健康服务-解决方案.docx

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1、健康服务,解决方案篇一：健康管理服务团队工作方案健康管理团队服务工作方案为了促进全镇社区卫生服务工作，为社区居民提供更 好的社区卫生服务，制定本方案。一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以全面落实基本公共卫生 服务项目和重大公共卫生服务项目、促进公共卫生服务逐步 均等化为目标，针对我市社区卫生服务机构工作任务重、公 共卫生服务水平较低的现状，整合全科医学、预防医学专业 技术人员，不断提高社区基本医疗和公共卫生工作的效率和 质量。二、工作目标通过社区卫生全科服务团队建设，实现“四个转变”， 即服务对象由原来的患病个体向整个家庭转变；服务形式由 坐堂行医向走进社区、进入家庭转变；服务内容由原来的单

2、 纯医疗向健康教育、预防、保健、康复、基本医疗、计划生 育技术指导等综合性服务转变；服务模式由原来的阶段性治 病向连续性服务转变。将基本医疗和公共卫生服务深入社区, 送到家庭，保证人人享有基本医疗及公共卫生服务，不断提 高居民卫生健康知识知晓率、居民不良行为习惯改变率、慢 性病控制率，提高社区卫生服务满意率，提高全民健康水平。装修风格渗透一种精致、简约、大气、轻爽、快乐、智慧的文化4、投资思想原则：轻资产，资源整合，相关专业专家库建立。六、此健康项目的优势点1）2）创意新：将健康预防与休闲商务有机结合，目前省 内独家。投资值：轻资产投资，但市场潜力非常大（在策 划书后有投资回报分析）这样单从经

3、济回报来分析，它便是个值得 投资的项目，而且从事业价值及社会效益上看，此项目更值得 受人尊重。所以，此项目是经济，社会双重值得投资的项目。投资趋势性强：此项目迎合了三种社会趋势，大健康 的社会发展趋势、健康IT信息化经营管理趋势、高端信息互通 的商务需求趋势。市场潜力大：此会所不仅满足了人们的健康需求，而 且可以在这个平台上建立自己的人脉及商务机会。可复制性强：将第一个标准店做好，在管理上，制度 上，装修上，文化上，服务流程，服务内容上均可统一进行复 制，将会进行全国各地连锁加盟，进行统一培训及管理支持。同时又是轻资产，所以更容易让一些中小企业投资者看好。人脉广：策划人从事六年的医院工作，十年

4、的健康行 业市场营销，建立了一批高端人脉，且，在同行业人品口碑较 好。在医学界及社会各界接触的人脉比较广。为客户营销推广 奠定了坚实的基础管理经验强：此健康项目策划人是最早从事健康管理 行业，并独立经营过健康管理的人士，熟悉国内及省内，太原 市内各健康管理的市场运作及经营模式，对此行业的市场及经 营把握较准。同时，曾任健康体检中心主任，管理团队。资源整合能力强：在医疗健康界及休闲商务界工作过的精英,3) 4) 5) 6) 7) 8)进行资源整合。七、健康项目运作前提原则1)诚信、真诚建立合作伙伴，一切以“健康项目市 场利益及社会效益”为目标，踏实做好此项目运作的每一步，实事 求是。2)解放思想

5、，合作共赢。3)请投资者认真，仔细选择此项目投资可行性以及 项目策划经营人的工作能力及合作可信度，一旦确定选择投资后， 要“投资股权与经营管理权分开”投资人按合同享受相应分红 权利、股份的享受及风险担当，各股东要对商定选择后的经营 管理者充分的信任，并给予相应的责，权，利，以书面合同签 定为主。4)投资者有监督财务及经营质量的权利，同时投资 者为董事长，成立董事会，有权选择执行董事及总经理的任命及罢 免。八、健康项目计划开展的服务内容（一）针对实名会员个人提供的服务内容1）、个性化健康体检项目设计：根据个人的年龄，性 别，生活方式，疾病史，家族史，遗传史，工作特点，甚至 性格特点，来设计一套个

6、性化的体检内容，而不是千篇一律 的体检套餐或者盲目地以为花钱多就是体检全面的错误认 识。2）、专家一对一健康咨询：客户健康知识不专业，对 健康术语不理解，看不懂体检结果，基于这种情况，专门为 这样的客户提供一对一的专家健康咨询及健康体检报告解 读，并且给予健康方案的制定。3）、建立终生健康商务动态电子信息档案：（保密）包 括个人的年龄，职业，爱好，性别，生活方式，性格，行业， 职位，以便健康评估及监测。4）、个性化最新健康商务手机报：将会员的各类信息 进行分类，以及将各类服务需求进行分类。以手机短信的形 式提供帮助及提醒。5）、时令蔬菜及五谷的配送：不同季节有不同季节的 蔬菜，每月一配发供给会

7、员，为我们会员提供最安全，最绿 色，最自然的日常饮食。6）、会员沙龙：每月有一期不同主题的健康沙龙坐谈，大家在此过程中相互交流与促进。7）、红酒，茶、音乐时尚商务聊吧：通过专业的心理 医生面对面，一对一，或者会员在红酒咖啡区商务休闲聊吧, 从“聊”的过程，来达到“疗”的效果。以促进人们的心理 健康，达到心理放松的效果。8）、高端健康管理会员俱乐部（全年二次的外出俱乐 部）：整合健身、娱乐、绿色，食品等开展活动。国内外的 高端旅游或者策划一些有意义的活动。9）、为客户安排贵宾健康体检服务。10）、省内、国内知名专家的预约挂号服务11）、会员卡指定合作商的贵宾绿色服务。（如洗车， 定飞机票，交话费

8、等）12）、健康温馨备忘录、生日温馨祝福。（每位会员在 生日当天，将得到意外的，不同寻常的生日礼物）13）、商务秘书：以“专业，保密，快捷”的服务为客 户提供一些企划方案，打印，合同制定的服务、洗车服务, 代驾服务。以解决客户的应急事件，以及生活打理，以方便 客户。（二）、针对团队客户提供的服务内容1）、团队健康养生讲座安排2）、团队心理健康指导讲座安排3）、企事业单位健康科普宣传4）、团队健康旅游活动的组织安排。5）、团队健康体检设计及服务安排。（三）、针对合作伙伴提供的服务内容1）、银行、通信、飞机场贵宾客户的健康增值服务2）、房地产行业开设健康机构的指导。3）、其它健康相关行业的医学专家

9、配送，人才整合输 送，健康行业人才培训服务。4）、提供健康体检中心，健康管理中心，健康商务会 所等相关行业的设计及策划方案5）、“沃达健康*有限公司”连锁加盟的培训与指导九、目标客户定位1、针对个人实名身份制会员：接受健康管理高端服 务，主要是服务于企业家、社会名流、政府官员，金领人土。 会员卡是身份的象征。2、针对团队的客户主要是有实力的，有影响力的企事 业单位十、人事编制计划安排1、执行董事兼总经理：（1人）1）、岗位职责及工作内容：a、全面负责健康项目的筹建，内部管理，及项目开发等工作。b、客观地制定此健康项目前景规划决策C、整个公司人事任命及人才挖掘及培养d、企业文化的策划及执行e、关

10、于一些工商，税务，相关政府部门的外联洽谈 合作等3 关于公司运作各情况向董事会的真实客观的汇报 工作（每年两次董事会）g、各环节的协调决策及调整（运营总监，行政总监， 财务总监）h、宏观模式的把控及调整。2）、岗位人员要求：a、热爱健康产业事业，对健康相关行业的经营、市场、 运作熟悉且能做出敏锐的判断。b、在健康行业内总经理工作三年以上。c、有先进的健康产业经营管理理念d、企业管理学专业或者相关行业但有过管理经验者优 先。e、有胆识，敢于创新，有引领大家热爱事业的领导力3）、相关待遇：篇三：移动健康服务系统综合解决方案移动健康服务系统综合解决方案文档修订历史记录文 档 修 订 历 史 记录 .

11、2目录21.引4目的 .4背景 .42.潺河社区医疗服务中心站介绍43.现 状 与 需 求 分析.5现状 5需求分析5. 项 目 设 计 方案7设计原则7设 计 目 标 和 要求 7实 现 的 功能 7.方 案 设计 9系 统 体 系 结构 9功 能 模 块 设计 11应 用 示 意图12系 统 服 务 流三、团队组建由中心45人组建4个团队，n人为一个团队，设团队 长一名。院长总负责。队长负责制定团队工作计划，全面负责基本医疗及公 共卫生任务，及时解决管辖范围内出现的各种问题；熟知整 个社区居民健康问题，以便应急处理；四、服务方式实行社区卫生“三站式”服务，即中心内部设立全科 诊室、相关社区

12、建立卫生服务工作站点和家庭病床上门服务。 每个团队医护人员负责一片居民的医疗保健服务工作，具体 时间由团队长负责安排。重点针对慢性病患者，成立慢性病自我管理活动小组， 开展慢性病自我管理活动。全科服务团队制定慢性病自我管理方案并指 导和开展多种形式的健康教育，慢性病患者家人及小组内成 员互相督促，倡导健康康复，控制病变。五、服务内容全科服务团队在社区主要开展健康教育、预防、保健、 康复、基本医疗、计划生育技术指导等综合性服务，为社区 居民提供可及性、综合性、连续性的优质有效服务。（一）开展多种形式的社区健康教育。提供健康教育资料和健康处方，开展健康指导，接受电话健康咨询。程13方案综述14方

13、案 配置14软件配置14硬件配置141 .引言目的建立一套完善的社区居民医疗健康档案，真正落实新 医改的精神，便于实时监控社区居民的身体健康指数，社区 医生可针对有健康问题的居民做到提前预警。方案仅供卫生 系统领导、移动信息化研发中心人员参考。背景中央国务院XX年将在每个社区配置一个社区医疗中心 服务站构想，也是中央解决居民的“看病难”、“看病贵”的 问题？资源过分向大医院集中，公立医疗机构公益性淡化, 以及社会保障制度不完善的问题社区卫生服务资源短缺，服 务能力低下、不适应群众卫生服务需求。故在XX年12月1 日下达了国务院关于印发医药卫生体制改革近期重点实施 方案（XX-XX年）的通知，要

14、求各级卫生机构为各城乡居民 建立健康档案，健康档案是医疗卫生机构为城乡居民 提供医疗卫生服务过程中的规范记录，是以居民个人健康为 核心、贯穿整个生命过程、涵盖各种健康相关因素的系统化 文件记录。居民健康档案是居民享有均等化公共卫生服务的 重要体现，是医疗卫生机构为居民提供高质量医疗卫生服务 的有效工具，是各级政府及卫生行政部门制定卫生政策的参 考依据。2 .深河社区医疗服务中心站介绍整个漠河市总共拥有107个社区医疗服务中心站，社 区医疗服务中心站宗旨，以办事处主导、民政办牵头、部门配合、 社会参与为原则，立足辖区实际，积极探索并建立了社区医 疗卫生服务长效机制，让社区居民不出家门就能享受到优

15、质 的医疗服务。3 .现状与需求分析现状社区医疗有别于传统大医院的经营管理，社区医疗经 营具有自己的特色，新型医疗模式的推进必然带来经营模式 的变革，这对信息化管理提出了新要求，如何更好地把握好 该区这个医疗市场的商机，实现社区医疗信息化服务和信息 化管理，合理配置医疗资源，而现在很多的社区医疗中心都 没有自己的居民健康档案库，往往就会造成医疗资源浪费, 有些居民只是很轻微的感冒非要跑到大医院去治疗，如果社 区医疗中心都拥有自己的居民健康档案库，那么就可以根据 居民的身体指数做出正确的医疗引导方案，而不是盲目的追 求大医院。现状、每个社区医疗中心都没有建立社区居民健 康档案库。需求分析要求信息

16、系统提供全面的以顾客为中心的个人医疗保 健档案管理系统，在系统上实现社区责任医师制，管理家庭 健康档案，签订医疗保健合同，开展契约式服务，帮助实现 医患良好的互动服务关系。信息系统要提供医院业务经营 的管理模块，并且要与社区医疗档案系统无缝融合。而对于 大医院派出在社区的服务机构，系统要提供对上级医院的接 口和对居民用户接口，数据必须兼容，方便医院整体的管理, 方便患者会诊。因此得出以下几点需求：1、至少每个月为居民开展健康教育知识讲座1次；2、至少每季度或根据传染病的发病季节在社区宣传栏 制作1期防病知识专刊。3、至少每2个月为居民开展健康教育咨询1次；(二)以户为单位建立社区居民动态健康档

17、案，对儿 童、孕产妇及65岁以上老年人、慢性病患者、残疾人、精 神病人等建立个人健康档案。建档率达92%以上，档案计算 机管理率达90%以上。同时积极利用居民健康档案，开展社 区诊断，使服务更具针对性。(三)针对重点人群提供服务。1、老年人健康管理：(1)为65岁以上老年人每季度随访1次，每年进行1 次较全面体检，同时根据老年人需求及时提供上门服务。(2)对65岁以上老人实施分级管理，为80岁以上老 人实施结对服务。对行动不便的老年人、困难群体等重点人 群增加免费上门服务次数，对有健康问题的开展连续服务。2、慢性病人管理：(1)对高血压、糖尿病、脑卒中、冠心病、恶性肿瘤患 者实施规范的动态管理

18、，至少每季度1次定期跟踪随访，每 年进行1次较全面体检。(2)对辖区内35岁以上居民纳入高血压患者健康管理，对可疑继发性高血压患者，及时明确诊断、治疗（转诊）。对高危人群每半年至少测量1次血压，并给予生活方式指导。（3）对工作中发现的n型糖尿病高危人群进行有针对 性的健康教育，建议其每年至少测量1次空腹血糖和1次餐 后2小时血糖，并予以生活方式指导。（4）开展社区居民死因监测和调查。3、孕产妇保健管理：4、儿童保健管理：（四）实行对社区重点疾病的监测和管理1、传染病管理：（1）开展结核病人的督导服药和复查，对每位患者全疗 程至少访视4次；（2）协助市、区疾病预防控制中心完成对突发性传染病 的应

19、急处理及流行病学调查。2、开展对社区精神病人的监护指导和治疗指导。对纳 入健康管理的患者，每年至少随访4次。（五）健康人群管理1、根据居民需要提供上门服务；2、签定健康保健合同人员的健康管理按照合同要求进 行。全科服务团队为居民提供的服务要及时录入个人健康档案，实行动态管理。总之，团队服务的目的是为社区居民提供优质的服务,以提高居民健康水平。篇二：XX健康服务科技公司策划书一、须知此健康管理项目策划书是为了 XX健康服务科技公司 （以下简称健康项目）更好地完善其内容及运作方式，坦诚 与风投商交流其项目可行性报告，特拟定此健康管理项目策 划书。二、拟定此项目的市场背景1、注重健康，但不会健康！近

20、两年求医不如求自己、国医养生、人体自有 大药书籍的畅销，以及有影响力的电视，广播养生类节目 收视率或收听率的提高，足以证明人们健康预防意识上升到 一个更高的层次，这种意识已慢慢地辐射到乡村，弥漫于不 同行业，不同层次的人群，但，健康的知识之广，之深，之 大，不是说只是看几本书或者听几次讲座就能完全掌握的。 据XX年12月14日人民日报报道，卫生统计部门国民 的健康素养调查，我国国民的健康素养不足7%,根据XX年 的监测结果，我国居民基本健康素养水平为再有，根据中国保健品协会在XX年对保健品消费者的 调查统计，近5成的中国居民每月平均花费用51200元来 购买保健食品。可想人们对健康保健意识是多

21、么重视，但保 健食品怎么吃，吃什么，什么时候吃，大多非专业人类是没 有解决方案，甚至自以为从书上看到的，从电视上学到的养 生方案，自己就成了专家，孰不知每一项健康方案如果不结 合自身的健康状况及自身体质，那么结果就是差的，甚至是 相沛的。在社会群体中，总有这么一些人特别是一些企业家， 政府要员，金领人士?忙于工作与应酬而没有时间去打理自 己的身体，更没有时间去学习健康管理的方法。对于自身的 健康显得迷茫与无助，人们对自己身体健康预防所做出的投 资是简单地花上钱去做一年一次的健康体检（更有甚多人员 对“全面体检”的概念不理解，甚至误解，以为花钱最多的 就是全面体检），或者，听一些健康讲座，要么就

22、是一味地 迷信一位专家，没有根据地花钱买保健品等等。2、社会精英的生活方式不容乐观！忙、紧张、压力、累是目前社会精英们的常见生活状 态；应酬吃饭，喝酒，去K歌，（备注：这时有些人就会提 出，说自己去健身房谈生意，请人请出汗，送人送健康。思 想对，但方法不一定对）？?是社会精英们的生活写真。无奈 的应酬形式花样一个又一个，这些标签，实质背后是一些压 力、业务、生意等，它们的健康就被这些所吞噬着?？3、目前市场中没有针对亚健康人群的实质性服务机构。据相关专业报告，在目前城市人口中，亚健康状态的 人类占有比例达到了近百分之八十，这类人群，去专业的医 院，会面临排队就医以及大医院医务人员“冷脸服务”的

23、困 扰；去民营医院，会面临因利益而对健康不负责的担忧；去 专业体检中心，只能查病，但无系统的解决方案，浪费时间 及精力，而且环境给人以紧张感。所以这类人群大多选择对自己 的身体能拖就拖，实在没办法，再去医院。从而影响了健康 管理的质量。4、健康行业“鱼龙混杂”当提到“健康服务”，人们会很自然地（转载于：小 龙 文档网：健康服务，解决方案）想到汗蒸房，（甚至会有个很 好听的名字，韩国汗蒸会所）也会很自然地想到“法国SPA”， “日式足浴”甚至是“洗浴中心” “浪漫酒吧”要么，会单 一地想到羽毛球馆，高点层次的就是高尔夫球场。其实这些 所谓健康服务机构，只是打着“健康”的招牌做着一些娱乐 性的服务

24、内容。其实质的健康专业性以及服务性缺乏科学性。 它们的品位也就自然地局限在传统单一的层次上面。5、社会上流人士的社会心态“高处不胜寒”他们是叱咤风云的商界精英，他们是政界的成功人士， 在成功的另一面，他们却很孤独，相匹配对等的朋友圈较少， 他们也需要一个平台认识与自己在社会观，世界观，人生观 都相对等的更多新朋友，让他们的生活也变得不再那么单一。6、目前就社会人员年龄结构分布，社会人面对健康的 心态是“顺其自然”（阐述略，包括只生一个孩子的，老龄 化社会的退休老干部的健康等）7、社会医疗保险储备金不足问题（阐述略）8、相关国家的政策（主要是针对住房增设健康功能， 健康保险发展，复星集团CEO梁

25、信军的演讲如何快活地做 企业中3条如何把握行业发展方向）三、目前市场中亚健康服务中心及会所存在的状态 在目前的社会市场中，亚健康服务中心与商务会所以两种不 同行业形式存在于市场中，互相不交叉。亚健康服务中心的 服务更贴近医疗预防行业，虽然具有专业性与科学性，但其 环境氛围以及服务模式都比较拘谨，给人以严肃，紧张，压 抑的气氛。而市场中大部分商务会所的表现形式更靠近娱乐 休闲，虽具有温馨与放松的感觉，但在亚健康管理专业上， 品位上却不具有科学性，太过浮华而不实用。四、预策划的健康服务科技公司文化针对第二条及第三条市场需要及行业优劣势分析状况, 策划人预策划的健康服务公司为：1、健康服务公司愿景：

26、将专业健康预防与高端休闲商务有机结合，创新打造 出全国一流新型的健康服务机构！搭建一流的精英健康商务 服务平台!2、健康服务公司宗旨：打造一个全新的健康商务服务平台，实现每一位会员 的商务活动绿色品质化，健康科学化，生活和谐舒适化！让 会员真正感受到属于自己的健康品味和生活情趣。3、健康服务公司的价值：将健康管理行业的专业与休闲商务会所优势资源整合, 劣势互补，运用国学文化完美科学地提供一流的高端健康服 务平台。五、策划健康服务科技公司思想准备及计划工作内容1、文化思想体现：贵族、高雅的品位;私密、精致的舒适;绿色、健康的专业;精英的人际商务让科学健康管理轻松快乐的创新智慧。2、选址思想准备：以方便停车，环境幽雅，交通方便，信息发达。成功 人士聚集地为大原则，且与周围经营环境相协调。尽量不选择闹 市区，选择高端商务区或者别墅区，旅游区。3、装修思想原则：