(本科）商务礼仪教程期末测试题（二）.docx

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1、期末测试题（二）一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）.鞠躬原本是中国民间最常用的礼节，是一种表达恭敬的形体语言。鞠躬礼传到日本、朝 鲜后，为当地全面接受，流行至今。日本的鞠躬礼很讲究，依据对象的不同，分之为（） 等。A.二B.三C.四 D.五.捷克资产阶级教育家夸美纽斯（公元15921670年）编撰了（）,系统地、深入地论 述了礼仪的地位、作用以及礼仪教育的意义和方法。A.教育漫话B.青年行为手册C.教育漫话 D.礼仪起源.马斯洛认为：在人自我实现的创造性过程中，产生出一种所谓的（）的情感，而礼仪所营造出善良、真诚、美好的气氛，正是这种情感的助推器，进而促进商贸活动的顺利进

2、行。A.高峰体验B.低谷体验C.高级体验D.低级体验.（）是对待个人的要求，是礼仪的基础和出发点。A.修饰B.尊重C.守信D.自律.多数情况下，在阿拉伯国家、东南亚地区，以及日本、朝鲜、韩国、蒙古、印度等东方 国家内部，人们对于男女性别的态度依然保持（）A.女士优先B.男女平等C.男尊女卑D.没有定式.小费起源于18世纪的（）o当时酒店饭桌中间摆有写着“保证服务迅速”的碗，顾客将 零钱放人碗中，便会得到服务员迅速而周到的服务。A.法国巴黎B.美国纽约C英国伦敦D.荷兰海牙.商务活动中，正式会见时，可以安排宾主并排而坐，客方坐在（）oA.左侧B.右侧C.任一侧D.两侧.（）是当今比拟通用的告别语

3、，适用于大局部场合的告别。A.保重B.慢走C.走好D.再见.男女同上楼梯时，男士应该走在女士的（）oA.前面 B.后面C.左面D.右面.感谢信的写作格式是（），写作时应篇幅短，200字左右即可。A.公函体B.公告体C.书信体D.贺词体.拱手礼是（）民间传统的会面礼，不分尊卑。行礼时应起身站立，上身挺直，两臂前伸，双手在胸前高举抱拳，自上而下，或者自内向外，有节奏地晃动两三下。A.欧洲 B.我国C.东南亚 D.日本.以下花卉代表意义表述不正确的选项是（ ）oA.荷花一一永志不忘、真挚情谊；B.月季一一幸福、光荣、常新；C.红玫瑰爱情；D.百合一一圣洁、幸福、百年好合13 .（）的领带系法是适合单

4、色素雅质料且较薄领带选用的领结，对于喜欢展现流行感 的男士不妨多加使用。A.平结B.温莎结C.交叉结D.蝴蝶结.女性在佩戴首饰时要遵守的一项重要规那么，就是在公共场合中首饰至多不能超过（）件。A. -B.二C.三D.四.人们的交际总是在某种特定的情境中进行的。在这种特定的人际交往情境中，人们必须 遵循着一定的交际规那么，这种交际规那么就是我们所说的（）。A.礼貌规那么B.国际规那么C.情感规那么D.情境规那么.女子入座时，假设是裙装，应用手将裙子稍稍拢一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优 雅。正式场合一般从椅子的（）入座。A.左边 B.右边 C.前面 D.旁边.为客人引路时，应走在客人的左前方

5、12步前，小臂指引，手跟小臂呈一条直线上， 五指并拢，掌心斜向上方（）。A. 30B. 45C. 60D. 90.在英语国家，双手在身前嘴部高度相搓的动作表示（）A.祝贺B.赞同C.紧张D.欢迎.到了（）时期，“废黜百家，独尊儒术”的治国方略确立后，礼仪作为社会道德、行为标准、精神支拄，其重要性提高到了前所未有的高度。A.秦始皇B.汉高祖C汉武帝 D.唐太宗）,着重论述了）,着重论述了15 .尼德兰人文主义者伊拉斯谟（公元1466年一1536年）撰写的（ 个人礼仪和进餐礼仪等，提醒人们讲究道德、清洁卫生和外表美。A.礼貌 B.礼仪 C.礼俗D.礼制二、多项选择题（本大题共5小题，每题2分，共1

6、0分）16 .用餐的时候，需要注意以下哪些禁忌（）A.宗教饮食禁忌B.出于健康原因C.饮食偏好不同 D.出于职业原因17 .商务场合一个人与多人握手。假设是一个人需要与多人握手，那么握手时亦应讲究先后次序, 由尊而卑，即（）A.先年长者后年幼者B.先女士后男士C先未婚者后已婚者D.先上级后下级.从社交礼仪角度看，任何馈赠都是带有目的性的，一般包括以下哪些目的？（）A.提供商品或服务B.以交际为目的的馈赠C以酬谢为目的的馈赠D.以巩固和维系人际关系为目的的馈赠18 .介绍信的分类方式可以有很多种。依据角度不同，那么可以分为不同的类别。一般来讲， 介绍信通常可以分为以下两种，即（）。A.表格式介绍

7、信B.手写式介绍信 C.条款式介绍信D.印刷式介绍信.从格式来看，开幕词由（）等儿局部组成。A.首部B.正文 C.结束语 D.落款三、名词解释（本大题共4小题，每题3分，共12分）19 .举手礼.会议纪要20 .简报.小礼服四、简答题（本大题共4个小题，每题8分，共32分）.从历史来看，中国礼仪开展大体可以划分为哪几个阶段？21 .佩戴饰物的原那么有哪些？22 .礼貌用语需要把握的原那么有哪些？23 .行政文书的特点有哪些？五、论述题（本大题共2小题，每题13分，共26分）.奥斯卡颁奖礼已圆满落幕，如此高大上的舞台上却有不少出席的明星错误着装。奥斯卡 颁奖会的晚装一定要高端大气上档次，不合体的

8、裤子会让明星在关键时刻显得差强人意，毕 竟谁都不愿意让自己不合体的裤子变成百褶款。有些明星和服装模特的身材有一定出入，直 接导致一条锥形的裤子不适合地出现在晚会上。问题：（1）着装错误的明星没有考虑到哪些服饰搭配的原那么？ （2）这些原那么具体如何操作 呢？35.风景秀丽的某海滨城市的朝阳大街，高耸着一座宏伟楼房，楼顶上“远东贸易公司” 六个大字格外醒目。某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器材 样品，兴冲冲登上六楼，脸上的汗珠未来得及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室。 正在处理业务的张经理被吓了一跳。“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金 先生说。张经

9、理停下手中的工作，接过金先生递过来的照明器，随口称赞道：“好漂亮啊！” 并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，翘起二郎腿，一 边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时， 金先生习惯性地用手挠了挠头皮。好多年了，别人一问他问题，他就会不自觉地用手挠头皮, 虽然金先生作了详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调：“这个 价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？ ”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价 格，一分也不能降了。”张经理沉默了半天没有开口。金先生却有点沉不住气，不由自主地 拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方？ ”金 先生又挠了挠头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”张经理托辞离开办公室，只 剩下金先生一个人。金先生等了一会儿，感到无聊，便非常随便地抄起办公桌上的 ，同 一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书，告诉金先生 张经理有急事外出，请他以后有机会再约谈。显然生意被委婉拒绝了。请根据上述案例资料，分析金先生丢了生意的原因。感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用