项目3-巩固提高-参考答案.docx

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1、项目3透视消费者购买行为巩固练习参考答案一、填空题.生活消费、最终产品市场1 .消费者市场.文化、需要、购买行为2 .购后评价、购后行动.购买行为的模式、消费决策3 .市场营销影响因素、消费者反应.购买取向、购买行为4 .“黑箱”.不同5 .文化、价值观念、道德观念.社会阶层6 .个性.心理因素7 .年龄与性别.动机、动机8 .知觉.学习9 .“刺激-反应”.认知需要10 .选择评价二、判断题题号12345678910答案XVVVXXVXX题号11121314151617181920答案VVVVVXVXVX题号21222324252627282930答案VVVXXXXXVV三、单项选择题题号1

2、2345678910答案BDCBDCCABD题号11121314151617181920答案CABDBACBCD四、多项选择题题 号12345678910答 案ACDABCDEABCDEABCABCDEFABCDEABCDABCDABCDABC题 号111213141516答 案ABCDABCDEABCDABCDBCDBC五、案例分析题【案例3-1讨论题答题要点：(1) SWATCH手表主要从消费者的个人因素、心理因素入手来分析其购买 行为的。(2)手表属消费品中的特殊品，消费者对特殊品比较注重品牌，不愿意接 受替代品。消费品主要可分为便利品、选购品和特殊品。消费者对于便利品一般 选择就近购买

3、，呈现出习惯性购买的特性。对于选购品则相对谨慎，消费者对品 牌和购买的渠道、环境有一定的要求。而对于特殊品则重视品牌，不愿接受替代 品O【案例3-2讨论题答题要点：（1）杭州“狗不理”包子无人理主要是因为包子的口味不符合杭州人的习惯。（2）在对消费者市场进行分析时首先应对消费者购买行为进行分析，要了解 影响消费者购买行为的因素。消费者在购买商品会受到文化、社会、个人及心理 等诸多因素的影响。“狗不理”包子在天津销售火爆并不代表其特色能够被杭州 消费者所接受。只有在深入了解分析目标市场消费者购买习惯及心理状态基础上 才能做出正确的决策。六、素质训练题（2）提高观察力可以从以下几方面入手：通过制定观察的任务和计划来训 练、尝试从不同的角度进行观察、注意观察细节、养成随手写观察记录的习惯。观察体会：略观察力方面的现状主要结合第小题中几个要点来分析，训练提高的计划 要结合现状，可从学习、生活密切相关的细节小事来谈，也可以从社会、职业角 度来考虑。