【管理】短消息增值业务培训资料.docx

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1、短消息增值业务培训资料短消息：短消息是通过GSM网络传输的中英文字符或数字的文本信息。一、 短消息增值业务特点：短消息作为一种全新的业务，具有许多优点： 体现个性化服务，用户可根据需要向短信中心定制需要的专业新闻、股 市信息、文化资讯等等。 方便快捷，传递速度快、操作简便。 不需要预先登记，既能实现全国自动漫游接收、发送。 即使您的手机关机或没电、出服务区一样不会遗漏信息。 接收信息不收取手机通话费，节省话费开支。 XX性强。二、短消息增值业务服务类型介绍：（一）、STK卡查询：STK卡SIM Tool Kit是将手机的SIM卡记忆容量由一般的2K扩充至 32K,并将功能菜单直接固化在卡上。故

2、用户若已持有手机，通过STK菜 单即可实现相应的功能，不再需要用户记指令格式与发送。将原SIM卡更 换成有STK功能的SIM卡（必须使用具有STK功能的手机）后，手机中文 菜单将会改变，菜单上增加“移动新服务”选项，用户只需翻阅菜单即可 查阅相关菜单的信息。STK卡又分成非银行卡和银行卡： STK非银行卡：含资讯广播、证券交易、互联网络、大众娱乐、商务 助理、客户服务六类服务。 STK银行卡：含资讯广播、移动银行、证券交易、客户服务四类服务。 STK短消息业务实现流程图定期接收开10217股市资讯-新闻综述-定期接收开 设置成功你将在设定的当时与每天 9点30分以接收此项信息定期接收关1021

3、8股市资讯-新闻综述-定期接收关 设置成功新股 告示查询10219移动证券-股市资讯-新股告 示:（发行价：11.98,上市地点：XX 证券交易定期接收开10220移动证券-股市资讯-新股告示一定 期接收开设置成功你将在设定的当 时与每天9点30分以接收此项信息定期接收关10221移动证券-股市资讯-新股告示一定 期接收关设置成功投资 备忘查询10222股市资讯-投资备忘600694哈药 集团投资公告定期接收开10223股市资讯-投资备忘-定期接收开 设置成功你将在设定的当时与每天 9点30分以接收此项信息定期接收关10224股市资讯-投资备忘-定期接收关 设置成功行业 动态查询10225农业

4、包括谷物种植业，油料和豆类作 物种植业行业代码查询10226（分类代码06,欲查具体行业动态， 请参考以下的行业代码进行查 询）06500:地质勘查业06510:水利 管理业交易 设置修改密码10310密码修改成功 大众娱乐（500）指令指令代码回复内容文化今日娱乐30010活动时间：2000年11月25日（周 六）14： 30-17： 30活动地点：伊 藤洋华堂1F侧门广场本活动免费 报名参加，免费提供遥控赛车。参 赛者年龄限18岁以下，总人数限 定50名。 电影信息30011完美风暴太平洋文艺电影 城青年路 21 号 11.50 12.55 2.00 3.05 4. 10 5. 15 6.

5、 20 7. 25 8. 30 9. 35 10. 35美国惊险悬念凶杀片 音乐天地30012笑峪练歌坊舞厅酒吧30013青鸟酒吧成都市百花东路4号（028） 7034530高地酒廊成都市芳邻路2号（028） 7016978文化沙龙30014回复沙龙信息，新书预告30015爸爸的心就这么高刘元举作 家2000年10月 这是一个普通父 亲和他钢琴天才儿子的故事。追星一族30016藤原纪香生日1971年6月28日出 生於兵库县身高171cm血型A型兴趣看格斗、篮球、钓鱼运动赛事预告30110美国大学生篮球联赛11月30日 08： 30四川有线广播电视台体育 频道直播：2000美国大学生篮球联 赛场

6、馆介绍保龄球30111四川太阳谷保龄球俱乐部上西顺 城街45号6627019四川龙城保龄 球俱乐部人民南路三段3 号 5583924羽毛球30112亚太羽毛球馆科华北路5217765网球30113成都泰莱仕网球俱乐部 建设北路 一段58号3349469成都市老干部 网球馆百花村 13组 6126847, 6118639健身30114成都新纪元健康俱乐部文武路42号 6765137,6765259游泳馆30115四川省游泳馆一环路南三段16 号 5561547, 5561548溜冰30116成都市国际会展中溜冰场沙湾路 7528008热点追踪30117纬度4X4越野旅行俱乐部成都市 百花东路20

7、号（028） 7051555休闲去处30118成都贝森休闲运动中心谢家祠休 闲广场 7314223,7314224今日星运30210趁今天空闲可翻看从前的杂志，若 你根本没时间看，可考虑不在订 阅，把钱省下来。笑话一则30310做算术女儿：爸爸，你的算术怎么没有妈 妈好？父亲：你怎么知道？女儿：你每天向妈妈报帐的时候， 妈妈总是说：“错了！你还有剩下钱 到哪去了？”游戏迷语30410迷面：第三十七计（打一成语） 用户发送请求后回复答案：无中生 有脑筋急转弯30411迷面：传说中遇见白无常者“活”， 遇见黑无常者死”，那么同时遇 见黑白无常呢？用户发送请求后回复答案：吓得半 死不活填字游戏304

8、12迷面：绝代有佳人，O自云良家子，零落依草木。用户发送请求后回复答案：绝代有 佳人，幽居在空谷。自云良家子，零落依草木。佳人杜甫 互联网络（400、410）指令指令代码回复内容电 子0）发送40010发送成功收件箱搜寻信箱40110您有3封新阅读40111回复的内容回复40112发送成功转发40113发送成功删除40114删除成功自动接收 设置开40210自动接收设置成功关40211自动接收取消成功0 oJCQ发送信息40410信息发送成功阅读信息40510你在成都吗？查询好友40610显示好友ICQ40611显示好友地址40612显示好友呢称40613显示好友自动接收 设置开40710自动

9、接收设置成功关40711自动接收取消成功 商务助理（600）指令指令代码回复内容个 人 月艮 务簿查询50010查询出用户欲查询的添力口50011添加 簿删除50012删除选中的日程安排50013定制用户的日程安排，到期提醒用 户字典中译英50110果肉英：n. PULP英译中50111PULP汉：n.果肉；【植物的】髓客户服务（700）指令指令代码回复内容话费查询60010你现在的话费为256. 00元联通新闻60110联通四川分公司发售天府如意通 卡人工台直接拨打到指定的人工台2. STK银行加密卡 资讯广播指令回复内容时事新闻国内国内最新标题新闻国际国际最新标题新闻体育国内赛场孙文下月赴

10、美疗伤国际赛场NBA常规赛底特律活塞队大胜夏洛特黄蜂队足球赛场博卡青年队捧得丰田杯财经招募基金涉嫌虚假承诺 华尔街主力摩根吃官 司科技科学家发现26亿年前的陆生细菌化石综合综述：“26岁”腐败现象浮出水面天气预报本地多云转晴18c 风力12级外地定期接收开已成功申请XX天气预报定期接XX :成都收/关已成功取消XX天气预报定期接 收商业信息王府井百货中厅活动，11月18日19日易网 现场上网彩票查询体育彩票查询开奖日期、期号、中奖、特等奖与一二三等奖 情况如：4注特等奖，每注5000000o 5注一等奖 150319元，152注二等奖4994元.预测：下期 奖金1200万定期接收开已成功申请体

11、育彩票定期接收关已成功取消体育彩票定期接收福利彩票查询开奖日期、期号、中奖、特等奖与一二三等奖 情况如：一等奖0注.二等奖0注.三等奖8注每注 24464元.四等奖40注每注500元,五等奖833 注每注50元.预测：下期奖金2000万定期接收开已成功申请福利彩票定期接收关已成功取消福利彩票定期接收 移动银行指令回复内容外汇买卖委托查 询单个委托您委托的外汇交易001号成功。全部委托您委托的外汇交易001号成功，002号未成功。买卖交易您的外汇买卖交易委托成功，合同号是001。撤消委托您委托的001号外汇买卖交易已成功，无法撤消， 您可以重新交易。转 帐卡折互转您的转帐成功。银行转保证金您的保

12、证金已转出成功。保证金转银行您的保证金已转入成功。付 费 服 务付费查询您2000年9月应交纳手机费1, 053.00圆。付费您的付费成功。付费项查询您已交纳2000年9月手机费1, 053.00圆。查 询爻 余 额活期您的活期XX余额是：100, 000, 000.00圆。借记卡您的借计卡余额是2, 888.00圆。信用卡您的信用卡余额是218, 888.00圆。保证金您的保证金余额是12, 282, 888.00圆。外币您的外币余额是美圆2, 888. 00$o对公XX您的对公XX余额是8, 654, 098, 888. 00圆。帐活期您的活期XX明细户 明 细借记卡您的借计卡明细信用卡您

13、的信用卡明细O保证金您的保证金明细O外币您的外币明细O对公XX您的对公XX明细o外汇牌价1美元可兑换8. 42人民币咨询直接拨打到咨询挂失您的挂失成功。公告发布公告证券交易指令回复内容行情查询个股查询600001邯郸钢铁，现7. 55高7. 68低7. 54量 14607 额 1106. 51 幅-0. 0169. 600839 四川长虹, 现 12. 85 高 12. 99 低 12. 8 量 24495 额 3147. 84 幅-153%.0001深发展人，现1720高17. 52低 17. 11 量 32432 额 5592. 28 幅-1.49%.大盘 查询深市深市大盘指数：2073.

14、 16沪市沪市大盘指数:4491.99恒生恒生指数：14973. 40道琼斯道琼斯指数：10192.18纳思达克纳斯达克指数：3316. 77日经日经指数：15512.32伦敦伦敦指数：6237. 80提醒价位已成功申请XXXX价位提醒功能(XXXX:四川长 虹)股 票 交 易买入委托号001451成交价：10. 05元100股卖出委托号001505成交价：10.05元100股撤单委托撤单成功 委托号001568委托价0.99元100股委托 查询单个查询委托号001568委托价0. 99元100股全部查询委托号001568委托价0. 99元100股委托号001572委托价0. 99元100股成

15、交 查询单个查询委托号001451成交价：10.05元100股全部查询委托号001451成交价：10.05元100股XX查询可用资金:433.34冻结：111.00股票实值:415 总额：959.34股市资讯个股 股评查询3) 0001深展A短线较淡，暂宜观望。4) 600789鲁抗医药 携量反弹，短线走势转强。定期接收开个股股评-定期接收开设置成功股票代码 0001您将在设定的当时与每天9点30分以后 接此项信息关个股股评-定期接收关设置成功股票代码 0001新月殳 告示查询移动证券-股市资讯-新股告示 :（发行价： 11.98,上市地点：XX证券交易定期接收开移动证券-股市资讯-新股告示-

16、定期接收开 设置成功你将在设定的当时与每天9点30分以 接收此项信息关移动证券-股市资讯-新股告示-定期接收关 设置成功交 易 设 置添加XX设置成功删除XX设置成功修改密码设置成功客户服务指令指令代码回复内容话费查询60010你现在的话费为256. 00元联通新闻6011012月28日联通短消息业务试运行人工台直接拨打到指定的人工台3.信息点播（126）指令#参数1#参数2#点播项目点播操作指令格式回复格式天查 询TQC#城市长途区号天气情况、最高温度、最低温度、风力、风向 如：多云转晴10c 2c风力12级北风气 预订 阅TQS已成功申请XX天气预报定期接收报取 消TQQ已成功取消XX天气

17、预报定期接收旅行信 息LXC#HB#起飞城市区 号#降落城市区号# 星期（一七）（目前 仅限航班信息）1 .编号:1、2、32 .航班情况：航班号、起飞时间、到达时间、 机型如：1、航班SZ4101班期1234567机型B757起点成都终点起飞09: 00降落11: 002、航班SZ4106班期3254167机型747起点成都终点起飞11: 00降落13: 00标 题 新 闻查询XWC# 新闻 代码注：新闻代码 表国内：GN,国 际：GJ,财经： CJ体育：TY,科 技：KJ,娱乐： YL1 .随机取出相关类型最新的1条标题新闻；2 .每条新闻长度最多20个汉字（数据采集时加 限定）；订阅XW

18、S# 新闻 代码订阅设置成功！取 消XWQ# 新闻 代码取消订阅成功！股 票 信 息查 询GPC#股票代码 或GPC#指数代码600001邯郸钢铁，现7. 55高7. 68低7. 54量 14607 额 1106.51 幅-0.0169.订阅GPS#股票代码#丁间 隔时间或GPS#指 数代码#T间隔时间订阅设置成功！取 消GPQ#股票代码#1 或GPQ#指数代码打取消订阅成功！到 价 提 示GPS#股票代码#6价 位#D价位或GPS#指数代码#6价 位#D价位到价提示设置成功！GPQ#股票代码#G#D 或 GPQ指数代码#G#D取消到价提示设置成功！外 汇 信 息杳 询WHC#外汇 代码注：外

19、汇 代码见 信息点 播代码 表1美元可兑换8. 42人民币订阅WHS#夕卜5匚 代码#T间 隔时间订阅设置成功！取 消WHQ#外汇代码#T取消订阅设置成功！到 价 提 示WHQ#外汇 代码#G价 位#D价位到价提示设置成功！WHQ#外汇代码#6#口取消到价提示设置成功！帮助BZ#信息点播类型外汇查询使用方法是:短消息内容为WHC#USD, 发送为168话费查询(118)服务项目点播操作指令格式回复格式话 费 查 询当月HFC分为两种情况：预交话费用户：当月产生话费、剩余预存话费 普通用户：当月产生话费往月HFC月份年份该月产生话费4 .短信人工坐席短信人工坐席是用户拨打短信人工坐席台，向坐席人

20、员口述欲点播或发送短 信内容，由人工坐席系统发出短信。内容包括有：天气预报股票到价提示标题新闻航班信息外币信息人民币汇率股票信息人工回复5 .短信自动台短信自动台是用户拨打短信自动台台号，选择相应服务由自动台系统发出短 信。内容包括有：回复本机将向拨打手机号以短信发送本机回复异机将向拨打手机号以短信发送输入的留短信将向拨打手机号发送预定义的短信内容五、业务申请方法如果您是联通130的新客户，可在办理入网手续的同时，申请STK银行卡或 非银行卡增值业务服务。 如果您已是联通130客户，请您携带相关有效性到我公司营业厅办理手机银 行相关手续，您的SIM卡将会换为支持相关增值业务的STK SIM卡，

21、而您原 有的手机不会改变。 对于信息点播或人工坐席/自动台是对所有联通130用户开放的一项新业务, 无需办理登记手续，只需要您的手机具备短消息功能，就可以根据您自己的 需求用手机点播我们提供的丰富全面的资讯信息。（二）、信息点播：普通130手机既可使用，不需要用户购买STK卡，用户通过发送指定 格式的短消息命令到相应提供服务的大XX查阅相关信息，缺点是：用户需记住相关格式的命令代码。操作程序繁琐。因没有安全XX机制，没有手机银行业务，也不能进行股票交易。信息点播操作流程（发送暂定为126）（三）、人工坐席与自动台查询：短信人工坐席是用户可以通过座机或手机拨打人工坐席台号（待定）， 通过坐席人员

22、获取短消息信息服务。短信自动台是用户通过座机或手机拨打 自动台台号（待定）获取相应服务。三、操作方法与举例（一）、STK卡操作举例1 .短消息服务中心的设置以摩托罗拉L2000型手机为例，其它类型手机的设置方法与此类似，请以手机 使用说明书为准。 按键，再按数下直键，出现“短消息”，按t;按旦 键，直至出现“短消息服务功能设定”，按 键； 按套键，选择“短消息服务中心”；按 键，输入短消息中心：按 键；提示：长时间按下0+键可输入“ + ”号；特别提示：无论移动秘书或短消息，每条信息最多可接收70个汉字或160个英文字符与数字信息；当客户收到信息时，手机屏幕上会出现一个提示符“”，并可以设置

23、提示音。2.查阅短消息，以四川长虹为例:按键，再按数下直键，出现“短消息进入“联通新服务菜单”，按键; 按g键，直至出现“行情查询”，按键；按盒键，找到“个股查询”， 按键； 输入长虹股票代码600839,然后按 键发送短消息;3 .阅读短消息：按0键，再按数下网键，出现“短消息“，按键;按g键，直至出现“查询短消息”，按键；4 .删除短消息： 按以上方法读短消息，按一下键；选择“删除短消息”，按0键确认。（二）信息点播操作举例1 .短消息服务中心的设置以摩托罗拉L2000型手机为例，其它类型手机的设置方法与此类似，请以手机 使用说明书为准。 按Oh建，再按数下盒键，出现“短消息”，按建；按

24、理键，直至出现“短消息服务功能设定二 按 键； 按套键，选择“短消息服务中心；按 键，输入短消息中心：按 键；提示：长时间按下0+键可输入“ + ”号；特别提示：无论移动秘书或短消息，每条信息最多可接收70个汉字或160个英文字符与数 字信息；当客户收到信息时，手机屏幕上会出现一个提示符并可以设置 提示音。2 .查阅短消息以摩托罗拉中文手机查询“以摩托罗拉中文手机查询“川长虹”股票为例: 进入手机“短消息”菜单；选择“编辑短消息“； 输入业务代码“GPC”按#键（空格）； 按MENU键，出现“输入选择”；选择“数字输入”，按0K 输入“600839”（四川长虹股票代码）;按0K发送 输入发送1

25、26按0K,操作完毕。以诺基亚中文手机查询“U!川长虹”股票为例: 按MENU进入“写信息”菜单;输入业务代码“GPC” 按#键（空格）；输入“600839”股票代码（反复按数字键直到出现所需数字）; 按0K确认发送；输入发送126; 按0K确认，操作完毕。以爱立信T18Sc中文手机查询“川长虹”股票为例: 进入“信箱”菜单，按YES;选择“发送信息工按YES两次; 进入“输入程序”；输入业务代码GPC”（空格）“600839”股票代码（长按数字键,直到出现所需数字）；按YES两次； 输入发送126;按YES发送，操作完毕。注：其它机型操作详见手机说明书。附:信息点播业务代码表类别代码类别代码

26、外汇信息WH股票行情GP人民币RMB股票指数ZS、, 一 美兀USDXX30指数10（或 SH30）港元HKDXX综合指数11 （或 SHZH）力口币CADXX成分指数12（或 SZCF）英镑GBDXX综合指数13（或 SZZH）澳元AUD标题新闻XW马克DED国内新闻GN瑞士法郎CHF国际新闻GJ欧元ECU财经新闻CJ航班查询HB体育新闻TY天气预报TQ科技新闻KJ娱乐新闻YL3 .阅读短消息：按Oh建，再按数下网键，出现“短消息，按键;按盒键，直至出现“查询短消息”，按键；4.删除短消息： 按以上方法读短消息，按一下 Q 键;选择“删除短消息二按Q键确认。（三）、人工坐席/自动台查询操作举

27、例拨打人工坐席或自动台号即可查询相关信息，举例略。、服务内容与举例:1. STK非银行卡 资讯广播 （100）指令指令代 码回复内容时事新闻国内00010国内最新标题新闻国际00011国际最新标题新闻体育国内赛场00012孙文下月赴美疗伤国际赛场00013NBA常规赛底特律活塞队大胜夏洛 特黄蜂队足球赛场00014博卡青年队捧得丰田杯财经00015招募基金涉嫌虚假承诺 华尔街主力 摩根吃官司科技00016科学家发现26亿年前的陆生细菌化 石综合00017综述：“26岁”腐败现象浮出水面颈W本地00110多云转晴18c 风力广2级外地00111小雨11c 风力24级定期接收开00112自动接收设

28、置成功关00113自动接收取消成功交通信息飞机按地点查询00210航班SZ4101班期1234567机型B757 起点成都终点起飞0900降落1100按航班查询00211航班SZ4108班期1234567机型B757 起点终点成都起飞1400降落1600订票STK卡自带用户选中后，手机将直接拨打定票火车按地点查询00212车次8车种特快发站成都终点北 西发车1000到达18： 30按车次查询00213车次364车种直快发站成都终点 北西发车1815到达0546订票STK卡自带用户选中后，手机将直接拨打定票轮船按地点查询00214船号 康平号快船发站宜宾 终点泸 州发船0900按车次查询0021

29、5船号 申渝班发站XX终点重庆 发船 0900订票STK卡自带用户选中后，手机将直接拨打定票长途汽车查询00216成都到重庆每20分钟一次，平均3 个半小时到达订票STK卡自带用户选中后，手机将直接拨打定票路况信息00218衣冠庙至高升桥一段有大约150米 的排行车队人才招聘信息00310Modern Dev ices （Ch i na） Ltd.公司 成都办事处现招聘如下人员：销售代 表（3名）、售前工程师（1名）、系统 工程师（1名）。应聘者请将个人简历 发往以下Emai I地址：Emai I : maggiezlmdcl. on 请注 明你所要申请的职位。房地产业00410“碧园公寓”用

30、途：住宅；价格： 29004280元/平方米；面积： 102.65233. 99平方米；类型： 多层*小高层；配套设施：水、电、 气、 、光纤、网络、车库；状态： 现房。 ：7651222、7658300商业信息00510王府井百货中厅活动，11月18日19日易网现场上网法律咨询00610四川民达律师事务所地址：成都市 文武路152号成都法官培训中心6 楼 ：0286510357 6786885健康 快车专家忠告00710秋日多梳头可以改善头皮营养，调节 皮脂分泌，促进头皮血液循环，有清 醒头脑、消除疲劳、促进局部新陈代 谢的功效特色门诊00711心脑病专科所属机构：郸县中医院； 邮政编码：6

31、10000;联系 ：（028） 7884123: （028） 7914869汇率查询00810汽车市场汽车资讯00910全新的Sebr ing2001款两门轿车、普 通轿车和折蓬轿车三款车近日在美 国本土亮相学车中心00911锦江礼堂交工驾校：6141964.6621746维修中心00912“四川省成都汽车修理厂地址高升桥;:5063905、5063904.售车中心00913四川长征汽车贸易是XX大众，一汽 大众特约经销商和一汽大众特约维 修站，三位一体，专业服 务. :7318666.服务机构00914“成都市光华出租汽车公司”地址：双 林路林园9号； ：4338837.餐饮服务特别推荐01

32、010银杏潮州酒楼地址：永陵东路3 号；:7777788.日01011“香炸藕夹”特点:花椒香味浓郁,藕 夹服中有嫩。湘菜01012橘子洲头湘菜馆地址：成都市一环 路西一段118号（体育学院对 面）:7164208 .鲁菜01013四喜鸭子饭店地址：成都市人民南 路四段九号:5218564o .粤菜01014海XX海鲜酒楼地址：成都市科华北 路 88 号 ：5226685 .川菜01015仁和纶鱼庄川菜酒楼（展览馆店）地 址：成都市人民中路一段16号 ：（028） 6242824.西餐01016五星上将牛排馆是纯正的西方美食 文化馆，那里的海鲜托（seafood tower）上将牛排（beef

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