2022年国家公务员考试申论热点：让群众触摸到电子政务服务的温度.docx

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1、2022年国家公务员考试申论热点:让群众触摸到电子政务服务的温度为进一步关心考生提升申论答题水平，我特殊推举申论热点解 读“让群众触摸到电子政务服务的温度”。盼望考生阅读本文，对申 论热点的把握有肯定的关心。【背景链接】7月10日，2022联合国电子政务调查报告正式发布。报告显 示，我国电子政务进展指数排名提升至全球第45位，其中，作为衡 量国家电子政务进展水平核心指标的在线服务指数上升为0. 9059, 排名跃升至全球第9位，达到“特别高”水平。2022年5月，全国一体化在线政务服务平台一一国家政务服务 平台上线试运行，平台联通32个地区和46个国务院部门。一年来, 国家政务服务平台实名注册

2、用户数突破1亿人、总访问人数超过8亿 人，累计用户使用量超过45亿人次。用户足不出户，动动手指，即 可在线办理各类事务，享受到便捷高效的政务服务。今年疫情防控期 间，“零走动”“掌上办”成为企业和群众的办事首选，全国一体化 政务服务平台整体办件量378万件，其中线上办件133万件。分地区 来看，22个地区省级行政许可事项网办率超过50%。【公考角度解读】提出观点当前，以大数据、云计算、区块链、人工智能为代表的新信息技 术推动着政务资源整合、政务流程优化，从而提升政府服务质量和效 率，更好地促进国家治理体系与治理力量现代化。意义分析全国一体化在线政务服务平台是“互联网+政务服务”的升级版。 近年

3、来，“互联网+政务服务”在全国各地深化推动，数字政府的建 设速度不断加快，在线政务服务方式完备度、服务事项掩盖度、办事 指南精确度得到提升。从“门难进”至I“一扇门”，从“事难办”到“好办事”，从“一站式办结”到“一网通办”，越来 越多的企业和群众享受到更加便民亲民、高效才智的政务服务。但从 全国来看，“互联网+政务服务”推动中存在着顶层设计不足、标准 规范不强、互联互通不畅等问题，大力推动全国一体化在线政务服务 平台建设，全面提升网上政务服务力量和水平，成为提升治理力量现 代化水平、提高人民群众获得感的必定要求。建设全国一体化在线政务服务平台，是“互联网+政务服务”工 作从理念到实践的全方位

4、转变。打造全国一体化在线政务服务平台, 主要解决各地区服务平台不互联、不互通、不互认的问题，使各地区 存在的“小网”能够互联并形成全国政务服务的一张“大网”，破解 纵向政务服务平台“断裂”、横向信息资源“分割”的逆境，打破政 府体制分割模式下组织壁垒和自我封闭状态，强化政务部门间的协调 合作，在广泛应用信息和网络技术的基础上，促进政务部门功能整合 和资源共享，推动实现信息系统从分散走向集中、信息资源从碎片走 向整合、政务服务从局部走向整体，使不同区域、城乡之间、个体之 间享受到均等化、无差别、无缝隙，随时在线、无处不在的政务服务。参考对策将来，电子政务应在多个方面发力：一是应对经济下行压力和国际贸易不确定性，进一步为改善营商 环境供应保障；二是连续提升“互联网+政务服务”效能，为公众供应更加便捷 的服务；三是人工智能在电子政务中得到充分应用，特殊在交通、环保、市场监管、公共平安等领域有新的突破;四是协同政务实现新突破，放管服改革将连续发力；五是围绕政务信息化的环境建设进一步获得改善，包括平安、法 治、标准化等。