如何提升沟通管理技巧课件-沟通响应风格测试教学资料.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。如何提升沟通管理技巧课件-沟通响应风格测试-沟通响应风格类型测试：请选择您会使用的响应方式,以3分进行分配,并将分数填入空格中:1.“真不知道我今天哪里不对劲，老是犯错，我的经理今天已骂了我两次了，我一点也不怪他向我发脾气A.“为什么你会出错呢？”B.“你为什么不让你的老板知道你对自己所犯的错，感到很不好意思呢？”C.“我最讨厌当我做错事时，就对我大吼大叫。”D.“也许你真是该骂，你真不该犯这么多错。”2.“我的老板找了个新人来处理部门的行政工作，本来我希望自己能够获得这份工作的，可是他们却从外面找人来

2、做，他们一定认为我的能力不够。”A.“你一定非常的失望。”B.“也许这位新人的能力真的比你好。”C.“我觉得你应该让老板知道你的失望，并且让他知道你原先很希望自己能晋升到这个职位。”D.“你原先知道他们打算创造出这个新职位吗？”3.“每当我的主管做错了，或是耽搁了工作期限，我就会听到他告诉别人说，这些都是我的错，可是事实上都跟我很不相干。”A.“要是我的话，我一定不能容忍这种事发生。”B.“听起来，你似乎不知道该如何处理这种事。”C.“他通常会为哪种错责怪你？”D.“你应该辞职，换个工作。”4.“秘书们的工作本来是我来分配的，可是我的老板却常常越过我，直接把工作交给秘书来做，而且还打断他们手中

3、的工作，身为科长的我常常觉得被打断了。”A.“你应该找其他的经理们讨论此事。”B.“他每次都是这样吗？”C.“你现在总该知道，（老板就是老板）这句话的意思了吧。”D.“你对老板常直接指挥你的下属，一定感到很生气！”5.“每当我和主管沟通时，他都不听我在说什么，我才说了第一句，他就做了决定，他只想赶快结束我们的谈话！”A.“也许有时候你该说了一半就停下来，这样，一定能引起他的注意。”B.“也许他真的在你说完第一句后就知道你想说什么，我们总比别人对我们自己想说的觉得很重要。”C.“你经常和主管谈些什么呢？”D.“别人不等你的话说完，的确很让你挫折。”6.“我觉得我的工作表现还不错，可是我老板从来没

4、表示过什么，她只要一开口，全是不满意的话。”A.“她难道从来没有称赞过你吗？”B.“如果我是你，我会直接问她“你觉得我做的如何？”C.“这种事太平常了，主管总认为我们做什么都是理所当然的！”D.“我相信你一定很想知道她对你的工作结果与工作品质的看法。”7.“我曾听过有些人在压力下，表现会更好，我比这还糟，我觉得自己非得在压力下才能工作。”A.“你不该等到有压力来了，才开始去做。”B.“你是不是觉得今天的工作已经来不及做完了，所以很担心自己是否工作习惯不佳？”C.“你过去一直是这样吗？”D.“你该去学学时间管理。”8.“我已经厌倦了这些堆积如山的事，每个人都要我做这做那，我根本来不及做！”A.“

5、为这么多人做事，又不能如期完成，让你快受不了了。”B.“每个人都请你做的事，你都得自己做吗？”C.“如果你的工作量太大了，何不找你的主管谈谈呢？”D.“你需要学得更有条理，更有组织力才行。”9.“我拼死拼活把工作在期限内完成后，主管立即把它压在桌上，不去看，我真受不了每次给我一些不实的完成期限。”A.“这种事多久会发生一次？”B.“如果你知道期限是假的，你就该慢慢来。”C.“你觉得被人利用了。”D.“小心，别得胃溃疡了！”10.“她还没升主管前，我们是好朋友，可是现在她却在每个人面前，指出我的不是！”A.“在别人面前被指责，的确很不好受。”B.“只要你小心不要犯错，她就没法批评你了。”C.“你何不找个和你有相同感受的人聊一聊？”D.“她常这么做吗？”沟通响应风格（您会如何反应）解答：题号分数合计沟通响应风格类型12345678910BCDAABDCDCDBACBCADBBADCBCACBADCABDDDBACA-