梦祥银培训商学院拜访总结.docx

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1、梦祥银培训商学院拜访总结一、培训总结人力资源部招聘培训主管曾维锦于5月30日对梦祥银商学院进行了初次拜 访，跟其商学院高老师进行了一个多小时的沟通，建立了初步联系，并针对商学 院的运作模式和培训的相关工作进行了简单的沟通和了解，由于双方是第一次接 触，以彼此沟通交流为主，建立信任感最重要，故未谈及过于深入的内容。根据目前的了解，梦祥银的培训工作基本分为两大类：（一）商学院的培训，主要针对终端销售的培训，梦祥银的加盟商有一千多 个，商学院主要为加盟商提供培训，一个完整的培训分为三期，层层递进，逐渐 深入，课程内容包含：公司简介、销售技巧、门店服务礼仪等。每期培训之间都 会间隔至少一周，在下一期培

2、训前会对上一次的培训进行考核，业务人员也会和 加盟商谈到自己的商学院，而且给加盟商提供的所有培训都是免费的，所以加盟 商很愿意自己的员工参训。（二）人力资源部的培训，目前商学院基本独立出人力资源部，直接向总经 理汇报工作（有待考证），主要负责集团公司员工内训I,包含：新员工培训、部 门内训等，有时会请商学院的讲师进行授课，但基本处于独立组织和安排。梦祥 银有专门的督导部，属于行政人事中心，负责每次培训的监督和跟进，这使得人 力资源部和商学院能把更多的精力投入到课程的讲授中。每年底人力资源部和商学院会花一到两个月的时间一起制定出详细的下年 度培训计划，精确到每节课，每个主题，每个讲师，并在培训计

3、划出来后让每位 部门的负责人进行签字确认，下年度进行培训时督导部根据此表进行跟踪。培训 的频率为每周一次，培训兼职的讲师发放课时费，并且发放讲义费，极大程度上 调动了全员参与性。虽然梦祥银对培训方面进行了较大的投入，但培训效果不得而知，并且员工 流失率一直居高不下，商学院团队只有三人，培训的开发工作仍需完善。二、改进和建议根据对同行业的培训工作调查，结合我公司实际情况，有以下几点改善建议:（一）目前人资的工作主要集中在招聘和绩效方面，培训这块无论是领导的 重视度和员工的意识度都有待提升，根据公司现状，在把招聘和绩效做好的情况 下，首先需要完善我们已有的例行培训，目前我们的培训主要是新员工培训，

4、新 员工的培训课程安排较为合理，但在培训的组织上也有很大的提升空间，如：培 训入场前公司宣传片的滚动播放，培训课程中助教的设置，培训杰出者（包含培 训中活跃度、培训后考试成绩）的奖励，分团队作战等，可逐步调整加入，使得 新员工培训更有吸引力，更生动，也因为奖励环节的加入，使得今后的员工对以 后的培训都抱有期待。（二）部门内训的开展，据了解除了新员工培训I外，目前涉及的培训就是加 盟商的培训和展厅营业员的培训，一般会由需培训部门直接跟市场服务中心的培 训主管对接，建议接下来公司所有的培训工作由人资部主导，人资部每月底需要 了解各部门的情况，并针对各部门需求安排下个月的培训，提前确定好时间和讲 师

5、，并以人资部的名义发放通知，做好培训效果评估，前期可以只对有需求的部 门进行培训，后期可以尝试全员培训，或固定频率的培训。以上两项培训工作顺利展开后，可建立铭心集团自己的培训体系，规范年度 培训计划和培训分类，如：新员工培训、全员培训、中高层培训、内训师培训、 主题技能培训等，并加大在培训工作中物质和精神上的奖励，提高员工的积极性 和全员参与度，完善培训的档案意识，如：培训前签到、培训中记录、培训后效 果评估，把培训参训率划入绩效考核中，使培训工作开展更有力。培训的关键在于学以致用，为员工提供切实需要的东西，在今后的工作中需 要规范培训制度,培养大家的培训意识，适当引入奖罚机制，调动大家的积极性, 是培训更系统、更专业、更深入、更精细。