电子商务基础简答题及答案 3.docx

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1、(1) 理解电子商务物流自营模式和外包模式的概念。电子商务物流的概念是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储 存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。信息化：物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息提供的数据库化和代码化、物流信 息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。(2)掌握电子商务物流自营模式和外包模式的优缺点。1.自营物流的利弊(1 )自营物流的优势掌握控制权。企业自营物流，可以根据掌握的资料对物流活动的各个环节进 行有效的调节，能够迅速地取得供应商、销售商以及最终顾客的第一手信息， 解决管理

2、物流活动的过程中出现的问题，以便随时调整自己的经营策略。通过 自营物流，企业可以全过程地有效控制物流系统的运作。防止商业秘密的泄露。一般来说，企业为了维持正常的运营，对某些特殊运 营环节必须采取保密措施，比方原材料的构成、生产工艺等等。当企业将物流 业务外包，特别是引入第三方物流来经营其生产环节中的内部物流时，其基本 的运营情况就不可防止地向第三方公开。企业物流外包，企业经营中的商业秘 密就可能会通过第三方物流泄露给竞争对手，动摇企业的市场竞争力。降低交易本钱。企业靠自己完成物流业务，就不必对相关的运输、仓储、配 送和售后服务的费用问题和物流企业进行谈判，防止了交易结果的不确定性， 降低交易风

3、险，减少交易费用。盘活企业原有资产。目前在中国生产企业中拥有铁路专用线的企业占了 3%, 拥有机械化装卸设备的企业占了 33% , 73%的企业拥有自己的仓库，而拥有汽 车车队的企业更是到达了 73%。企业选择自营物流的模式，在改造企业经营管 理结构和机制的基础上使原有物流资源得到充分的利用，盘活原有的企业资产, 为企业创造利润空间。提高企业品牌价值。企业自营物流，就能够更好地控制市场营销活动，一方 面企业可以为顾客提供优质的服务，顾客能更好的熟悉企业、了解产品，让顾 客感受到企业的亲和力，切身体会到企业的人文关怀，提高企业在顾客心目中 的形象；另一方面，企业可以最快地掌握顾客信息和市场开展动

4、向，从而根据 顾客需求和市场信息制定和调整战略，提高企业的市场竞争力。(2 )自营物流的劣势企业庞大的投资。企业为了建立物流系统，仓存设备、运输设备以及相关的 人力资本，不利于企业抵御市场风险。这必然减少企业其他重要环节的投入， 削弱企业的市场竞争能力。企业配送效率低下，管理难以控制。对于绝大局部企业而言，物流并不是企 业所擅长的活动。在这种情况下，企业自营物流就等于迫使自己从事不专长的 业务活动，企业的管理人员往往需要花费过多的时间、精力和资源去从事物流 的工作，结果可能是辅助性的工作没有做好，又没有发挥关键业务的作用。规模有限，物流配送的专业化程度非常低，本钱较高。对规模较小的企业来 说，

5、企业产品数量有限，采用自营物流，缺乏以形成规模效应，一方面导致物 流本钱过高，产品本钱升高，降低了市场竞争力；另一方面，由于规模的限制， 物流配送的专业化程度较低，企业的需求无法得到满足。无法进行准确的效 益评估。许多自营物流的企业内部各职能部门独立地完成各自的物流活动，没 有将物流费用从整个企业别离出来进行独立核算，因此企业无法准确地计算出 产品的物流本钱，所以无法进行准确的效益评估。2 .外包物流的利弊(1)外包物流的优势业务优势。可以使制造企业获得自己本身不能提供的物流服务。在很多情况 下，企业的顾客所需要的物流服务通常需要特别的专业技能和知识，制造企业 所有的物流服务要求可能不是靠企业

6、内部的物流所能满足的。特别是对于中小 企业来说，物流外包可以突破企业资源限制。本钱优势。一方面，企业将物流业务外包可以降低制造企业的运营本钱。由 于第三方物流企业在经营规模、经营范围上的经济性，降低了包括劳动力要素 在内的物流运营本钱。另外一方面，对于制造企业来说，物流本钱在产品的成 本中占据了较大的比重。物流外包可以减少企业在固定资产的方面的投资，加 速资本周转。客户服务优势。比起生产企业，第三方物流企业在信息网络和配送节点两个 方面都具有资源优势。利用信息网络可以加大订单的处理能力、减少对客户需 求的反映时间。配送节点多，可以进行直接到户的点对点的配送，是商品更快 的到达顾客手中，提高顾客

7、的满意度。而且，第三方物流在物流服务方面具备 独特的专业能力和优势，为顾客提供更为周到的服务，加强企业的市场号召力。 归核优势。对于生产企业来说，物流业务不会是企业的关键业务，也不擅长 专业的物流业务，新起的第三方物流企业因为从事很多物流工程的运营，通过 整合各项物流资源，物流作业更加高效，而且物流的运营本钱相对较低，制造 企业如果将物流业务外包给第三方，将获得更周到的物流服务，同时又可以集 中精力开展核心业务。(2)外包物流的劣势 物流的控制能力减弱。第三方物流企业的介入，使得制造企业自身对物流的 控制能力下降，生产企业要承当物流失控的风险，从而降低了企业的客服水平。另外，当双方协调出现问题

8、，由于第三方的存在，双方更容易出现相互推托的 局面，影响物流的效率。客户关系管理的风险。生产企业是通过第三方物流来完成产品的配送与售后 服务，削弱了企业与客户之间的关系，不利于稳定密切客户关系的建立。而且 客户信息是一个企业非常重要的资源，第三方物流企业有很多客户，它们在为 企业的竞争对手提供服务的时候，增大了泄露企业商业秘密的可能性。连带经营风险。物流外包是一种长期的合作伙伴关系，如果物流服务商自身 经营不好，就会影响企业的运营。而如果解除合作关系，又会产生较高的本钱， 因为两个企业稳定的合作关系是需要较长时间来磨合的。3 ) 了解电子商务物流模式的一般流程。1 .五五化是以五为计量单位。对

9、仓库储存的物资,按其不同的形状特征分别码战各 种不同的货垛.每垛总数为五的倍数的一种物资堆码方法,它尤其适用于按件计量 物资的堆码摆放。1、五五化的具体方法主要有：2 .平行五堆码法,将五件材料物资平摆平放在一起；.直立五堆码法,将五件材料物资重叠码放在一起；3 .梅花五堆码法,将五件材料物资环形排列成梅花状堆码在一起；.行列五堆码法,将材料物资的行和列均码成五的倍数；4 .平方五堆码法,将材料物资码垛的垛形长和宽均为五的同倍数；.立方五堆码法,将材料物资码垛的垛形长、宽、高均为五的同倍数；5 . 一四五堆码法,将五件物资中，以一件顶四件.或一件压四件；.三二五堆码法,将五件物资中，以二件顶三

10、件,或二件压三件；1.分层重迭五堆码法,物资堆码的层数和每层的件数均成五的倍数的一种重叠式堆 码方法；分层压缝五堆码法,物资堆码的层数和每层的件数均成五的倍数的一种压 缝式堆码方法；分层纵横五堆码法,物资堆码的甚数的每层的件数均成五的倍数的 一种纵横交.错式堆码方法。10 .分层重迭五堆码法，物资堆码的层数和每层的件数均成五的倍数的一种重叠式 堆码方法；分层压缝五堆码法,物资堆码的层数和每层的件数均成五的倍数的一种 压缝式堆码方法；分层纵横五堆码法,物资堆码的甚数的每层的件数均成五的倍数 的一种纵横交错式堆码方法。(4)了解电子商务物流模式的开展趋势。电子商务下物流业务的今后开展有5大趋势:第一，电商物流的移动化、数据化、平台化；第二，电商物流正在以前所未有的速度全球化、 农村化；第三，电商物流的园区化，以及跨业态聚集；第四，需求侧供应链再造促进供给侧 改革；第五，商业基础设施的个人化、应用化。