山东开放大学网络营销与策划期末复习题.docx

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1、一、 单项选择题1、以下对网络营销概念的理解正确的选项是（）。A.网络营销可以不依附于现代信息技术B.电子商务是网络营销最重要的应用C.网络营销就是网上销售D.网络营销是现代企业整体营销的一局部2、网络营销产生的现实基础是（）。A.商业竞争的激烈化B.人才竞争激烈化C.营销手段的多样化D.互联网技术的飞速开展3、以下不属于网络调研的特点的选项是（）。A.及时性 B.共享性 C.经济性 D.主观性4、以下对网络营销概念的理解正确的选项是（）。A.网络营销可以不依附于现代信息技术B.电子商务是网络营销最重要的应用C.网络营销就是网上销售D.网络营销是现代企业整体营销的一局部5、关于网上收集调研资料

2、说法错误的选项是（）。A.这一阶段的主要任务是收集与本次调研主题相关的各种资料。B.网络调研与传统市场调研的收集资料方式差异不大。C.网络虽然快速开展，但调查者获取资料的方法从未改变。D.在网络调研中，调查者收集信息的方法变得简单便捷。6、（）是开展网络营销活动的前提和基础，也是企业了解市场、准确把握客户需求的重要手段。A.网络消费者行为分析B.网络市场调查C.网络营销策略制定D.网络营销策略研究7、企业给客户提供的满意的售后服务、送货和质量保证是属于产品整体概 念的（）。A.核心利益层次B.形式产品层次C.期望产品层次D.延伸产品层次8、以下关于网络营销调研的说法不正确的选项是（）。A.网络

3、营销调研包含对信息的判断、收集、记录、分析、研究和传播活动， 其工作对象是网络市场信息，且直接为网络市场营销服务。B.网络营销调研可借助多媒体、超文本格式文件，让受访者亲身体验产品、 服务与品牌。C.网络营销调研费用较高，主要是设计费和数据处理费，所要支付的费用 远远超过实地调研。D.调研方案是指导调研活动的大纲，是以书面形式表达的对调研计划和程 序的说明，是对调研过程和调研方法的详细规定。9、（）是为了向用户表达企业信息所采用的网络栏目设置，网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等A.网站内容B.网页布局C.企业LogoD.结构10、某跨国公司为了保证在中国市场的营销成功，将中国

4、的高层管理者由原 来的外国人换成了懂得中国市场和中国员工特点的中国人。这是由于他们考虑到 了网络营销的（）。A.政治法律环境B.网络经济C.社会文化D.科学技术11、（）的服务方式是提供目录浏览服务和直接检索服务，是互联网搜索引擎的早期形式，国外的Yahoo（雅虎）和国内早期的搜狐、新浪是分类目 录式搜索引擎的典型代表。A.综合类搜索引擎B.垂直搜索引擎C.全文检索式搜索引擎D.分类目录式搜索引擎12、网络营销产生的现实基础是（）。A.商业竞争的激烈化B.人才竞争激烈化C.营销手段的多样化D.互联网技术的飞速开展13、网络营销环境是指（）。A.影响网络营销活动的各种因素B.计算机C.企业的内部

5、条件的安全环境D.网络上的交易环境14、（）是一个综合性的网络营销工具，在所有的网络营销工具中也是最基本、最重要的一个。A.企业网站B.搜索引擎营销C.许可E-mail营销D.博客/微博营销15、（）是开展网络营销活动的前提和基础，也是企业了解市场、准确把握客户需求的重要手段。A.网络消费者行为分析B.网络市场调查C.网络营销策略制定D.网络营销策略研究16、”企业可以向客户展示商品和服务信息，而客户也可能通过网络查询相 关商品的细表达了网络营销的（）特点。A.完整性B.跨时空性C.成长性D.互动性17、念的（企业给客户提供的满意的售后服务、送货和质量保证是属于产品整体概A.C.）O核心利益层

6、次期望产品层次B.形式产品层次D.延伸产品层次18、（）是为了向用户表达企业信息所采用的网络栏目设置，网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等A.网站内容C. 企业Logo19、“网购成瘾”B. 网页布局D.结构 的情绪化消费多发生在（）身上。A.年轻男性20、（A.产品二、多项选择题B.年长男性C.年轻女性 D.年长女性是实现客户价值的最重要途径。B.价格C.分销 D.促销1、网络营销渠道的特点包括（A.扁平化B.短渠道）OC.交互性 D.便捷性 E.经济性2、以下属于网络公关活动的是A.网络广告 B.栏目赞助）OC.网上新闻发布D.站点宣传3、A.4、搜索引擎的组成包括（）查询

7、软件 B.搜索软件搜索引擎优化方法包括（OC.用户接口 D.索引软件）等。A.C.登录分类目录 内链优化B.关键词优化D.外链优化5、网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有（A.网络广告 B.交换链接C.会员制营销D.病毒性营销6、产品整体概念的层次包括（E.许可Email营销）A.核心利血层次B.形式产品层次C.期望产品层次D.延伸产品层次7、营销调研报告通常在结构上包括A.标题B.导言C.8、产品整体概念的层次包括（(主体)O）等几局部。D.结论A.核心利益层次B.形式产品层次C.期望产品层次D.延伸产品层次9、下面关于B2B交易模式的

8、特点说法正确的选项是（）。A.交易过程较为复杂，不仅要考察企业情况，而且要了解产品与服务情况 等B.交易对象主要为消费资料C.多数采用信用交易D.以大宗交易为主10、以下属于消费者主导意识增强的行为表现的是（）。A.品牌选择的主动权B.消费过程的主导权C.评价厂商的话语权D.主动比价权三、判断题1、在购买前消费者就可以确定或评价其质量的产品更适合在网上销售。2、浏览者点击进入一个网站，然后进行的一系列点击即是访客量。3、个人信息保护政策与用户加入邮件列表的决策有重要影响，因此要注意 保护个人信息。4、如果某产品的价格标准不统一，客户将会通过互联网认识到这个价格差 异。5、从搜索引擎对网络营销职

9、能体系的作用来看，其贯穿于网络营销的各个 领域。6、网络营销筹划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优 势，并将优势与网络化手段作了合理的整合。7、浏览者点击进入一个网站，然后进行的一系列点击即是访客量。8、搜索引擎营销中，包含了五个基本要素：信息源（网页）、搜索引擎信 息索引数据库，用户的检索行为和检索结果、用户对检索结果的分析判断、 对选中检索结果的点击。9、大数据时代给人类思维带来的重要变革之一是：用相关关系而不是因果 关系来理解这个世界，知道“是什么”比“为什么”更能有效地解决问题。10、网上的“信息泛滥”在某种程度上降低了信息的可信度，加剧了信息的 不对称性。四、简答题1

10、、简述许可EMAIL营销的步骤与基本方法答：（1）要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，值得按 照营销人员的期望，自愿加入到行列中去。（2）当顾客投入注意力后，应该利用潜在顾客的注意，比方可以提供一套 演示资料或者数据。（3）继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中（4）为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可。（5）可以利用获得许可改变消费者的行为。2、网络营销的功能是什么？（1）信息搜索功能、信息发布功能、（2）商情调查功能、销售渠道开拓功能（3）品牌价值扩展和延伸功能（4）特色服务功能客户关系管理功能（5）经济效益增值功能3、与B2c交易模式相比拟，B2B具有什么特

11、点？参考答案：第一，交易次数较少，单次交易金额大，以大宗交易为主；第二，交易对象主要为生产资料；第三，多数采用信用交易；第四，交易过程相对复杂，不仅要考察企业情况，而且要了解产品与服务情 况，同时还要签订合同，等等。五、论述题1、网络营销的宏观环境包括哪些？是指一个国家或地区的政治、法律、人口、经济、社会文化、科学技术等因 素影响企业进行网络营销活动的宏观条件。宏观环境对企业短期的利益可能影响 不大，但对企业长期的开展具有很大的影响。所以，企业一定要重视宏观环境的 分析研究。宏观环境主要包括以下六个方面的因素。1）政治法律环境包括国家政治体制、政治的稳定性、国际关系、法制体系等。在国家和国际

12、政治法律体系中，相当一局部内容直接或间接地影响着经济和市场。所以，我们 要进行认真的分析和研究。2）经济环境经济环境是内局部类最多、具体因素最多，并对市场具有广泛和直接影响的 环境内容。经济环境不仅包括经济体制、经济增长、经济周期与开展阶段以及经 济政策体系等大的方面的内容，同时也包括收入水平、市场价格、利率、汇率、 税收等经济参数和政府调节取向等内容。3）人文与社会环境企业存在于一定的社会环境中，同时企业又是社会成员所组成的一个小的社 会团体，不可防止地受到社会环境的影响和制约。4）科技与教育水平科学技术对经济社会开展的作用日益显著，科技的基础是教育，因此，科技 与教育是客观环境的基本组成局

13、部。5）自然环境自然环境是指一个国家或地区的客观环境因素，主要包括自然资源、气候、 地形地质、地理位置等。6）人口人是企业营销活动的直接和最终对象，市场是由消费者来构成的。所以在其 他条件固定或相同的情况下，人口的规模决定着市场容量和潜力；人口结构影响 着消费结构和产品构成；人口组成的家庭、家庭类型及其变化，对消费品市场有 明显的影响。2、企业开展搜索营销的策略有哪些？参考答案：（1）根据产品和服务的类型及特征，确定是否采用搜索引擎营销方法；（2）明确搜索引擎营销所要到达的目标；（3）选择合适的搜索引擎服务商；（4）对搜索引擎营销的全过程保持监测；（5）防止道德与法律问题。参考答案：一、单项选择题15： DDDDC 610： BDCDC 1115： BDAAB 1620： DDDCA 二、多项选择题15： ABCDE/BCD/ABCD/BCD/ABCDE610： ABCD/ABCD/ABCD/CD/ABCD 三、判断题15： V X V V V 610： V X V V V