9053《企业管理学》西南大学网络教育22秋作业参考答案.docx

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1、西南大学培训与继续教育学院学年学季：单项选择题1、在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的（）.供销环节.一战略环节。.技术开发环节.生产环节2、从市场营销的角度看，市场就是（）.r交换过程本身.买卖的场所.r商品交换关系的总和.r具有购买欲望和支付能力的消费者V3、临近年底，S公司某员工争取到一笔巨额订单，为此公司颁给该员工“年度业务最佳贡献奖”。该公司此年.r关键事件法V.强制分布法.一排序考评法,360度绩效考核法4、下列不属于应收账款成本的是（.）,C管理成本.坏账成本机会成本多元化战略38、政治法律环境主要研究那些对企业经济行为产生强制或制约作用的（）。.r政府机构

2、.r法律法规。 公众利益组织.r竞争对手的幕后活动.厂方针政策U39、在资本总额、息税前利润不变的情况下，负债比率越高（）.厂财务杠杆系数越大力财务风险也越小.厂财务杠杆系数越小厂财务风险也越大V.公司预期的每股收益也会越高40、促销的具体方式包括（）。.公共关系火.市场细分.广告守.厂营业推广V.人员推销守41、法约尔提出的管理职能包括（）控制.r计戈$.r指挥。协调。42、以下属于经营活动产生的现金流量是（）.取得投资收益收到的现金厂收到的税费返还U.销售商品收到的现金U厂提供劳务收到的现金0.处置无形资产收回的现金净额43、根据财务分析的目的不同，总资产收益率可以分为（）每股收益.厂总资

3、产净利率.每股净资产 厂总资产息税前利润率V厂市盈率44、招募计划的内容主要包括（）高层管理人员培训V.厂基层管理人员培训V.普通员工培训U专业技术人员培训.r中层管理人员培训力顾客购买总成本包括（）.r时间成本力.固定成本 r货币成本2.厂体力成本V 精神成本V46、过程管理的优点有（）.F实现更高的绩效U实现更好的质量U.避免缺陷和差错V.消除浪费和冗余U.精简人员配置47、企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有（） 厂业务过程绩效0竞争绩效V.厂产品绩效2,厂员工职业生涯规划 厂质量改进248、市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。中间商.r社会。.r供应商.厂企业。

4、.顾客。49、属于企业微观环境因素的是（）.F顾客0.F竞争者力.r供应商U.r公众。.自然环境50、按照决策的性质不同，决策可以分为（） 厂业务决策战略决策V.战术决策V.非程序化决策 程序化决策判断题51、产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。（ . r A.V52、通常是先发生物流后发生商流，在物流完成以后再进行商流。（.A.V.B.xU53、职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。（）.A.V.B.x。54、在价格不变的条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。（）.A.V。.B.x55、从市场营销角度，所谓新

5、产品，就是通过新发明创造的产品。（）.A.VB.x 056、需求价格弹性反映需求量与价格之间的敏感程度。（）.r A.V 3.B.x57、根据企业规模经济原理，生产规模越大，单位成本就越低。因此企业应不断扩大生产规模以实现生产的规.A.V.B.x。58、控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（.rA.V U.CB.x59、彼得德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。（.fA.VU.rB.x60、员工培训只对员工进行专业知识技能的培训。（）.A.V.B.xg61、新媒体营销在互联网科技时代是不可取代的重要趋

6、势。（）.A.V。.B.x62、根据期望理论，如果激励的效价足够大，则可以达到很高的激励水平。（）.A.V.B.x力63、经营战略的重点恰当与否，是能否实现战略目标的关键环节。（）.A.VU.B.x64、产品定价的上限通常取决于企业的定价目标。（）.A.V.B.x。65、企业质量战略是企业总体战略的战略重点之一，是企业战略体系中处于关键地位的职能战略。（ .A.V。.B.x66、企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（.A.V。B.x67、企业与供应者的战略关系受企业地位强弱的影响，企业实力弱就会处于相当主动的地位。（）.A.V.B.xg68、为了实现

7、有效控制的要求，控制工作一定要严格按照计划的标准来检查，应加强刚性原则，避免灵活性原 .A.V.B.x。69、下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励， .rA.VU.B.x70、企业物流目的是对产品适时、适地的传送，兼顾最佳顾客服务与最低配送成本。.rA.VU.CB.x71、预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。（）.rA.VS.rB.x72、集中化战略的核心是取得某种对特定顾客有价值的专一性服务，侧重于从企业内部建立竞争优势。（ .rA.VU.CB.x73、73、企业发行股票和债券属于直接投资o74、物流是市场营销

8、的一部分，包括产品销售、运输、保管、装卸和包装。.A.V.B.x U 75、如果存货、仓储和运输等都能降低各自的成本，那么总系统的物流成本就一定能降到最低限度。.A.V.B.x。76、产品战略决策正确与否，对企业的生存和发展起着决定性作用。（）.A.V。.B.x77、企业使命是经营战略的实质性内容与核心。.A.V.B.x。78、根据企业文化的层次，职工共同的价值观属于企业表层文化。.A.V.B.x。79、在产品生命成熟期，企业应该采用产品改良、市场改良和营销组合改良策略。（）.rA.V 3.B.x80、产品生命周期的不同阶段，促销的目标及策略是不同的。（）.rA.V U.CB.x主观题81、企

9、业管理参考答案：是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以82、绩效考核参考答案：绩效考核也叫绩效评估，是组织按照预先确定的标准和一定的考核程序，运用科学的考核方法, 察和评价。83、简述事业部制组织结构的优点、缺点及适用范围。参考答案：优点：总公司领导可摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题；自主经营、独立核算更利于组织专. 部整体考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。缺点：职能机构重叠，造成管理人员浪费；独立核算，各事业部只考虑自身利益，影响事业部之 适用范围：适用于提供多种产品的大型组织。84、将刮胡刀卖给女士向女士推销刮胡刀的是美国的吉列公司。它

10、的创始人金C.吉列在1901年发明了世界上第一副安全刮胡刀片; 了吉列安全刮胡刀片。进入20世纪70年代，吉列公司的年销售额已经达到20亿美元，成为世界著名的跨国Z 性也可以成为刮胡刀的用户。美国几千万成人女性为保持美好形象，需要刮除体毛和腋毛，常用的方法种口服 7500万美元，相比之下，美国女性花在眉笔和眼影上的钱不过年6300万美元。于是，吉列公司为这些女性用. 刀架选用了艳丽的色彩，握柄由直形改为弧形，以利于女性使用并在刀柄上印上了雏菊图案。在促销中突出？ 问题:L 20世纪70年代，吉列公司刮胡刀处于产品生命周期中的哪个阶段？该阶段的特点是什么？2 .处于该阶段企业的市场营销策略主要有

11、哪些？3 .结合本案例分析说明吉列公司的营销策略。参考答案:参考答案:1 ,成熟期。特点：（1）销售量增长缓慢，逐步达到最高峰，后期呈下降趋势；（2）市场需求日吊.参考答案：成熟期的营销重点在于企业采取各种营销策略维持或扩大原有市场份额，尽可能延 （3）市场营销组合改良。2 .参考答案：（1）吉列公司通过市场改良策略，开发产品新用途将刮胡刀变成刮毛刀，将产币略，将刀柄、色彩进行改变并印上雏菊标识；（3）实行市场营销组合改良，将雏菊图案用于刮司.r核算成本守5、按照生产过程各个工艺阶段的特点设置生产单位的方法指的是（） 流水线生产.对象专业化.连续流程.工艺专业化U6、决定顾客购买总价值大小的关

12、键和主要因素是（）.C服务价值 人员价值.形象价值.r产品价值27、最简单的企业组织形式是（） 矩阵结构,直线结构V,事业部结构.r直线职能结构8、企业以互联网和移动互联技术为核心，进行市场环境分析、营销信息检索、物流流程管理、辅助营销决策、.病毒营销 C微博营销网络营销守 微信营销9、ISO的意思是（）质量保证技术委员会 国际标准化组织V 国际质量管理委员会 质量保证体系10、MRPH 是指（）o.r物料需求计划.第二种物料需求计划 制造资源计划U.c第二种制造资源计划11、衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是（.r总资产周转率.r存货周转率。 应收帐款周转率固定资产周转率12、在日常

13、生活中，人们习惯将市场看做是（）.供求关系.C消费者.r买卖的场所0.商品交换关系的总和）,而将买方称之为市场。）,而将买方称之为市场。13、站在营销者角度，人们常常把卖方称之为（.供货者厂商行业u企业）、培训效果的经验性。14、现代企业中的企业培训与开发工作的特性是指培训的经常性、（.培训的预见性.培训的知识性.培训的经验性.r培训的超前性015、时间定额和产量定额的数量关系是（）。.成正比.r互为倒数V.互不相关.r曲线相关16、价值工程中的产品成本是指（）。,生产制造成本.使用成本.产品销售成本.产品寿命周期成本守17、“别具一格，勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则？（.系统化原

14、则.C整体化原则.一个性化原则V战略化原则18、2000版IS09000族标准采用以下哪种模式（）质量保证 过程方法V 持续改进要素改进19、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉，该企业最适合采取（） 选择分销策略.C独家分销策略 人员推销策略一密集分销策略。20、市场细分的依据是（）.r产品类别的差异性.一消费者需求与购买行为的差异性U.市场规模的差异性.r竞争者营销能力的差异性21、定量库存控制模型控制库存物品的（）。 一数量。.r质量.体积.c面积22、（）是企业物料管理的核心。运输管理.I物资管理r仓库管理 库存管理力23、()不属于基本物流服务的内容。.C运输功能.库存功能 满足特殊用户的

15、订货功能V.包装功能24、PDCA循环的关键阶段是在(),CP阶段.rD阶段.C阶段.A阶段力25、企业防范培训风险，可根据()原则考虑培训成本的分摊与补偿.C利益获得原则V.利益补偿原则.利益分摊原则.利益均等原则26、()是由那些在广阔的社会环境中影响到一个企业和行业的各种因素组成的。.r总体环境守竞争环境社会文化行业环境27、价值工程中的产品成本是指（）。.r生产制造成本.使用成本.一产品销售成本.产品寿命周期成本力28、设计和生产制造属于（）.生产制造质量职能.r产品设计质量职能.一直接质量职能0.间接质量职能29、某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ ）o. 同心

16、多元化.水平多元化V.集团多元化r一体化30、企业中普遍采用的薪酬结构包括四个部分，其中按一定时间周期定期向员工发放的固定报酬属于（.r工龄工资 奖励工资,基础工资力.r岗位工资多项选择题31、20世纪70年代日本丰田汽车公司首先应用的准时生产制是一种先进的（时间控制方法守.成本控制方法,厂生产控制方法U.审计控制方法质量控制方法32、发展成为知名度高、影响力大的跨国公司是企业国际化经营战略的目标之一，其具体包括（国际名牌产品目标/.r提高国际市场占有率目标.r每个经济实体的经营规模目标。.厂总的生产经营规模目标。在国外建立众多经济实体的目标33、股票投资的主要缺点是风险大，其主要原因包括（）.求偿权居后U.r没有经营管理权.股利收入不稳定价格不稳定U 市场流动性差34、消费者认为可信度较高的信息是通过（）而获得的。 自己的使用经验V大众媒体的报道/.r消费者组织的推荐。.r亲朋好友的介绍V.r厂商的广告宣传35、与人力资源规划相比较，人力资源的特征有（）.r目标性U.r操作性.具体性.F引导性可.厂方向性力36、以下哪些因素属于市场营销宏观环境的范畴：（）.人口与收入*.厂社会文化状况。.国内外政治形势V.竞争对手.厂生产资料购买者37、企业稳定型战略可以划分为（）.维持利润战略匕.无变化战略。.暂停战略守谨慎实施战略。