 外部培训教材引入和消化1.2.1. 凡公司聘请外部机构进行培训的，外部机构必须提供教材，教材由人力资源部统一归档管理；1.

24、2.2. 公司员工参加外派公开课程的应在培训结束一周内将教材的原件或复印件交人力资源部存档。1.2.3. 内部讲师可以借阅相关主题的教材。1.3. 培训教材的载体可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式。2. 培训设施设备2.1. 培训设施设备的建设、购置和管理依照“资源共享、充分利用”的原则由人力资源部统筹，可利用现有资源的不再另行添置。2.2. 各部门需要购买技术或是通用管理类书籍，需经人力资源部审核后方能购买；申请时使用填写（附表十二书籍购买申请表）。2.3. 培训设施包含教室、多媒体设备，公司其他部门如果是开展培训，请向人力资源部申请；申请时使用填写（附表十三培训教室申请表）。八.

25、培训需求分析1. 需求分析的依据培训必须立足于组织发展的需要，组织的需求主要来源于业务发展和业务不足；同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。培训需求的主要依据如下：l 公司的战略规划l 人力资源规划：技术/管理需求计划、普通员工需求计划l 市场竞争需要与核心竞争能力培养需要l 公司年度经营目标l 业绩和行为表现考核l 部门审计报告及改进计划l 流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况2. 需求分析的方法2.1. 培训需求的调查方法。期待的、需求的实际的、现状的职位任职资格要求的知识、技能及态度个人的知识、技能及态度培训需求年度经营目标的业务重点及相关能力要求相

26、关部门、人员的能力现状竞争对手能力现状公司的能力现状核心竞争力公司的能力现状2.2. 重大事件分析法。通过分析本年度关键绩效领域发生的重大不良事件，发现企业运营管理方面存在的不足，从流程、制度、能力三方面分析事件发生原因，如果是能力不足的原因，则对症安排培训。2.3. 绩效考核分析法。分析绩效不佳、创新的问题所在、原因所在、责任部门和人员所在，针对性地提出流程能力改善计划和个人能力提升计划；分析员工行为表现，得出文化、制度、技能等方面的培训需求。2.4. 访谈法。通过访谈各部门、各层级管理者、业务骨干，了解业务实际运行状况和员工个人需求，从而筛选培训需求。2.5. 问卷法。设计培训需求调查问卷

27、，调查流程、部门运作状况和员工职业发展信息，从而筛选培训需求。2.6. 观察法。通过观察被培训对象的现场表现，了解其与期望标准的差距以确定培训需求。以上五种方法：可以根据实际情况单独或混合应用。应用访谈法和问卷法调查培训需求时，注意要设计客观而非凭感觉回答的问题，同时，调查信息整理时要把握组织需求原则，剔除纯粹的个人培训需要。3. 培训需求：由人力资源部统一组织，各部门、事业部、分公司应大力支持与配合。4. 培训需求的应用：需求分析形成的报告可以为培训课程的设计、开发或培训计划与组织提供初始数据与依据。九. 培训相关管理制度1、每位参加外派培训的人员，有义务为相关工作的人员授课；2、每位申请参

28、加外派培训的人员，在培训申请时附带目前工作不足或是需要提升的项目；培训返回后，在十个工作日提报心得、改进方案/计划；如果参加外训人员未能按照人力资源部执行以上行动的，培训费用不予报销；3、公司员工必须参加人力资源部指定的课程的学习，课程开始前员工必须签到（附表十四培训签到表），因特殊原因不能参加培训的应提出书面申请，报部门经理批准，否则按旷工处理；培训过程中不得无故离场，如是工作原因，请事先向培训管理人员申请。4、不同职务或岗位的人员每一年需要完成一定培训课时；经考核合格后课时有效；5、不同职务或岗位的人员每一年需要完成一定培训课时，如不能完成课时，将取消年度薪资调整及职位晋升的资格；6、学习

29、期间，学员应当遵守如下培训纪律：6.1. 按时到课，认真听课6.2. 关闭手机或调为振动7.1. 受训者必须服从管理，严格遵守培训作息时间。不得迟到、早退、旷课，如有特殊情况须经人力资源部批准。7.2. 上课时间，所有人员关掉手机或将其调为振动。7.3. 如果早退、迟到将受50元的处罚，直接从下月工资扣除。7.4. 如果无理由未出勤旷课的，公司将按照旷工处理。十. 培训效果1. 人力资源部通过培训效果评估以提高培训效果。2. 常用的培训效果评估方法有以下几种，效果评估与培训考核可以结合在一起。l 培训课堂考核（纪律和态度）l 培训评估l 考试、心得报告、工作笔记、案例分析l 日常工作应用（有记

30、录或成果）l 工作改善计划或方案，并组织实施（主要指标）l 分享、授课或主持研讨会3. 一级评估：针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估。所有课程都必需进行，培训主管负责进行问卷调查，在培训结束后十个工作日内报人力资源部（附表九内部培训课程意见调查表或附表十一外训调查问卷表及附表十五培训心得报告）。4. 二级评估：针对学员完成课程后的学习成效通过组织考试或实地操作等进行评估，结果汇总后报人力资源部（只针对内训项目或课程）。5. 三级评估：针对学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。员工在培训结束后制定具体的行动计划和绩效改善计划送直接其主管备案并报人力资源部备

31、案，3个月后员工的直接上司负责作相关的绩效评价和指导意见（只针对外训项目或课程）。6. 人力资源部于每年中（六月底）对培训效果及要求进行检讨，并通过月/季度培训计划的实施加以修正。十一. 费用服务年限1. 以下几类培训，其费用须与为公司服务年限挂钩1.1. 任职能力、素质培训、外派短期培训1.2. 参加人员须与公司签订培训协议书（附表十六培训协议书）1.3. 若参加人员不能获得相关合格证明的，公司不给予任何报销或支付任何费用。1.4. 所有的培训/进修/深造必须与现在岗位素质/技能一致，如果是跨专业的培训深造，公司不给予任何报销或支付任何费用。1.5. 费用与服务年限的关系1.5.1. 技工、

32、技师培训所有费用先由个人支付，待获取证书后，公司支付培训费用，鉴定费由个人支付。获取资格后，需在公司服务满一年。1.5.2. 脱产与非脱产学习脱产时间5个工作日内5个工作-1个月1个月-2个月2个月以上服务时间3年以上5年以上7年以上10年以上所有费用先由个人支付，待获取证书后，公司支付学费，其它费用由个人支付。非脱产学习参照外出短期参加专业机构培训签订服务年限合同。外出短期参加专业机构培训1500元以内1501-3000元3001-5000元5001-10000元10001元以上1年2年3年4年5年2. 培训费用2.1. 培训费用按照不同的类别，由企业和个人分担比例。序号培训类别企业承担百分

33、比个人承担百分比1新员工培训100%-2任职能力/素质培训100%-3专项技能100%-4后备人才培养100%-5战略性培训100%-6文化制度培训100%-7技师、高工、职称培训培训费鉴定费2.2. 外出培训差旅费用申请、标准、报销等制度及流程，依据公司员工出差管理制度及差旅费用标准执行。附表附表一：新员工培训计划表培训项目具体内容责任部门时间第一天企业介绍极众/现状/未来人力资源部2小时组织结构公司主要领导人事制度各类假期人力资源部4小时手续办理职业发展指导人事管理制度6S及质量体系介绍品质部2小时第二天实用礼仪人力资源部2小时防火知识教育生产部1小时产品/市场市场部4小时自由提问人力资源

34、部1小时附表二：新员工培训成果检测表姓名组织部门培训地点培训时间培训项目（自我在内作评价，人力资源部依据测试评断）了解不清楚不了解人力资源部企业介绍极众/现状/未来组织结构公司主要领导人事制度各类假期手续办理职业发展指导人事管理制度6S、质量体系及质量意思培训实用礼仪防火知识教育产品/市场自由提问附表三：新员工上岗引导表新进人员姓名：职务：报到日期：内容介绍人时间部门任务1介绍本单位之任务。2简介组织概况。3解释他在本单位之职责。4解释他与其他同仁的关系。5他的直属主管与他的属员。介绍1向原有同仁介绍新同仁并说明他的职责。2向他解释每位同仁的工作并略加赞许。3安排同仁与他共进午餐（第一日）。主

35、要工作内容1逐次指示他的工作。2解释工作标准。3指示他工作场所。4指示他当工作发生困难时，何人可帮助他。5将有关工作规定、技术手册等交他阅读。6指导工具与装备之使用。7强调工作安全。8强调公司机密不可外泄。绩效1查看了解进步情形。2鼓励他提出疑问。3改正错误并给予鼓励。其他备注：此份表格内容请所在部门在新员工试工期结束胜任合格后，转交人力资源部部门主管：新进人员：-附表四：培训体系图全员岗位培训体系管理人员总经理部门正副经理副总经理/总监主管一般管理人员一般后勤人员生产人员技工操作工技术人员主设计师设计师工程师销售人员部门正副经理区域销售经理销售市场主管销售市场专员新进人员实习生中高层一般人员

36、临时人员附件五：培训体系接口图西安极众数字通讯有限公司培训体系接口图人力资源部生产类品质类技术类市场营销类后勤类生产计划部李奇生产部任继生成品事业部电子实业部品质部张峰人力资源部部长财务部部长采购部部长库房组组长附表六：员工培训记录表基本资料部门姓名职称性别出生身份证学历到职日直属主管代理人曾受训练专长资料专长类别程度区分精通尚可略通参训资料训练类别课程名称受训时间日时数地点费用主办单位证书改进计划说明：一、训练类别：1.新进人员教育训练2.管理能力发展训练（晋升课程）3.在职专业教育训练4.自我启发教育训练（以数字填列）。二、缺课率达1/3以上，不予记录。三、证书：无颁发证书则打，有颁发证书

37、则打P。四、改进计划实施成果栏由优至劣，请以A、B、C、D等级表示。附表七：兼职讲师申报/年度考核表第一部分：讲师资格升级申请（由讲师本人填写）填表日期：姓名学历专业所在部门岗位讲师资格评聘时间申请资格初级中级高级教授课目1）2）3）培训记录1）2）3）第二部分：授课效果抽查（由人力资源部填写）序号培训项目培训时间组织单位授课成绩1234考察结果总体评价讲师资格评定人力资源部意见内部讲师推荐表姓名部门岗位学历授课方向特长描述授课经历参加培训经历个人自荐理由部门推荐意见个人签名部门负责人签名人力资源部审核意见附件九：内部培训课程意见调查表课程名称:培训时间：组织部门:姓名（可不填）：说明:1.请

38、在你认可的选项上打勾。2.请你给予真实的反映批评,以帮助我们对将来的培训计划进行改进。序号评估项目差中好1 2345671培训目标已达到？2教师讲解技巧如何？3是否鼓励学员参与课堂教学？4是否很好地回答学员的提问？5讲课内容是否丰富，吸引人？6知识面是否宽广？7所讲内容是否切题？8培训内容对自身全面发展是否有启发？9培训内容是否紧密结合实际？10培训内容能应用到岗位上？11教师对所讲内容掌握得深、理解得透？差中好24681012讲义编写质量？13整体上，您对这次课程的满意程度是？（注：满分100分，前十题满分7分，后三题满分10分，汇总后填入“讲师总得分”里）讲师总得分：其它建议事项：谢谢合作

39、！附件十：培训申请表课程名称：CourseName年度计划内：Planned（请划选择）是（YES）否（NO）培训方式（请划选择）内训(internal)外训(external)培训地点Venue培训时间Date申请出席人员Participants部门Department名单或人数No.ofparticipants备注Remarks培训相关信息培训目的：针对申请的培训课程，请列出目前岗位工作需要提升/不足的项目：培训机构/讲师介绍：培训费用：TrainingFee备注Remarks:*如有外训需求，请随此表格同时附上培训机构提供的课程介绍，机构介绍和报价供参考。*Foroutsidetrain

40、ing,pleaseattachtheoriginalcourseintroduction,trainingcompanybriefingandquotationforreference.签名栏Signature审核/批准人签章审核/批准人签章申请部门经理申请部门主管副总人力资源部财务负责人人力资源部总经理(计划外培训)备注：申请部门经理负责对其部门参训人员培训效果的追踪；人力资源部负责对申请课程核对；对培训机构的选择；附件十一：书籍购买申请表申请部门/人部门联系人及电话具体书籍描述书籍名称作者出版社单价购买数量总价用途申请部门/人负责人确认人力资源部意见签字栏人力资源部申请部门分管副总财务经理总经理附件十二：培训教室申请表申请部门/人部门联系人及电话使用时间教室编号用途申请部门/人负责人确认人力资源部安排意见签字栏人力资源部附件十三：培训签到表培训内容：讲