酒店醉酒闹事、斗殴、赌博、色情、吸毒事件应急预案.docx
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应急预案一9酒店醉酒闹事、斗股、赌博、色情、吸毒事件应急预案步骤-Steps标准-Standard提示-Tips1、事件报告 接到报告，当班经理应和相 关人员及时赶赴现场如事态不能控制，应及时报 告公安部门，拨打“no”， 并尽力保护好现场 如事态可以控制，应积极劝 阻、防止事态扩大酒店协助公安部门人员，尽快制止事件 扩大2、事件处理 处理事件过程中，防止影响 酒店正常运营对酗酒闹事、斗殴者，先确 认是否酒店宾客。如非酒店 客人，驱逐出店 如确认是酒店客人，应平息 客人，妥善处理对赌博、色情、吸毒事件， 报告相关部门 处理暴力事件要有自我保护 意识，必要时可以采取正当 防卫措施如果有人员伤亡，立即送往 医院救治3、善后处理酒店内尽可能缩小知情范围 事件处理结束后，尽快恢复 正常运营妥善处理住店客人的相关帐 务 汇总相关资料，向公司区域 总经理事件报告
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