2022年放管服改革工作总结及2023年工作计划.docx

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1、2022年放管服改革工作总结及2023年工作计划一、持续推进全市三级政务服务体系建设，政务服务延伸至基层。按照区、盟工作要求，截止目前通过全力推动政务服务项基层下移，共梳理 出乡镇直办政务服务事项清单*项、帮办代办事项*项，村级直办事项*项、 帮办代办事项*项。街道直办事项*项、帮办代办事项*项，社区直办事项* 项、帮办代办事项*项。乡镇“*速办一次办” *项。通过对政务服务事项进 行标准化梳理，形成市、镇、村三级政务服务事项基本目录，并对外统一公示， 同时对事项清单进行动态调整。在全市各级政务服务场所设立“帮办代办”窗口 *个，组建了*人的专兼职帮办代办队伍，试点*镇率先实行，年底前要求各

2、镇、街、*村（社区）便民服务中心、站服务场所的窗口设置、推行综合受理、 实施帮办代办服务，提供延时和预约服务，为全市三级政务服务体系建设打下良 好基础。二、推行“*速办四办”工作，有效提升营商环境。“一网办”依托全区一体化政务服务平台，利用数据共享、电子签章、电子 归档等信息化手段整合政务服务资源和优势，推进事项网上办理。通过组织各单 位集中办公+培训的“*+*”模式，全面完成了全区一体化在线政务服务平台事项 认领、清单填报、精细化梳理工作，全市“政务服务平台”认领、填报、并发布 政务服务共*项，网办占比达到*%,高频政务事项实现“应上尽上”，建成 了应用集成、界面规范、部署集中、信息共享的政

3、务服务“总枢纽”，现共计* 项事项可实现“全程网办”，全程网办比达到*. *%。“帮您办”方面设立了 “*速办帮您办”窗口，组建了专职人员*人、兼 职*人的“帮您办”专业队伍，负责为到政务服务大厅的企业群众提供全周期的 免费代办帮办服务，为项目推进提供全方位保障。共有*项审批事项可实现帮办 代办，并已将重点投资建设项目、重大招商引资项目和科技创新类、国家鼓励类 等投资建设项目列入“帮您办”事项。针对相关企业审批难问题，推行会商会审, 联审联批机制。已召开会商会审会议三次，联动盟市十几家审批单位进行了一次 告知和并联审批。并且建立了 “一项目一专班、一项目一档案、一周一调度”工 作模式，帮助项目

4、早日落地开工。实行“一企一档案、一企一专人”的“*+*” 工作模式。建立明确的档案机制和跟踪机制，对联办事项较多的项目在每个档案 中附有“*速办帮您办”项目追踪帮办示意图，进行“挂图作战”实施时 限超期预警跟踪机制，对于即将到期的审批事项，提前与相关审批部门帮代办人 员联系，做好配合工作。“帮您办”工作专业队伍的激励引导机制已建立，代办 帮办服务评价制度也已建全，并积极收取企业群众满意度反馈，不断接受意见加 以改进。截至目前，共帮办代办*个政府投资类和企业投资类项目，*个审 批环节，涉及投资金额*多亿元。三、推进“跨省通办”，实行异地代收代办和多地联办等业务模式。在市 政务服务大厅设立“跨省通

5、办”窗口，依托全区一体化在线政务服务平台和实体 政务服务大厅线上线下相结合的优势，开展跨省通办工作，加强对窗口工作人员 业务培训，确保能够对常见问题答疑解惑，指导申请人补齐补正材料，做到事项 一次提交、一次办成，推行事项办理全程电子化，满足企业、群众线上线下服务 需求。分别于与*地区和*市签署达成合作协议，签署“跨省通办”协议书及授 权书，梳理出*市-*地区“跨省通办”事项*项，*地区-*市“跨省通办”事 项*项，*市-*市“跨盟市通办“事项*项，涉及个体工商户设立登记、异地 就医结算、失业保险金申领、营业执照遗失补领、换发等高频政务服务事项，全 力解决办事群众“折返跑”、“多地跑”等问题。四

6、、推行“容缺受理+告知承诺”审批，大力压缩审批时限。在企业、群众 申请事项办理过程中，按照“明确告知、自愿申请、书面承诺、审批在先、限期 补正”的原则，在主要申请材料齐全且符合法定形式，个别申请材料因暂未准备、 尚未获取等原因，临时、短期缺失的情况下，经申请人同意，可启动“容缺受理 +告知承诺”工作机制。通过当场将缺失或需要补正的材料内容列成清单一次性 告知企业、专项保管“容缺审批”资料、审批逾期提前提示、实行多部门大联审 等措施，实现了既能“容缺材料”，又能“承诺即办”，还能“同步多办”，最 大限度地方便项目单位办理审批业务，有效避免了多次跑、来回办，目前共梳理 出我市容缺受理事项清单*项，

7、已在政务服务网对外公示，审批效能实现新提升。五、梳理中介服务事项清单，打造公平竞争、服务高效、监管有力的中介 服务市场体系。为进一步深化“放管服”改革，推动中介服务市场更加规范、高 效、透明运行，持续优化营商环境，防止“体外循环” “隐性审批”发生。共梳 理出中介服务事项清单*项，涉及住建局、发改委、自然资源局等多家审批部门, 并对中介服务事项清单实行动态管理，清单已在*自治区政务服务网和*中介服 务网进行公示，目前已邀请*家中介服务机构入驻中介超市，按照盟行审局制定 的*网上中介超市管理办法对中介机构实行统一管理。六、组织各单位录入执法数据，确保执法行为有法可依、有据可查、有章 可循。按照自

8、治区、盟委行署关于“互联网+监管”平台工作的要求，进一步优 化市营商环境，确保监管数据更新及时、精准，监管有据可查，有限监管权力运 行，我局立即开展相关工作，细化工作举措，通过集中办公的方式组织各单位积 极认领事项并录入监管行为，目前共认领发布事项*项，录入执法行为*条。七、2023年工作计划（一）继续做好“一网办”工作。持续提升政务服务事项全程网办比例，提 高网办件比率。不定期抽查政务服务网事项，确保各项基本要素填报准确。（二）推动政务服务向基层延伸。为推进政务服务“一网、一门、一次”改 革，进一步做好政务服务向基层延伸工作，将*试点经验推广至其他乡镇、办 事处，全面推行“综窗改革”、“一次办”下沉、帮办代办体系建设等工作。（三）持续推进跨省通办事项。着力在“通”上做文章，在“快”上下功夫, 积极对接其他省市，将更多事项纳入“跨省（域）通办”事项范围内，并不断扩 大升级“跨省（域）通办”朋友圈，为企业和办事群众提供更优质、高效、便捷 的政务服务。（四）继续推行投资项目代办帮办，打造“*速办帮您办政务服务品 牌化。逐渐扩大“帮您办”专业队伍，定时展开“帮您办”业务培训，提高专业 技能素质。加大“*速办帮您办”宣传力度，使企业和群众更加充分了解“* 速办帮您办”，增加更优质服务，使审批项目尽快完成审批，早开工、早施工、 早落地。