2022年物业管理员（中级）理论复习考试题库（含答案）.docx

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1、2022年物业管理员（中级）理论复习考试题库（含答案）一、单项选择题1 .在房屋完损等级评定中，装修、设备局部中有一二项完损程度符合一般损坏的标准，其余符合基本完好以上的标准，那么可评为（）。A、完好房B、基本完好房C、一般损坏房D、严重损坏房答案：B.写字楼商务服务中心是。为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。A、写字楼业主B、大厦承租人C、大厦业主委员会D、物业管理公司答案：D.以下不是管理层管理技巧要求的是（）。A、应变能力强B、善于沟通C、善于协调D、以规服人答案：DA、评标委员会评标确定的中标人B、中标候选人的排序先后C、招标人自行推荐的中标候选人D、政府推荐的中标候选人答案：

2、B32 .齐全完整 检索便捷的物业管理档案系统，是物业管理的一项。工作，是 做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业服务企业的一项基本功。A、代表性B、基础性C、典型性D、政策性答案：B.建设单位在工程竣工验收合格之日起15日内未办理工程竣工验收备案的，备 案机关责令限期改正，处。罚款。A、10万元以上50万元以下B、20万元以上50万元以下C、20万元以上100万元以下D、50万元以上100万元以下答案：B.出售公有住房的，售房单位应按照多层住宅不低于售房款的（），从售房款 中一次性提取住宅专项维修资金。A、2% 答案：A.物业管理公司负责所管物业区域内所有部位的卫生保洁工作。A、正确B

3、、错误答案:B.电梯的日常保养维护和故障秀丽,必须由经劳动部门审杏认可的单位和人员 承当。A、正确B、错误答案:A. ISo9000族的核心就是创名牌企业。A、正确B、错误答案：B.物业管理区域的门卫，除执行治安管理职能外,还要为用户和客人提供各种 有关服务。（）A、正确B、错误答案：A.房屋附属设备零星维修,是指没备零件更换率一般在10%以下的维修工程。0A、正确B、错误答案：AB、10%C、20%D、30%答案：C35 .高层小区的日常保洁检查重点，不包括O。A、大堂地面光泽度，各公共区域地脚线积尘B、公共区域玻璃痕印、地面垃圾杂物、乱张贴C、电梯天花、四壁、按钮积尘及痕印、轨槽内沙粒杂物

4、D、楼梯走道、底层楼梯下、天花板积尘及蜘蛛网 生活杂物答案:D.物业管理常用的档案分类方法不包括。A、地区分类法B、组织机构分类法C、事件分类法D、年度分类法答案：A.招聘小区管理处主任适用的面谈方式是0。A、操作性面试B、非引导性面谈C、问题式面谈D、模式化面谈答案：B.适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项的公文文种是。Av通告B、通知C、报告D、意见答案：A.因为物业具有0，所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计, 要考虑与周围环境的协调一致。A、稳定性B、固定性C、耐久性D、多样性答案：B.以下属于物业的自然属性的是（）。A、长久性B、多样性C、供应短缺性D、效用性答

5、案：B.设备管理中，组织调查、分析设备事故，提出处理意见措施并组织实施的是 。的职责。A、物业管理经理B工程部经理C、专业技术主管D、领班答案：A.。是物业管理招投标中工程谈判的最后阶段。A、合作意向的展开B、管理合同谈判C、合同期限确定D、合作工程实际考察答案:A.员工辞职时，员工应有书面的辞职申请，并提前。天通知企业。A、10B、20C、30D、60答案:C.以下不是智能物业的系统构成的是()oA、通信自动化系统B、用电自动化系统C、办公自动化系统D、建筑自动化系统答案：B.物业管理条例贯穿（）的指导思想，设立的业主大会、强制性维修养护 等制度，符合市场经济的基本规律，符合未来立法趋势。A

6、、实事求是B、从实际出发C、着眼未来、 着眼开展D、开展答案：C.社区文化的第一个层面是（）。A、环境文化B、行为文化C、制度文化D、精神文化答案：A.物权法第七十六条规定的业主人数，按照专有局部的数量计算，一个专有部 分按一人计算。但建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的局部，以及同一买 受人拥有一个以上专有局部的，按（）计算。A、套数B、不予C、二人D、一人答案：D.以下不是人力资源管理的基本内容的是0。A、员工队伍的组织B、员工的谈心和沟通C、员工的考核和激励D、员工的劳动报酬和福利答案:A.物业管理公约除拥有法律约束力还拥有。A、经济约束力B、道德约束力C、市场约束力D、阶级约束力答案

7、：C.对外发言人角色属于物业管理公司高层管理者（）、角色。A、人际关系方面B、信息沟通方面C、决策方面D、组织方面答案：A.设备管理中，影响楼宇或小区的设备故障或施工，要向O报告。A、班组长B、技术主管C、工程部经理D、物业经理答案：D.由建设单位通过招标方式选聘物业服务企业的，称为（）oA、前期物业管理招标投标B、物业管理招标投标C、物业管理公开招标投标D、物业管理邀请招标投标答案：A.物业管理的招投标，实质上是物业管理权的一种（）。A、分配B、交易形式C、交易的无形市场D、单向委托答案：D.以下不能成为物业管理企业资质评定依据的是（）。A、企业的注册资金B、企业各类技术人员数量C、委托托管

8、物业的建筑面积D、公司所处的城市答案：D.业主委员会成立后应当向物业所在地的区、县（）备案。A、人民政府B、人民政府房地产行政主管部门C、工商行政主管部门D、人民政府街道办事处答案：B.按人口和用地规模多少的不同，住宅小区可分为。、居住小区和居住组团。A、居住区B、居住中心C、居住群D、居住片区答案:C.住宅小区物业管理是0过程。A、超期管理B、静态管理C、动态管理D、静态、动态管理答案:D.物业服务定价本钱审核的方法和标准中，固定资产折旧采用的方法是（）， 折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定。A、年限平均法B、年数总和法C、双倍余额递减法D、平均工作量法答案：A.我国中型写字楼的建

9、筑面积一般在()。A、1万平方米B、广3万平方米C、3万平方米以上D、5万平方米以上答案：B.业主需要装饰装修房屋的，应事先()物业服务企业，并与其签订装饰装修 管理服务协议。A、通知B、咨询C、告知D、明示答案：C.工会经费是由上级工会组织统一提取，再返还使用的。按政府工会管理的相 关规定返还提取额的50%,因此，工会经费在使用时，只能使用计提额的()o A、50%B、30%C、20%D、10%答案:A36 .物业管理早期介入的风险主要是()oA、业主在使用物业服务过程中存在的风险和专业服务咨询的风险B、合同风险和业主接受物业服务过程中存在的风险C、物业管理日常运作过程中存在的风险和专业服务

10、咨询的风险D、工程接管的不确定性带来的风险和专业服务咨询的风险答案：D37 .房地产业兼有（）、经营、管理和服务，属于第三产业。A、生产B、投资C、运输D、消费答案:B.以下不属于入伙手续文件的是。A、物业管理规定B、入伙通知书C、入伙手续书D、房（铺）交接书答案：A.我国地区级购物商场建筑规模一般在。A、/3万B、/5万C、25万D、 35 万 答案：A4 .新建物业接管验收应移交的产权资料不包括。A、总平面图B、工程批准文件C、用地批准文件D、建筑执照答案:D.出售公有住房的，业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每 平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地房改本钱价

11、的（）。A、2%B、1% 3%C、3% 5%D、5% 8%答案：A.能够系统地反映立档单位的档案资料，保持立档单位档案资料全过程的连续性 和全面性，有利于立档单位按设立流程系统全面查阅利用档案的档案分类方法是0 OA、年度分类法B、组织机构分类法C、事件分类法D、流程分类法答案：D66 .物业管理条例在坚持民法基本原那么和立法规定的原那么下，突出了（）的立法观念。A、维护全体业主合法权益B、从实际出发，实事求是C、开展为重、平衡利益、保护弱者D、物业管理权利和财产权利相对应答案：C.对于住宅小区物业实行状态化管理是因为。A、管理者的管理手段在不断地变化B、住宅小区的居民在不断的变化C、物业在使

12、用过程中不断地发生变化D、物业管理企业经常发生变化答案：C.以下关于业主人数的说法，错误的选项是（）。A、业主人数按照专有局部的数量计算，一个专有局部按一人计算B、建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的局部，按一人计算C、同一买受人拥有一个以上专有局部的，按一人计算D、同一买受人拥有一个以上专有局部的，按多人计算；答案：D.在物业管理活动中，仅限在独立的组织中传达的文书，被称为。A、前行文B、平行文C内行文D、上行文答案：C.权利人申请变更登记，应当自变更事实发生之日起（）日内提出申请，并提 交房屋权属证书以及相关的证明文件。A、10B、15C、20D、30答案:D.物业管理员工总体上可以分为

13、三个层次，即决策层 （）、操作层。A、中层B、管理层C、经理层D、董事层答案：D.衡量物业设施设备管理质量的指标不包括（）。Av房屋完好率B、危房率C、设施设备完好率D、设备设施损坏率答案：D.物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。A、经济效益B、社会效益C、安居乐业D、保值增值答案:C.管理评审由0负责召开，质量管理相关成员和各部门负责人参加。A、公司总经理B、品质管理部经理C、人力资源部经理D、管理者代表答案：D.以下是商品房建筑面积构成的是（）。A、套内使用面积+分摊的共有建筑面积B、套内建筑面积+分摊的共有使用面积C、套内建筑面积+分摊的共有建筑面积D、套内使用面积+

14、分摊的共有使用面积答案：C.目前我国物业管理服务收费定价形式采用的是（）。A、政府定价B、政府指导价C、市场定价D、政府指导价和市场调节价答案：D.有关紧急事件的性质的说法，错误的选项是0 oA、紧急事件的复杂性表现为事件发生的原因、事件开展变化的复杂性B、紧急事件具有极大的偶然性和随机性C、紧急事件如处理及时，那么不会给企业造成经济上的损失D、面临紧急事件要及时发现 及时报告、及时响应 及时控制和及时处置 答案：C67 .物业管理公司部门划分的方法一般有以目标为基础的划分 ()和混合划分。A、以区域为基础划分B、以质量为基础划分C、以活动为基础的划分D、以性质为基础划分答案：C.()和管理公

15、约 装修指南是管理 维护物业，充分发挥物业管理 功能的三大文件。A、用户手册B、售房合同C、物业管理合同D、物业管理规定答案：C.业主大会、业主委员会作出的决定违反法律法规的，物业所在地的。应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。A、开发建设单位B、全体业主C、物业服务企业D、区县人民政府房地产行政主管部答案：D.第一次业主大会或业主代表大会由。组织召开。A、房地产行政管理部门B、房屋出售单位C、业主委员会和物业管理公司D、房地产行政管理部门和房屋出售单位。答案：D.前期物业管理招标投标的招标人是（）。A、业主B、业主大会C、业主委员会D、建设单位答案：D.物权法规定，业主是建筑区划内

16、的主人。业主大会是业主的自治组织，是基于业主的（）行使产生的，由全体业主组成，是建筑区划内建筑物及其附属 设施的管理机构。A、专有权B、建筑物区分所有权C、共有权D、共同管理权答案:B.消防工作的指导原那么是“预防为主，防消结合”。为了到达“预防为主”的 目的，必须对日常的消防管理工作。A、法制化和规范化B、制度化和明确化C、制度化和法制化D、集中化和明确化答案：B.业主和使用人自律的保证和实行自治的前提是全体业主建立、遵守（）。A、业主大会决定B、物业服务企业规章制度C、业主委员会决议D、管理规约答案：D.物业服务合同属于（）的范畴。A、民事合同B、行政合同C、刑事关系D内部制度答案：A87

17、.按一般管理，物业管理公司最迟介入新建房地产工程的时间是房地产交付使 用前。As 1个月B、2个月C、3个月D、4个月答案：A.我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是0。A、全国优秀管理住宅小区标准B、城市住宅小区物业管理服务收费暂行方法C、城市新建住宅小区管理方法D、关于实行业务服务企业经理 部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通 知。答案：C.合同订立存在风险，在订立前期物业服务合同时，（）居于主导方面。A、业主委员会B、业主C、物业服务企业D、建设单位答案：D.一般情况下，大中型物业管理公司都采用()组织机构。A、直线制B、直线职能制C、生产区域制D、事业部制答案：D.利用物业共

18、用部位与共用设施设备所进行的经营活动称为O。A、物业行政管理活动B、物业超值管理活动C、增值物业服务活动D、物业经营管理活动答案：D.写字楼商务中心服务保障的前提条件是0。A、物业的保值增值B、物业的出租率C、资金的良性循环D、设备的正常使用和保养答案：D.物权法第七十六条规定的业主人数，按照专有局部的数量计算，一个专有部 分按一人计算。但建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的局部，以及同一买 受人拥有一个以上专有局部的，按()计算。A、套数B、不予C、二人D、一人答案：D.关于商品房预售条件，以下正确的选项是。A、以提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金到达工程建设总投资的20% 以上B、

19、未持有建设工程规划许可证C、已向市、 县人民政府房地产管理部门办理预售登记，取得商品房预售许可 证D、已确定施工进度，但未确定竣工交付日期答案：C.对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是（）。A、物业服务企业经营性收人B、物业服务企业营业外收入C、代管性质的业主所有资金D、物业服务本钱答案：C.电子媒体档案一般分为两类，一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料, 这类资料一般是以。形式存贮的。A、数字B、模拟C磁带D、符号答案：A.现代企业文化的核心层是。A、物质文化B、行为文化C、精神文化D、制度文化答案：C.在设备运行中或基本不拆卸的情况下，采用先进的信息采集 分析技术掌握设

20、备运行状况，判定产生故障的原因、部位，预测 预报设备未来状态的技术称 为0。A、设备状态监测技术B、设备故障诊断技术C、设备检查技术D、预防性试验技术答案：B.写字楼的管理方式不包括。A、委托服务型B、自主经营型C、专业服务公司型D、有关部门委派型7 .在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位 矛盾化解不及时 投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致0。A、物业管理费收缴风险B、服务咨询风险C、物业管理外包风险D、物业管理舆论风险答案：D.市级购物中心的建筑规模一般在（）。A、3万nf以上B、5万nr以上C、8万m2以上Dy 10万m，以上答案：A. 1994年6月，我国第一部地方性物业

21、管理法规在。出台。A北京B、青岛C、广州D、深圳答案：D.商业场所的保安工作更多的是与（）打交道。A、犯罪分子B、不法商贩 答案：D100 .物业管理市场的供给主体是。A、物业管理的经营者B、物业的所有权者和使用者C、物业D、服务答案：B.对员工钻研业务情况的考核属于。的考核内容。A、绩B、能C、勤D 德答案：A.业主大会成立后，物业服务企业在房屋管理基础上，巡查装修施工现场发现 影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象时，应 及时劝阻并报告O和有关主管部门。A、房产开发商B、业主大会C、建设单位D、业主委员会答案：D.在前期物业服务中，决定前期物业服务收费标准的是（）

22、。A、建设单位B、物业服务企业C、政府定价D、建设单位与物业服务企业合同约定答案:D.物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（） 为依据。A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部门的指示D、法律 法规答案：D.为消除设备先天性缺陷或频发故障，对设备局部结构或零件设计加以改进, 结合修理进行改装以提高其可靠性和维修性措施的维修方式是（）。A、事后维修B、改善维修C、预防维修D、紧急抢修答案：B.（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A、物业管理B、房地产C、不动产D、单元性地产答案：B.业主对建筑物内的住宅 经营性用房等专有局部享有所有权，对专有局部以

23、外的共有局部享有共有和。的权利。A、所有权B、共有权C、知情权D、共同管理答案:D.以下关于物业管理区域内动火前要求说法不正确的选项是（）。A、在高空进行焊接或切割作业时，须由消防主管领导会同消防管理负责人会审， 无异议才能动火B、防火 灭火设施不落实，不能动火C、凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道未经洗刷干净、 排除残存的油质不能 动火D、凡储有易燃、易爆物品的车内、仓库和场所，未经排除易燃、易爆物品的不 能动火答案：A.物业承接查验期的档案收集范围较为明确，档案提供的索取对象较单一，主 要为（）。A、业主B、业主委员会C、施工单位D、建设单位答案：D.明确规定开发商、 业主和物业管理公司各

24、方面权利 义务和责任的基础规章是O。A、房屋预售合同B、售房协议C、物业管理公约D、物业管理规定答案：C.业主交存的住宅专项维修资金属于O所有。A、物业服务企业B、开发商C、业主委员会D、业主答案：D.物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者, 这表达了物业管理的（）原那么。A、产权与经营权别离B、业主之上D、公平竞争答案：A101 .一般居住小区内供水设备的管理职责，高层楼房以。为界。A、楼内供水泵房总计费表B、楼外自来水表井C、楼内总自来水表井D、区内管接口答案：C.负责前期物业管理招标备案的机构是()。A、县级以上人民政府B、县级以上人民政府房地产行政主管部门C

25、、县级以上人民政府建设行政主管部门D、县级以上人民政府规划行政主管部门答案：B.车辆停放管理收费应根据。物价部门核定的标准执行。A、国家B、省C、当地D、A或 B答案：B.()应当对设立的业主大会和业主委员会，给予指导和协助。A、地方人民政府有关部门B、物业行业协会C、开发建设单位D、物业服务企业答案：A.以酬金制方式约定的物业服务费用，对物业服务企业而言，由于酬金制是按 照预收的物业服务资金提取，具有相对的。，可以使企业在一定程度上规避收 支不平衡的经营风险。A、可变性B、递减性C、固定性D、递增性答案：C.()是由物业服务企业编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业 管理服务相关工程

26、内容的服务指南性质的文件。A、住宅质量保证书B、住宅使用说明书C、物业验收须知D、业主(住户)手册答案：D.高层大厦外墙清洁作业时的风力不能超过0级。A、三B、四C五D、六答案：B.我国地区级购物商场服务人口一般在。A、5万人以下B、510万人C、1030 万人D、30万人以上答案：C.在物业管理服务费交纳中，业主和使用人约定物业管理服务费由使用人负责交纳的，业主负有的责任为O。A、免责责任B、催交责任C、代交责任D、连带交纳责任答案：D.()应当对设立的业主大会和业主委员会，给予指导和协助。A、地方人民政府有关部门B、物业行业协会C、开发建设单位D、物业服务企业答案：A.利用物业共用部位与共

27、用设施设备所进行的经营活动称为。A、物业行政管理活动B、物业超值管理活动C、增值物业服务活动D、物业经营管理活动答案：D.物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及0的现代化 科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。A、场地B、绿化带C、道路D、周围环境答案：D.业主委员会成立后应当向物业所在地的区 县（）备案。A、人民政府B、人民政府房地产行政主管部门C、工商行政主管部门D、人民政府街道办事处答案：B.从物业管理角度来看，以下活动不是二次装修的作业程序的是（）。A、用户装修申请B、物业管理公司审批C装修单位施工D、施工单位验收答案：D.物业管理区域内第一

28、套房屋交付业主使用()，可以召开第一次业主大会或 业主代表大会。A、满一年B、满两年C、一年以内D、两年以内答案:B.发现白蚁但未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点但难以将其挖出、用药杀 法不能彻底将其消灭时，使用。来治灭白蚁。A、诱杀法B、生物防治法C、水淹法D、掩埋法答案：A.业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理,这种自治管理是()o A、业主直接进行的B、通过房地产行政部门实现的C、通过业主大会和业主代表大会实现的D、通过物业管理公司实现的 答案：C.业主在实施占用、挖掘道路行为前，必须征得。同意为先。A、业主大会或物业服务企业B、业主委员会和物业服务企业C、业主大会和维修企业

29、D、业主大会或业主委员会答案：B.购物中心基本分为两类：一类是开放式的一类是O。A、封闭式的B、半开放式的C、半封闭式的D、综合式的答案：C.物业服务合同属于（）的范畴。A、民事合同B、行政合同C、刑事关系D、内部制度答案：A.建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议 满意率达O。A、90%C、违反规章制度的群众D、违反规章制度的工作人员答案：C11 .物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。A、忠于职守，尽职尽责B、实事求是，办事公道C、谦虚谨慎，文明礼貌D、遵守纪律，奉公守法答案：A.房屋的基本组成局部有主体结构、装饰装修与设施设备，其中

30、装饰装修局部 不包括。A、门窗B、内外饰材装修C、顶棚D、楼地面答案：D. 0和巡逻、监控组成物业治安管理较为完善的系统。A、门卫B、保安制度C、保安协防D、安全措施答案：AB、95%C、98%D、 100%答案：B.确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据是（）。A、物业服务合同B、物业管理委托合同C、建筑物区分所有权D、物业管理法规 政策答案:A.在前期物业服务中，决定前期物业服务收费标准的是（）。A、建设单位B、物业服务企业C、政府定价D、建设单位与物业服务企业合同约定答案：D.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有局部享有所有权，对专有局部以外的共有局部享有共有和。的

31、权利。A、所有权B、共有权C、知情权D、共同管理 答案：D134 .装饰装修活动中，装修人或者装饰装修企业违反建设工程质量管理条例 的，由（）按照有关规定处分。A、城市房地产行政主管部门B、建设行政主管部门C、国务院建设主管部门D、城市规划行政主管部门答案：B.建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温 度不得（）。As高于16B、低于16C、高于20D、低于20答案：B.房地产买卖是指房屋所有权和。的买卖。A、土地所有权B、土地使用权C、土地占有权D、土地处置权答案：B.物业承接查验应当遵循的原那么不包括。A、老实信用B、客观公正C、权责清楚D、保护业主私有财产答案:

32、D.物业管理机构更迭时，管理工作应移交的合同协议书是指。A、对内签订的合同、协议原件B、对内、对外签订的合同、协议原件C、对内、对外签订的合同、协议复印件D、对外签订的合同、协议原件答案：B.。是物业服务企业首次直接面对业主提供相关服务，直接关系到业主对物 业管理服务的第一印象。A、早期介入B、承接查验C、入住服务D、装修管理答案：C.薪酬体系设计的基础是（）。A、薪酬水平定位B、职位分析与评价C、薪酬架构D、薪酬制度答案：B.现在我国大型商厦一般是每0平方米的地上建筑面积设置一个停车位。A、10 100B、50 100C、100 200D、200 500答案：D.我国地区级购物商场年营业额一

33、般在（）。Ax 1 -5亿元B、510亿元C、1020 亿元D、30亿元以上答案：A.物业管理企业可以根据需要通过（）的方法，将一些专业性较强的工程分包给其他具有实力的专业公司。A、承包B、签订合同C、双方协商D、中介答案：B.物业管理起源于19世纪60年代的（）oA、德国B、美国C、英国D、法国答案:C.与租赁经营型物业管理相比，委托服务型物业管理在产权上0。A、既有管理权又有产权B、有管理权而无产权C、既没有管理权又没有产权D、有产权而无管理权答案：B.业主在实施占用、挖掘道路行为前，必须征得（）同意为先。A、业主大会或物业服务企业B、业主委员会和物业服务企业C、业主大会和维修企业D、业主

34、大会或业主委员会答案：B.房地产经营包括房地产生产过程经营和。经营。A、消费过程B、流通过程C、管理过程D、投资过程答案：D.综合大厦最显着的特点是。，它决定了管理的各项要求。A、楼层高B、建造豪华C、其功能的综合性D、其管理的高水平答案：B.由建设单位通过招标方式选聘物业服务企业的，称为（）。A、前期物业管理招标投标B、物业管理招标投标C、物业管理公开招标投标D、物业管理邀请招标投标答案：A.关于车辆停放管理考前须知的表述，错误的选项是（）。A、车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，防止发生法律纠纷B、车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证 驾驶证 车辆行驶证原件与复印件，并签订

35、停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C、对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施，防止不法人员直接从地下车库进入楼内D、车辆停放必须符合消防管理要求，必要时可以短暂堵塞消防通道答案：D.关于早期介入的表述错误的选项是（）oA、早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据工程管理的需要引入的物业 服务咨询活动B、早期介入对建设单位而言是强制性要求C、早期介入是建设单位在工程开发各阶段引入的物业服务专业技术支持D、早期介入服务的对象是建设单位，由建设单位与物业服务企业或咨询机构签订协议并支付工程早期介入服务费用答案：B135 .业主参与物业管理活动的组织形式是（）

36、。A、业主大会B、业主委员会C、管理规约D、业主大会议事规那么答案：A.招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起0日内，按照招标文件和中 标人的投标文件订立书面的物业服务合同。A、7B、15C、20D、30答案：D.业主需要装饰装修房屋的，应事先。物业服务企业，并与其签订装饰装修 管理服务协议。A、通知B、咨询C、告知D、明示答案:C.经业主委员会或者()以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的, 由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。A、5%B、10%C、15%D、20%答案：D.房屋装修规划、设计由O进行。A、房地产开发商B、房地产行政管理部门C、业主和使用人D

37、、物业管理公司答案：C.根据我国房地产市场的现状及其内部构成，房地产市场一般可分为()。A、一级B、二级C、三级D、四级答案：B. 0是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关。如果在此之前 已经发现了违章，那么需在处理违章后再进行验收工作。A、登记审核B、装修申报C、验收工作D、施工管理答案：C.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可 以请求人民法院()oA、予以调解B、予以撤销C、赔偿损失D、消除危险答案：B.物权法规定，()是本建筑物或建筑区划内所有建筑物的业主大会的执 行机构，按照业主大会的决定履行管理的职责。A、业主委员会B、业主委员会筹备组C、社区

38、居委会D、物业服务企业答案：A.物业管理条例规定，按照国家规定的保修期和保修范围，承当物业保修 责任的首要单位是。A、施工单位B、业主大会C、建设单位D、物业服务企业答案：C.在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一 家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订。A、前期物业管理服务协议书B、前期物业委托管理合同C、临时物业委托管理合同D、永久性合作协议答案：A.以下不是业主权力范围的是()oA、对物业管理公司的选择权B、对物业管理公司的指挥权C、对物业管理公司的监督权D、对物业管理公司的解聘权答案：B.住宅小区物业管理形式是。14 .物业管理区域建设与社区建设的共性有

39、()oA、管理目标一致B、管理手段一致C、管理职能一致D、管理功能一致答案：A15 .物业服务定价本钱审核的方法和标准中，固定资产折旧采用的方法是。， 折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定。A、年限平均法B、年数总和法C、双倍余额递减法D、平均工作量法答案：A.我国物业管理服务的价格形式可以分为。A、政府定价 政府指导价 市场定价B、政府指导价 市场定价 经营者定价C、市场定价 经营者定价、政府定价D、经营者定价、政府定价、政府指导价答案：A.我国写字楼按功能可以分为0三种类型。A、一级、二级 三级B、甲级、乙级、丙级A、行政性管理B、监督式管理C、协商式管理D、文件化管理答案:D.业

40、主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，0至少召开一次。A、半年B、一年C、两年D、三年答案：B.按广东省物业管理条例规定，写字楼、工厂厂房按0计算表决权。A、建筑面积B、使用面积C、价值D、行业性质答案:A.物业管理区域内新建商品住宅出售额到达O以上后，可以召开第一次业主 大会或业主代表大会。A、20%B、30%C、50%D、80%答案：B.手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（）编制。A、物业管理公司B、业主委员会C、街道办事处D、房地产行政管理部门答案：A.评标一般采用的评分方法是（）。A、综合评议和合格制评分法B、综合评议和百分制量化法C、随机抽记和合格制评分法D、随机抽记

41、和百分制量化法答案：B.主管、组长一级的管理人员属于物业管理公司的。人员。A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层管理人员D、岗位管理人员答案：A.物权法规定，选举业主委员会和更换业主委员会成员，应当经（）同意。A、专有局部占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主B、专有局部占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数2/3以上的业主C、专有局部占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主D、专有局部占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数112以上的业主 答案：A168 .物业管理的基本问题是。A、权利主体问题B、统一管理问题C、有偿服务问题D、合理收费问题答案：D.

42、对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是()oA、物业服务企业经营性收入B、物业服务企业营业外收入C、代管性质的业主所有资金D、物业服务本钱答案：C.物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。A、管理部B、服务部G监察部D、产业部答案：C178.采取邀请招标方式的，招标人必须向。以上物业服务企业发出投标邀请书。A、2个B、3个C、5个D、7个答案：B.在物业管理服务费交纳中，业主和使用人约定物业管理服务费由使用人负责 交纳的，业主负有的责任为（）。A、免责责任B、催交责任C、代交责任D、连带交纳责任答案：D.确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据是（）。A、

43、物业服务合同B、物业管理委托合同C、建筑物区分所有权D、物业管理法规 政策答案：A.我国住房制度改革初期和物业管理市场起步阶段，物业管理服务价格采用（） 形式是十分必要的。A、政府定价B、政府指导价C、经营者定价D、市场定价答案：A.物业管理的本质特征是()。A、管理B、服务C、规范D、受托答案:B.按规定业主委员会委员不得少于。人。A、3人B、5人C、7人D、9人答案：B.用于发布规章制度、阐述政策、布置工作和答复下级单位询问的通知，称为()OA、指导性通知B、指示性通知C、周知性通知D、转发性通知 答案：B.街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（）oA、可以撤换物业管理企业B、可以检查催

44、促物业管理企业的工作C、可以选聘新的物业管理企业D、不得干涉物业管理企业的任何工作答案：B.在酬金制下，物业服务工程是独立的会计主体，其会计核算的责任主体是（）, 这反映出物业服务企业“代人理财”的特点。A、物业管理工程B、业主C、业主委员会D、物业服务企业答案：D.不可用于水泥地面或墙身清洁开荒”的是（）。A、绿水B、盐酸C、烧碱D、全能水答案：B.工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于。的实施。A、多种经营服务B、绿化管理C岗位责任制D、消防管理答案：D.业主委员会的成立须经（）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。A、房地产行政管理部门B、公安部门C、政府建设行政单位D、政府社

45、团登记部门答案:D.物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。但凡用户需要做的事都是 要分秒必争，尽快干好，这表达了 （） OA、积极主动，讲求实效B、谦虚谨慎，文明礼貌C、刻苦学习，提高素质D、仪表端庄，良好形象答案：A.紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生、 发生的程度如何，均 是难以预料的，具有极大的（）。A、偶然性和随机性B、不确定性和不可预测性C、偶然性和不可预测性D、随机性和跳跃性答案：A.物业管理市场的需求主体是0。A、物业管理的经营者B、物业的所有权者和使用者C、物业D、服务答案：B.在物业管理活动中，风险是客观存在和不可防止的，在一定条件下还带有某 些0。虽然不可能完全消除风险，但可以通过努力把风险缩减到最小的程度。 A、规律性B、典型性C、综合性D、随机性答案：A179 .业主参与物业管理活动的组织形式是（）。A、业主大会B、业主委员会C、管理规约D、业主大会议事规那么答案：A.认证机构及物业管理行业人士普遍认为物业管理公司只需按0标准建立质量体系。A、 IS09001IS09002B、 IS09003IS09004答案：A.社区文化活动中制作的宣传海报属于（）。A、告启类文书B、条据类文书C、行政性公文D、事务公文答案：A.以下关于业主人