2022年个人年度工作总结【十篇】.docx

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1、2022年个人年度工作总结【十篇】 时间过的真快，转瞬间一年过去了，回顾过去一年的工作，让人感受良多，写一写年终工作总结，明确今后工作的方向。下面是我给大家带来的2022年个人年度工作总结【十篇】，以供大家参考! 个人年度工作总结(一) 今年的工作到今日就已经结束了，回顾了一下自己这一年的工作，其实是有许多的收获的，但自己在工作中也依旧有许多的地方是没有做好的。在新的一年自己应当要有新的安排，所以我想在明年的工作起先之前，先为自己这一整年的工作做一个总结，再去思索自己明年的安排，让我在明年的工作中能够有更多的收获。 一、工作表现方面 在今年的工作中在我的领导身上学到了许多的新的工作技能，也学了

2、一些自己以前没有做过的工作应当要怎么去做，今年的收获是许多的。这一年自己的工作看法是很不错的，所以也学到了许多的东西，工作实力也提高了不少。对待自己的工作我是特别的仔细的，不管是什么工作我都会努力的去做到最好的完成，所以自己这一年也是进步的了比较的多的。但在这一年的工作中自己也因为自身实力的不足出现了许多的问题，我想若是自己想要更好的去做自己的工作的话，在新的一年就肯定要更加的努力才行了。 二、个人表现方面 这一年自己始终都很遵守公司的规章制度，也从来都不会做违反纪律的事情。这一年我是满勤的，迟到这样的错误自己是没有犯过的，没有事情的话也不会请假，不想因为自己一个人去耽搁公司其它同事的工作。我

3、想今年我自己的表现是很不错的，应当可以说是一名合格的员工了，在我完成自己每一天工作的同时，也努力的去遵守公司的制度。不过自己今年和去年相比还是有很大的进步的，这也让我对自己有了信念，让我有动力去接着的努力。 三、新一年的安排 明年自己首先要去提高的自己的工作实力，不要在新的一年中因为自己的实力不足再次的出现一些问题。在新一年的工作中自己也要保持现在的一个工作状态，去学更多的工作技能和方法，让自己能够把工作做得更好。明年自己要听从领导的支配去完成他安排给我的工作，多去思索和反省自己身上存在的一些问题，在完成工作之后要多看看，找到自己在工作中的缺陷，这样才能够在新的一年有更多的进步。 总之，这一年

4、自己的表现是很不错的，但我也不能沉醉在过去的成果里，新一年立刻就要到来了，自己应当要为在新的一年取得更好的成果而努力，我信任在新一年的工作中我是确定能够有更多的进步的。 个人年度工作总结(二) 回顾20_年一年的出纳工作，在酒店老总的干脆领导及财务部的指导下，仔细遵守相关，按财务部要求实事求是，严以律己，圆满完成了20_年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。主动有效地为酒店的生产经营供应了有力的数据保证，促进了生产经营的顺当完成，为经营管理供应了依据。主要有以下几个方面： 一、基础工作方面 为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥精确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，仔细履行财务工作要

5、求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点，制定财务，扎实地做好财务基础工作，年初以来，我们把会计基础学习及酒店下达的各项、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并根据每月份，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。 严格根据会计基础工作达标的要求，仔细登记各类账簿及台账，部门内部、部门之间刚好对账，做到账账相符、账实相符。 二、会计管理方面 1、资产管理：按会计制度要求进行资产管理，坚持酒店的各项制度，严格执行财务部下发的资产管理及内部资产调拨程序。仔细设置整体资产账簿，对账外资产设置备查登记，要求各部门建立资

6、产管理卡片建全在用资产台账，并将责任落实到个人，坚持每月盘点制度，对盘亏资产查明缘由从责任人当月工资中扣回。在人员办理辞职手续时，仔细对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。 2、债权债务管理：对酒店债权债务仔细，每月刚好收回各项应收款项，对员工赔偿及电话费超支等个人挂账均在当月工资中扣回，做到清理刚好，为公司削减损失。 3、监督职能：加大监控力度，主要表现在如下几个方面： (1)财务监控从第一环节做起，即从前台收银到日夜审、出纳，每个环节紧密连接，相互监控，发觉问题，刚好上报。 (2)对日常选购价格进行监督，制定了每月原材料选购及定价制度(菜价、肉价、干调、冰鲜)，酒水及物料购入均采纳签订合

7、同的方式议定价格。对供应商的进货价格进行严格限制，同时加强选购的审批报账环节及程序管理，从而刚好限制和驾驭了购进物品的质量与价格，刚好了解市场状况及动态。 (3)加强客房部成本限制：第一要求客房部加强对回收物品及客房酒水的管理，对未用的一次性用品刚好回收，建立二次回收台账;其次对客房酒水销售要求编制酒水销售日报，刚好了解酒水进销存状况，从而限制成本并最终降低成本。 4、货币资金管理：严格遵守财务规定，由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，现金收支能严格遵守财务制度，做到现金管理无差错。 三、对内、对外协调方面 1、对内：帮助领导班子限制成本费用开

8、支，编制费用预算，为各部门确定费用运用上限，督促各部门从一点一滴节约费用开支;合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，刚好精确地向各级领导供应所须要的经营数据资料，为领导决策供应了依据。帮助各部门建帐立卡，供应经营部门所需数据资料及后勤部门的费用资料。 2、对外：刚好了解及各项法规新动向，主动询问税收疑难问题。与人员多了解，多沟通，为酒店为个人供应合理避税的依据。 四、其他工作 1、编写了本部门各岗位工作职责及有关部门业务协作工作流程。规范会计内部各岗位工作程序及步骤，起草各种管理制度，并监督检查落实。 2、刚好填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税，遇到问题刚好与财务部进行沟通并解决。

9、3、按时参与财务例会，依据工作布署，刚好对往来的清理及固定资产的清理工作。 5、主动协作审计部联合检查工作，做好各项说明工作。 6、根据酒店货币资金管理方法，按时上报资金收支安排，合理运用资金。并按时上报资金日报表，定时将款项送存银行。 7、刚好根据酒店的要求，审核工资表，并刚好发放。对于人员变动状况，刚好与人事部沟通并解决。 8、对及发票的领、用、存进行登记，并仔细复核管理。 9、参与会计人员接着的培训，不断提高自身的业务素养，更好的为企业服务。 五、及存在的不足 总结一年所做的工作，基本完成了酒店下达的各项工作目标，在日常工作中也顺当完成了酒店领导交办的各项任务。尤其是在资产管理及付款审核

10、环节做得较好，缘由主要在于仔细执行了资产管理制度及付款审批制度。但是在许多方面有所欠缺，主要表现在监督力度还需加强，与部门之间的协作尚欠默契。在来年的工作中，坚持实际工作中行之有效的工作方法，同时在工作方法上进行改进，接着完善进货及选购环节的工作流程，削减纰漏，严格把关，更好的限制酒店的成本及费用。加大业务学习力度，提高工作效率，刚好与各部门沟通，做到即要能解决细微环节问题又能促进工作的全面开展。对于各部门的台账勤检查、勤监督，刚好核对，多协作，相互协作，给领导当好参谋，使财务工作在明年更上一个台阶。 个人年度工作总结(三) 惊慌而劳碌的一年立刻就要结束了，回顾我这一年的工作，有很多的收获和体

11、会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。 1、工作的整体回顾 客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人供应一个清洁、宁静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为酒店创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了酒店领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽的努力降低成本，我们深知节约下来的每一分钱都是集团的利润。 2、工作成就 学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体

12、现从事酒店客房工作人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟识、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后汲取为已用，做为我对客人沟通的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客沟通上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加高校习应用的力度。 开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切奢侈现象，主要表现在：回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂运用。每日早晨要求对退客楼层的走道

13、灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为酒店节约一笔不少的电费。 为了做好客房的卫生和服务工作，领导常常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发觉我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员特地召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，订正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，仔细打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了肯定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。 领导实行对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。

14、对什么是特性化服务，从感性到理性已有了形象的相识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满足”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。 3、工作存在问题 简单将个人心情带到工作中，兴奋时热忱周到，不兴奋时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种状况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。各个岗位的服务规范须要进一步加强。设施设备维保安排未落实到位。交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清晰，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后肯定严加防范，以免出错。 4、明年工作安排 仔细做好每一天的

15、每一项工作。细化服务措施，提高来宾满足度。加强教化培训，强化员工队伍素养。规范管理，促进酒店健康有序发展。加强市场营销，不断调整客源结构。仔细做好上门散客的销售工作。做好旺季的合理预定，限度地提高销售额。规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。多学习其他东西，充溢自己。 个人年度工作总结(四) 20_年即将结束。在领导和同事的帮助下，酒店完成了领导交给的工作和其他任务。虽然在工作中经验过困难，但每次对我来说都是一次很好的熬炼，感觉自己慢慢成熟了。现在简要回顾和总结一下： 一、在学习中不断提升自己 文员的工作涉及的领域很广，必需驾驭各方面的实力和学问。假如他不留意加强学习，他可

16、能无法胜任某些工作，所以他必需用理论武装自己的头脑。在日常工作中，我主动学习新学问，结合政治理论学问、业务学问等簇新学问，开阔视野，开阔思路，充溢自己，努力适应新形势新任务的要求。主动提高自己的专业素养，争取工作主动，努力提高工作效率和质量。经过不断的学习和积累，我在文书工作中积累了肯定的阅历，基本上能够冷静地处理日常工作中的问题，从而保证了这个岗位全部工作的正常运转。 二、日常工作 在过去的一年里，我们坚持每天早到半小时，做好办公室的日常打扫和打算工作，让每个人都能在整齐干净的环境中工作，以饱满的精神迎接一天的工作。在领导的指导和同事的帮助下，我渐渐熟识了自己的工作。现在我们可以依据每周例会

17、，独立精确地完成幻灯片的制作、会议纪要的制作和会议交办任务的落实;此外，还须要改进数据管理;劳保用品和办公用品发放登记;刚好处理领导交办的临时工作。 我严格遵守办公室的规章制度，牢记领导的指示并付诸实施。在工作中，恒久严格要求自己，仔细完成领导支配的每一项工作，不管大小。在工作中不断学习，在学习中进步。 三、工作中的不足 虽然取得了一点点进展。或许，领导和同事并不是真的满足，但我坚信，只要努力做到“勤奋”二字，就肯定能一心一意做事。因为我还有许多缺点，许多工作不志向，缺乏关爱。比如对文书工作的相识不够全面，工作主动性不够，效率有待提高，东西多了还是有一丢一的现象，文笔细微环节有待加强。我认为今

18、后应当从以下几个方面改进工作： 第一，努力做好各种会议工作。尽一切努力打算、支配和接待全部会议和活动。会前我们做了充分的打算，会中细心组织，会后仔细总结，确保万无一失。 其次，理顺乱局，不要慌。文员的工作比较繁琐，有时候打印一份文件须要一两个小时，比如打印分发各种文件，收发信息，会议打算，后勤保障等。这就要求我时刻保持“醒悟”，遇事不惊慌，分清事情的轻重缓急，在做之前理清头绪，这样才能保证在有限的工作时间内完成更多的工作。 第三，搞好物流。各类办公用品的维护及耗材的选购等。确保办公设备的正常运用，为各项工作的顺当开展供应后勤保障。 第四是加强文件档案管理。刚好发送、接收、登记和归档各类文件，确

19、保上传和发放;对我公司有参考价值的文件资料进行整理、分类、归档，确保资料完整、书目清楚、装订规范、存放有序。 第五，努力做好其他临时性工作。 以上是我今年办公室文书工作的收获和总结。在以后的工作中，我会以仔细、负责、主动、踏实的看法，努力改善自己的缺点。我也努力从更多的方面探究工作的方式方法，主动熬炼自己的工作实力，为酒店做出贡献。 个人年度工作总结(五) 办公室文员工作是我从事的这份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也非常珍惜，尽努力去适应这一岗位。现在就20_年的工作状况总结如下： 一、以踏实的工作看法适应办公室工作特点 办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的很多工作进行协调、

20、沟通做到上情下达这就了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外还常常有安排之外的事情须要临时处理，并且一般比较紧急让本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的.事务占用了比较多，工作时间常常是忙劳碌碌的一来，原本安排要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁，今日欠了帐明天还会有其他工作要去处理，所以本人常常利用休息时间来做，把一些文字工作带回家去写。 办公室人手少工作量大，特殊是企业会务工作较多，这就须要部门员工团结协作。在20_年里遇到各类活动与会议，本人都主动协作做好会务工作与部门同事心往一处，想劲往一处使不较干得多干得少只期望把活动圆满完成。 过去的20_年是企业的效益与服务年，

21、而办公室就是个服务性质的部门，本人仔细做好各项服务工作以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档本人都会刚好办妥;下属机构遇到相关问题来询问或者要求帮助本人都会花时间解答与解决。以一颗真诚的心去为大家服务。 二、尽心尽责做好本职工作 1、文员工作严要求 (1)传阅归档刚好。文件的流转、阅办严格根据企业规章制度及ISO标准化流程要求保证各类文件拟办、传阅的时效性并刚好将上级文件精神，传达至各基层机构确保政令畅通。待文件阅办完毕后负责文件的归档、保管以及查阅。 (2)下发公文无差错。做好分企业的发文工作负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送电子邮件的发送，另外帮

22、助各部门发文的核稿。企业发文量较大有时一天有多个文件要下发，本人都是细致去逐一核对原稿以确保发文质量20_年以来共下发红文_份。另外负责办公室发文的拟稿以及各类活动会议的拟写。 (3)编写办公会议材料整理睬议记录。每个月末对各部门月度安排的执行状况进行核对，催收各部门月度小结、安排并拟写当月工作回顾整理办公会议材料汇编成册供领导室参考。办公会议结束后刚好整理睬议记录待领导修改后送至各部门传阅。 2、督办工作强力度督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20_年以来作为督办小组的主要执行人员在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业

23、领导交办与批办的事项、基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实状况，以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反馈。 3、内外宣扬讲效果 宣扬工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。过去的20_年在内部宣扬方面本人主要是拟写企业简报做好协办的组稿工作，以及帮助板报的编发外部宣扬方面完成了分企业更名广告、_广告、_贺新年广告的刊登另外每月基本做到了有信息登报。 4、完成办公室文员职责工作 办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多、工作都是经由本人手交给领导室的并且有些还须要保密，这就须要本人在工作中细致、耐性。20_年以来对于各部门、各机构报送领导室的各类文件都刚好递交对领

24、导室交办的各类工作，都刚好办妥做到对领导室负责对相关部门负责。因为这个工作的特别性，为了更好地为领导服务保证各项日常工作的开展，每天本人基本上_点多钟才下班。有时遇到临时性的任务须要加班加点，本人都毫无怨言仔细完成工作。 5、活动主动参加 20_年以来主动参加了司庆训练、员工家属会、全省运动会、爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作，为企业企业文化建设凝合力工程出了一份力。 20_年以来无论在思想相识上还是工作实力上都有了较大的进步，但差距与不足还是存在的：例如工作总体思路不清楚还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态，对自我的工作还不够钻脑子动得不多，没有想在前做在先;工作热忱

25、与主动性还不够有些事情领导交代过后没有主动主动地去投入太多的精力，办事有些惰性直到领导催了才起先动手造成了工作上的被动。 20_年有新的气象面对新的任务新的压力，本人也应当以新的面貌、更加主动主动的看法去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用取得更大的进步。本人将做好20_年办公室，以求更大的进步。 个人年度工作总结(六) 回顾近一年的工作，比照德能勤绩四项标准，能不遗余力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要状况小结如下： 一、主要工作状况 1、加强业务学习，提高工作实力，做好本职工作。 重视学习业务学问，主动利用参与培训班等机会倾听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务实力。紧紧

26、围绕本职工作的重点，主动学习有关经济、政治、科技、法律等最新学问，努力做到融汇贯穿，联系实际。在实际工作中，把政治理论学问、业务学问和其它簇新学问结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。 2、勤奋干事，主动进取。 仔细做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据刚好报销，账目清晰，帮助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项支配合理有序，为办公室工作的正常开展供应了有效保证。 3、成果斐然，争取长足进步。 几年来，坚

27、持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时到处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥当地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了肯定成果。 二、存在不足 一是政治理论学习虽有肯定的进步，但还没有深度和广度。 二是事务性工作纷繁困难，削减了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作实力。 三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中变更工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。 三、今后努力方向 不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的须要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。 个人年度工作总结(七) 20_年

28、即将过去，新的一年将来临，今年我在地下厂房项目部领导的关切支持和同事的帮助下，一年来工作仔细负责，競競业业。 对工程质量从严限制，对质量缺陷和施工中存在的问题仔细分析，处理看法客观公正，基本上完成了的工作任务，为了下年度更好地开展监理工作，做到取长补短、发扬优点、改正不足，特将20_年监理工作作一个全面总结。 今年我主要是在地下厂房三大洞室站施工支洞现场监理工作。 工程特点是点多面广，分散，施工单位对施工支洞重视不够。 工作中我本着独立、公正、公允、科学、诚信的原则，以法律、合同为依据，根据招投标的内容条款，严格图纸，严格规范，以一流的工作看法，良好的工作作风，全方位地开展监理工作。 在质量限

29、制方面我重点施工现场，始终做到“腿勤、嘴勤、手勤”严格执行监理工作程序，按规范要求做好事前、事中、事后限制。 事前限制中督促承包人完善质量保证体系，重视施工技术方案审查，在事中限制时，重视施工过程中的监理工作，对重要的部位及关键工序进行旁站，巡检各种质控措施，要求施工单位对各施工班组进行技术交底;定期召开质量分析会，做好监理工作记录。 加强事后限制，对已完成的工序严格根据规范要求进行质量评定，对施工质量存在问题要求施工单位按规定程序和方法进行处理。 在进度限制方面：我仔细了解合同项目文件要求和工程特性，据合同工期和施工进度安排要求，进行仔细检查施工单位资源投入的落实状况，因地下厂房洞室较多，开

30、挖时相互干扰比较大，需监理协调的事情较多，为保证工程进度，我在施工现场刚好协调解决施工中存在的问题，并依据相关的合同条款督促施工单位加大资源投入，向施工单位提出好的建议性施工措施，按时完成合同规定的项目内容，现在下_、母线施工支洞、进厂交通洞、下_已完成开挖施工，其它项目20_年的施工安排也基本完成。 在投资限制方面：我依据合同、设计图纸及设计变更等文件，仔细审核施工单位所报的工程量。 对隐藏工程及需现场签证的工程量，做好记录，做到有据可查。 在平安文明施工方面：仔细落实建设部、监理部制定的平安文明施工规章制度，主动协作监理部和项目部平安监理工作，在现场“多检查、多督促、多落实”，特殊是对施工

31、中存在地质缺陷状况，刚好和地质监理联系，确定随机支护方式，刚好进行落实，确保施工期平安，在现场刚好订正平安违规现象和解除平安隐患，并依据监理部的要求，制定整改措施，强化施工现场平安文明管理，我所监理的工程项目未发生重大平安事故。 在职业道德方面，我能按监理部有关要求，自觉遵守监理工程师职业道德规范和行为准则，严格履行现场监理工程师岗位职责，正确运用监理权限，根据遵守法律、诚信、公正、科学的准则执业，仔细做好监理工作。 通过一年的惊慌工作，使我学到许多有关地下洞室开挖和支护以及现场协调和工程管理等各方面的阅历，同时相识到自己有许多不足之处，我希望在新的一年接着不断学习本专业和相关专业学问，并向同

32、事学习，学习他们的敬业精神、工作风和理论实践阅历，不断充溢自己从各方面提高自己的实力，使自己在新的一年里有一个大的提高。 个人年度工作总结(八) 时间在不知不觉当中，又过去了一个年头，这一年来在同事们的帮助下，我的工作还是取得了肯定的成果，我也是想要通过这样的方式去熬炼自己，这对我也是特别重要的一年，我也信任我能够在今后的工作当中，让自己接触到更多的东西，在这方面我也是树立好了自己的形象，作为一名_的员工我信任自己还是做的比较仔细的，对过去一年来的工作我也总结一番。 在工作当中还是应当要对自己更加有信念一点，这一年来我也是感受特别深刻的，我也希望将来能够做出更好的成果来，这一年我也是感觉自己进

33、步了许多，当然在以后的工作当中的我也会接着坚持下去，落实好自己的分内的职责，做一名优秀的_员工，这是一件特别有意义的事情，我也信任我可以做的更好一点的，这新的一年起先了，我也在许多方面都有着进步，我始终都信任这对我个人实力是一个考验，我除了每天按时的完成自己的工作之外，也在虚心的学习着，在这个过程当中我也是得到了很大的升华，我也知道在这方面自己的进步是比较大的，在今后的工作当中我也肯定会去做出相关的调整。 这一年来我也是深刻的意识到了自身各个方面都是须要做出调整的，这一年来接触到的东西还是比较多的我还是渴望能够让自己得到熬炼，虽然每天的工作比较劳碌，但是这也让我感觉特别的充溢，这是一件特别有意

34、义的事情，也能够让自己的工作实力得到升华，对于这方面我还是看法很好的，我也和四周的同事相处的很好，平常在工作当中还是应当要让自己做出好的推断，这一点也是毋庸置疑的，在这一点上面我也能够做出好的确定，工作当中我从来都不会马虎对待，我认为这些也是对我实力的考验，我须要让自己去思索这些，在这一阶段的工作当中我也是思索了许多的细微环节。 展望新的一年，我认为我在个人实力上面须要进一步的学习，虚心的和四周的同事学习，让自己的业务实力进步更多，在这方面我感觉还是很好的，也希望今后可以做的更好更加细心一点，在这方面我知道我应当要去接触一些更加细微环节的东西，的确还是应当要让自己更加努力一点才是，新的一年我也

35、会不断的去调整好自己的心态，让自己接触到更多的业务学问，成为一名优秀的_员工。 个人年度工作总结(九) 回首20_，我的工作同样经验着不平凡。_月份带着朴实与新奇的心情来到了_物业，起先了一段新坏境的里程，工作内容包袱着熟识的和未知的，鞭策着我须要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培育与同事们的帮助下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去.筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下： 一. 物业服务工作 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。 催缴管理费及小

36、区公共设施设备问题项目的整改是管理处20_年度的主要工作，经过与 物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。 二. 办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.留意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.精确.适度.避开疏漏和差错。 三. 存在的不足 本着“为自己工作”的职业看法，敬业爱岗.创建性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进

37、一步提高; 其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位; 第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四. 努力的方向 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。 其次，本着实事求是的原则.注意公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一样.同心同德的氛围。 第三，向领导供应有效数据。 “不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20_，收获了胜利，经验了困难，感受了启迪;20_一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年. 最终预祝_物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安华蜜! 个人年度工作总结(十

38、) 时间飞逝，不知不觉20_年已经过去，在这过去的一年里，我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当的完成了本职工作，现对20_年来的工作做一个总结。 一、前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，看法亲善的接听和转接电话，细致仔细的处理日常事务，耐性听取业主反映的问题、须要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间支配人员上门服务。 每个月月末，将来电记录汇总，一年来共接到来电_个、去

39、电_个，业主有效投诉_宗。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复;业主的报修问题，通过我们的刚好联系，依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况刚好的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一样好评，也塑造了我们物业人的新形象。 二、档案管理方面 档案是在物业管理中干脆形成的文件材料，严格根据档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到书目清楚，检索便利，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按

40、期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案状况，改动或缺少刚好完善。一年共接到各类报修共_宗，办理放行条_张，工作联络函_张。 三、各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必需做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。一年共收取物业服务费用_元;私家花园养护费_元;光纤运用费_元;预存水费_元;有线电视初装费_元;燃气初装费_元。 四、阅历与收获 一年来，通过努力学习和不断积累，思想相识上还是工作实力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力

41、、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过一年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。 今后我会加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。结合实际状况，多从细微环节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 个人年度工作总结【十篇】本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第29页 共29页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页