医疗纠纷处理告知书.docx

《医疗纠纷处理告知书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医疗纠纷处理告知书.docx（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、医疗纠纷处理告知书一、医疗事故定义：1、医疗事故是指在医疗活动中，因医务人员（务必是通过 考核与卫生行政机关批准或者承认，取得相应资格的各级各类卫 生技术人员）违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章与诊 疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。2、下列情形均不属于医疗事故：（1）紧急情况下，为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措 施造成不良后果的；（2）在医疗活动中，由于患者病情特殊或者 者患者体质特殊而发生医疗意外的；（3）在现有医学科学技术条 件下，发生无法预料或者者不能防范的不良后果的；（4）因患方 原因延误诊疗导致不良后果的；（5）因不可抗力造成不良后果的。2、医疗纠纷处理程序：（

2、1）患者或者代理人须向我院办公室（或者医务科、医患 关系办公室等）提出书面意见书，全面陈述患者在本院门诊或者 住院诊疗过程中，其认为医务人员存在的过错与因此造成不良后 果的事实，及其要求意见。（2）我院办公室（或者医务科、医患关系办公室等）与当 事科室应患者提出的申请对病历进行封存，或者查阅、复印部分 病历资料，包含：门（急）诊病历、住院志、体温单、医嘱单、 化验单、医学影像检查资料、护理记录、出院记录等。复印病历 资料按规定收取工本费。（3）如有患者死亡的，医患双方当事人对患者的死亡尚不 能确定死因或者对死因有异议的，医院应在患者死亡后48小时 内，提请患方近亲属同意并签署有关同意尸检的文书

3、，并尽快对 死者进行尸检；具备尸体冻存条件的，能够延长至7日（超过上 述时限，尸体的组织细胞就会发生自溶与腐败，使尸检结果失去 可靠性）。如因医院或者患者亲属拒绝对死者进行尸检，或者因拖延尸 检时间超过法定时限，导致影响对患者死因的判定的，由此引发 的后果应由拒绝或者拖延的一方负责。尸检所需的费用应按规定收取。死者遗体存放的时间通常不 得超过2周。逾期不处理的尸体，医院将报所在地卫生行政部门 批准，并报经同级公安部门备案后，由我院按照规定进行处理，请患方亲属懂得与支持。（4）我院办公室（或者医务科、医患关系办公室等）负责 向有关科室熟悉诊疗过程及科室意见，并与患者（或者代理人） 的投诉书一道同

4、时提交医院医疗质量管理小组。医疗质量管理小 组在收到患方投诉书之日起10天内应作出结论性意见。进行尸 检的病例，可自尸检报告发出之日起计算时间。（5）我院办公室（或者医务科、医患关系办公室等）负责将医院书面答复的意见告知患者或者其委托代理人，假如患方对 我院书面答复的意见有异议，可持我院书面答复的函件向卫生局 提出或者与我院共同委托当地医学会进行医疗事故技术鉴定申 请；若一方对市级医学会的鉴定结论不服，还能够在接到鉴定结 论之日起十五日内，向卫生局申请省级医疗事故技术鉴定。（6）进行医疗事故技术鉴定时，我院办公室（或者医务科、 医患关系办公室等）将负责提供所需的病历摘要与必要的原始资 料复印件；受托的医学会与受诉的法院需要查阅原件时，可持单 位行政介绍信与我院办公室（或者医务科、医患关系办公室等） 联系，我院将提供调阅。（7）根据医疗事故处理条例的规定，我院可与患方就 医疗纠纷的处理进行协商解决。若协商不成，患方能够依法向法 院提起民事诉讼。医院办公室：被告知人（签收）：年月日年月日（注：本告知书提供给患方）