【护理人际沟通与交往】.docx

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1、SJQU-QR-JW-033 (AO)【护理人际沟通与交往】interpersonal communication in nursing一、基本信息课程代码：【0010054】面向专业：【护理】课程性质：【系级必修课】开课院系：职业技术学院护理系使用教材：教材【秦东华,护理礼仪与人际沟通.北京：人民卫生出版社，2019.参考书目：【1.秦东华.护理礼仪与人际沟通.北京：人民卫生出版社，2014.2 .全国护士执业资格考试用书.北京：人民卫生出版社，2019.3高燕.护理礼仪与人际沟通(第2版).北京：高等教育出版社，2008.4 .谟永毅.护患沟通技巧.长沙：湖南科学技术出版社，2004.5

2、.郑荣日、韩景新.人际沟通.北京：人民卫生出版社，2018.课程网站网址：暂无先修课程：【护理导论0070033(2)、护理学基础1 0070012(4)、正常人体学基础1 0070038(6) 正常人体学基础2 0070039 (4)、护理心理学0070027 (1)二 课程简介现代医学模式倡导医疗服务以人为本，以健康为中心。医护人员不仅要具备精湛的医术与高尚的医德，还要提供优 质的服务，具备良好的人际沟通能力。因此，护理工作中的人际沟通与交往近年来受到了普遍重视。护理专业人际沟通 是指护理人员在护理工作中遵循一系列人际沟通共同规则与工作相关人员互通信息的过程，包括关系与内容两方面的沟 通。

3、护理人际沟通与交往作为护理专业的一门必修课，注重阐述护理工作中的人际沟通理论和知识及应用策略，同 时进行相应的沟通能力的训练。理论上满足执业资格考试的要求，实践上力求使学生掌握人际沟通的实务操作方法，提 高学生的整体素质，为今后的学习和工作打下良好的基础。三、选课建议护理人际沟通与交往是一门人文素质教育课程，旨在培养学生的人文素质。建议护理专业的学生在已经学习过 护理学导论、护理学基础和护理心理学等专业课程的基础上在二年级下学期作为必修课学习。四、课程与专业毕业要求的关联性专业毕业要求关联L011 表达沟通L0111倾听他人意见、尊重他人观点、分析他人需求。L0102应用书面或口头形式，阐释自

4、己的观点，有效沟通。SJQU-QR-JW-033 (AO)L036协调管理能力：能协调护理工作中的各种人际关系，能负责护理人员、 护理物资和各种活动的安排与管理。L051 协同创新L0511在集体活动中能主动担任自己的角色，与其他成员密切合作，共 同完成任务。备注：LO=learning outcomes （学习成果）五、课程目标/课程预期学习成果序号课程预期 学习成果课程目标（细化的预期学习成果）教与学方式评价方式1L011 表达沟通在护理情境中能认真倾听 他人意见，尊重他人，分析 他人需求。护理人际沟通情境演示情景剧表演 评价2L036L能说出护理人际关系的 种类、性质和影响因素理论讲授

5、案例分析 小组讨论理论考试2.能简述护理人际沟通的 特点、作用和类型理论讲授 案例分析 情境演示理论考试3.能正确运用各种人际沟 通技巧达到有效沟通理论讲授 案例分析 情境演示 角色扮演 自主学习理论考试 自主学习体 会3L051 协同创新能在本课程的小组项目中 主动积极承担自己的角色 和任务，并与其他成员密切 合作。小组合作学习小组项目汇 报和展示六、课程内容序 号单 元 名 称知识点能力要求情感目标教学难点理 论 时 数实 践 时 数总 时 数SJQU-QR-JW-033 (AO)1人 际 沟 通1 .掌握人际沟通 的影响因素，医 护工作中人际沟 通的基本原则。2 .熟悉人际沟通 的功能、

6、特点， 医护工作中人际 沟通能力的培养 途径。3 . 了解人际沟通 的概念、类型、 基本层次，人际 沟通在医护工作 中的作用及其重 要性。1 .学会克服人际沟通 中的种种障碍。2 .能在不同的环境 下，针对不同沟通对 象，运用恰当的沟通 方式进行有效沟通。1 .具有对人 际沟通时代 特征的正确 认识。2 .培养主动 沟通的能力 和习惯。1 .人际沟通 的影响因素2 .医护工作 中人际沟通 的基本原则112L掌握建立良好能正确运用建立良好具有尊重、宽1.人际关系202人际关系的基本人际关系的策略，营容、诚信的良的基本策略策略、基本特征造和谐的医患关系。好修养，避免2.人际关系人及其分类。人际关系

7、中的基本特征2际2 .熟悉人际关系的矛盾和纠及其分类关模式及意义。纷，创建和谐系3. 了解人际关系的社会人际的概念、人际关 系的基本理论。关系。1.掌握语言沟通通过交谈、演说和书培养积极主1.语言沟通112的原则，交谈的面语言沟通技巧的训动的沟通意的原则基本类型和技练，提高口头语言和识和习惯。2.交谈的基巧。书面语言表达能力。本类型和技语-X-a沟 通2 .熟悉交谈的一 般过程和常用语巧3言，演说的准备 和技巧。3. 了解语言沟通 的特点、作用以 及临床工作中常 用书面语言沟通 的形式。SJQU-QR-JW-033 (AO)4非 语 q一沟 通1 .掌握非语言沟 通的主要形式和 原则；掌握非语

8、 言沟通在医护工 作中的应用。2 .熟悉非语言沟 通的特点和作 用，医护非语言 沟通的基本要 求。3 . 了解非语言沟 通的禁忌。学会正确运用非语言 与各类人进行有效沟 通。培养在生活 或工作中积 极运用非语 言沟通的意 识和能力。1 .非语言沟 通的主要形 式和原则2 .非语言沟 通在医护工 作中的应用1121.理解礼仪的内1.能知道“礼仪”的1.培养学生L具有日常358涵及护理礼仪的概念与功能、能正确具有良好的社交的基本基本原则；运用基本社交礼仪，日常人际关能力,建立良2 .熟悉日常社交在护理工作中建立良系能力。好的人际关礼仪应遵循的原好的人际关系，2.塑造礼仪系。贝I）。2 .学会护理仪

9、容、仪规范、道德高2.在实际护3. 了解护理工作态、服饰礼仪规范。尚，具有职业理工作生活中护生实习礼形象美感的中灵活运用仪、各工作岗位护士。礼仪及规范护的工作礼仪、涉要求，展示良5理外护理礼仪。好的个人形礼4.理解求职与工象和护士专仪作面试应具备的 素质与准备。掌 握礼仪的基本原 则。5.掌握护士仪 容、仪态、服饰 礼仪。综合应用 护理礼仪的规范 塑造良好的护士 形象。业形象。七、课内实验名称及基本要求序号实验名称主要内容实验时数实验 类型备注1人际沟通练习运用人际沟通的原则在人际交往中建立 良好的沟通氛围和良好的人际关系1综合型2护理工作中的 语言沟通1 .语言沟通的原则和注意事项2 .语言沟通的类型3 .语言沟通技巧的应用1综合型SJQU-QR-JW-033 (AO)3护理工作中的 非语言沟通1 非语言沟通的特点和作用2 .非语言沟通在护理工作中的表现形式3 .非语言沟通在护理工作中的作用1综合型4护理礼仪护理工作中的礼仪训练5综合型八、评价方式与成绩总评构成(1+X)评价方式占比1期末闭卷考试60%XI实践报告10%X2理论测验20%X3课堂表现10%撰写人：审核时间:2020-2-20系主任审核签名：姚美芳