2022年个人年终工作总结怎么写_1.docx
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1、2022年个人年终工作总结怎么写 写工作总结,是从过去的工作中找出胜利与失败,阅历与教训,实事求是地总结工作状况。有则改之无则加勉,为接下来的工作确立合理的目标,明确将来发展的方向。下面我给大家共享一些关于个人年终工作总结,供大家参考。 个人年终工作总结1 时间总是停不住她匆忙的脚步,转瞬一冬又一夏。深知时间不等人,所以我在工作、学习中,才倍加努力。现将20_年的工作状况总结如下: 一、本职工作方面: 20_年,我在支撑共享中心负责报表和营收出账工作: 支撑共享中心是一个技术含量特别高的部门,在尽职尽责工作的同时,不断学习新学问,从得失间总结阅历教训,可以说努力工作的同时,也是我学习成长的过程
2、。 新计费系统计费过程更加困难,加之全省集中数据量巨大,许多工作要求的时间都比以往显著增加,完全的出账过程变得异样艰苦,常常出现加班到后半夜,其次天还接着工作的状况,通过编写程序,手工稽核等方式,限度的保证了计费的精确性。由于boss系统还不能够实现一些报表功能,许多报表和统计数据的需求得不到解决,为了能够为营销工作供应全面的支持,我通过厂家指导,相互沟通,不断钻研,努力的驾驭了新系统数据结构,制作了大量的报表,基本满意了市场部门提取各种数据的需求。 截止20_年12月末,共顺当完成计费数据加载,营收报告单生成11次,制作供应月报表870份,临时报表800多份,开发应用程序和系统十五项。 二、
3、主要的阅历和做法 在日常的工作中我们总结出下列的阅历和方法。 (1)最简洁有效的方法:勤奋 要取得精彩的工作成果,有各种行之有效的工作方法,但离开了勤奋扎实的工作,一切都是纸上谈兵。以我们计费出帐工作为例,整个出帐占用的时间在不断压缩,但出帐的精确率以及全省的计费帐务月度评分我们始终位居前列,这其中的缘由除了出帐人员的业务水平不断提高外,还因为我们付出了更多的时间对计费出帐的每一项任务进行稽核检查。在BOSS系统全省集中计费的两年多时间里,我们支撑中心始终保持着很高的计费精确率,这一切,最首要的缘由就是我们计费人员夜以继日辛苦工作的结果。 (2)充分重视团队的力气 团队的力气是强大的,一个人的
4、力气终归是有限的,只有大家互助合作才能真正体现出一个人的价值,也才能充分体现出一个团队的价值。业务的不断发展使我们的工作也日趋困难和多样,能够解决工作日趋繁多而人员没有增加的冲突,就必需依靠团队的力气。我们支撑共享中心的殷东红经理首先支配了全科的内部培训,由每一种业务的技术骨干,对全部门员工进行细致的培训,并且对每项工作设置AB角,使每一种工作都能由多个人去共同协作完成,保证了我们按时高质量的完成每项工作。 (3)提高业务技术实力 随着计算机学问的不断更新和各种新业务的层出不穷,只在原有的学问基础上踏步势必会被时代所淘汰。为了能够促进企业的不断发展,位于企业技术学问最前沿的我们,更是不能放松对
5、自己的要求。早在去年我们的领导就提出了每位技术人员至少驾驭一种编程语言的要求,从20_年到现在,我们共利用vb,asp,delphi,pb等编程语言为各个部门供应应用程序和界面200多例。对公司发展的每一种新业务,我们都会仔细的学习,了解其业务流程和计费方式,以便为其他部门供应更完善的技术和业务支撑。 个人年终工作总结2 岁月如梭,转瞬又快迎来了新的一年。在即将过去的20_年里,我在公司领导是同事的关切和热忱帮助下,顺当完成了前台接待相应的工作。现在对20_年的工作作出总结。 一、前台工作的基本内容。 前台的工作是一个须要有耐性和责任心的岗位,热诚、主动的工作看法很重要。20_年11月,我起先
6、从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格根据公司的要求,工装上岗,五官清秀。热忱对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司供应了便利,也为客户供应了便利。接电话时,做到耐性听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。 二、前台工作的阅历和教训。 在到_企业工作前,虽然也有过前台接待的工作阅历,但是,还是须要不断学习和努力的。比如综合素养方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深化。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的主动进取。 三、前台工作的下一步。 基于对前台接待工作的酷爱,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度,还要更主
7、动踏实的对待工作。努力提高工作素养,加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短。与公司及同事团结一样,为公司创建更好的工作业绩! 物业前台接待工作总结:前台之所以被称之为"前台",我想,在做好此项工作之前,首先应当对这个职位有个正确的相识,才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它,完善它。我觉得前台,不能单从字面上去理解它,认为它只是公司门面,只要外表装饰得美丽就够了,而忽视了它的内在,这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现,前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象,他们的印象不仅是对前台服
8、务人员的印象,更是对公司整体的印象,所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。 (一)前台是公司几乎全部信息的集中地,也是信息流通的主要窗口。 通过在前台工作的实习,可有利于新员工对公司内部组织结构的快速了解,也有利于加强对公司新老客户的相识。作为前台人员,我觉得前台人员在处理这些信息的过程中,要留意多听多想多看,因为只有这样,才能在接收到某一信息时就能快速地做出反应。比如,在多听上,要留意倾听办公室里是否有同事正在讲电话,当有电话进来找这位同事时,就能快速的将这一信息传达给对方,针对事情的急缓,做出合理处理;在多想上,要留意联系自己所视察听到的信息,多想想有尺度的去处理来电人员的信
9、息。在多看上,要时刻留意视察公司内部人员的流淌状况等。 (二)前台的服务对象具有困难多样性 大到公司老板、重要客户,小到送水员、清洁工,而针对这些不同客户却只有一种营销方式,那就是直销。因此,在工作过程中,前台人员肯定要留意自己的言行举止,因为自己所做的每一细微环节都代表着公司形象,所以对待每一客户都要仔细对待,以同样的热忱、周到的服务去为客户服务,让客户对自己、对公司都留下美妙而且深刻的印象。在这一过程中,我觉得同等对待很重要,因为在工作的过程中有许多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份,特殊是在电话或与来访人员沟通的过程中,所以只有保持用热忱主动的看法、周到的服务去对待每一位客户,才能做
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