如何创建企业的培训体系培训讲学.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。如何创建企业的培训体系-如何创建企业的培训体系TrainingandDevelopment东方诚信企业管理咨询公司1讨论主题-企业战略与培训培训面临的挑战如何制定企业培训计划培训路径图的设计培训计划的制定如何制定培训预算如何进行培训的组织实施如何确定培训需求如何选择培训供应商如何将进行培训成果转化如何进行培训效益评估如何进行培训的持续改进如何让培训管理更有效培训的电子化系统2公司的期望行为绩培训效结果时间3公司培训面临的挑战绩培训效行为结果时间大部分公司培训的实际情况4企业培训有哪些误区?沿用大学的那套

2、学习方法重业务培训轻管理培训针对性差忽视细节重知识轻技能忽视行为的改变忽视团队学习5培训发展与企业战略公司的培训与发展必须同本公司任务和战略目标紧密相关,必须对公司的战略目标实现有促进作用6战略性人力资源管理人力规划岗位设计人才招聘薪酬福利文化战略绩效管理员工沟通培训的策略7如何制定企业培训计划培训路径图:人力资源部根据公司发展方向，制定出所有职位的培训路径图。向全体员工公布。8客户代表CLIENTSPECIALIST客户商务行业内部管理项目管理产品.技术个人技能1)ClientRelationships*4)MarketTrends8.)Industry*9)Internal12)Proje

3、ctInitiate16)I/SOfferings21)Leadership*2)ClientStrategy&Planning*5)FinancialStrategies*17)Applications3)ClientMgmtSystems*6)ConsultingMethods7)Value-Based*.TEMPLATEB10)IBMStrategy11)IBMMgmtSystem13)ProjectPlanning14)Track/Report/Deliver15)RiskManagement18)Architectures19)DesignMethod/Tools20)I/TRela

4、tedServices22)Communication*23)Negotiation*24)SituationalAnalysis*1to24ELTNEO(4days)Foundation(15D)orPROFELT(5D)SolutionSelling(10D)orMarketingSchool(5D)orIGSI-SD(10D)CompletionSchool(8D)SL21,2MarketingToYourClientVision7SignatureService8IndustryUpdate9,11ProcessMgmt16,18ProductsUpdates21,22,24Perso

5、nalGrowth3DSL32PowerBaseSelling2D7PracticalApproachToSellingSL35DSL35D9,11CRMOverviewSL33DSL35DSL323NegotiatingtoYes3DSL34DSL32DSL3102DSL31,2WinningMajor6,7ConsultingProcessWorkshop1DGo-To-MarketWorkshopSL321TeamPacWorkshops3DProposalSL32,3ClientInvestmentProgram4D5FinancialMarketingSL321TeamPacFaci

6、litatorsWorkshopSL35DSL42DSL34D23SL43DBldgCollaborativeClientRelationshipSL422EffectiveProposalWriting2DSL3*Top10SkillsGaps9技能序号23谈判技巧2DL3培训时间技能层次10培训路径设计的指导原则强制与自愿相结合全员与各部门相结合一般与重点相结合11举例全体新员工公司发展史公司人事、行政、财务等政策公司各部门介绍公司产品介绍团队合作企业文化个人与团队价值观时间管理职业化塑造销售部门的新员工产品培训专业销售技巧销售人员的谈判技巧12NewEmployeeOrientation

7、(举例)4/64/74/84/9NEOOpening(30min.)CGMKick-off(20min.)IBMHeritage,Culture,BusinessGoal,Stragegy(2hrs.)Marketing(30min.)IBMInfrastructure(30min.)Software(45min.)CallCentre(1hr.)BusinessPractice(1hr.)Biz.Etiquette(1hr.)TeamBuilding(2.5hrs.)People,People,People(1hr.)ToBeSuccessfulinIBM(1.5hr.)Closing(20

8、min.)ISU(45min.)Brand(45min.)Service(45min.)PSG(45min.)Channel(45min.)GeneralAdmin.(45min.)Security(1hr.)Procurement(1hr.)TravelPolicy/ExpressSystem/CreditCard(1.5hr)Education&Training(1hr.)Compensation(1.5hrs)Benefits(1.5hrs.)WorkingTools-Win95Environment(1.5hrs.)-LotusNotes(2hrs.)-VMSystem(1.5hrs.

9、)Week12-45-7891011ServicesIGSIBAIGSI-ASPE“魔鬼训练营”路径图NEOWeekBranchActivities1FoundationSchoolSales/BrandSolutionSellingSchool-BASolutionSellingSchoolMarketingMarketSchoolBAMarketingSchool12-12.5Completionww14个人年度培训与发展计划每个员工根据自己本年度工作计划，结合培训路径图，制定出适合自己的年度培训与发展计划。该计划连同个人工作计划一起制定。它是完成工作计划的有力保证。“途径”包括参加公司举

10、办的培训、阅读书籍、网上学习、工作中学习（OJT）、辅导等15姓名部门职位我本人今年的工作目标：为达上述目标，我今年需要具备以下哪些技能或知识技能或知识何时开始何时达到途径所需资源我个人的未来发展目标为达上述目标，我今年需要具备以下哪些技能或知识技能或知识何时开始何时达到途径所需资源本人签字经理批准人力资源经16理审查案例：小王是通用公司的培训主管李经理：公司培训经理找出小王的培训需求17李经理让小王列出他认为工作所需的知识和技能技能需求演讲写作预算主动管理会议谈判时间管理授权文档处理培训政策预算流程人事管理管理知识会议流程小王技能需求表小王的知识需求表18列出它们的重要性（H高，M中，L低）

11、演讲写作预算主动管理会议谈判时间管理授权文档处理培训政策预算流程人事管理管理知识会议流程技能需求小王技能需求表HMHMHLMHL小王的知识需求表HHHLH19列出优先级演讲写作预算主动自信管理会议谈判时间管理授权文档处理培训政策预算流程人事管理管理知识会议流程技能需求小王技能需求表HMHMHLMHL小王的知识需求表HHHLH20列出优先级后，对小王进行评估（1差，5好）小王技能需求表演讲预算管理会议授权培训政策预算流程人事管理会议流程技能需求3112小王的知识需求表311421找出最需要改进提高的地方：技能需求小王技能需求表演讲3预算1管理会议1授权2培训政策预算流程人事管理会议流程小王的知识

12、需求表311422小王喜欢怎样学习（途径”）参加公司举办的培训阅读书籍网上学习工作中学习（OJT）辅导23小王喜欢的学习方式yesno不知道小组X一对一X非正式X在岗X考试X上网X录像X听课X看书X理论X实际训练X严格的计划X24如何制定年度培训日历人力资源部根据收集到的员工年度培训与发展计划，制定出全年培训日历，分季度安排。25培训预算审批表新员谈判工培技巧训沟通演讲压力技巧技巧管理面试绩效技巧考核课程单价计划培训人数小计预算合计26如何使外训成本低效果好对于少数培训需求不大的专项培训，人力资源部将为其提供外部公开课信息，部门经理选派人员参加。为确保成本低效及效果高效，每次公开课选派1-2人

13、参加，回来后由受训人员将所学传授给其他员工，实现资源共享。27如何让培训更有效-培训矩阵ABLEUNABLEIIIWillingandAbleIIAblebutNotwillingIVWillingButNotableINotwillingandnotable28我们是如何选择培训供应商的?1.是否适合培训矩阵的分析结果?2.如何落实学习成果?3.内容,风格和课程设计是否与课程的目标一致?4.所有的所需技能在课程中是否得当体现,并且和企业经营目标挂钩?质量vs数量先诊断后开方企业经理和学员以及讲师共同参与课程设计课后跟踪(Followup)29举例:绩效管理课程的举例:绩效管理课程东方诚信课后

14、行动计划A.学习要点B.具体行动计划C.完成时间D.衡量标准E.所需支持F.三个月后完成情况和程度1.2.3.G.如果按时完成或提前完成目标,请陈述经验和下一步的打算;如果没有完成目标,请说明所遇到的困难和阻力,分析原因,修改目标,制定下一步行动计划.H.直属主管的意见:学员姓名:_直属主管签名:_日期:_注:每项计划应在2个月内完成;A-E必须于培训结束后立即完成.一式二份:教员与直接主管;F-H由学员主管完成如何实施培训课程公布课程报名培训政策教师安排培训结束后的行动计划培训记录31培训报名员工根据培训日历及个人培训发展计划报名参加培训，取得部门经理的批准。于开课前10天将报名表交至人力资

15、源部。32姓名部门职位申请参加课程名称此课程是否符合我的个人培训及发展计划我为什么要参加此项培训本人签字部门经理批准人力资源经理审批33如何控制外部培训的费用？欲参加外部培训的员工（例如由于人数太少公司不举办此类内部培训）34培训申请表申请部门：申请人：年月日序培训号内容培训目的或原因受训人员培训培训预计备注方式日期费用（要求）123总经理（批准）人力资源部经理（审查）月日所在部门经理月日月日35培训政策举例开课前10天停止接受培训报名申请。员工如果想取消已经申请的培训，务必于开课前3天取得部门经理同意并通知人力资源部。缺席者记警告一次，并不得参加本季度任何培训。公司规定的强制培训，任何人都必

16、须在规定的时间内完成，否则不得转正或不得有年度加薪。培训费管理规则36“魔鬼训练营”培训政策Ifoneofthefollowingcaseshappens,atraineeshouldbedismissedfromthecompany.ClassManagershouldreportstudentsresultsandobservationtotheTrainingManagertimely.TheTrainingManagerisresponsibletomakethefinaldecisionandtimelyinformIEandthehiringmanager.FailfromanyN

17、EDPschoolsthattotalschoolscoreislessthan70%Rankedinbottom10%twiceinanyNEDPschoolsRankedinbottom7%ofNEDPbyprofessionsReceive5Yellowcardsor1RedcardHavwwweattitudeproblem.china-basedonobservationbyClass37Manager/TM/Mentor姓N培训项名O目1培训日期培训地点培训差旅、交通其费费它费用受训人签字2345678938批准：审查：培训教师安排内部讲师:公司所有部门经理都承担着教师的职责。外部

18、讲师:在前期没有合适的内部教师的情况下，公司将聘请外部培训公司来讲课，在此过程中逐渐培养自己的内部讲师队伍。公司应努力缩短此过渡期。39培训结束后的行动计划任何参训人员在培训结束当天都必须填写行动计划表，本人、部门经理、人力资源部各一份40姓名部门职位尊敬的经理：通过为期天的培训，我学到了以下东西：在今后的一个月内（自年月日至年月日），我将做以下事情以巩固并应用我的所学，期待您的指导与督促：本人签字：41培训效果评估包含三步曲：培训反馈表（培训结束当天）、行动计划实施情况（培训结束后一个月内）、年底培训审核（当年年底）。42培训反馈矩阵关在课程内容中不在课程内容中键少IV数反少数人对课程有馈意

19、见关键II的多课程内容没有能数反够进行有效的表馈达III少数人不满意需求不在课程内容中I许多学员觉得他们的需求没有得到满足43行动计划实施情况培训结束后一个半月，人力资源部跟踪参训人员的行动计划实施情况。首先，与参训员工访谈。44设计的访谈表应该包括:针对您的行动计划，您有哪些具体实施?比较您参加培训前后的技能差别，在您实施的过程中，您感觉课程中所学的东西对您有多大程度的帮助?您有哪些成功的应用案例?您希望此门培训有哪些可改进的地方?45部门经理的访谈应包括:您觉得您的员工在培训结束后有哪些具体应用?比较他参加培训前后的技能差别，这些应用对他本人的工作或您部门的工作有多大程度的帮助?您觉得他有

20、哪些成功的应用案例可以与别人分享的?在他应用的过程中，您为他提供了哪些指导您希望此门培训有哪些可改进的地方?46年底培训审核年底培训审核：连同工作目标。除员工参加完每次培训后都与部门经理沟通自己的行动计划、人力资源部跟踪实施情况外，年底部门经理与员工审核工作目标完成情况的同时，同样要审核员工的个人培训及发展计划的实施情况，从而再次为人力资源部提供培训效果的评估。47三个循环往复的过程：针对反馈表的三天内改进针对行动计划的两个月内的改进针对年底审核的年度改进48针对反馈表的三天内改进课程结束后3天内，针对课程反馈表，培训主管、人力资源经理、培训教师组成3人质量改进小组，针对其中得分较低的部分，分

21、析原因，提出改进办法49课程名称培训教师培训时间参加人数总体评分培训中存在的问题导致问题的原因改进措施负责人开始时间结束时间通过何种途径所需资源50针对行动计划的两个月内的改进课程结束后2个月内，针对行动计划实施情况的跟踪过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资源经理、培训教师、员工代表、经理代表组成质量改进小组，针对实施过程中遇到的普遍问题，分析原因，提出改进办法51针对年底审核的年度改进年底针对审核过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资源经理讨论本年度整体培训改进办法，经理办公会上交给所有部门经理讨论，总经理批准。52培训的电子化系统公共信息：培训路径图培训日历培训政策课程公布培训教材培训反馈成功故事改进计划53个人信息个人培训记录个人每门课程行动计划个人培训及发展计划54Thankyou!55