电商客户关系管理-“课程思政”元素.docx

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电商客户关系管理课程思政教学简介在向学生传授电商客户关系管理理论及最新研究成果的同时，教导学生树立正确的人生 观、价值观、世界观，正确认识与看待电商与客户之间的协作关系、双赢关系，从而激发学 生的创新、创造、创业精神。思政教育元素：1.以人为本、服务群众、诚实守信、奉献社会；2,平等合作、平等协商、经常沟通、互动交往；3 .“诚信为本”“人无信不立”“诚者天之道也，诚者人之道也”，言必信、行必果, 践守诺言；4 .设身处地为对方着想，以心换心，雪中送炭，送温暖友善获信任；5 .“礼尚往来”“往而不来非礼也，来而无往非礼也” “投之以桃，报之以李” “受人 点滴之恩，须当涌泉以报”；6 .塑造开放包容的个性，以及求同存异的胸怀，宽容理解社会与他人；7,增强自身魅力与修养，积极作为与努力，助人为乐；8 .勇于创新、积极探索、追求进步。