用电客户受理员岗位理论知识考试题与答案.docx

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1、用电客户受理员岗位理论知识考试题与答案1、根据供电营业规则，用户的无功功率应O OA、分组补偿B、就地平衡C、集中平衡D、集中补偿答案：B2、在三相对称电路中，功率因数角是指()之间的夹角。A、相电压和相电流B、线电压和线电流C、负载为星形接线时，线电压和相电流D、每相负载阻抗答案：A3、未实行“三零”服务的低压非居民用户供电方案答复环节时限为()oA、5个工作日B、10个工作日C、3个工作日D、7个工作日答案：C4、LQJT0 表示()oA、熔断器B、电压互感器C、电流互感器D、避雷器答案：C5、配电线路线损率的计算方法为()oA、(供电量一售电量)/供电量X 100%B、(供电量一售电量)

2、/售电量X 100%C、供电量/ (供电量一售电量)X100%D、售电量/ (供电量一售电量)X100%答案：A6、在进行无功补偿时，电容器组利用率最高的是()补偿。A、分片B、分组C、就地个别A、并联谐振也称电流谐振B、并联谐振时，在电感和电容元件中会流过很大的电流C、并联谐振时，电路的总电流最大D、支路的电流小于电路的总电流答案：AB50、关于供电质量相关概念描述正确的是()oA、供电可靠性以对用户每年供电的时间多少来衡量B、供电电压质量以用户受电端的电压变动幅度来衡量C、供电质量包括供电频率质量、电压质量和供电可靠性D、供电频率质量以频率允许波动偏差来衡量答案：BCD51、用户申请改压，

3、由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担 50%。A、正确B、错误答案：B52、所有电器装置的金属部分，均应接地或接零。A、正确B、错误答案：A53、供电监管办法规定，供电企业不得自定电价，不得擅自变更电价, 不得擅自在电费中加或者代收国家政策规定以外的其他费用。A、正确B、错误答案：A54、电力法规定：电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致 的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的 权利和义务。A、正确B、错误答案：A55、服务的形象，不仅会影响本企业的形象，而且会影响其他企业的形象 乃至一个国家、民族的形象。A、正确B、错误答案：A56、因用户过错，但由

4、于供电企业责任而使事故扩大造成其他用户损害的, 该用户应承担事故扩大部分50%的赔偿责任。A、正确B、错误答案：B57、资料保管期限分为永久保存、长期保存和限年度保存。A、正确B、错误答案：A58、供电营业规则规定：在供电营业区内建设的各类发电厂，未经许 可，不得从事电力供应与电能经销业务。A、正确B、错误答案：A59、电力供应与使用条例规定：故意使供电企业的用电计量装置计量 不准或者失效属窃电行为。A、正确B、错误答案：A60、供电营业规则规定：供电企业应在用户每一个受电点内按不同电 价类别，分别安装用电计量装置。A、正确B、错误答案：A61、电力法规定：电力发展规划，应当体现合理利用能源、

5、电源与电 网配套发展、提高经济效益和有利于环境保护的原则。A、正确B、错误答案：A62、电网中的铁磁谐振是在操作或故障运行情况下引起的。A、正确B、错误答案：A63、电能表自动计算阶梯电费功能尚未开通，阶梯电费差价统一在后台计 算，并在下次缴费时予以扣减。A、正确B、错误答案：A64、电力法规定：国家提倡农村开发水能资源，建设中、小型水电站, 促进农村电气化。A、正确B、错误答案：A65、文化是影响电力客户行为最基本的决定因素。A、正确B、错误答案：A66、当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。A、正确B、错误答案：A67、因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企

6、业应扣减 客户停电期间的基本电费。A、正确B、错误答案：B68、对315kVA以上的大工业用户收取的基本电费可按变压器容量计算， 也可按最大需量计算，具体选择办法由供电企业确定。A、正确B、错误答案：B69、客户通过办公现场或工作现场不能判断出服务工作的条理性及工作能 力。A、正确B、错误答案：B70、电力网按照供电范围的大小和电压高低可分为低压电网、高压电网、 超高压电网。A、正确B、错误答案：A71、临时用电结束后，原址用户的用电容量保留，并可办理更名或过户。A、正确B、错误答案：B72、由于导体本身的电流发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。A、正确B、错误答案：A73、国家规定35k

7、V及以上电压等级供电的用户，受电端电压正、负偏差 不得超过额定值的9%。A、正确B、错误答案：B74、供电营业规则规定：用户为满足内部核算的需要，可自行在其内 部装设考核能耗用的电能表，该表经检验合格后，其所示读数可以作为供电企 业计费依据。A、正确B、错误答案：B75、电能表应安装在清洁干燥场所。A、正确B、错误答案：A76、电力法规定：电力投资者对其投资形成的电力，享有法定权益。 并网运行的，电力投资者有优先使用权；未并网的自备电厂，电力投资者自行 支配使用。A、正确B、错误答案：A77、高压设备发生接地故障时，室内不得接近故障点4m以内，室外不得 接近故障点8m以内。A、正确B、错误答案

8、：A78、电力法规定：因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须尽速安 排供电，所需供电工程费用和应付电费由供电企业承担。A、正确B、错误答案：B79、私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。A、正确B、错误答案：B80、电力法规定：国家提倡农村开发水能资源，建设中、小型水电站, 促进农村电气化。A、正确B、错误答案：AD、集中答案：D7、费控智能电表透支功能能使用()次。A、1次B、2次C、3次D、不可以使用答案：A8、下列()，不参与功率因数调整电费。A、电度电费B、基本电费C、峰谷电费D、随电费增收的各项代征费用答案：D9、窃电时间无法查明时，窃电天数至少按()天计算，

9、每日窃电时间： 电力用户按12小时计算；照明用户按6小时计算。A、180B、30C、90D、一年答案：A10、发票是指在购销商品、提供或接受服务以及其他()中，开具、收取 的收付款凭证。A、推销活动B、收付款活动C、经营活动D、销售活动答案：C11、我们通常所说的一只5A、220V单相电能表，这儿的5A是指这只电能 表的()OA、标定电流B、额定电流C、瞬时电流D、最大额定电流答案：A12、影响绝缘油的绝缘强度的主要因素是()。A、油中含杂质或水分B、油中含氮或氢气高C、油中含酸值偏高D、油中氢气偏高答案：A13、根据目前销售电价执行政策，可将售电单价分解为()。A、电量电价、基本电价、力率调

10、整电价、用电分类电价B、电量电价、基本电价、峰谷分时电价、力率调整电价C、电量电价、基本电价、用电分类电价、力率调整电价D、电量电价、用电分类电价、峰谷增收电价、力率调整电价答案：B14、在我国，110KV及以上的系统中性点往往()oA、不接地B、直接接地C、经消弧线圈接地D、都可答案：B15、运行中的变压器具有()两部分损耗。A、线损耗和网损耗B、铁损耗和线损耗C、铜损耗和线损耗D、铜损耗和铁损耗答案：D16、三相电源的线电压为380V,对称负载丫形接线，没有中性线，如果 某相突然断掉，则其余两相负载的相电压O o190VA、 220V380VD、不相等答案：A17、高压单电源用户设计审查环

11、节时限为()oA、5个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、7个工作日答案：C18、计量检定印证不包括()oA、合格证B、检定结果通知书C、检定证书D、注销印答案：A19、电容器在电路中的作用是()oA、通交流阻直流B、通直流阻交流C、通低频阻高频D、交流和直流均不能通过答案：A20、工作人员的正常活动范围与带电设备的安全距离：UOkV为()。A、0. 6mB、0. 9mC、1. 5mD、2. 0m答案：c21、低压架空绝缘线路对街道行道树最小垂直距离为()口。A、0.2B、0.8C、1.0D、1. 25答案：A22、根据变压器损耗计算标准规定，变压器损耗电量有公式法、()、协 议值三种计算方

12、法。A、分摊法B、加权法C、平均法D、查表法答案：D23、电费违约金应列入()。A、三产收入B、营业外收入C、销售收入D、其他业务收入答案：B24、下列行业中,用电负荷波动比较大,容易造成电压波动,产生谐波和负 序分量的是（）。A、商业城B、水泥生产业C、电炉炼钢业D、纺织业答案：C25、若用户擅自使用已报暂停的电气设备，称为（）。A、正常用电B、窃电C、计划外用电D、违约用电答案：D26、带互感器的单相感应式电能表，如果电流进出线接反，则（）。A、停转B、反转C、正常D、烧表答案：B27、执行居民电价的非居民户及其他电力客户抄表周期为（）。A、每半月B、每月C、每两月D、每半年答案：B28、

13、供电企业应当按照国家核准的电价和（）的记录，向用户计收电费。 用户应当按照国家批准的电价，并按照规定的期限方式或者合同约定的办法， 交付电费。A、智能终端B、用电计量装置C、电能表D、自动抄表器答案：B29、对于高压供电用户，一般应在()计量。A、任意一侧B、低压侧C、高、低压侧D、高压侧答案：D30、10kV线路首端发生短路时，()保护动作，断路器跳闸。A、低周减载B、差动C、过电流D、速断答案：D31、用自然调整法提高功率因数，可采取的措施有()oA、三角形接法的电动机负荷在50%以上时，可改为星形接法B、尽量减小变压器和电动机的浮装容量，减少大马拉小车现象，使变压 器、电动机的实际负荷有

14、75%以上C、电动机不是满载运行时，在不影响照明的情况下，适当降低变压器的 二次电压D、调整负荷，提高设备利用率，减少空载运行的设备答案：BCD32、C类分布式新能源客户可以直接从表计上抄读()。A、发电量B、上网电量C、用网电量D、自发自用电量答案：ABC33、用电检查的内容主要有()oA、供用电合同及有关协议履行的情况B、客户受(送)电装置中电气设备运行安全状况C、客户执行国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策、标准、规章、 制度情况D、客户缴纳电费的情况答案：ABC34、供电营业规则第三十五条规定，客户改类应向供电企业提出申请。 供电企业按下列()规定办理是正确的。A、在同一受电装置内

15、因电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时， 允许办理改类手续B、客户改类，不需向供电企业提出申请C、擅自改变用电类别，应按违约用电处理D、改类是改变客户的用电性质答案：AC35、用电负荷可以按()方法分类。A、按供电可靠性要求分类B、按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类C、按国民经济行业分类D、按用电时间分类答案：ABCD36、对欠费用户的停电，以下处理方法正确的是()oA、向用户派发停电通知书，通知书应注明停电的时间和停电的原因B、在停电前30分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间 实施停电C、在停电前三天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将 停电通知书报送

16、同级电力管理部门D、应将停电的用户、原因、时间报本单位负责人批准答案：ABD37、承装(修、试)电力设施许可证管理办法规定，取得四级承装 (修、试)电力设施许可证，可以从事()电力设施的安装、维修或者试验活 动。A、0. 4千伏B、35千伏c、no千伏D、10千伏答案：ABD38、在预付费电能表中常用的IC卡有()A、存储卡B、加密卡C、 CPU 卡PASM 卡答案：ABC39、电力系统中性点接地方式有()。A、三角形接地B、中性点不接地C、中性点直接接地D、中性点经消弧线圈接地答案：BCD40、在()情况下，不经批准即可对客户中止供电，但事后应报告本单位 负责人。A、不可抗力和紧急避险B、拖

17、欠电费经通知催交仍不交者C、有违约用电行为D、确有窃电行为答案：AD41、电力营销服务的作用有()oA、营销服务是树立电力企业信誉的重要途径B、营销服务是树立电力企业知名度的重要途径C、营销服务是电力企业开拓电力市场的有力手段D、营销服务质量是提高电力企业效益的重要因素答案：ABCD42、功率因数低的原因是()oA、变电设备负载率和年利用小时数过高B、大量采用感应电动机或其他电感性用电设备C、电感性用电设备不配套或使用不合理，造成设备长期轻载或空载运行D、变电设备负载率和年利用小时数过低答案：BC43、又政府部门出具的用电地址物权证明应明确()内容。A、用电主体姓名B、详细用电地址C、用电地址

18、合法居住D、用电地址产权合法E、用电主体合法答案：ABDE44、变压器在电力系统中的主要作用是()。A、变换电压，以利于功率的传输B、变换电压，可以减少线路损耗C、变换电压，可以改善电能质量D、变换电压，扩大送电距离送电答案：ABD45、以下关于直流电和交流电的描述()是正确的。A、交流电是指大小不变，方向均随时间变化的电流B、交流电是指大小和方向均随时间变化的电流C、直流电是指大小不变，方向改变的电流D、直流电是指大小和方向均不变的电流答案：BD46、暂换是客户因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更 换大容量变压器。根据供电营业规则第二十五条规定，供电企业按下列() 规定办理是正

19、确的。A、对两部制电价客户在暂换变压器后，仍按替换前的变压器容量计收基 本电费B、必须在原受电点内整台地暂换受电变压器C、暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过二个月，35kV及以上 的不得超过三个月逾期不办理手续的，供是企业可中止供电D、暂换的变压器经检验合格后才能投入运行答案：BCD47、关于应收电费、实收电费和电费回收率的描述，正确的是()oA、供电企业根据经核准的用户电能计量装置的记录，按照国家核准的电 价，向用户应该收取的电费，称应收电费B、实收电费占应收电费的百分比，称电费回收率C、收到并已实际到帐的电费数称实收电费D、电费回收率是电费管理工作的重要指标答案：ABCD48、关于开展电力科普知识宣传与开拓用电市场关系的描述，正确的是()OA、宣传电力科普科学知识，可以使公众增加电器产品的使用数量B、宣传电力科普科学知识，是开拓用电市场的一个重要途径C、用电产品是用电销售市场的基础D、电量的销售不完全是以电器产品为依托答案：ABC49、并联谐振的特点是()o