电子商务基础（第3版）检测与巩固答案.docx

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1、检测与巩固答案第一章一、单项选择题1.B 2. A 3.B 4. A 5. C 6. C 7. B二、多项选择题ABCDE 2. ABD 3. ABCDEF 4. AB三、判断题1N 2.7四、简答题.概念：广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。特点：1）虚拟化2）效率高4）安全性5）协调性.含义：网络创业就是一种以互联网作为载体的创业形式。主要形式 为经营网站和网店。优势：（1）投入少人员组成简单经营灵活顾客没有地域限制。 第二章一、单项选择题1. B 2. C 3. E二、多项选择题1. ABD 2.DE三、简答题1

2、 .电子商务盈利模式是指实施电子商务的企业如何利用网络获得收 入和利润。目前电子商务盈利模式有会员费、广告费、竞价广告费、 摊位费、物流费、仓储费、加工费等，比如阿里巴巴B2B盈利模式主 要就是收取会员费。2 .特点：1）创新性2）差异性3）适应性4）持续性第三章一、单项选择题1.D 2. E 3.B 4. C 5.D 6. A 7. B 8. A 9. A二、判断题1. 2.4 3.x 4.x 5.x三、简答题.同传统实体店相比，网上开店的优势非常明显，主要表现在以下几 方面：1）投资少,经营成本低2）经营方式灵活3）不受营业时间、空间、营业面积等因素的限制4）潜在客户范围非常广泛.兼职经营

3、网店。网店是获利的次要来源。兼职经营相对于全职经营，投入的时 间精力少,获得的收益也少，但是风险较小。1 .首先要求网店经营者要具备熟练的计算机和网络软、硬件使用的能 力。其次，网上开店要有良好的心态,本着诚信经营的原则和平和的态 度,不断学习开店技巧积累经验,抱着长期经营的态度,一直坚持下去 才能取得成功。2 .基本流程：售前（考察市场，确定经营什么商品）一网上注册店铺 （购物网站注册会员、申请开设网店）一网上经营（进货并登录商品、 经营推广、客户沟通服务）一交易（支付与物流）一售后（评价与服务）主要步骤：（1）开店前要考察好市场,确定网店经营的商品类别与 品种；选择比较专业的大型购物平台，

4、如淘宝、拍拍、易趣等，注册成为 交易平台的用户；网店“架子”搭好后，就可以进行一系列销售活动；商品成交后,卖家应按约定方式尽快给买家发货,买家一般会通过 支付宝、财付通等第三方支付平台支付,待收到货验收无误后再确认 付款；网店销售完成后双方都要对对方进行评价。第四章一、单项选择题1 .C 2. B 3. A 4. D 5. A 6. C 7. D 8. A 9. A 10. A二、简答题1 .网络营销就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网 络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。 特点：1）跨时空2）多媒体3）交互式4）整合性5）高效性6）经济性7） 技术性.联系：网

5、络营销的基本思想和理念与传统营销基本一致,都是 以实现企业的营销为目标的活动,而具体的实施和操作过程与传统营 销的方法和手段有着很大的差别。因此,网络营销与传统营销之间也 存在着一些明显的不同。区别：1)营销观念的不同2)产品策略上的不同3)价格策略上的 不同4)促销策略上的不同5)渠道策略上的不同。2 . “4P”理论，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place) 和促销(Promotion)。“4C ”理论，即消费者的需求和欲望(Consumer s wants and needs) 成本(Cost) 便利(Convenience)和沟通(Communication)。

6、3 .网站推广。产品推广。提升企业/网站的网络品牌形象。 带来更高的访问率。作为在线市场调研的工具。发现商业机会。4 .企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名通用网址、即时通 信、浏览器工具条等客户端专用软件、电子书、博客、RSS等。6.1.人群定位方面：微博粉丝没有微信定位精准，微信通过搜索 周围的人，可找到身边的朋友；2.互动形式方面：发送的消息类型丰 富，支持图文混排甚至视频、音频等，形式灵活多样；3.精准营销方 面：微博是一对多，微信既有对多，又有一对一，微博的实际覆盖率 比较低，微信则直接推送到对方的手机。7. 网络广告就是在网络上做的广告。它是利用网站上的广告横幅、文 本链接、多媒

7、体的方法,在互联网刊登或发布广告,通过网络传递到互 联网用户的一种高科技广告运作方式。特点：覆盖范围广，跨越地域和时空。 主动性，积极性强。（3）时间持久。（4）费用相对较低，性价比高。（5）表现灵活,界面用 户喜爱。（6）可直达产品核心消费群。（7）具有强烈的互动性。（8） 效果依然难以评估。（9）广告位的选择有限。（10）覆盖程度不够高。8. 1）网幅广告2）文本链接广告3）电子邮件广告4）插播式广告（弹出 式广告）5）插件语言型广告6）赞助式广告7）竞赛和推广式广告8）其 他广告形式.9. 1）网上直接调查方法站点法电子邮件法（3）随机IP法。 视讯会议法2）网上间接调查方法WWW、Us

8、eNet News、BBS、 E-mail第五章一、单项选择题.C 2. B 3. D 4. B 5. A 6. B 7. A 8. D 9. B 10. A 11. C二、判断题1J 2、3.x 4W 5W 6W三、填空题.电子信用卡类、电子货币类、电子支票类1 .电子现金、电子钱包.资金、支付账户、手机2 .消费者、商家、银行.黑客（Hacking）、计算机病毒、网络内部的安全威胁、拒绝服务攻 击DOS3 .对称密钥密码体系、非对称密钥密码体系.安全性、完整性、权威性4 .社会关系交易双方、电子商务交易平台、结算机构、认证机构、物流机构5 . 2019年1月1日四、简答题1 .电子支付（E

9、-payment）是指电子交易的当事人（通常涉及三方， 即消费者、商家和银行）通过网络以电子数据形式进行的货币支付或 资金流动。特点：（1）技术先进性。（2）多功能性。（3）普适性。（4）安全易用性。（5）可信赖性。2 .首先是在计算机或者终端电话上启动你的因特网浏览器;然后使用 你的智能卡,通过安装在计算机上的读卡机,登录到为你服务的银行 Web站点上，智能卡会自动告知银行你的账号、密码和其他一切加密 信息;完成之后,你就可以从智能卡中下载现金到商家的账户上,或从 银行账号下载现金存入智能卡。照屏幕提示信息操作即可。3 . （1）消费者和商家达成购销协议并选择用电子支票支付。（2）消费者 通

10、过网络向商家发出电子支票，同时向银行发出付款通知单。（3）商家 通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，验证无误后将电子 支票送交银行索付。（4）银行在商家索付时通过验证中心对消费者提 供的电子支票进行验证,验证无误后即向商家兑付或转账。4 .防火墙是在内部网和互联网之间构筑的一道屏障,是在内外有别及 在需要区分处设置有条件的隔离设备,用以保护内部网中的信息、资 源等不受来自互联网中非法用户的侵犯。功能:防火墙是网络安全的屏障;防火墙可以强化网络安全策略;对网络存取和访问进行监控审查;防止内部信息的外泄。5 .从互联网上下载软件、运行电子邮件中的附件、通过交换磁盘来交 换文件、将文件在局域

11、网中进行复制。6 .物流（Logistics）是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地 向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服 务模式和先进的服务流程。功能：运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、信息服务等基 本功能。7 .由于物流对象、目的、范围、范畴不同，形成了不同类型的物流。1）宏观物流2）微观物流3）社会物流4）企业物流5）国际物流6）区域 物流7） 一般物流8）特殊物流. （1）交易主体的身份认证及市场准入问题。（2）电子合同问题。（3） 电子商务产品交付的特殊问题。（4）网上电子支付。（5）在线不正当竞 争与市场监管。（6）在线消费者权益保护问题。（7）网上个人隐私保护 问题。（8）网上税收问题。（9）在线交易管辖问题。8 .广义的电子签名是指凡能在电子通讯中起到当事人身份及当事人 对信息内容的确认的电子技术手段。狭义的电子签名是指数据电文中 以电子形式所含、所附的用于识别签名人身份并表明签名人认可其中 内容的数据。作用：（1）识别身份（可用数字签名或生物特征识别）。（2）认可内容。承担责任。