保安人员行为应急处理方案.docx

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1、保安人员行为应急处理方案保安人员必需依照法律法规执行工作，千万不能违法乱纪。期望通过 下面的简洁介绍，可以帮助大家更深入的了解关于保安人员不能消灭的行 为。一、保安人员八大不行为行为1保安人员在执勤期间不能消灭殴打他人、羞辱他人以及公然搜查他人的身体，更不能限制他人的人身自由。2在针对每个岗位的保安人员培训过程当中，会教会大家识别真假证件, 但是保安人员没有权利没收、扣押他人的证件与财物。3对于公安机关在其领域执行任务的时候，保安人员应当乐观协作，有 效帮助，不能消灭阻碍公安机关单位依法办事。42、抵达现场后，要慎重行事，敲门进入后，不行开灯、开风扇及任何 电掣;必需马上翻开全部窗门，关闭燃气

2、或石油气掣。严禁现场吸烟。3、通知全部人离开现场，有关人员到场检查，劝阻围观人员撤离现 场。4、如觉察有受伤不适者，应留神妥当处理，等待抢救人员或警察抵 达现场。5、保安员在寻常巡逻时应提高警觉，遇有不寻常气体会道时，应留 神处理。对煤气及石油气总掣的位置和开关方法应了解和把握。6、将具体状况记录下来，尽快呈交主管领导。应急处理预案十：火灾应急处理1、接到或觉察火警时，马上向上级领导报告。依据火势大小，向消防 队报警。2、保安主管接到火警通知后，马上到现场指挥灭火救灾工作。3、指派一名班长协同治理人员负责楼内业主的安全疏散工作。4、消防、监控中心马上通知有关人员到指挥部集结待命。5、大堂的保安

3、人员马上把握大堂的出入口， 对全部的人员，只许出, 不许入。6、启动应急播送，向业主讲明某位置发生火情，不要慌张，带好房间 钥匙，锁门后有秩序地进展安全撤离。7、通知工程部变电室断电，启动备用消防电源。8、通知空调机房，关闭空调系统，开启排烟系统等消防应急设备。9、通知水泵房，随时预备启动加压水泵。10、消防队到达后协作其工作。11、通知有关工程人员将消防系统恢复正常。保安人员没有经过相关领导批准，不能私自调出监控录像，更不能拷 贝、删除或是集中监控录像以及相关资料。5保安人员所得到的国家隐秘、商业隐秘以及私人隐秘都必需保密，不能泄露客户信息，更不能侵害他人隐私权。6假设有人拾得钱包之类交由保

4、安保管，必需乐观查找失主，并且原数归还，不能存在私吞财物或是占据他人财产的行为。7保安人员在上班期间，不能迟到早退，更不能在执勤的时候看书、看报、看小说、抽烟、谈天等。8当值期间，保安人员的仪容仪表必需符合规定的要求，不能存在不整 洁、服装破烂等现象。二、保安员在效劳区巡逻中常见的几种可疑状况及处理方法加强巡逻检查是治安防范工作中预防、觉察和制止违法犯罪分子的 一项行之有效的措施，而对可疑状况视级别实行相应的措施是巡逻工作的 重点，以下是在巡逻中几种常见可疑状况及处理方法，供从业者参考。可疑状况一：有人在小区内游荡或借口找人却说不出被访人姓名和具 体住址，或接二连三一家家敲业主家门个个楼道按业

5、主门铃。处理方法：亲热留意其举动，必要时劝其离开。可疑状况二：觉察来者身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒等工 具。处理方法：认真问明其携带工具的用途，如用途不明的，马上向上级 领导汇报。可疑状况三：外出携带物品繁多，如电视、音响等贵重物品，又无任 何证明。处理方法：准时上前询问状况，并查验有关人员的证件，待其出具牢 靠证明后放行。如无任何证明，马上向上级领导汇报。可疑状况四：在偏僻、隐蔽处清理皮包或钱包的。处理方法：马上设法拦截、询问验证，如属盗窃、抢劫财物的，送交 辖区派出所处理。可疑状况五：单车、摩托车无牌，有撬损痕迹的，或将未开锁的单车 背走或提走的。处理方法：当即进展询问，待查明后放

6、行。可疑状况六：机动车拿不出行驶证，说不出车牌号，没有停车证的。处理方法：马上联系车管岗亭，待查明后放行；假设无任何证明，应准 时报警。可疑状况七：遇到保安即转身远离或逃跑的人。处理方法：设法阻截（用对讲机向巡逻人员通告），查明缘由。可疑状况八：低价出售物品与实际价值相差较大的。处理方法：上前询问，查明状况后放行。可疑状况九：三五成群，没有正值收入来源，大肆挥霍，且住在本小 区的。处理方法：亲热监视，将状况向派出所和上级单位反映。可疑状况十：觉察天台隔热层、消防栓内或单车棚内等隐蔽地方藏有 刀具、钳、铁棒等工具。处理方法：不动隐蔽工具，实行伏击的方法，监视作案者的行动，觉 察作案，将其擒获。可

7、疑状况十一：觉察可疑包裹或物品。处理方法：轻轻走上前，留神查看，如有可疑状况，马上报警。三、保安员在执勤中应急处理预案应急处理预案一：盗窃、匪警应急处理1、保安人员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、 砸、抢、偷等）损害或威逼单位或群众生命财产安全时，要切实履行保安员职 责，快速制止犯罪。2、当发生突发案件时，要保持冷静，设法制服罪犯，同时马上通过通 信设备呼叫救援。并准时向上级领导汇报。3、保安人员在听到求救信号后，要马上赶到现场。4、假设犯罪嫌疑人逃跑，一时又追不上时，要看清人数、衣着、相 貌、身体特征、所用交通工具及特征等。5、有案觉察场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场

8、，在警察到来之前，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等,不得让外人进入现场；在警察未勘察现场或现场勘察完毕之前，保安员不得禺开。6、记录用户供给的全部状况，记录被抢(盗)物品及其价值，询问住 户是否有任何线索等状况。7、假设是运行过程作案，没固定场地，对犯罪嫌疑人遗留下的各种 品、作案工具等，要妥当保存交公安机关处理，切不行将保安人员或其他 人员的指纹等痕迹留在物品上。8、如有人员受伤，要马上设法送医院抢救并报告上级单位。9、保安班长做好现场记录，并写出书面报告报有关部门。应急处理预案二：觉察斗殴1、执勤中(或业主投诉)或监控中心通知，觉察有人争吵、斗殴的现象 时，

9、要准时制止。提示：制止争吵、斗殴的原则为：(1)劝阻双方住手、住口。(2)对争吵或斗殴的双方或一方业主劝其离开现场。(3)持有器械斗殴，应先制止持械一方。(4)有伤员先送伤员去医院医治。2、快速报告上级领导，由上级单位出面调解，如个人力气薄弱，应请 求增援。3、在制止争吵、斗殴双方时，切忌动粗，不允许恶言相向。应急处理预案三：觉察业主醉酒闹事或精神病人1、醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易 对自身或其他人员造成损害，保安员应准时对其实行把握和监视措施。2、准时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。3、醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序或侵害他人的行为，应准 时上报上

10、级领导。应急处理预案四：对爆炸物等危急物品的处理1、保安人员觉察或接到有可疑物品时，要马上向主管领导及有关部 门报告，并留守现场，阻挡任何人再接触可疑物。2、主管领导马上组织人员赶到现场，向有关人员了解状况，如初步 确认可疑物品为危急物品时，马上对四周区域的人员进展疏散，并设置临 时戒备线，任何人不得擅自入内。3、马上向公安机关报案，并向公司领导通报。4、对四周区域进展全面搜寻，以消退隐患。5、待警察到达现场后，帮助警察消退爆炸物危急隐患，并进展调查。6、假设危急已经发生，保安人员要马上赶到现场帮助抢救、运转伤 员，稳定人员心情，保护好现场，安置疏散人员。应急处理预案五：接报刑事案件1、保安人

11、员首先要问清楚报案单位、报案人姓名，并要求在场人员 不得动用现场的任何物品，做好现场保护。2、将报案状况向主管领导及有关部门通报。3、保安人员到现场后对现场进展保护，劝阻、疏散围观人员，对现场 及外围人员进展观看，并记录在心。4、对焚尸、焚物现场要快速组织人员扑救，并很大限度地将现场保护完好。5、向当事人员及现场有关人员了解案情。6、向公安机关报案，等待警车到达现场。7、在向公安机关报案时将受伤人员的伤势一并进展通报，必要时送 往医院救治。8、向警方介绍状况，并帮助破案。应急处理预案六：接报治安案件1、接到斗殴、流氓、暴力大事报案时，要问清发案地点、人数、闹事 人是否带有凶器。2、通报主管领导

12、及有关部门，并马上赶赴现场，把握事态，劝阻疏散 围观人群。3、制止双方的过激行为，分别才各各方带到保安部，进一步了解状况，做 好笔录，并提出对大事的处理意见。4、派人记录毁坏物品的数量。5、向公安机关报案，同时对打、砸、抢及蓄意破坏的肇事者，进展制 止并扭送公安机关。应急处理预案七：对盗窃大事的处理1、监控中心接到报警后，应马上派保安员到现场。2、如证明发生罪案，要马上拨打110”报警，并留守现场，至警察到 达。3、制止任何人员在警察到达现场前触动任何物品。4、假设有需要，指令关闭入口大门，劝阻业主及访客暂停出入，防止 盗贼乘机逃跑。5、当警察到达后，应清楚登记办案警官的级别、编号及报案编号，以 做日后查阅、参考之用。6、认真对待传媒人员入内采访。7、尽快向主管领导呈交案情报告。应急处理预案八：防盗、报警系统误报、误操作处理1、监控中心接到报警信号要快速通知离报警点近的巡逻保安员前往 确认。2、受调遣的保安员一方面速往报警业主家查询状况，一方面用对讲 机与主管领导联系。3、经查实为误报、误操作造成报警的，由主管领导向业主讲解有关 智能设施的正确使用方法，以防今后再发生类似状况。应急处理预案九：瓦斯、易燃气体泄漏应急处理1、当收到疑心泄漏易燃气体报告时，要马上通知主管领导，并尽快 赶到现场查看到底。