导购员岗位月度绩效考核表KPI.docx

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1、导购员岗位月度绩效考核表KPI考核对象：考核范围：店 考核周期： 年月日月日 填表日期：年月日考核 项目KPI*评估办法数据来 源得分销售管 理60%个人销售 任务30个人月度实际达成2月度任务，得30分；月度实际达成是月 度任务的1.1倍以上，加1分，1.2倍，加2分；月度实际 达成月度任务，则用分值义月度任务完成率。店长统计床架配套 率15本店本月床架配套率达到30%及以上，得10分；床架配套率 每下降2%,扣0.5分店长统计排骨架配 套率15排骨架配套率230%,得10分;排骨架配套率250%,加1分； 排骨架配套率30%,则用分值X排骨架实际配套率店长统计床上用品 配套率5床上用品配套

2、率220%,得5分；床上用品配套率+10%,加1 分；床上用品配套率10%,则用分值X床上用品实际配套率店长统计个人合同 余款回收5当月安装量全部余款按合同约定时间收回，得5分；每出现一 单未收回，扣1分；安装部日常管 理40%店务管理10工作报表未按要求填报每次扣0. 5分；店务表格未按要求填报 每次扣0. 5分；工作手册未按要求填报每次扣0.5分；公司重 要政策、通知、信息等传达不及时或下属不清楚每次扣0. 5分； 晨会未按标准进行或未进行每次扣1分；管理看板未按要求填 报每次扣1分；员工排班、工作安排、考勤、培训、考核等未 按要求完成每次扣1分；其它违反公司管理制度和4S标准的， 视情节

3、轻重每次扣0. 5-3分。销售经 理、店长、 行政部店面管理10卫生清洁不合格每次扣0. 5分；纸巾、糖果等出现空缺每次扣 0.5分；样品维护不合格每次扣0.5分；饰品摆放不合格每次 扣0.5分；VI标准执行不合格每次扣0. 5分；装修维护不合 格每次扣0.5分；POP维护不合格每次扣0.5分；销售工具和 管理工具不齐整或使用不规范每次扣0. 5分；其它违反公司管 理制度和5s标准的，视情节轻重每次扣0.5-3分。销售经 理、店长、 行政部行为规范5仪容仪态不合格每次扣0. 5分;服装穿着不合格每次扣0. 5分； 待客礼仪不合格每次扣0. 5分；工作状态不够积极主动的每次 扣0. 5分；客户在

4、进店前未在门口接待迎宾的每次扣0. 5分； 在店内吃东西、吸烟的每次扣1分：上班时间玩手机每次扣1 分；其它违反公司管理制度和5s标准的，视情节轻重每次扣 0. 5-3 分。销售经 理、店长、 行政部客户服务10客户抱怨至商场或客户投诉处理不及时每次扣1分；客户投诉 至公司每次扣3分；客户投诉至工厂每次扣5分；客户投诉处 理不当导致事态加重每次扣5分；被媒体曝光或造成恶劣影响 每次扣5分。销售经 理、店长、 行政部、 客户服务 部工作过失5退单每次扣1分；合同单与订送货单内容不符每次扣1分；合 同单与客户要求内容不符造成损失每次扣1分；工作过失导致 工作难度加大或进度滞后每次扣1分；工作过失导

5、致公司产生 经济损失每次扣2分；营私舞弊和弄虚作假每次扣3分；私自 承诺客户无法兑现的，视情节轻重每次扣5分。销售经 理、店长、 行政部、 客户服务 部工作表 现20%组织纪律10不积极认真参与公司组织的培训、学习、拓展等活动每次扣2 分；不参加公司组织的集体活动每次扣1分；不服从公司和上 级领导的工作安排每次扣3分；迟到每次扣1分；早退每次扣 2分；旷工每次扣3分；周末、节假日、促销活动期间请假每 天扣2分；上班时间不接电话或手机关机的每次扣2分；上班 时间做与工作无关的事情每次扣3分；空岗、窜岗、睡岗每次 扣2分；其它违反公司管理制度和5s标准的，视情节轻重每 次扣1-5分。销售经 理、店

6、长、 行政部执行力10部门之间协同工作出现推诿扯皮现象每次扣1分；不能按时完 成公司和上级领导安排的工作每次扣3分；其它执行力表现差 或工作进度滞后，视情节轻重每次扣一5分。销售经 理、店长、 行政部其它加分项5受到客户向公司领导口头表扬每次加1分；受到客户书面表扬 每次加2分；积极提出合理化建议并被公司采纳每次加3分； 为公司赢得荣誉每次加5分；其它有重大立功表现的每次加5 分。行政部、 客服部合计135个人月度实际达成二月度销量-当月退单数量床架配套率二当月销售床架数量当月床垫销量排骨架配套率二个人当月排骨架销量/个人当月床垫销量床上用品配套率二个人当月床上用品销量/个人当月床垫销量备 注:考核对象签名确认:店长签名确认:部门总经理签名确认:日期:日期:日期:日期:总经理签名确认: