医院信息管理信息系统安全措施和应急处理预案.docx

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1、医院信息管理信息系统安全措施和应急处理预案随着医院信息系统（HIS、LIS、电子病历、门诊医生站等）建设的完成， 安装信息化建设规范我院应建立一套信息系统应急保障方案。为此信息科经过 多方调研学习，并结合我院实际情况特制订以下应急保障方案。1、应急情况组织架构1）应急情况快速维修小组总协调：XX监督：XXXX成员：2）职责总协调：负责突发情况下有关应急方案的组织和指挥，协调全院各科室的 信息应急工作。监督：负责突发情况下有关应急方案的现场实施和各科室相关协调管理问 题。成员：负责本职范围内的组织、实施工作及应急问题上报及处理。2、防止机房宕机应急预案1）当出现宕机时，值班人员应第一时间通知主管

2、科长。并第一时间在服务器机 房查看宕机情况。2）协调科室其他人员做好各科室（尤其财务、药剂等重点部门）的协调解释工 作。3） 了解服务器SQL数据库软件系统服务重启功能，并从新启动。4）在主管科长或新星工程经理的指导下，进行服务器重启。5）如恢复机房工作，应及时通知临床各科室恢复正常工作。3、网络设备破坏应急方案当发生网络设备（包括服务器、工作站、交换机、连接器等）破坏。造成的 网络大面积瘫痪或无法工作时，应当启动网络设备破坏应急方案。控制中心应备有一定数量的设备备件与备用机，当突发意外情况时，能够满 足维修所需物资的需要。计算机工程技术人员应具备基本维修知识和技能，发生设备意外情况时，能 够

3、迅速采取临时应急措施，保证网络系统惯性运转。与计算机设备相关公司签定长期维护合同，保证在极端情况下，能及时获得 服务器等设备的维护技术与人力的支援。当服务器设备被破坏时，立即启用冗余服务器，务求在最短的时间内，恢复 数据和网络功能。每天晚上同一时间，进行数据备份，防范于未然，以用于 各种原因引起的数据丧失后，网络功能的迅速恢复。4、信息科日常巡查及问题发现处理预案机房巡查责任人：白天为周值班人员（周值班下夜班后，副班人员为责任 人）中午及夜间为夜值班人员。巡查时间：白天8点交班后每两个小时应进入机房检查一次，重点时间为 上午9点、11点、中午12点为重点检查时间。下午及晚上定时检查。巡查内容:

4、1、机房空调应该在1826摄氏度左右。如出现异常应从启空调，并进行观 察。如空调出现硬件故障，不能自主维修应在写出值班记录上报总协调。2、机房服务器设备的运行状态巡查，主要内容有设备工作状态、WINDOWS系统 工作状态，及系统日志。尤其是贝特佳软件系统，是否正常工作（目前为周一 至周三关闭，周四至周日开启实时备份），日志系统是否报错。SQL数据库系 统是否有6小时备份，是否备份成功等。服务内运行的各个数据库软件及医保 软件的运行情况，如出现问题及时记录与排查。重大问题及时上报主管科长。3、机房网络设备的运行状态巡查，主要记录各个交换机的工作状态，是否出现 网络接口接触不良，网络交换机外壳过热

5、，电源保护等网络问题。如出现问题 及时记录与排查。重大问题及时上报主管科长。4、机房电源、漏水、防火、及防雷的巡查。如发现机房内有火灾、水灾、电源 漏电、雷雨天气时雷电干扰等情况，应做好防护措施。如发现重大问题及时上 报主管科长，并采取相应的防护措施。5、如发现有上述问题应第一时间通知主管领导，并进行故障排除。如遇到重大 问题在请示相关领导后有信息模式转化为手工模式进行处理。5、应急供电预案出现意外停电时，应急小组成员要立即履行应急职责，积极做好医疗、护 理紧急状态下的组织协调工作，确保医疗工作正常运转。配电房应立即向市供电调度中心查询停电原因和可能停电时间，并主动通 知信息科。当发生突然停电事件时，信息科按了解到的断电情况以及UPS支持时间， 迅速通知相关职能处室（非正常工作时间应立即通知医院总值班）。假设预计断电时间超出UPS支持时间，应当利用一切可能方式，通知病区、 手术室、ICU等，采取借药等措施，保证患者救治工作进行。医院各收费、医嘱录入、药房、门诊等部门，接到停电通报后，应当立即 启用手工处理方式，以保证医疗工作照常运转。待来电并接到通报后，立 即补充录入手工方式下的数据信息。保持与电工房的密切XX,确保优先恢复中心机房的供电状态。有预定停电事件（如检修等）时，应提前向应急情况领导小组汇报，以便我 院计算机网络及相应停电范围内的各医疗部门进入应急状态